2023年售后承诺书

2023年售后承诺书售后承诺书1

多年来，天翼数码科技经营部始终服务于融水各行业客户，经探讨、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户供应优质刚好的售前、售中、售后服务：

一、质量保证

我经营部保证向客户供应的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证供应的技术产品是完整、清晰和正确的。

二、质量保证措施

保修期限：在保修期内供应现场服务。

1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术询问等工作。保证随时都有工程师供应各种技术服务。

2、网上设有远程服务，刚好解决各种问题的方法，并常年供应实时在线服务。

3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术询问电全天24小时供应技术服务。

4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费供应备机。

5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。

6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。

7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。

三、售后服务承诺书

本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。

自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司供应免费上门服务。

在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件（经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。部件名称保修时间。

交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺供应5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要担当相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。

四、其他服务承诺

自您购机之日起一年内，如因我部无法供应修理用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复；主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次修理仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法供应同型号、同规格产品，将为您供应不低于您所运用的产品性能的商品上门服务工程师假如遇到特别状况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构修理，修理好后无偿将机器送回。

当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受修理服务时您须要支付硬件成本费。

五、修理响应时间：

1、在接到客户有关供应技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常状况下在24小时内修复故障。

2、在产品修理过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户运用，我部将免费供应备机或代用备件运用。

3、现场培训：安装调试完毕，组织有关运用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保运用方操作人员能独立、娴熟地进行操作和基本的修理保养。

4、在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内，我方将完整的技术资料、图表（如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等）及产品说明书、操作手册和修理指南等资料的原件移交用户。

5、产品服务工程师为您供应设计、施工整体解决方案，包括校内网和INTERNET的接入。

6、网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。软件依厂家规定供应升级服务。

7、属于下列状况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列。1、非我部供应的附品（扫描仪、打印机等）由该产品的生产厂商供应保修服务。详细保修承诺请见附品的产品保修证书。2、整机、部件已经超过保修期。

8、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。（能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外）。

9、因意外因素或人为缘由引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物（水或其他物品）等缘由造成的机器故障或损坏。

10、因运用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。因自然灾难等不行抗力（如地震、火灾）等缘由造成的故障或损失。

承诺人：xx

日期：XX年XX月XX日

售后承诺书2

为了仔细贯彻执行《食品平安法》，维护食品流通平安，本经营户慎重承诺：

一、严格依照《食品平安法》等法律法规从事食品经营活动，对社会和公众负责，诚信经营，保证食品平安，接受社会监督，担当社会责任。

二、具有与经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、贮存等场地，符合下列要求：

（一）经营场所与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定距离；

（二）经营场所与个人生活空间分开；

（三）经营场所保持内部环境整齐。

三、具有与经营的食品品种、数量相适应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施，符合下列要求：

（一）设备及设施空间布局和操作流程设计合理；

（二）贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备平安、无害，保持清洁，符合保证食品平安所需的温度等特别要求，不将食品与有毒、有害物品一起运输；

（三）备有数量足够、平安无害的工具、容器，标记明显，防止干脆入口食品与非干脆入口食品、原料与成品交叉污染；

（四）食品容器、工具和设备与个人生活用品严格分开。

四、执行从业人员健康管理制度。经营人员每年进行健康检查，取得健康证明后方从事食品经营活动。保持个人卫生，销售食品时洗净双手，穿戴清洁的工作衣、帽。

五、配备专职或者兼职的食品平安管理人员，制定保证食品平安的规章制度。被吊销食品生产、流通或者餐馆服务许可证的单位，其干脆负责的主管人员自惩罚确定之日起五年内不从事食品经营管理工作。

六、建立食品进货查验记录制度。选购 食品时查验供货者的许可证和食品合格的证明文件，并照实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。食品进货查验记录真实，保存期限不少于二年。在条件成熟时尽量运用电子方式记录台帐。

