海尔日清工作法

海尔日清工作法南京我乐家居有限公司——落实责任和目标的完美方法日清工作法海尔的成功法宝海尔日清工作法日清体系的两个内容：一是日事日清：二是“日清日高”，即对工作中的薄弱环节不断改善，不断提高，每天寻找差距，以求第二天干得更好。日清体系的具体操作方式：一是全体员工的自我日清；二是职能管理部门按规定的管理程序，定时（或不定时）地对自己承担的管理职能和管理对象进行现场巡回检查，也是对员工自我日清的现场复审。海尔日清工作法日清工作法＝“OEC管理法”“OEC”：“Overall、Every、ControlandClear”的缩写，其内容为：O-Overall（全方位）E-Everyone（每人）、Everything（每件事）、Everyday（每天）、C-Contral（控制）、Clear（清理）海尔日清工作法日清工作法的三个层次：经营决策的日清职能管理层的日清生产作业层的日清国际化发展战略阶段1998.12—2005.12多元化发展战略阶段1991.12-1998.12名牌战略阶段1984.12-1991.12全球化品牌战略阶段2005.12—

1984年创业以来，海尔经历了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段，2005年，海尔进入全球化品牌战略阶段。全球化的海尔不仅仅是“出口创牌”，而是要“出国创牌”，通过“走出去、走进去、走上去”，创本土化海尔名牌。“日清工作法”的源头来源于著名的斜坡球体定律“日清工作法”用斜坡理论比喻的三层含义：管理是企业成功的必要条件抓管理就是要持之以恒管理是动态的、永无止境的海尔日清工作法海尔的文化理念海尔的核心价值观：创新海尔理念：海尔只有创业没有守业海尔精神：敬业报国、追求卓越海尔作风：迅速反应、马上行动海尔管理模式：日事日清，日清日高海尔用人理念：人人是人才、赛马不如相马海尔质量理念：优秀的产品是优秀的人生产出来的海尔的营销理念：先卖信誉、后卖产品海尔的竞争理念：只要比竞争对手高半筹海尔的QD市场理念：只有淡季思想，没有淡季市场，只有疲软的思想，没有疲软的市场海尔售后服务理念：用户永远是对的海尔出口理念：先难后易海尔资本运营理念：东方亮了再亮西方海尔技改理念：现有市场、再建工厂海尔技术创新理念：创造新市场、创造新生活海尔职能工作服务理念：您的满意就是我们的工作标准日清工作法的三个基本原则比较分析原则

比较分析原则是通过与自己的过去相比，横向与同行业比，从比较中找到差距，从差距中找到不足，从不足中提高认识，从认识中采取行动，从行动中获得发展闭环原则也称“PDCA原则”，“P”＝Plan,“D”=Do,“C”=Check,“A”=Action不断优化原则PDCA目标体系

目标体系是企业发展的提升力。日清体系

日清体系是企业发展的保证。

安东尼-罗宾：行动是化目标为现实的关键步骤。现实是此岸，目标是彼岸，行动则是架在河上的桥梁。激励机制

激励体系是企业发展的原动力。日清工作法的三个构成体系日清工作法的六个管理方法一、目标挑战性(Challenging)：你的目标要让自己感觉到“必须跳起来才能够摘到桃子。”没有挑战的目标，完成100%也没有意义日清工作法的六个管理方法一、目标具体（Specific）：从你要实现的具体结果方面表达你的目标，而不是从实现这些目标所需的活动方面来表示，即是产品，而不是投入。避免作出模棱两可的解释。目标只有一个点日清工作法的六个管理方法一、目标可测量（Measurable）：找出你用来判断成功的措施。使它们尽量量化和具体，如：时间/质量/数量/成本。使用与客户有关的以及内部的测量措施。拒绝形容词日清工作法的六个管理方法一、目标达成共识（Agreed）：个人或团队应该找机会讨论并就目标达成共识。达成共识是力量集中的保证日清工作法的六个管理方法一、目标实事求是（Realistic）：既不可太简单，以至于不能人尽其才，也不可太难，使得个人或团队精疲力竭。在评价现实时要考虑到过去的业绩。在现有资源条件和其他有重点工作需求的情况下，保证目标是符合实际的。日清工作法的六个管理方法一、目标时限（Timebound）：包括一个目标应该实现的时间，如果时间很长的话，也包括中期性里程碑和检查要点。根据团队及任务的程度和复杂性选择一个适当的时间框架。一、目标分类决策层部门层班组层员工层日清工作法的六个管理方法创造与培养危机意识一、目标分类长期目标短期目标时时目标日清工作法的六个管理方法一、目标分类长期目标短期目标时时目标日清工作法的六个管理方法日清工作法的六个管理方法一、目标目标传达最好以达成共识的文字传递一、目标目标传达目标达成结果=各层获取信息的百分比连乘日清工作法的六个管理方法一、目标目标分解时坚持责任到人的原则；明确规定主管人、责任人、配合者、审核者、工作程序、见证材料、工作频次。日清工作法的六个管理方法二、制度和标准原由：这一部分主要说明制定该制度的目的、依据等，一般放在开头，或作为制度条款的第一条。

其内容从职能上说都包含三项内容：

第一是工作标准，如工作的内容、质量、数量等；第二是工作程序，即规定工作的方法、要求、顺序等；第三是奖惩，即违反制度规定应如何处理，赏罚分明。（举例1、2）日清工作法的六个管理方法日清工作法的六个管理方法二、制度和标准(SDCA)动作标准流程清晰效果标准二、制度和标准(SDCA)海尔制度举例“三工”转换管理办法为人才成长打造一个赛马场SBU激励制度。。。。。。。日清工作法的六个管理方法三、执行1速度第一

----还等什么呢？现在就开始！“今天，你应该活到最好、做到最好、想到最好；因为，今天正是明天可信赖的准备。”日清工作法的六个管理方法行动能力是被淘汰出来的。三、执行2准备一开始就冲刺

----如何培养速度意识？

大部分的任务完成在最初阶段以对手的行动安排工作计划把进度表贴在可以看见的地方,并且时常对照分析状况善用频率、时限表达自己日清工作法的六个管理方法三、执行准备把练习当比赛

----如何把简单的工作练到极致？把汗水洒在练习场上，而不是把泪水洒在竞技场上养成夺冠军的企图心和无条件致胜的决心日清工作法的六个管理方法四、检查人们不会做你希望的，只会做你检查的。目标下达者责任人（协调、找方法、反馈）客户（上下环节）KPI日清工作法的六个管理方法用备忘录驱动执行力四、检查原则（1）、原因未查明不放过（2）、相关责任人未受到追究不放过（3）、相关群众未受到教育不放过（4）、没有长期改善措施不放过日清工作法的六个管理方法五、分析日清工作法的六个管理方法电灯不亮电灯开关电线/电缆灯泡电源供应没有灯泡灯泡松了被人偷了灯泡不合适灯泡坏了灯泡烧坏了灯泡旧了电源断了暴风雨发电机故障开关关了没插入电源保险丝不合适清洁工作太粗心电线断了狗咬的被人破坏了插座没电没缴电费电路烧断了开关坏了开关没了没连上腐蚀了最可能的根本原因因果分析图案例日清工作法的六个管理方法排列图

由上排列图和表(四)看出,因热水器出水不热占缺陷总数8