医院办公室工作制度范本

医院办公室工作制度1.引言医院办公室是一个高效运转的核心部门，负责协调和促进医院的各项工作。为了保证医院办公室的工作有序、高效，制定一套科学合理的工作制度尤为重要。本文档旨在规范医院办公室的日常工作流程、规定员工的职责和行为准则，提高办公室工作效率，确保医院的正常运营。2.工作时间和考勤2.1工作时间医院办公室的正常工作时间为每天上午8点至下午5点，周末和法定节假日休息。2.2上下班打卡所有办公室员工都需要按时上下班打卡，迟到和早退超过15分钟将被记录；迟到次数过多或早退累计超过3次将受到相应的纪律处分。2.3加班办公室员工需要根据工作需要，必要时加班，但不得超过正常工作时间的2小时；加班需要提前向主管汇报，并经批准。2.4请假员工请假需要提前提交请假申请书，必要时需要提交相关证明材料；请假申请需要提前3个工作日进行审批，特殊情况可以提前向直接主管请示。3.岗位职责3.1办公室主任负责制定办公室的年度工作计划和目标，并监督执行；组织协调办公室日常工作，协助解决工作中的问题和矛盾；管理和评估办公室员工的绩效，提供必要的培训和指导；负责与其他部门的沟通和协作，促进医院内部的信息流通。3.2行政秘书负责接待来访者，接听电话，并转达相关信息；协助负责人处理日常文书工作，如函件拟写、复印等；做好档案管理工作，保证文件的完整性和保密性；安排负责人的日程安排，并提前准备相关资料。3.3会议记录员负责组织与协调办公室的会议；撰写会议记录和决议，及时传达会议讨论的重要决策；跟进会议决议的执行情况，并及时向相关人员反馈。3.4办公室事务管理员负责办公用品的采购、分发和管理；维护办公设备的正常运行，如打印机、复印机等；负责对公共区域的清洁和维护，及时处理办公室维修问题；协助处理员工的日常需求和协调办公室内部的事务。4.工作流程4.1日常文书处理流程收到文件后，行政秘书负责登记并分配，按照紧急程度和处理时间安排办理；行政秘书将事项交给相关人员处理，并定期跟进进展情况；相关人员根据任务要求完成工作，并将处理结果及时汇报给行政秘书；行政秘书负责整理处理结果，并做好存档工作。4.2会议组织流程会议记录员根据会议安排提前准备相关资料，并通知与会人员；会议记录员在会议开始前安排好会场，并测试相关设备的运行情况；会议记录员负责记录会议内容，并及时传达会议决议和行动计划；会议记录员将会议记录归档存储，并跟进相关事项的执行情况。5.行为准则5.1工作纪律员工应严格遵守工作时间和考勤制度，做到按时上下班；员工应积极配合办公室内部的沟通和协作，确保信息的畅通；员工应遵守保密规定，保护医院的机密信息和患者隐私；员工应保持工作区域的整洁和工作环境的良好；员工应尊重他人，不得使用语言和行为侮辱、歧视他人。5.2服务意识员工应以患者为中心，提供高质量的服务，积极解决患者的问题和需求；员工应友善待人，耐心听取患者和来访者的意见和建议；员工应虚心学习和提高自身专业水平，保持服务的专业性和准确性。6.总结医院办公室工作制度是医院正常运营的重要保障，本文档对医院办公室的工作时间和考勤、岗位职责、工作流