2023年苗圃个人工作总结范文

2023年苗圃个人工作总结范文苗圃个人工作总结范文1

担当乘务员的这一年里，本人仔细学习乘务员职责，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳垦、任劳任怨，以较好的水平完成了自己一年来的工作，现做几点总结：

1、乘客服务是乘务员的责任。“以人为本、乘客至上”是我始终以来牢记的。服务好每位乘客，让他们感受到乘务员的`热忱，感受到来自亲人的爱惜和关切。

2、在车厢内不定时巡查。随时留意老人、小孩以及孕妇，对他们做到特别照看，有问题刚好解决。

3、搞好车厢环境卫生。保证车厢随时整齐、干净，让我们的乘客在旅途中舒心，下次还坐我们的客车。

4、和同事搞好关系。能在一起工作是我们的缘分，所以我很希望大家在一起能相互帮助，共同学习，主动沟通沟通，这样才能补长取短，有利于我们的工作更进一步，更完备一步。

以上就是我学习工作的一点初浅体会，在工作上还有不足之处，诚请前辈们不吝指教。

今日我能成为一名长途乘务员，我感到很荣幸，我肯定会更加努力工作、学习，与时俱进，提升自己的素养，做一名真正合格的乘务员。感谢大家!

苗圃个人工作总结范文2

一年来，xxx车站售票房在段、站各级领导的关切支持下，依靠班组的团结协作、聪慧才智、同心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将接着加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。

一、加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素养。

班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习安排，能严格执行，并做到了学前有打算、学习有记录、学后有总结。通过常常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，依据班组中的学习任务和培训状况，向大家举荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮番传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。激励每位售票员写出了读后感，大家相互沟通、探讨了好的售票阅历，相互取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲竞赛，售票班组人员踊跃参与，为车间荣获了其次名的好成果。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。班组内有4人正在参与各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参与了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参与路局技术大比武活动。岗位成员的文化素养和技能在不断提高，班组内学习气氛深厚。

二、任务评比，增运增收。

票房工作是车间生产任务标记性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作安排，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数刚好记载公布，起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金安排挂钩，实现了良性的任务评比制度，增加了售票员的危机感、责任感、，增加了售票员的营销意识。在全局生产任务惊慌状况下，班组人员主动加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在安排室的带领下深化各大院校、厂矿、部队供应上门服务，受到了一样好评。在现场值班员的指引下，班组人员主动协作站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。

三、打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象。

从XX年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以最大实力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广阔旅客的合法权益。

四、建文明岗，树服务明星，削减路风投诉。

继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注意仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的运用文明用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比平安生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。在车间开展的`“做文明职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员坚固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满足、我的追求”的理念深化人心。对评比出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热忱，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在服务看法上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显削减。

五、开展丰富多彩的活动。

为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河竞赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的状况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、惊慌、肃穆、活泼、不骄不躁的作风。

苗圃个人工作总结范文3

今年年初，我被调至XX公交干线上做售票员，至今已近一年。在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的相识。

首先，售票员不是单纯的收钱和出票。以前我觉得售票员不过就是在对方告知你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。

在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员必需先站在门口问是否能够到达他的.目的地，仔细的答复他是或者否，假如不是，还要告知正确的公交线路。乘客上车了，假如人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的状况下，售票员必需提示年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路平安。

其次，是对自身的要求：

1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，主动完成售票任务。

2、售票工作中说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

3、售票过程中要仔细负责、动作快速、精确无误、钱票无差错。熟识本岗位业务学问及操作流程，为客户供应专业、热忱、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的'刚好、精确性;

4、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要刚好上交。

5、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，留意平安保卫工作。

6、仔细钻研业务技术，提高工作效益。

7、完成上级交办的其他工作。

苗圃个人工作总结范文4

身为xx门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简洁，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻起先，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心态来面对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个微小的动作都代表着_人的形象。

这一年来，我酷爱自己的岗位，不遗余力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满足在心上，微笑服务，热忱大方，当作我们的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐性解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。

大年三十晚上，当全部人都在与家人享受着合家团聚的华蜜吃着热腾腾的火锅喧闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里静静的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一起看春晚了，因为单位须要我。

八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很快乐的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向_的香客游客时，我很快乐，因为这是_的旅游旺季，_须要我们。的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。

今年是优质服务提升年，我们班在主动服务这个宗旨的同时，还用行动来证明白我们做好服务工作的决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求运用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们应当做的'，希望您玩的开心“这些温馨的话语，让游客挚友们真正感受到宾至如归。

我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千姿百态的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，仔细对待每一天的工作，微笑面对每一位游客挚友!

新的一年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事!

苗圃个人工作总结范文5

又是新一年的起先，又到了辞旧迎新的日子。时间照旧是匆忙忙忙，生活照旧是反反复复，或许正是因为不变的生活这样的日复一日，我们可能间或乏累了，间或疏忽了，间或懒散了，间或侥幸了。辞去了又一年的酸甜苦辣，喜怒哀愁，我们有必要在以往的阅历中总结自己，把相识到的错误改正，把优良的作风继承。

五种心理，“是工作马虎，满不在乎的麻痹心理;是胆怯 麻烦，图省事的懒散心理;是信任阅历，忽视规程的侥幸心理。是意气行事，逞强好胜的自负心理;是把心情带到工作中，对工作心不在焉的心理。”像是一道出现在不同的时间，不同的地点，不同的心情，与不同的人飞行时的一道选择题。在我看来这五种心理像是人们工作中时常会出现的五种潜在习惯，五种潜在的劣根性，任何人都有可能间或麻痹间或懒散，间或阅历主义，间或存在侥幸心理，或是间或自负，但是衡量一个人工作的好与坏可能更多程度上也是在衡量一个人自制实力的强与弱。

