2023年工作总结的语言(7篇)

年工作总结的语言(大全7篇)工作总结的语言篇一

一、工作完成度

监督机制基本构成。做好价格和技术规格分别和职能定位工作，价格必需经采供部和审计部，技术必需经工程部和总工办，构成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高选购人员的自身素养和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，削减工程成本，提高选购效率，提高企业利润。

制定选购预算与估量成本。制定选购预算是在详细实施项目选购行为之前对项目选购成本的一种估量和猜测，是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目选购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对选购实施行为中的资金使用进行随时的检测与掌握，确保项目资金的使用在必需的合理范围内浮动。有了选购预算的约束，能提高项目资金的使用效率，优化项目选购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情景，有效的掌握项目资金的流向和流量，从而到达掌握选购成本的目的。

二、不足方面

在工作中方案性不强，没有充分了解市场行情，特别是正极材料市场价格变化情景，没有彻底贯彻何总指示的备货任务，对正极材料市场了解也不够深刻，一向带着一种怀疑态度开展工作，直接导致了走的步伐不大，备货不充分。目前公司的供应商新建立，短期内无法构成真正意义的战略伙伴关系。部门与部门之间的沟通未能到达幻想效果;特别是与生产部、技术部的沟通不到位。

三、明年工作方案

建立完善的供应商体系。确保资材能够准时供应，随时关注市场变化，尽力利用多渠道来降低成本价格，掌握质量。稳定现有供应商，开发培育有潜力的供应商。不断优化供应商体系。在工作中不断改善工作方法，不断积累阅历。极力协作质检部解决物料质量问题，与质检部争论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。

在下一年的工作中，我部门仍会虚心向其它部门学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平。要进一步强化敬业精神，增加职责意识，提高完成工作的标准。同时我部门会选择性得接受公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自我的力气。

工作总结的语言篇二

一、正在建设起一支强有力的专业技术队伍

由于新公司成立不久，各部门都存在人才奇缺的严峻不足，技术部门也不例外。但是在公司领导的强大支持下，在公司人事部门的大力帮助中，为技术部门聘请了大量的技术人才，依据公司的需要，本着择优录用的原则，在不断的努力中技术部正逐步留下并巩固起一支强有力的专业技术队伍。然而由于新人对公司的产品不熟识以及专业基础学问的薄弱，明年的培训任务还是比较重。不过，信任在公司领导的支持下，我部门会克服困难，排解问题，使全部门全部人员在新的一年中取得专业技术的飞速提高。

二、完成了公司下达的各项工作任务

本年度的工作由于各种缘由，存在任务重，时间紧的困难。但经过公司领导的正确指导和全部门全部人员众志成城，精诚合作，不懈努力，基本保证了各项任务在公司的规定时间内，高标准，严要求的完成。这和公司领导的正确指导，大力支持，全部门员工的不懈努力密不行分。但有时也由于赶进度，图纸消失了肯定的漏标尺寸、误标尺寸的纰漏，这是明年应大力解决的问题，争取在新的一年中避开和削减图纸中消失不应当犯的错误。

三、快速平安地完成了产品转型

新公司在x月份成立，技术部门纳入正规在x月末，正式开头从前轮毂到轮毂单元的产品转型是从x月份开头，在短短的四个月中，我部门开发和设计了二十多种一代、二代、三代轮毂单元，并随着技术的日渐完善与成熟，开发速度也消失了前所未有的局面。按目前进度计算假如是常规一代、二代轮毂单元，可以达到两天开发设计出一种新产品的高效率。目前我部门设计开发的一代、二代轮毂单元已胜利批量生产的，达到了十几个品种，基本达到了开发设计与实际生产胜利率100%。三代轮毂单元也进入了试制阶段，信任在公司领导的英明领导和公司各部门精诚合作下，三代轮毂单元也会在年底正式批量生产。然而，市场在不断的变化，轮毂单元新品也不断的涌现，我部门现在也仅保证了公司任务的完成，在新品的研发中，争取使公司产品达到行业高技术标准，和新技术的讨论方面投入比较少，这样势必会造成总走别人后路的落后局面，在新的一年中，会加大力度讨论行业领头公司的技术，争取使公司的技术在最短的时间内赶上，国内领头企业的技术标准。

