2023年售后服务承诺书五篇500字

2023年售后服务承诺书五篇500字售后服务承诺书五篇500字1

致中国xx有限公司：鉴于：

1、xx将作为设备供应商对{}项目向客户供应本项目下的xx产品；2、参加{}项目的xx代理商皆同意选择我公司作为中标后的签约买方；3、xx应招标方的要求，干脆对售后服务资料向招标方承诺；

我公司承诺如下：

1、将严格根据xx承诺给招标方或最终用户的服务级别所对应的设备数量下订单，代理商请在那里描述详细

的HP产品和下订单的服务级别；

2、同意无条件转让上述售后服务给招标方或最终用户；

假如我公司违反上述承诺，xx有权拒绝理解我公司的订单，我公司将使xx免受或赔偿xx因我公司缘由而引起的针对xx及其关联公司所提出的任何索赔、损失和职责担当。

本承诺书系依据中华人民共和国法律制成并根据中华人民共和国法律予以说明。本承诺书自签署日期起生效，并将持续有效。

代理商名称（盖章）授权代表签字：日期：

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本着“为顾客带给最满足的产品和服务”的经营宗旨，xx电子科技有限公司慎重承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改善服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满足、放心。

1、保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品平安、刚好运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，刚好解答用户提出的疑问，帮忙用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术询问等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费带给技术询问服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在运用设备的过程中，刚好得到技术上的支援。

专线电话：021—61xxxx3924小时电话：159xxxxxx312

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后，供方应书面给用户带给测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及举荐，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方担当。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司带给终身有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术询问服务外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到刚好处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品运用状况，为今后产品的质量改善带给依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客带给最满足的产品和服务。

8、公司备品备件库，可带给用户15年的运用，以最实惠价带给备件。

9、要求及举荐

作为xx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何举荐和要求应刚好告知我们，同时应按公司各类产品的运用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应刚好通知我公司各要的维护人员，做到刚好发觉刚好处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任透过双方的沟通和协作，必需会维护好设备。

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我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不一样的需求和特性的要求，向客户带给不一样的服务。同时，我们认为售后服务不但就应解决客户的问题，并且还应帮忙客户建立自我的技术维护队伍，透过售后服务对问题的解决能够使客户的维护人员学习到非常有价值的阅历，从而到达我们的最终目标：——设备的稳定运行售后服务资料

我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、修理、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。

在质量保证期间，用户依据相关技术资料进行合理操作时，假如设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或技术资料有误，则用户应马上通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换修理有瑕疵的设备或技术资料。

在质量保证期间，我公司有义务对全部非人为因素（除斗争、灾难、人力不行抗拒因素外）导致的设备故障进行技术服务和支持（我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障解除完毕。若12小时内无法将设备故障解除，我公司将干脆对该故障设备更换新设备。）

在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的`系统维护人员已经驾驭基本的操作和具备必需阅历，能独立进行系统管理和异样状况处理。

服务质量的监督

维护服务部门的工作人员务必不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户带给最好的服务，并严格根据有关公司制度和行为规范要求自我，做到“亲切、热忱、响应快速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立修理文档。能够更好的进行管理和便于统计。我公司将本着为客户带给最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个资料，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满足度，并作为考核地一个重要资料。

客户假如对维护人员的服务有任何不满或投诉，能够干脆向维护部门主管或工程部经理反映。

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xxxxxx有限公司自成立以来，一向是特地从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程阅历的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、阅历丰富的施工维护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库；公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户供应的胜利的工程范例有：xxxxxxxx等项目。并担当了上述部分项目常年维护保养服务，受到了客户的好评。

如我公司中标，将以较低的价格，最优的备品质量，优秀的服务品质，尽心的检查和修理保养，保证消防系统和设施正常运行。

服务承诺：

1、高质量的完成标书全部要求，按规范要求进行全方位的检测与测试

工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。

2、对担当的维保设备供应一年的保修服务，一年保修期内免收一切服

务费，如因天气等不行抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用，由双方书面协商共同进行解决。

3、建立足够的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费提

供消防系统软、硬件的升级服务，满意技术不断升级的要求，保证设备的正常运用。

4、供应价格实惠合理的正规产品，免费供应相关运用人员的培训和产

品的运用技术指导，以及供应大型活动期间的保驾服务，以满意客户需求。

5、在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后，2小时内响应，4

小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂修理的，在5—7个工作日内修理完毕，并安装调试到达正常要求。

服务目的：

以客户为中心，加快速度，提高效率、消退事故隐患，防患于未然，保障人员与财产的平安。

服务目标：

1、服务满足率达95%。

2、处理投诉率达100%。

3、处理报修率达100%。

我们供应的服务比客户期望的要多一点点，服务不在某一件事上比别人优胜10倍，而在每一件事上都比别人优胜1%。不断的满意并超越客户所期望。

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一、为三农服务，门市营业员做到主动热忱，礼貌待客，耐性细致，热忱周到。

二、经营活动诚信遵守法律，不超范围经营；不经营假、劣农资产品；不经营、运用国家明令禁止销售和运用的农资产品；不经营标签、标识不规范的农资产品；不经营未经审定、审批、登记和淘汰、过期的农资产品。

三、履行法定或约定义务，加强对经销农资商品的科技指导服务工作，引导农夫平安运用农资，并供应规范的服务；

四、保证产品质量、保证售后服务、产品明码标价，农资商品供应不短