学习地图(课程体系)设计4：构建专业测评地图

学习地图（课程体系）设计4：构建专业测评地图第四课 构建专业测评地图（一）第四课 构建专业测评地图（一）1、如切如磋——如何设置精准的定性指标2、案例分享——定性指标分享与讲解3、精准设计——岗位专业定性测评题库设计方法4、案例分享——测评题库设计成果分享与讲解1、如切如磋——如何设置精准的定性指标定性指标：工作任务的目的性的定性描述，主要是描述工作任务的意义和价值，以结果性描述为主按照

标准，完成

工作内容，达到

目的。通过XXXX行为（事件），（可选）按照XXXX标准（关键词：形容词、及时、充足、到位、合规等），达到XXXX目的例如：判断并启动高峰机制（大堂经理岗）

能准确识别、判断高峰时机，并按行内确定的高峰机制来达到高峰分流的目的2、案例分享——定性指标分享与讲解定性指标：熟悉特定区域市场信息，清晰每种营销策略，并能匹配具体的场景案例，形成有针对性的营销方案制定有针对性的营销方案开展具体的营销活动收集并整理客户信息检视活动成果并制定改进措施落实改进措施确定目标客户群体无担保信用贷款客户经理二级工作任务定性指标：能精准运用产品筛选模型聚焦客户群，客观分析区域市场信息，确定高潜区域及符合准入条件的客户群体定性指标：详细登记客户的个人信息，保证信息完整、准确，并及时更新至台账定性指标：了解8种营销活动的开展方法，能够按照既定的营销方案，按时、保质、保量完成营销活动，达到既定的营销目标…………3、精准设计——岗位专业定性测评题库设计方法1、搞透工作任务，承上统下，从上下层工作任务的语境中分析本层工作任务的职责、定位；2、确定定性指标关键词，进而确定测评题量；3、明确具体行为与结果，设计打磨描述文字；4、定性指标测试题有明细的区分度；5、测试题题干与选项要保持一致，且能相互印证同一项工作任务4、案例分享——定性测评题库设计成果分享与讲解第五课 构建专业测评地图（二）1、如琢如磨——定量指标设置16种思维模式与方法2、大巧若拙——岗位专业定量测评题库设计方法3、案例分享——定量指标及其测评题库设计成果分享与讲解4、定海神针——专业测评地图的广泛应用1、如琢如磨——定量指标设置的16种思维模式与方法定量指标：最具代表性的工作结果（目的）的量化呈现。定量指标选择最有代表性的目的，包括三级评价标准（合格、优秀、标杆）最有挑战的是量化维度的选取（一般用率、个、量、额、时间等来定量）定量指标的维度萃取有16种思维模式选择唯一目的或最佳维度作为指标点对标准进行细化（单位：率、额、量、值）必有结果性指标，可有过程性指标例如：实施电话营销

合格：有效呼出电话100%达标

优秀：有效呼出电话100%达标+净增加50%准价值客户+净增加50%资产量

标杆：有效呼出电话100%达标+净增加100%准价值客户+净增加100%资产量定量指标维度萃取16种思维模式归零思维还原思维 想象思维极致思维冲突思维撬点思维本质思维结果导向思维 汇报思维 比较思维亮点思维复盘思维例证思维最不值得思维跨界思维关键词思维2、专业定量测评题库设计方法论定量指标测试题设计方法1、定量指标测试发问点始终围绕定量指标维度展开；2、业务专家经验值三级确认方法后续测评题应用方法四维验证法3、案例分享——定量指标及其测评题库设计成果分享与讲解筛选小微客户群定量：合格：目标小微客户群的放款审核通过率30%优秀：目标小微客户群的放款审核通过率60%标杆：目标小微客户群的放款审核通过率80%协同CR经理走访配合走放款流程定期跟进客户贷后状况维护客户关系提供产品/服务改善建议筛选小微客户群…………小微客户经理一级工作任务WBS序号+A1:C6任务分解定量定量题干量指标前定量不合格定量及格定量优秀定量标杆1-6级工作任务合格优秀标杆C-3-6实施会议营销通过会议营销活动90%达成预期的营销目标通过会议营销活动100%达成业绩通过会议营销活动120%达成业绩会议营销活动最终目的是达到预期营销目标，你在达到既定营销目标率是————会议营销活动达成业绩率1%，80%，590%，90%，7100%，100%，8120%，120%，9C-3-7实施海报宣传通过实施海报宣传活动90%达成预期的营销目标通过实施海报宣传活动100%达成业绩通过实施海报宣传活动120%达成业绩海报宣传活动最终目的是达到预期营销目标，你在达到既定营销目标率是————海报宣传活动达成业绩率1%，80%，590%，90%，7100%，100%，8120%，120%，9C-3-8借助网路平台推广通过网络平台推广活动90%达成预期的营销目标通过网络平台推广活动100%达成业绩通过网络平台推广活动120%达成业绩借助网络平台推广最终目的是达到预期营销目标。你在达到既定营销目标率是————网络平台推广活动达成业绩率1%，80%，590%，90%，7100%，100%，8120%，120%，9专业测评地图之客户经理专业定量测评题库（示例）4、定海神针——专业测评地图的广泛应用专业测评地图是促发岗位员工学习的催化剂，可以提升岗位学习的实用性与学习黏度1、专业测评地图以测引训，为岗位员工制定个性化的学习方案2、专业测评地图为培训管理者提供具有强有力的量化学习报告，真实地检验培训的效用3、专业测评地图为专业人才的甄选提供有说服力的测评支持4、专业测评地图与学习内容