实行统一配送经营方式的食品经营企业，由企业总部统一查验供货的许可证和食品合格的证明文件，进行食品进货查验记录。

七、根据保证食品平安的要求贮存食品，定期检查货架及库存食品，刚好清理变质或者超过保质期的食品。

八、对于自检或行政部门公布的不合格食品，马上实行下架封存、停止销售等措施，通知相关生产经营者和消费者，记录停止经营和通知状况，并帮助做好不合格食品的召回工作。

九、食品广告的内容真实合法，不含有虚假、夸大的内容，不涉及疾病预防、治疗功能。

十、经营预包装食品的，同时符合下列要求：

（一）根据食品标签标示的警示标记、警示说明或者留意事项的要求销售；

（二）进口预包装食品的包装上有中文标签、中文说明书，载明食品原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。

十一、经营散装食品的，同时符合下列要求：

（一）贮存散装食品，在贮存位置标明食品的名称、生产日期、保质期、生产名称及联系方式等内容；

（二）销售散装食品，在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容；

十二、经营干脆入口食品的，同时符合下列要求：

（一）患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道

传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品平安的疾病的人员，不从事经营活动；

（二）有小包装或者运用无毒、清洁的包装材料、餐具；

（三）运用无毒、清洁的售货工具；

（四）用水符合国家规定的生活饮用水卫生标准；

（五）运用的洗涤剂、消毒剂对人体平安、无害；

十三、经营食品贮存、运输和装卸业务的，同时符合下列要求：

（一）贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备平安、无害，保持清洁；

（二）不将食品与有毒、有害物品一同贮存、运输和装卸。

十四、经营食品批发业务的，同时符合下列要求：

（一）出具有溯源功能的销售凭证，照实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、购货者名称及联系方式、销售日期等内容，其中一联用于建立销售台帐；

（二）在条件允许状况下，设置食品检测室，配备特地的检测设备，有专职的检测人员，每天开展食品检测工作，并将检测结果在醒目位置公示。

十五、如有销售明知是不符合食品平安标准食品的行为，承诺赔偿消费者损失，并支付价款十倍的赔偿金。

十六、自觉接受群众监督。取得食品流通许可证后，将食品流通许可证正本悬挂在经营场所的惹眼处。

十七、以上承诺如有违反，自愿接受工商部门根据法律法规规定赐予的惩罚。

承诺单位（盖章）：

承诺人（签名）：

日期：年月日

售后承诺书3

浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满足为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急修理服务队，有阅历丰富的.现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行修理和更换。

2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会依据客户的联系方式，进行电话跟踪询问，直到客户满足为止。

3.全部有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处理措施，进行修理和更换。

4.我公司承诺全部修理人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司担当。

承诺人：

日期：XX年XX月XX日

售后承诺书4

XX集团有限公司：

一、服务方式

1、电话支持：经过电话或传真形式，将支配专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终解除故障。

2、现场支持：经过电话不能诊断的故障，将支配工程师赴现场分析缘由，制定方案，解除故障。

二、服务承诺

1、服务响应刚好；

2、解决问题有效；

3、服务过程规范；

4、服务资料全面。

对本公司供应的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派特地工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天赐予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务资料

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后依据情景合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务安排：详见投标文件资料。

4、备品备件：详见投标文件实惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费供应货物的安装调试，依据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。。

7、资料：安装完毕、免费供应必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。四、实惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，刚好解决间题，免费客户后顾之忧。

投标单位公章：XXXXX器械设备有限公司

授权代表签字：

售后承诺书5

为了创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向贵局慎重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检测，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满足

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，修理人员在48小时内可到达现场并起先修理。

3、服务原则：产品保修期为60个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计，

售后承诺书6

XXXXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点试验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：

一、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将支配专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终解除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将支配工程师赴现场分析缘由，制定方案，解除故障。

二、服务承诺

1、服务响应刚好;

2、解决问题有效;

3、服务过程规范;

4、服务内容全面。

对本公司供应的设备均不少于规定保修期，如在此（党员公开承诺书）期间出现质量问题，我公司将派特地工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天赐予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护机械设备售后服务承诺书机械设备售后服务承诺书。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取费用，详见备品备件收费标准机械设备售后服务承诺书文章机械设备售后服务承诺书

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务安排：详见投标文件内容

4、备品备件：详见投标文件实惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点机械设备售后服务承诺书承诺书。

6、安装调试：免费供应货物的安装调试，依据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。.

