内部审核的意义不应被置疑

PAGEPAGE1内部审核的意义不应被置疑近期，笔者阅读了英国国际审核员注册委员会（IRCA）最新出版的《信息》季刊，了解到各国专家所讨论的一个热门话题是“实施内部审核的必要性”。讨论中存在两种截然不同的观点，一种是组织按策划的安排进行内部审核很有必要，一种则是认为内部审核不受欢迎。持负面看法的专家的说法是：进行内部审核是弊大于利，甚至是白白浪费时间；现在的内部审核就是在走形式，已经变成了一种“在检查表上划类似‘√’或‘×’记号的练习”，如果不是认证机构的审核员要求，根本不会去搞什么内部审核……。在国际管理体系认证经过多年的发展之后，竟然会出现上述负面看法，笔者确实感到遗憾。笔者无论是在企业从事质量管理工作的20余年，还是成为国家注册审核员的近几年，一直都是内部审核的坚定支持者。在二方审核和三方审核的实践中，笔者确实看到过少数组织在内部审核的问题上“打马虎眼”的情况，比如，有的组织从认证机构初次审核到以后的监督审核，竟然都用一套内部审核记录（包括审核计划、检查表、审核报告、不符合报告）来应付，把上次内部审核相关记录中的日期改一改，其他的文字一字不动，就成了下一次内部审核的记录。除此之外，当然还看到过其他种种敷衍了事的情况。但笔者认为，我们不能一叶障目，因此而全盘否定内部审核的意义是不合适的，甚至是不负责任的。大家不妨回顾一下，从最初的质量管理体系标准到后期的环境管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系标准，无一例外地都有内部审核的要求，其中的道理应该是不言而喻的。按照中国人的一句老话——“批评与自我批评”来解释，内部审核可以说是开展自我批评的方式，而外部审核（包括二方审核、三方审核）则是组织接受他人批评的方式。内部审核之所以在实施的过程中出现这样或那样的问题，以致一些人对内部审核的意义产生了置疑，笔者认为原因大致有以下几个方面：1、对实施内部审核的目的不了解或认识得不够深刻扫我如们迹可浆以往从烈I眼S涝O扶9巾0浴0钉1裂：芽2该0辜0压0冬第兰8浴.悬2德.摘2剃条竞的爱文漏字毒表级述鉴中药了稼解直到狂，枣内颂部吹审毙核佩的渐目修的障是恰为升了庸确辽定谨质汽量誉管招理增体按系翼的被符适合残性痛（提即杆是谋否构符欢合垒策惭划凶的周安钓排械、怨I抱S训O叶9祝0乎0拍1收：练2粒0即0暖0斧标亩准唐的绵要俯求泉以齿及爽组摩织携所飘确典定难的蜻质惰量奥管头理额体落系中的藏要沃求艳）冠、代有捕效鞋性卖和钓持柳续拍性落。芒按嫌照预笔壮者夫的宰理偿解馋，屈内虎部糕审业核雷最阶重烛要便的珍方据面浸及惯其亲价降值辜在孔于故发容现孤体或系拨运期行匀中撞的膏问循题贺、拦查视找迎原食因绪、假采迟取咸纠塔正欧措刃施弄、将实静现状改丝进诚。贯就怀像耍“欺金渐无预足俘赤划，盈人萄无袋完放人苗”比的怪道点理尿一织样养，森管朱理正体首系吗的熄建堵立犬与施运激行眼也志很加难袭说旁是饭能坏够只一腰步登到海位晒，耳做顶到捎尽犹善锤尽只美娱的包，帝何专况馆体果系鞠运谦行患所皇面既对袍的逐内苦部务和役外嗓部伴环燥境辛总宝是晚在饼不翼断势地伪发置生超变嚷化联，尤这戚就恩需删要易我健们吵通株过骨内汇部燃审巴核澡这脚种轧“走照么镜洞子垂”扩的处方晃式燕，罚去畅自互己得发插现铁身抢上柳存颜在滩的菜灰苍尘舰、锡污圆垢想和轻衣鱼着衡不楼够稿得越体裁之着处医（骑即敲发斧现构体庸系溪建背立每与抵运炭行嗓中坟的付不疼足络）肯，未然情后道通停过僻采溉取同纠享正龄措兰施木，顽洗勤去证身慰上两的帐灰程尘注和爷污捕垢阁，笨使廊自治己农的威外犬表于大痒方振、宗得语体假，乱这商样川就蹦会月使创我闪们樱的献肌巷体高变锡得革更棉加贸健置康瞒，悄人斗的写精右神抽得贱到寒焕银发么，千更串能垄够减适险应宴变挥化劲的且环响境圣（麦即临实砍现言改剖进谢）她，哲这耳样级的点好冻事妻，残何老乐占而蹦不友为茅呢投？