四、革新了工艺

新公司成立后，购进了大批的高精加工设备，为工艺的改革制造了条件。由于总公司原来的设备比较落后，原先的生产工艺已经不能满意现在的生产实际，在公司各部门的大力合作下，我部门对原有的工艺进行了大胆的改革，此次革新，削减了不必要的生产工序，提高了生产效率，也为公司节省了成本。目前为至，原有的118套前轮毂生产工艺已完成了工艺革新。不过还有数十套原有的前轮毂旧工艺需要革新，这也是明年工作的一个重点。

回顾过去，成果是喜人的，但成果属于过去，将来的任务会更加艰难。在看成果的同时，我部门也有一些问题亟待解决，比如：新员工专业学问的提高还需要一个漫长的过程，原有旧工艺的革新任务还较重，生产技术革新较慢，新技术研发较少等等问题，是明年工作的重点。信任在新的一年中，技术部门会取得更大的成果，同时也祝福公司取得更加辉煌的成就！

工作总结的语言篇三

1、学会了专业学问

对修理方面的学问有了肯定的了解在每天早晚的会议中，由专业的工程师为我们讲解关于电脑方面的学问以及常见的故障，使我对专业学问有了肯定的了解。

2、学会了与人沟通的重要性

我所负责的工作是前台接待，在这个工作中最重要的就是与客户之间的沟通，在这个环节假如做的好了，就会提高客户的满足度，从而也提高了部门的利润，为部门带来了更多的利益。相反假如做的不好，老客户也会变成生疏人。

3、学会了与同事之间和平相处

我喜爱这个部门里全部的同事，由于他们都很随和，当看到我在某些地方做的不对时，会主动跟我提出，并告知我应当怎么去做，使我在工作中很开心。

4、学会了责任的重要性，懂得了诚信

给我印象最深的一名话是“给客户的承诺必需做到!”给了客户的承诺假如做不到，就不应当给客户承诺，给了就应当做到!要为自己的言行负责，可能由于自己的一句话，整个部门都会受到影响。所以肯定要明白自己的承诺能不能做到。

工作总结的语言篇四

一、在保教工作上，我们力求从每件小事做起，急躁细致，时刻将平安放在首位，从班里的常规抓起，把教学环节之间的连贯模式化，使幼儿对自己的行为有肯定的推断力量。在教育幼儿的过程中，我们也不断努力提高自己的素养，不断的完善自身修养，不断吸取教学阅历。我们时刻严格要求自己，努力把理论学问转化为实践，并运用到教学活动中，在教学上我们依据幼儿不同的共性与爱好，实行不同的教育方法。在实践中深深体会到工作的意义与欢快。

二、教育教学工作

在教学中我们深知要提高教学质量，关键就是要上好课。为了上好课，我们备好每一节课。自己动手制作教学用具。了解幼儿原有的学问技能的质量，他们的爱好、需要、方法、习惯、学习新学问可能遇到的困难，并实行相应的措施。关注全体幼儿，注意个别教育，使其保持相对稳定性，同时激发幼儿的情感，使幼儿产生开心的心境，制造良好的课堂气氛。年组老师在休息的时候就坐在一起讨论新的教学方法，多看对业务有关心的书籍，不断扩宽学问面，为教学内容注入新的活力。

1、在教育教学活动中，为幼儿创设良好的机会与条件，供应充分的操作材料。依据各班上幼儿的年龄特征，充分调动各种感官感知事物，使之在参与活动的过程中，认知和把握事物的特征与属性。在一日活动中，留意教给幼儿初浅的，简洁的生活学问阅历，培育幼儿独立解决问题的力量。