7、资料：安装完毕、免费供应必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。四、实惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，刚好解决间题，免费客户后顾之忧。

投标单位公章：XXXXX器械设备有限公司

授权代表签字：

售后承诺书7

本着“为顾客供应最满足的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司慎重承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满足、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品平安、刚好运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，刚好解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术询问等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问服务。

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后，供方应书面给用户供应测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术询问服务外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到刚好处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品运用状况，为今后产品的质量改进供应依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供应最满足的产品和服务。

8、公司备品备件库，可供应用户15年的运用，以最实惠价供应备件。

承诺人：

日期：

售后承诺书8

XXXXX：

为避开原商铺（铺位号：经营品牌：）合同变更后导致各种纠纷无法刚好妥当解决，也为了便于贵方商场的统一管理。现我方做出以下承诺：我方情愿接着履行原商铺在贵方商场销售的商品的商品质量三包服务及售后服务承诺，以及其它相关事宜（包括但不限于接着履行原商铺经营期间的商品未交付订单的责任及其它在贵方商场与顾客发生的全部债权债务纠纷）；如因我方在贵方商场经营期间产生的各种投诉及纠纷未妥当解决或不协作商场协调处理看法，商场将有权实行动用我方的保证金予以解决，同时在接到贵方商场补齐保证金的通知后，保证在1周内补齐保证金的金额。否则，视为我方违约，贵方有权赐予我方违约惩罚。

我方保证供应的联系方式和资料有效，并担当法律责任，贵方根据本承诺书上填写的联系方式联系我方均视为有效传达（传真或信函一经寄出即视为有效传达）。

特此承诺。

承诺方签字（手印/盖章）：

身份证号：

联系电话：

联系地址：

年月日

售后承诺书9

我们慎重承诺，我们销售的“伊恋”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都伊恋家居用品有限公司”定制加工，所采纳的五金配件全部是”成都伊恋家居用品有限公司”指定的品牌产品。

(一)保修与保养

伊恋家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。

(二)保修说明

凡用户正常运用下出现的质量问题可进行免费修理;在下列状况下，即使产品在保修期内，伊恋家居可以修理但收取相应费用;

1.用户运用不当、错误运用、不当改造造成的产品质量问题;

2.由于自然灾难或相关异样状况造成的产品损坏;

3.由于外力或人为缘由造成的产品质量问题;

4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;

5.其他不属于本公司承诺的保修范围的状况。

(三)保修程序

1.用户发觉问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉‘

2.承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。(如承诺人违反本时间约定，则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户缘由，未能在规定时间内上门服务，则时间顺延0.

3.鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕;若属特别或困难问题，整改时间以双方协商时间为准。

(四)增值服务

保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务(对客户所购买的伊恋家具进行常规维护，如门铰调整、台面打磨抛光等)

(五)保养

1.在保修期满后，伊恋家居实行终身保养政策;

2.保养为有偿的服务，承诺人将视详细状况，按规定收取较低的成本、运输费用;

3.保养的鉴定时间，一般状况下为72小时内;

4.在鉴定后，由伊恋家居服务技师开具成本、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则绽开保养服务。

(六)对客户自行购买的家具材料或配件用于伊恋家居柜体，原则上承诺人不负责保修或

保养。若客户执意要求修理，同时具备修理条件的状况下，赐予修理并收取相关费用。

(七)本承诺书与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”结合，在有效授权期内生效，

承诺人为授权书中的授权人。

(八)20xx年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。

投诉保修地址及电话：特此承诺!

