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文档简介

工程管理部值班制度一、前言工程管理部作为公司的重要部门，需要在日常工作中承担许多职责，包括日常运维、招投标、项目管理等等。为了保证工程管理部的正常运转，我们需要建立起一个好的工程管理部值班制度。二、值班岗位及职责2.1值班主任值班主任是整个值班团队的核心，需要负责统筹和协调整个值班工作。其主要职责如下：管理并组织值班团队，规定值班规则和流程，制定值班表。完成值班日报、周报和月报的记录和提交。及时与部门负责人沟通，派遣相关同志处理紧急事宜，同时负责协调部门各职能部门。实时监控部门相关设备和系统的运行状况，对于系统出现异常进行处理或报告。2.2值班员值班员是整个值班团队中的重要一员，需要在岗位上完成相应值班工作。其主要职责如下：遵守值班制度，按时按位到达值班室;完成日常巡检工作，注意安全并对设备异常进行处罚;对用户提出的问题进行咨询、解答，并及时处理或转交给相关同志处理;热心接待用户并做好日常工作记录。三、工作流程3.1调度值班主任应当在指定时间内协调相关同志到位，并根据实际情况安排值班员的工作岗位。当部分同志无法到位时，在不影响系统正常运行的前提下，应当由值班主任根据实际情况调整工作内容。3.2巡检值班员首先要对设备进行巡检，对发现的问题应当及时上报处理并解决。同时，要对值班室附近及有关人员进行巡查并做好记录。3.3答疑解惑用户提出的问题应当及时解答，对于超出范围的问题应当及时转交到相关岗位解答。3.4工作记录值班员在值班期间应当做好日常工作记录。四、制度要求4.1岗位轮换制为了保证值班员的潜力和能力相对平均，岗位轮换制应当作为基本制度规定。4.2值班时间工程管理部的值班时间应当在工作日的晚上7:00至次日早上7:00，并将值班情况发送至相关领导和相关岗位同事。4.3证照要求值班人员应当按照规定佩戴工作证，并对值班确认的文件进行个人签字。4.4值班安排值班人员应当根据值班表按时到岗，如有特殊情况应提前请假或调整值班时间，同意后方可执行。4.5工作纪律值班室应当保持清洁整洁，减少杂物，禁止吸烟，禁止带烫伤危险物的进入。五、工程管理部所面对的事项特别的多，专业性的工作要求在安排值班时尽可能地平均分配并发挥职员们的综合素质。在实践中，不断成功的经验，并进一步加强后勤保证岗位管理

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