物流中心年度工作计划总结

制作：李风华-01-11物流中心

度工作总结暨度工作计划物流中心年度工作计划总结第1页在繁忙工作中，不知不觉，辞旧迎新，时光之手又揭开了崭新一页。我们物流中心也送走了这沉甸甸一年，工作中纠结与欢乐，同事们为工作而不懈努力、辛劳付出那一幕幕片断，犹见眼前。即使一些结果可能不尽如人意，但必竟我们付出了、我们努力了，我们问心无愧！面对这新篇章，我们物流中心在正大富通这个辽阔舞台上，又该怎样去演绎我们最美一曲？接下来，我将为在座企业各位领导，各位弟兄姐妹往返顾过去，展望未来……物流中心年度工作计划总结第2页目录度工作总结度工作计划物流中心年度工作计划总结第3页

度

工作总结

物流中心

一、部门管理二、数据管理三、当下不足

物流中心年度工作计划总结第4页部门管理

1、人员管理2、制度管理物流中心工作总结物流中心年度工作计划总结第5页1-1：部门管理——人员管理1）、经过8月份马部长对苏南中心库人员调整，使得部门员工劳动纪律得到了一定加强，不再出现仓库工作一大堆没人做，而两个办公室却时刻人满为患，扎堆聊天现象；2）、10-11月份对苏南中心库经过目标管理、绩效管理去除了一部分长久以来沉淀于仓库内部工作效率、团体意识低下，工作态度相当不端正人员，使得仓库工作气氛有了一定程度好转。物流中心年度工作计划总结第6页1-1：部门管理——人员管理3）、物流中心10月1日起推行绩效考评新方案，最鲜明对比就是仓库里新员工稳定性及工作能力得到极大提升，举例：苏南中心库在10月份之前，组长均工作年限为3年以上，除叉车组长为2年，且是8月份人员优化以后突击提拔以外，其它员工一年以上工龄只有廖廖几人，且均普通表现；10月份-11月份，共入职14人，一人为学员，现离职，1人调镇江，现余12人，全部在职，仅12人就涌现出如吴强、付义斌、郭磊、庞成成、李八斤等一批能无条件服从企业安排，且工作出众员工，另还有一部分为9月份入职新员工，新政策实施两个月即出现这么多表现好员工，且状态较为稳定，可为何之前三年却没有一个表现好员工能留下来？一句话——什么样机制，造就什么样员工！物流中心年度工作计划总结第7页1-1：部门管理——人员管理4）、12月份在刘总指导下，苏南中心库推行了分库区管理，这一变革，深切应和了苏南中心库大多数基层员工真实心声，当然效果一样显著，自4月份搜集系统数据，平均入库金额为月均/953万,12月份入库金额为922万，即使少了一点，但却基本能做到天天归库完成，现场很洁净，而基层员工相反却以为更轻松了，这也是苏南中心库今年所取得一个最大进步！当然，在此分工早期必定会存在着这么或那样一些细枝末节一些小问题，但不影响大局，还需要我们后期来深入完善！物流中心年度工作计划总结第8页1-1：部门管理——人员管理

5、配送管理部尤其针对员工思想稳定工作花费了大量精力，在日常工作中及时掌握和把握好部门人员思想情绪，经常与部门人员沟通，激发部门人员团体合作精神；在仓库人员缺乏情况之下，利用本部门人员天天主动帮助仓库装车及卸货。物流中心年度工作计划总结第9页1-2：部门管理——制度管理1）9月份鉴于苏南中心库现实状况，在陈健总裁指导下，经过近一年来大量数据分析调研，屡次易稿，物流中心在10月1日推行了新绩效考评方案，将原先以销售额为主要考评指标绩效方案修改为员工日常工作质量、配合度、劳动纪律为主要考评方向新方案；此方案推行，对中心库员工日常工作行为了有更强而有效约束力，奖优罚劣、公正、公开得到了深入表达，并取得了大部分员工信任；提升了员工工作效率及团体精神；所以方案推行，鼓舞了员工工作向上良好心态，并涌现出了一批表现优良新员工。同期处理了中心库与配送管理部交接长久以来纠缠不清装卸车责任不明历史遗留问题！物流中心年度工作计划总结第10页1-2：部门管理——制度管理2）10月份同期依据苏南中心库实际情况，将5月份推行延时加班制度恢复为早晚班，同时，延时加班保留，但企业不再额外支付加班费用，仅此一项每年最少就节约10000多元；