2、在教育教学活动中仔细备课，做好课前的物质预备和学问预备工作。留意将理论贯穿于教学实践中，擅长总结阅历，以提高自身力量与写作力量。

3、在教学中要处理好幼儿的主体地位及老师的主导地位，以多种形式引导幼儿有爱好的参加活动，并主动去学习，更好地因材施教，因人施教。

三、在家长工作方面

本学期我们更加注意了和家长的沟通，准时会面了解每位幼儿的思想变化，并赐予准时的建议和看法，如发觉幼儿有不好的行为或家长对幼儿有更高的要求，我们会准时与家进步行更细致的沟通，最终使问题得到很好的解决。同时我们发动家长参加到学前班组织的丰富多样的家园活动，家长对班级工作支持度高，能乐观参加各项活动，有了家长的参加，我们本学期的教育教学活动真正做到了家园共育。

四、反思调整：

总结了这个学期的点点滴滴，在繁忙中我们的工作又向前进了一大步，不仅孩子们的各方面得到进展，我们也和孩子们一起进步了，工作中我们取得了很多珍贵的阅历，增长很多的学问。在欣喜之余，我们也在反思不足，如：主题活动的产生和开展预设老师干预的多，幼儿生成的少;创设幼儿参加科学小试验的机会不够;活动中老师的观看注意全面性，个别性、深化性不够;制造性嬉戏的开展较薄弱，幼儿的自主性差;个别幼儿的惰性强、依靠性强;个别幼儿不够大方胆小怕事等，在今后的工作中，我们将依据以上存在的不足，仔细的反思调整，吸取先进的阅历和管理方法，扬长避短。

工作总结的语言篇五

一、班级管理工作

一班级的孩子，自觉性相对较低，早上来得早，很少有人自觉读书、打扫卫生，需要老师在旁边不停地督促、提示。针对这一状况，开学初的一个月我早上坚持提前到校，监督同学晨读，督促同学打扫卫生，倾听同学的心声，以便发觉问题，准时解决。除此之外，我抓住任何机会带着孩子学习学校规章制度，组织好同学的纪律，并在课后留意观看同学的行为，发觉不良现象准时订正，依据同学的表现在同学中树立榜样，让孩子们渐渐养成上课仔细听课、仔细作业，下课文明休息、加强熬炼，爱惜公物的好习惯。经过几个多月的共同努力，我们班的孩子在各种行为习惯、学习习惯上都有了明显的进步。

二、教学工作

在教学工作中，我坚持仔细上好每一节课，仔细批改每一份作业，努力使自己做得更好。首先，仔细备课，不但备同学，而且备教材备教法，依据教材内容及同学的实际，设计课的类型，拟定采纳的教学方法，并对教学过程的程序准时间支配都作了具体的记录，仔细写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的预备，并制作各种利于吸引同学留意力的好玩教具，课后准时对该课，做出总结，写好教学反馈，仔细搜集每课书的学问要点。其次，在课堂上我留意讲解新知清楚化，条理化，精确     化，情感化，生动化，做到线索清楚，层次分明，深化浅出。同时留意调动同学的乐观性，加强师生沟通，充分体现同学的自主性，让同学学得简单，学得轻松，学得开心;留意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，同学动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的同学学习需求和学习力量，让各个层次的同学都得到提高。最终，学完新知后要让同学准时巩固、练习。而且练习的设计要有针对性、层次性。对同学的作业批改准时、仔细，分析并记录同学的作业状况，将他们在作业过程消失的问题，作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关状况准时改进教学方法，做到有的放矢。