xxx有限公司

XXX年x月x日

售后承诺书10

我公司仔细根据以下要求作出承诺：

1生产过程严格按ISO9001：20xx质量体系和ISO14001环保认证明施，确保产品质量。

2、自验收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为缘由出现质量问题的产品或配件进行免费修理，确定不能运用的进行免费更换，免收修理费、零件费、上门服务费、交通费。

3、售后中心特地成立此批办公家具售后服务小组，小组支配专人负责，说明产品运用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严峻无法短时间解决的，做出书面说明并明确解决时间。

5、货物安装完毕后，加塑膜进行爱护，全面运用前派人员进行一次全面清洁服务。

6、详细保修细则如下：

1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司修理部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

8、客户责任：客户应疼惜家具，正确运用，若有认为损坏，不在本公司免费修理之列，但可供应所需服务，酌情收费。

9、产品售后延长服务：全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

单位名称：

其实售后服务承诺书主要包括

一、有专业的售后服务部，专业的安装修理人员，特地的售后服务热线二十四小时专听客户的呼唤;

二、免费为客户供应家具样式及摆放设计，免费为用户制定具体需求安排;

三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门修理，免费为您清场;

四、一年包换、三年修理、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)

五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;

六、三年内修理材料费、工时费全免;

七、五年内修理不收任何费用;

八、每年六月为免费修理、维护活动月;

九、建立完整的客户档案，随时为您供应家具发展新信息、新趋势;

十、接到售后服务电话，安装修理人员在20分钟内赶到现场修理;

十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。

承诺人：

日期：XX年XX月XX日

售后承诺书11

敬重的各位业主挚友们：大家好!为进一步提升商场服务形象，削减各类客诉事务的发生，现结合商场实际对我商场售后服务规定如下：

一、特价品管理为统一商场各展位环境，营造氛围，经公司领导探讨确定以后各展位的特价品，折扣品等全部统一放到一期中心天井处，由服务台人员负责登记，看管及销售。商场统一进行销售，售出产品七日后将所售款予以返还。如发觉各展位仍有未报或私自出售特价品等，商场将对其处以1000—5000元罚款。

二、质量保证管理各展位出样产品必需与售出商品相一样，商品标识必需按国家规定做到统一规范，齐全，精确，在介绍商品时必需真实，对安装施工中与运用中涉及商品质量的留意事项要交待清晰，不得作假蒙人，如因以上缘由出现客诉事务，商场有权责令各展位在第一时间退货，如各展位未按公司规定执行，商场将先行赔偿，并对展位处以5000元以上罚款(包括5000元)。

三、价格管理各展位实行“明码标价”，每款商品统一用商场价格签具体标明价格，以免给消费者带来误区，同时各展位必需保证所售商品价格低于本市各家具卖场，同时商场市调部门将定期对各

展位销售价格进行市场调研，如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售，将对该展位处以1000元罚款。

四、环保管理各展位所售商品需经过iso9001的认证，以保证环保系数，并供应质量检测证书，商场将不定期对各展位进行检查，发觉所售商品存在严峻的环保问题，商场将赐予清场的处理。

以上为商场售后服务的几点要求，望各位业主主动主动协作以上为商场售后服务的几点要求，望各位业主主动协作商场管理。

售后承诺书12

甲方(建设单位)：————————

乙方(施工单位)：————————

甲乙双方依据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修方法》，经双方协商一样，签订工程质量保修协议。项目名称：

一、工程质量保修范围和内容

乙方在质量保修期内，根据有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，担当本工程保修责任。

质量保修范围：地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的厨、卫房间和外墙的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。详细保修的内容，双方约定如下：

质量保修内容：乙方施工的工程项目，如出现质量缺陷或隐患，乙方必需履行保修义务，特殊是出现以下情形(不在乙方承包范围的项目除外)时：

1、楼地面、屋面、墙面渗漏水;

2、烟道、排气孔道、风道和设备管道等管道不通或泄露;

3、楼地面沉陷、空鼓、开裂、起沙;