规章时时会有，都为确保工作，但有人会遵守有人会满不在乎，这是心理上的问题，是表面看不出的隐形差距，但是当不同的人带着不同的心情走向工作岗位的时候又会发挥出不同的状态，表现出不同的实力。

要想把工作做好，规章并不肯定是肯定的，但敬业却肯定要是肯定的，完备不肯定是肯定，但是完善却肯定要是肯定的，聪慧并不肯定是肯定的，但是进步却肯定要是肯定的，阅历不肯定是肯定的，但是学习却肯定要是肯定的，敏捷不肯定是肯定的，但是亲切却肯定要是肯定的，微笑不肯定是肯定的，但是真诚却肯定要是肯定的。

许多道理不能言语，许多才智只可意会，要想把工作做好最重要的是有一颗想要做好的心，或许起先并不完备但是想要进步的人总是在岁月中不断完善。我们的.工作，一年365天，有1200个小时在天空中飞行，这时间还不包括我们在家化妆打算的，来回于路上的和航前打算的，要是把全部与工作有关的时间都加以累计，时间还不止这1200个小时，那么这么长的工作时间，又担当着一份既要平安又要优雅的服务工作，身为乘务员的我们应当怎样去做呢?这是一个特别值得大家值得每一个乘务员去思索的问题，因为我们身在其中.但是原委什么才是最准确的答案呢?说实话，没有人能给出一个限定的答案，大家都是独立的个体在用自己的思维方式去生活，走自己认为最正确的道路，基于这种人与人之间的差异性，我们走在同一个岗位上，为了公司也为了大家能把一个须要集体才能完成的工作做得更好，我们只能用规章来规范企业的管理，最终达到相对志向或可行的工作状态。

但是只要是人他都有逆反心理，压力太大会逆反，事情太多会逆反，依据人性格的不同他看问题的角度也会有所不同，所以每个人逆反的事情起因也是会有偏差的，那么原委要怎么消退那种逆反呢?我想这是每一个管理者都在思索的问题，我们乘务员本身也在思索。面对工作面对生活，不要问别人或公司为你做了多少，要先问自己有实力得到多少，不要过多的去要求别人怎样对待自己，先去看一看自己怎样对待别人，在漫长的时间里提高自己的实力水平，做一个不需刻意表现刻意讨好也能被社会被企业须要的人，不过多的去找寻所谓的捷径，在一条令自己坦然的道路上踏踏实实的向前走，把一切荣辱得失都看做是一种过程，那时的我们就会比以往更坦然些。但人非圣贤，孰能无过，孰能无私，在恰当的时候该改正的改正，该节制的节制。

最终我只想说一句，希望大家都有心把工作做好，只要你真的专心了，即便真的错过也不过是你进步的另一种方式，失败是胜利之母，不怕任何人犯错，但最怕的是人有错不改，或因为一时的错误耿耿于怀一蹶不振，工作和人生一样都不会是恒久平坦顺当的，当失败或无奈间或填满生活或心情的时候不要遗忘向前看，那里有我们的将来在和大家招手。

苗圃个人工作总结范文6

在XX景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我主动的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热忱，也特别酷爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个也许的总结。

每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、打算工作;正确预料当日的游客量，打算好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热忱友好的对待游客的各类相关询问;参与每日晨会，了解当日客情，做好相关票务打算。

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、依据不同旅客的特点，采纳多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、留意视察客流淌态，当客流发生改变时，刚好向有关人员供应信息，以便加(减)班。

四、娴熟驾驭售票工具和设备性能及操作技术、爱惜设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、遇到紧急状况，能刚好应对和解决。

另外，在工作中也有一些不足，须要改进，比如对景区的`景点等专业学问了解不够，须要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的XX人。

苗圃个人工作总结范文7

时间一晃而过，随着紧凑但不惊慌的工作节奏，我已在公司工作一年了，在这段时间我领悟到收获到许多学问，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。

来西北部客运站一年了，现在对这里的工作和生活也算熟识了，刚起先还很担忧，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特殊是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有许多都不讲理，但依旧要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难受，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素养好的客人会很好的协作我们的`工作，这也是对我工作的确定和激励。

许多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参与这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要仔细，细心，负责任就可以做好，我肯定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。

在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，仔细工作，我将努力提高自身素养，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热忱，主动，仔细的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种学问日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的实力，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，主动，热忱的对待每一个客人。

苗圃个人工作总结范文8

在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热忱帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，恳切待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。

首先在工作期间，我时刻都以严谨仔细的看法面对工作，因为我的工作是与钱打交道的，在平常工作中更加细心谨慎，细致核对每张车票确保无误，在我们严谨仔细的看法下我们胜利的做到了票钱一样，避开了较大错误的发生。得到了我们领导的认可和好评。

其次严格自律，努力搞好服务我严格根据各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。特殊是春运期间在我站在客流大、人员少的状况下，能和车站其它员工团结一心、坚韧拼搏，发扬能吃苦、能攻关的精神，克服各种困难，努力完成我站春节前后售票高潮中的各项任务。

在春运的这段时期里，得到了领导特别多的关切，关切我们的身体状况并嘱咐我们工作时要细致，让我特别感动。经过这次春运任务，我更加深刻的相识到这份工