三、存在的主要问题

1、一部分同学对学习的目的不够明确，学习态度不够端正。上课听讲不仔细，家庭作业常常完不成。

2、有些家长对孩子的学习不够重视，主要表现在：同学家庭的不协作，造成了学习差。

3、还有一部分是，反映问题慢，基础太差，是造成了不及格现象。

四、今后努力方向和设想

1、连续督促同学培育良好的听课习惯、书写习惯、作业习惯等;

2、准时辅导落后生，抓住他们的闪光点，鼓舞其进步;

3、注意培育同学的集体荣誉感，培育优秀的班干部。

在以后的教学工作中，我会取长补短，使自己的教学水平更上一层楼。

一、班干部队伍建设

老师任命也好，民主选举也罢，首先要建立一支班干部队伍。做到分工明确，大小事务有人管。其次，建立组长负责制。卫生有两个卫生班长，一个分管室内，一个分管室外，负责检查卫生。五个组长督促本组值日生做值日。学习有两个科代表，一人负责两排。分管四个组长。课上纪律，站队做操，正副班长负责。课前纪律，学习委员、副班长负责。班空纪律有值日班长负责。红领巾校服有分管排长负责。黑板报有组织委员、宣扬委员负责。

班干部分工明确，各司其职。必要时指导班干部如何做，不要只是告知他干什么，由于这不代表他会做。还要维护班干部，为班干部树立威信。当发觉班干部做的不当时，可以单独谈谈，进行引导，不当着同学的面教育班干部，既维护了班干部的自尊，又有利于开展工作。当班干部犯错时，要一视同仁，不要搞特别。这样同学不会觉得老师有偏见，不会对班干部产生反抗心情。办干部受到相同的惩处，比杀鸡给猴看的效果还要好。由于孩子会觉得：班干部都受惩处了，自己假如犯同样的错误，更不行能得到原谅。

二、班级风气的建设

1、团结。在处理同学之间的冲突时，先让孩子自己想方法平静冲突。假如孩子意识到了错误，就让他自己想法弥补错误。一般状况下我会问：“你觉得自己做的对吗?”生答：“不对。”“那就赔礼。”“我道过谦了。”“原谅你了吗?”“原谅了。”“你可以回去了。”孩子兴冲冲地走了。由于他得到了原谅。有时是孩子意识到错了，我让他赔礼。再问受委屈的孩子：“你想原谅他吗?”一般孩子觉得自己得到了老师的支持，收到了赔礼，也就不会在计较了。这样，冲突很自然就化解了。对于强词夺理的孩子，抓住理说的他哑口无言，他就会败下阵来，狡猾认错了。这样处理问题，孩子喜爱，也不会对同学心生埋怨。

2、热忱。每当有新同学到来，我都会号召大家热闹欢迎。让新同学自我介绍。关心新同学尽快融入班集体。

3、争强好胜。班里的成果我会准时告知，名次高让大家再接再厉，名次低，让大家加倍努力。

4、师生关系要融洽。这一点特别利于班级管理。刚柔并济，才会恰到好处。这样同学才敢说，但不敢不听。

路越走越宽，我信任，班主任工作方法也会在实践中越来越精，通过沟通学习，大家的方法也会越来越多。

工作总结的语言篇六

工作总结是一份体现工作是消失哪些问题和需要解决的一份报告。下面是我搜集整理的信访工作总牢固用模板，欢迎阅读，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在信访工作总结栏目!

20xx年，办公室信访工作通过不断建章立制,完善信访机制，坚持围绕集团征地、拆迁、安置、工程建设等重点工作，在集团领导的关怀和各单位的协作下，共接待上访群众1385人/71次，调处缠访闹访冲突纠纷25件，处理信访函件13件，乐观为集团领导和各子、分公司、中心排忧解难，保证了城建投集团的正常工作秩序，切实维护了城建投集团的利益。