4、内外墙及顶棚抹灰、油漆等装饰面及结合层开裂、脱落，或墙面起碱脱皮;

5、门窗变形、门窗五金配件及门锁损坏、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定及渗漏水等;

6、厨房、卫生间地面泛水倒坡积水;阳台、露台、走廊、屋面倒坡积水;

7、厨房、卫生间等有防水要求的部位渗漏水;

8、室内外上下水管道及其他管道渗漏水、堵塞;

9、强弱电系统不能正常运用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路;

10、施工产生的其他质量缺陷。

二、保修期约定

双方依据《建设工程质量管理条例》及《房屋建筑工程质量保修方法》有关规定，约定本工程的最低质量保修期如下：

1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理运用年限;

2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年;

3、装修工程为2年;

4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年;

5、住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为2年;

6、其他项目保修期约定如下：其他项目的保修期为2年。

三、保修期计算：

1、质量保修期限在工程取得竣工验收备案证明、乙方将竣工档案、竣工工程全部移交给甲方的次日起算(以双方的交接记录为依据);

2、若工程移交给甲方时还存在质量问题且乙方选择自行进行整改时，则该工程的质量保修期自全部质量问题整改合格的次日起算;若乙方书面托付甲方整改、修理并同意所需费用按市场行情进行结算、从乙方预留于甲方的质量保修金中支付时，则以甲方同意接受乙方托付并代为整改、修理后，经甲方及监理单位共同签署验收合格书面文件次日起算。

承诺单位：

时间：

售后承诺书13

致：公交集团有限公司

1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格根据国家标准执行三包，严格根据厂家质保期进行质保。

2.对本次项目所选购 的货物如因质量问题，三包承诺如下：①七日内免费退货;②八至十五日免费换货;

3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并担当由此造成的全部经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障须要维护，我公司负责免费维护。

4.严格根据招标文件、有关规定及合同仔细履行我们的责任和义务。

5.保证所供应的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求;

6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理看法，如状况须要，公司相关服务人员将刚好到达现场处理。

7.我公司负责向用户供应产品相关的技术支持哦技术支持。

投标单位名称：

投标单位授权代表姓名：

日期

售后承诺书14

一、偃师市富溢德办公机具有限公司售后服务承诺书

偃师市富溢德办公机具有限公司向广阔消费者慎重承诺：

一、富溢德家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)的规定，从富溢德家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，富溢德家具在“三包”期内出现有关家具产品质量问题，本公司将主动供应优质的售后服务，以最大限度地维护广阔客户的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司供应有偿优质服务，零配件等材料费用有消费者担当。

三、富溢德公司将不定期进行消费者回访，了解、检查富溢德家具产品在运用中的性能、质量状况，如发觉问题将刚好帮助处理、维护。

四、如消费者有家具调整或拆装须要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。

五、在接到消费者修理服务电话后，本公司将24小时内赐予电话明确回复，富溢德家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应，若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内作出合理说明并明确解决时间及方案。

二、富元办公家具售后服务承诺书

富元公司在仔细执行IS09001质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后服务体系。特殊是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用得快乐得保证：世界上最好的产品，都须要售后服务跟进。为了消退客户对产品日后维护的实惠，我公司慎重做出以下有关售后服务的承诺。

一、富元产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维护。

二、保修期间若出现非人为的质量问题，的确不能运用，我方将负责免费更换，对稍微损坏进行免费修理。若因用户运用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责修理，仅适当收取材料和安装费用。我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进行修理，若有特别状况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面说明，并明确解决问题的时间。

三、公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行询问服务，回答客户提出的关于产品质量及修理、维护方面出现的各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的

优化修改看法。

三、国力办公家具有限公司服务承诺书

提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特殊注意服务质量和修理的技术力气及响应的时间速度。为此各分公司都配备了专业修理技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的修理和保养等各种售后服务。

公司内设有特地的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务看法好。从而能够满意我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺。

一、解决问题、解除故