楼宇巡查工作作业规程

楼宇巡查工作作业规程1.引言楼宇巡查是保障楼宇安全和运营顺利的重要工作，对于有效维护楼宇的正常秩序、安全以及设备设施的运行状态具有重要意义。本文档旨在规范楼宇巡查工作，确保巡查工作得以科学高效进行。2.工作职责2.1巡查人员职责楼宇巡查人员负责按照规定的时间和路线进行巡查，发现问题及时处理并上报。具体职责包括但不限于：-按照巡查路线及时巡查楼宇内外环境、公共设施、电器设备等；-发现楼宇内外存在的安全隐患、设备故障、突发事件等及时处理，并按规定流程上报；-维护楼宇内外环境的卫生、整洁，发现问题及时清理；-辅助管理层进行秩序维护，处理居民或访客投诉；-协助处理楼宇内的突发事件，保障人员安全。2.2管理层职责楼宇管理层是巡查工作的依托和支持，负责协调组织巡查工作，发现问题并指导处理。具体职责包括但不限于：-制定巡查路线、巡查时间及频次，并落实到巡查人员；-掌握楼宇设施和装备的运行情况，并做好维护保养工作；-处理巡查人员上报的问题及时，并做好记录和反馈；-安排巡查人员进行培训，提高其巡查工作效率和技能；-协调处理突发事件，并做好应急预案的制定和执行。3.巡查流程楼宇巡查工作需要遵循一定的流程，以保证工作的连贯性和高效性。巡查流程一般包括以下几个环节：3.1巡查前准备确定巡查路线和时间，制定巡查计划；了解楼宇内外的安全隐患点，设备设施运行情况；准备必要的巡查工具和装备；清点人员，确保巡查人员到岗准时。3.2巡查中实施按照巡查路线进行巡查，注意观察楼宇内外环境、公共设施和电器设备等情况；发现安全隐患、设备故障、突发事件等及时处理或上报；协助处理楼宇内的突发事件，保障人员安全；维护楼宇内外环境的卫生、整洁，及时清理问题区域；协助管理层进行秩序维护，处理居民或访客投诉。3.3巡查后总结对巡查情况进行总结，记录巡查时发现的问题，给出处理措施或建议；将巡查情况及时上报给管理层，并提供工作报告；评估巡查工作的效果和改进空间，为后续工作提供参考。4.巡查要点4.1安全防范巡查人员要密切关注楼宇内外的安全隐患（如堆放杂物、漏水、线缆老化等），及时处理或上报；加强大门、门禁系统、消防设备等安全设施的巡查和维护，确保正常运行；协助管理层进行楼宇安全培训和演练，提高居民应急处理能力。4.2设备设施检查巡查人员要定期检查楼宇内的电梯、供电设备、照明设施等设备的运行情况，发现故障及时维修；检查楼宇内的给排水系统、通风系统等设施，确保正常运行。4.3环境整洁巡查人员要注意楼宇内外环境的清洁和有序，如保持走道畅通、清理垃圾等；检查公共卫生设施和厕所的卫生情况，及时清理和维护。4.4投诉处理协助管理层处理居民或访客的投诉，了解问题原因并提供解决方案；与居民保持良好的沟通，及时反馈处理结果。5.巡查记录与报告5.1巡查记录巡查人员要及时记录巡查过程中发现的问题，包括问题的描述、发现时间、处理情况等，并维护相关文件和记录。5.2巡查报告巡查人员要按规定的时间将巡查情况和处理结果上报给管理层，以便及时解决问题和改进工作。6.总结本文档规范了楼宇巡查工作的职责分工、流程要点和记录报告等内容，旨在确保楼宇