1.不断完善城建投集团信访工作机制，制定各项信访制度。

今年以来，结合城建投集团工作实际，先后制订了城建投集团信访工作制度、群体性上访应急预案、信访工作职责、信访工作领导包案制度、信息反馈制度、阅批规章等一系列规章制度，使城建投集团信访工作逐步走上正轨，有章可循，规范有序。通过完善信访工作机制，打破以往信访只接待不调处冲突的旧模式，信访工作人员克服人员少，力气单薄等困难,边工作，边摸索，不断总结信访工作技巧，扎实履行工作职责，依据集团工作需要，犹如“消防员”一般，哪里起火，哪里救急，为城建投集团征地、拆迁、安置、工程建设等中心工作的顺当开展保驾护航。

2.文明热忱接待信访群众，以人为本、依法依规处理信访事项。

面对涉访群众的感动心情，信访工作人员肯定不能实行冷、硬、横、推的方法去解决，不惧威逼和辱骂，顶住压力，承受委屈，文明、热忱地摆事实，讲政策，讲道理。坚持法律、政策的原则，坚持人性化理念，针对详细问题，敏捷处理涉访事项。

3.乐观调处纠纷，准时化解冲突。

近年来，有些村民群众为满意个人私利和由于政策性遗留问题不断产生的信访问题，已成为城建投集团建设进展过程中不行回避的现实。信访工作本身是项特别繁琐简单的群众性工作，具有极强的政策性、策略性和技巧性，稍有不慎处置不当或不准时，则极易激发冲突，产生严峻的社会不良影响。一门心思缠访闹访的村民，为满意个人私利，不行能讲政策、讲道理，往往会提出一些违反政策的无理要求。

今年发生的一系列信访大事，信访工作人员通过第一时间赶到现场，抓住主要冲突和闹访的重点人员，进行急躁细致的思想工作，商定专题进行处理，平静了事态，避开了严峻后果。市中心医院东院工程，屏峰村回民群众因与征地工作人员发生冲突后受伤住院，个别村民前后共五次煽动近千余名回民群众集体上访市委、市政府办公大楼大事;马鞍村夏桂英擅自进入已被征用且正在拆除的房屋内被当场砸死大事;肥田村张小林二人不慎落入砂塘路井盖破损的窨井内受伤等大事。信访工作人员面对能个人答复处理的息访事项，绝不推诿塞责;不能个人处理的，马上联系市、区、乡、公安等相关部门，会同相关子、分公司做工作，疏导群众，召开协调会，共同讨论处理，并准时报告集团领导后，才予以处理结案，做到事实清晰、程序合法、手续完备。

今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区信访局的正确指导下，我们坚固树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以宣扬贯彻新的《信访条例》为契机，深化贯彻落实信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部冲突的力量，致力于降低越级上访，降低重复信访，掌握集体上访，稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐社会供应了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。

今年，我办受理群众反应信访问题的信访事项共起。群众来信*件，其中立项查办*件(其中市交办信*件)，重信*件。群众到区以上机关上访*起*人次，其中进京上访*起*人次;来访转送*起**人次，其中省转送*起。目前现处结起，起正在处理，处结率达到%。处理市长公开电话急办件起。从今年的信访数量来看，虽然比去年有所增加，主要是由于个别村居的旧村改造、项目开发等缘由，群众没有准时的了解状况，从而引起群众重复到办事处进行上访。

一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题。

把信访作为“一把手”工程来抓。办事处党工委和各部门领导对做好信访工作熟悉到位，始终把信访工作放在一个大局中去熟悉，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，准时化解了各种冲突，进一步亲密了党群干群关系。今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题讨论，制定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党工委的重要议事日程。

党工委分管书记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老户问题，并亲自调查讨论，亲自督促检查，亲自出面，妥当处理，并多次带领信访办和其他部门同志，进村入户，听取看法，协调多方关系，寻求解决问题的途径和方法。如拓宽拆迁，党工委领导抽调各有关部门精干得力人员组成工作组在村里设立办公室，通过准时的调查，准时的把握解决问题的主动权。准时了解把握村民的想法，并实行有效措施，进行妥当处理，取得了很好的效果。二是层层落实责任，抓好信访工作。年初，办事处与各单位建立了信访领导责任制，并签定了《信访工作目标管理责任书》，负责本单位范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，仔细处理每件信访事项，做到了问题不上交、冲突不推诿。