3）针对各门店反馈物流交接时商品时有短缺问题，在刘副总裁提议下，苏南中心库对装货箱笼采取了铅封封装方法，确保了发货箱笼完整性，同时也有效降低了可能会发生商品运输途中货损。同时物流中心出台了《关于苏南中心库商品物流交接相关问题通知》，明确了苏南中心库、配送管理部、门店物流交接注意事项及职责所在，有效降低了各种无谓扯皮现象；

物流中心年度工作计划总结第11页1-2：部门管理——制度管理4）针对10月份各终端、门店提出苏南中心库发货后，出现“条物不符”无人受理，或受理人不配合及时处理问题，按沈总要求，在和刘总屡次交流，各相关部门深入探讨，重复易稿后，物流中心公布了《苏南中心库条物不符处理程序》，并对应明确了各种情形下“条物不符”处理流程图；

5）针对当前苏南中心库实际操作指导性文件已满足不了实际运行需要问题；物流中心12月制订了《苏南中心库收发货管理程序》及对应流程图示，现已处上级审核阶段；物流中心年度工作计划总结第12页1-2：部门管理——制度管理6）针对自12月份以来物流中心配送管理部与苏南中心库物流装车卸货配合度方面又有倒退回10月份之前趋势，为了防止深入矛盾激化，物流中心出台了《关于苏南中心库物流装车、卸货暂行管理方法，明确细化了仓库与配送司机之职责所属及相关配合环境及寻求帮助节点，做到有章可循，在一定程度上提升了装车、卸货效率！

物流中心年度工作计划总结第13页二、数据管理

1、度各中心库与度同期各项数据分析；2、度与度同期欠发商品数据对比；3、底推行之“条物不符”数据搜集分析模版；4、度与度配送管理部各项营运成本综合分析；5、11-度配送管理部所属车辆费用分析；6、度各分企业、连锁门店交通事故分析；物流中心工作总结物流中心年度工作计划总结第14页物流中心各级DC期初/期末商品数量动态对比物流中心年度工作计划总结第15页物流中心各级DC期初/期末库存金额对比物流中心年度工作计划总结第16页物流中心各级DC期初/末期库存品类对比物流中心年度工作计划总结第17页物流中心苏南中心库——销售商品欠发量对比物流中心年度工作计划总结第18页物流中心年度工作计划总结第19页物流中心配送管理部——营运成本综合分析物流中心年度工作计划总结第20页年与20平均每台车辆费用对比物流中心年度工作计划总结第21页费用说明：⑴油费、司机出差费用、车辆修理费用显著降低年初进行了送货线路优化与整合，对连锁线路与渠道线路进行了有效调整。⑵有效管控车辆维修成本，修理以自修为主，外修为辅。严格控制车辆外修频率。⑶油费比年下降了29.7%，司机出差费用比年下降了39.19%，车辆维修费用比20下降了23%。物流中心年度工作计划总结第22页各分企业、连锁门店发生交通事故分析物流中心年度工作计划总结第23页三、当前不足

