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文档简介

圆通快递服务合同公约条款本圆通快递服务合同（以下简称“本合同”）由以下双方订立：圆通速递有限公司（以下简称“圆通”），法定代表人黄炎，注册地址为江苏省南京市江宁区秣陵街道方山路1号。甲方（以下简称“客户”），个人或企事业单位的名称以及客户的详细地址和相关联系方式。双方在本合同下，约定如下：服务承诺圆通在服务区域内，接受客户寄递的快递业务，并按照相关规定提供快递服务。圆通为客户提供一站式服务，包括快递揽收、查询、配送等全流程服务。圆通保证在合同约定的时间范围内，按照合同约定内容和双方商定的要求，为客户提供快递服务。服务收费标准快递费用是指客户寄件的成本，计费标准按照圆通公布的标准执行。快递费的支付方式为月结制，客户需在合同约定的时间内结清快递费的款项。快递费用的交付方式为现金或者通过银行转账支付给圆通指定账户。如客户延迟缴纳快递费用，圆通保留采取适当的法律途径追回欠款的权利。服务质量指标圆通保证向客户提供安全、准确、及时的快递服务，提高客户的满意度。圆通承诺快递服务满意度达到99%，如有确因圆通原因导致无法提供正常服务，应及时通知客户，并提供相应的赔偿方案。圆通保证客户诉求受理率达到90%，客户诉求处理时限不超过7个工作日，确保客户的权益不被侵犯。服务维护双方应保证本合同的实施，履行各自的责任和义务。在服务过程中，如出现技术故障、人员员工离职等影响服务的事件，双方应及时处理并保证不影响客户的快递服务。如因不可抗力等原因导致快递服务不能正常执行，双方应采取协商的方式解决。双方应在本合同中规定的期限内，完成各自的服务内容并确定服务结果。服务保密双方都保障在服务过程中涉及到客户的全部资料和信息的保密。双方都应确保服务工作不对客户决策有任何影响。在本合同期限内及合同终止后，双方仍须对一方向另一方供交的及由本合同产生的有关该方的全部资料和情况予以保密，并不能用于其他目的。违约与赔款双方应在合同期限内信守合同内容并履行双方的责任和义务，如一方违反本合同的规定履行或履行不完全，应给对方一定的赔偿。双方如发生纠纷，需要诉诸法律途径解决，一方需赔偿对方的全部诉讼费用以及产生的其他费用。如发生客户因圆通自身原因而产生的损失，圆通应承担损失的赔偿责任。合同解除双方需在本合同期限内完成约定内容，当约定期限届满时本合同自动终止。双方一方在合同期限内未履约，另一方有权以书面方式通知解除合同。双方均得在同意的情况下，随时以书面方式协商解除本合同。其他本合同项下任何通知、批准、请求或其他文件必须采用书面形式。本合同未包含或未承诺的义务及权利，双方应在补充协议中进行约定。补充协议是本合同的组成部分。本合同如有争议，双方应友好协商解决；协商不成，应向圆通公司注册地的人民法院提出诉讼。合同生效本合同自签署日期起生效；经

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