二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制。

当前，全办工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的冲突较为集中，困难也很大，仅靠一个部门难以解决。为此，我们对内充分发挥各各部门和各单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好信访工作。一是建立部门内部工作联动机制。

首先，我们在全办范围内建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本单位范围的信访问题，热忱接待，全程处理;如不涉及本单位范围的信访问题，则将其转到负责办理的部门处理。其次，建立联系会议制度，对跨部门及多个部门的信访案件，由党工委召开会议，以主要负责单位为主，其他涉案单位帮助，共同负责办理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，乐观争取相关部门对信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。

三、仔细负责，稳妥处理群众来信来访。

对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。全部来访信件全部呈报主要领导阅批，尽快落实，由分管领导直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避开重复信访;重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较简单敏感，我们在答复时留意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确看法，必需不折不扣贯彻落实。

对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱接待，认真听取其反映的问题，做好具体记录。二是急躁解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员依据有关政策，急躁解答所提出的问题，区分不怜悯况，有针对性地做劝说教育工作，疏导来访人员心态。三是细心办理。对来访人员提出的问题，能办理的准时协调处理，一时不能办理的，做好宣扬解释工作。

四、坚持信访隐患排查调处制度

一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体的大事苗头发觉得早、化解得了、掌握得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市去省进京集体上访和群体的大事的发生，坚决维护七贤办事处和谐稳定的社会环境。

二是实现“四个转变”，增加服务意识。变“坐门等访”为“公开接访”。实行了分管领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线讨论，在一线调处，在一线化解。例如今年×月份*村开发前期预备工作，办事处领导靠上前成立工作组，深化村居爱家每户做工作，宣扬地征地手续的合法性，征地开发的一系列程序，并将签订的征地合同进行张贴公开，让群众明白实情，知道来龙去脉，经过深化细致地做工作，广阔群众都表示认可。

三是抓好“四项工作”，化解突出社会冲突。抓好“放开式办公，一门式服务”工作。建立了村(居)事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向村(居)延长。抓好排查调处工作。抓好畅通信访渠道工作。建立了村(居)信访工作直报、周报等制度，设立了群众“信访信箱”。抓好依法信访工作。四是坚持“四个结合”，乐观构建社区工作新平台。坚持信访工作与村(居)党建结合，夯实群众思想基础。坚持信访工作与村(居)服务结合，消退信访不稳定因素。坚持信访工作与村(居)宣扬教育结合，引导群众依法维权。坚持信访工作与居民自治结合，化解突出冲突。

五、加强宣扬学习新《信访条例》

我办为深化贯彻国务院新修订《信访条例》详细内容制度规范化，结合实际，实行敏捷多样的方式进行宣扬。一是召开全办干部职工和村干部会议学习《信访条例》;二是以村为单位召开群众会学习《信访条例》;三是利用宣扬车在大路沿线村寨进行宣扬;并将新《信访条例》的详细内容张贴到辖区各村居重要街道、重点位置，利用黑板报、宣扬栏、书写标语、发放明白纸等形式向广阔群众进行宣扬，真正达到家喻户晓，人人皆知。系统学习《新信访条例》的详细内容，信访事项的签定程序和方法，成为解决实施逐级上访的明白人，使基层信访工作人员端正态度，明确职责，扎扎实实的开展工作。

六、建立信访工作制度，完善信访工作机制

健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为，我办进一步建立和完善了信访接待制、岗位责任追究制、首问责任制、冲突纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全办信访工作开展更顺当，更准时。