1、部门人员素质分析；2、部门之现实状况原因分析物流中心工作总结物流中心年度工作计划总结第24页3.1：当前不足——人员素质分析1）一部分员工思想相对较为僵化，学习心态较差，难以接收新事物，包含新员工、新思想、新改变。对一切新事物他们在内心深处会有一个本能抗拒和恐惧，唯恐新改变会让他们失去现有既得利益；不能也不愿主动灵活应对工作中出现各种小问题，出现任何问题只要能过得了眼前，就一概不主动处理、不论、不上报、群体性缄默，直至上级发觉问题为止。这一点可能是和我们长久以来保姆式管理相关，即管理人员放权不够或放权不妥，要么是不相信员工能自行处理，要么就是错误授权与不能驾驭此权力人进行管理，而且日常工作中也不太重视培养员工独立面对处理复杂问题能力，一切问题全部由少数人独自出面处理，造成部门后继乏人。现场只要主要管理人员不在，不出现任何一点小意外则罢，不然工作马上陷入停滞状态，这种局面反向迫使管理人员只能采取“紧盯式”管理，“紧盯式管理”一名管理人员手下有10个8个人时能够盯得过来，3、50个人时管理人员就会很吃力，甚至造成管理缺位现象此起彼伏。物流中心年度工作计划总结第25页3.1：当前不足——人员素质分析2）部分人员自我意识太强：做工作不按上级要求内容来做，而是根据自己认为要求来做，造成结果就是——到了最终关头，拿出东西和企业需要完全不是一个概念，从而延误了很多工作及时开展，反复工作，大量时间被浪费。部分员工缺乏担当，发生问题第一想不是怎样解决，怎样向上级反映，而是隐瞒、漠视、置之不理，要么他所要做就是怎样推托给其他人，而上级一旦和其他人进行确认时，他却失口否定原先自己说法，再一次将责任混淆转到另外人身上或转换口径，这点非常令人痛恨！造成问题发生后，上级却因为一些人不停变化借口来回兜圈子进行求证而不能快速处了解决问题，这也是造成部门一些顽疾、固疾长久无法根治根源！物流中心年度工作计划总结第26页3.2：当前不足——部门之现实状况原因分析1）人员基础素质较差，说话像吵架，同一区域同事之间经常说些粗话，脏话，但因为之前没有对此约束，经过10-11月份我现场主抓明确要求之后，此一现象已改变很多，而且在一个处处充满着方言为工作语言团体中，是不可能做到真正团结及无私合作，除非这个组织全是一个地方人，不然其它人将极难融入，无法融入结果就是要么离开，要么游离于各小团体之外，那么整个组织将根本谈不上团体意识及战斗力！只能是一个七拼八凑团伙！所以明年将努力将本部人员打散区域配置，防止形成地域性小团体，培养成一个开放、包容、向上团体，而不是一个个小团伙。物流中心年度工作计划总结第27页3.2：当前不足——配送管理部问题分析1、应急能力不足；在详细工作中，各连锁门店为了满足客户需求，急需安排司机及车辆送货，人员及车辆不能及时调整到位，经常会出现司机或者车辆缺乏情况发生。2、管理思想不能及时转变；详细表现在停留在功效管理方面，只重视本部门绩效，没能重视资源整合及为需求部门服务，改变这一情况就是要做到部门之间协调机制，做到各部门之间信息共享，从而使工作简练高效。

3、服务意识还有待提升;工作中服务意识还不强，部门之间协调沟通还需加强。物流中心年度工作计划总结第28页

度

工作计划

1、南京新仓库搬迁准备工作；2、人员培训工作；3、经过日常宣导和严格绩效制度重塑部门价值观（以绩效而非其它作为考量依据）物流中心物流中心年度工作计划总结第29页1：工作计划——南京新仓库搬迁准备工作1）、新仓库各项基础设施实际运转功效提前1至2个月验证；2）、新仓库各版块功效区域填充模拟前期测试；3）、新仓库人员确实定及分工安排；4）、新仓库货位规划、条码张贴、各类标示制作；5）、仓库搬迁项目小组人员清单及工作计划确定，搬迁中转操作流程细节培训及确认；6）、仓库搬迁及搬迁后期整理、盘点工作计划安排；物流中心年度工作计划总结第30页2：工作计划——人员培训工作当前一线员工培训力度不够，员工标准规范意识较差，比如早期经常要求员工做”5S”，但实际上最少二分之一员工根本就不知道什么是“5S”，规章制度完全是做给企业看，是收在管理人员文件夹和抽屉里！下发推行文件所以和实际执行者之间完全脱离，这么情形下，你又怎样去评价员工未能按制度做事呢？实际管理要求不公开，不想让太多人知道，又怎样能做到信息互通、共享，管理透明化呢？当然，自底，人力资源中心也加大了对此方面培训力度，物流中心仓储管理部也作了一些对应培训，明年，将在加深对员工各项规章制度与业务技能培训基础上，物流中心加大对部门对基层员工培训效果抽查力度，直接纳入考评范围！尽可能做有价值工作，没有效果培训，宁可不浪费员工本就不多时间！物流中心年度工作计划总结第31页3：工作计划——重塑部门价值观当前相当一部分员工存在着严重小团体观念，不能够顾全大局，为企业整体利益着想，尤其是在关联部门协调上，本位主义极为严重，连基本配合都谈不上，更不