大庆供暖退费规定细则_第1页
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文档简介

大庆供暖退费规定细则1.背景大庆市作为寒冷地区的城市，供暖是市民生活中重要的需求之一。然而，由于各种原因，可能会出现供暖不达标的情况，导致市民未能享受到应有的供暖服务。为了保障市民的权益，大庆市制定了供暖退费规定细则，以便市民在供暖服务不达标时能够获得相应的退费。2.适用范围本细则适用于大庆市范围内所有供暖服务提供商，包括供热企业、物业公司等。3.供暖退费申请条件市民在以下情况下可以申请供暖退费：-供暖服务未按照合同约定提供；-供暖温度未达到设定要求；-供暖服务期间出现长时间的中断。4.供暖退费申请流程市民需于供暖服务结束后15个工作日内向供热企业或物业公司提出退费申请。供热企业或物业公司收到申请后，需在5个工作日内进行核实。核实结果为退费符合条件的，供热企业或物业公司需在15个工作日内将退费金额退还给市民。5.供暖退费标准退费标准根据以下情况进行分类：-供暖服务未按照合同约定提供：将按照未提供服务的比例计算退费金额；-供暖温度未达到设定要求：将按照温度不达标的时间比例计算退费金额；-供暖服务期间出现长时间的中断：将按照中断时间比例计算退费金额。6.供暖退费申诉如果市民对供暖退费核实结果有异议，可以向大庆市规划和住房管理部门申诉。大庆市规划和住房管理部门将会对申诉进行调查核实，并依据相关法律法规作出处理决定。7.法律责任对于拒不退费或者不按时退费的供热企业或物业公司，将会面临相应的法律责任和处罚。同时，供热企业或物业公司还需要承担因供暖不达标造成的损失赔偿责任。8.其他本规定细则自颁布之日起生效，如有任何变动将及时更新并公告，市民可随时查询最新版的规定。以上为大庆供暖退费规定细则的主要内容，供市民了解和参考。如有任何疑问或争议，请及时联系相关部门

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