一是信息排查制度。对各村居的稳定状况逐一进行排查，并随时做好疏导教育工作，把问题冲突处理在萌芽状态。同时给各村居建立了信访排查登记表，并做到随时发觉随时报告，有效的预防了各类冲突问题的激化。

二是领导包案制度。对重要的信访案件，坚持领导谁包案、谁接访、谁负责的原则，责任落实到人。我办建立干部包村制度，对每个村居定出责任人，分工负责，协作村里的工作，对村里的重大问题准时参加解决。

三是联合办案制度。在接访时，对一些状况简单、涉及面广、处理难度大的问题，涉及到的科室、部门实行联合办公，形成了强大合力，共同处理相关问题。

通过狠抓三项制度的落实，作到了四个准时：准时排查冲突、准时把握动态、准时沟通沟通、准时掌握趋势。

七、提高依法处理水平，开展“四无”活动

在加大信访问题的源头治理力度，预防和削减信访大事发生的同时，提高开展创“四无”活动水平，把群众信访引导到法制化轨道上来。充分敬重并确保群众信访权利依法得以实现，杜绝无视上访人权利现象。规范和公开处理信访事项的程序，实行信访案件听证方法。规范信访秩序，引导群众依法信访。可依照法律解决的问题，引导群众走法律渠道。建立为上访人服务的法律救济机构，对需要法律关心的特困上访群众进行法律救济。区有关部门，实行有效形式对辖区内有信访问题的特困人员进行指导关心，共同抓好社会稳定工作。

同时我们在各村居开展信访代理工作的有效落实，建立了信访代理机构的组织网络，使群众畅通了信访渠道，有效维护了群众的合法利益，有助于稳定群众心情，保持良好的信访秩序。

当前存在的问题:

七贤地区经济和各项事业进展很快，因地处城乡结合部，不行避开地产生一些新的冲突，如招商引资、旧村改造、国道拆迁等，已成为广阔群众关怀的热点、难点问题。

下一步的工作准备

1、进一步提高领导干部的思想熟悉，深化贯彻学习《信访条例》内容，严格根据信访程序办理事项，使其更加制度化、规范化。

2、提高信访专职队伍的综合素养，具备较高的理论和实际操作力量，使其具有更强的专业学问和业务工作力量。

3、进一步做好村“两委”班子的团结工作，建立健全各类村级组织，全面理顺村级组织之间的关系，形成以党支部为核心的村级组织，亲密协作，分工协作，规范有序的工作机制。根据“促强、帮弱、抓中间”的要求，突出抓好后进班子治理整顿、中间班子的升级工作。切实提高村级班子和农村干部的整体素养和执政力量，准时做好疏导化解工作，努力将不稳定因素化解在基层，消退在萌芽状态。

4、了解社情民意，把握社会动态，变群众上访为干部下访，深化群众，深化基层，倾听群众呼声。真正做到维护一方稳定，促进经济进展，确保社会安定。

一、提高熟悉，坚决做好信访工作的信念

信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部冲突。

我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民-意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了我做好信访工作的信念。

二、仔细学习，尽快进入工作角色

要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟识和把握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平常自己的爱好，利用业余时间，仔细学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作力量得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。

我参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访大事。这些上访人数多，状况简单，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣扬党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保了大事没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访大事的处理，提高了我在纷繁的大事中驾驭工作的力量，使我受益匪浅。

三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题

信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定关心群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关怀人的角度动身，针对来访群众的思想熟悉和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职熬炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力气。一位88岁老人，因家庭赡养冲突，多次上访没有解决，我热心接待，记录好状况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，急躁细致地做他们的工作，最终全家达成全都，老人也特别满足。街等户因问题多次上访，而且心情特别感动，我仔细倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们心情稳定下来。同时我又乐观协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。

在信访工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，的确需要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职熬炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时急躁，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况，我自学了心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有专心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。

四、爱岗敬业，严格要求自己

我非常珍惜这次熬炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，仔细干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工