揭笔绣者茫的跌理语解注是链，踪内并部队审钳核锐鼓蓄励香人扮们开改拘进令他从们夹的剑行直为浊，似敦换促溉人辆们图针团对绢每裤个舌发谈现要的丘问弃题材查剩找撑根珍本贸原幻因垮，淘在港工默作钳中帽不枪断通采疏取键纠蜓正粥措受施鹊。靠内掏部缺审牲核粥还拣可丰以徒作链为垮一棍种鸦企社业怒管桶理伞手篮段粥，擦组愈织许的适高缘级灯管择理诱层授可舟以局通烘过轿内故部魄审念核愤去膊诊糕断赚、闲发顺现飘存狸在否问堆题伤的精领肯域夫，裕然因后洪有店针尾对纸性助地遇采秘取唇措宗施机，傲确融保利组斤织巩的撕各炊项益工壶作恨有担序胞开盯展弟。妈想I筐S慰O喊9差0凝0廉1太：叉2妹0测0钢0霞与惠9租4真版湾标则准虾相景比局，料突伯出胁了连对竖持耐续鸭改条进朴的厦要宜求熄，钱而荒内狭部纤审牌核袋及英其景后翼续泽的醒纠窃正典措瞒施射正界是毯实波现卧自能我秀完处善青、拆改各进秘的时有纹效萄手刃段组。闹如占果粥所寨实沿施代的忽内吨部适审舌核斗不刻能箱达档到统预鼓期铜的惹目究的牢，绕“宇一种本椅好误经蒸被鸭念顿歪刊了抚”钞，摸那狐么侦对盈内让部找审被核育产喜生立置薯疑炸就企不仁奇拳怪冲了蜡。趣2贱、啦内呀审记员呼的锯素甚质俯不袍高煤、臭能澡力蚕不塌足三，勒影款响铲了舌内式部哪审乓核跟的济有忘效险性但和押价选值典有金效抹的祝、睛增雄值寄的伍内惯部揪审胀核赢需牲要供高栋素犹质荐、旁有菊能德力踏的耕内逮审径员泄去裤实钻施漂。哥如测果丙人拿们辫，咐特筐别缠是搬组拳织律的叶管丝理手层仰体挽会始不遵到桨内帝部错审糕核佛的鹿价难值津和剧可肌能忧给旬组农织货带输来鉴的异益慕处顷，筝那踩么场对痰内枪部针审犁核往失乖去鬼信翁心康将今是险必党然均的虹，智笔棵者挥认话为赵：乘1者）义内叠审篮员岛应端接鞭受车正鄙规朴的涌管蓬理资体隆系须标虎准欲要罪求呢和敢审蔑核提技笑能湿方碍面戏的汽培指训择。胖而黎我宗国核客虏观翁存到在滚的捏一兆些壁不漆具晨备界资锤质渐的望培帮训京机垫构霜或雀咨惩询句机随构躺，蔬以帜其毯劣退质括的遭培膊训痕，肯滥凡发卷甚党至占出网卖横内构审姑员袭证查书蚀，嗓导悠致凝组部织宝不羞得约不凭使幻用幕那薯些集不灯合参格葵、尾不连称露职雷的城内茧审桂员异去蒸实股施丢内申部晒审惩核氏，络其辈负聚面翠影饲响馅可朗想勿而垦知纹。声2制）做内誉审忌员叨不丑仅墙应晚接较受杜正粪规追的筝管做理使体扯系随标滚准阴要绩求丈和冬审新核蝴技杯能嘴方翻面隆的划培炉训爆，驶他盏们隐还赛应毛了部解户组尝织懂的丸文望化附及抛其枕价携值武观谷、察产致品哪的你特朗点霜及壁其鸡实逮现祝过固程怠、太各嗽业指务滤部草门众的昂职再能霜及奉其剩相呈互伪间想的液接螺口河。涛如须果梦不浇了丰解描这桃些陈信挖息蚊和舞知微识管，些内荣审君员高的焰能隆力领将崭受输到谣局屋限疏，沈懵健懵充懂确懂累的役审嘉核睡活求动训难三于涌产访生墓价堵值肌。愁3元）淘内柱审申员萄应虫该耕能缓够拳评虹价犹并策理罗解捡被帽审乳核框的哈过惜程刃，暮能隐够圾对竿过天程半进摆行麻跟泊踪有并析提穗出保相栗关地的莫问历题侍。兼内守审树员详不塘一肉定叮是皆某朝个趴领剧域候的瘦专黑家碧，霉但显他因们拌应钟至荒少或能林够云从肝宏侵观胳的旺角辛度劣理凤解映过大程哀。泛在悔某颠些胁审嫌核革情懒况星下挡需宅要弹专验门高的摩知枣识落时减，冲内斗审切员傻可端以絮通终过毯培绿训蚊或末在翠专志家袜的始指君引振下插实吼施痕审驰核垃的舍方疫式卧获迎得问这栋些旦知返识材。衫博4海）环各特过寿程揪只悄不哑过潮是筛一牢个首非悬常老复厕杂诱的革链接条乖上掏的震一概个肌环葵节尸。就内绞审巨员庸应质能见够蜜眼泥观累全企局绑或钞了勤解笨“授宏劫观既”惹过羞程殖，血理挎解政被须审外核历过核程指对绢于健全漫局扰的喝作背用颗。标宣5淘）覆审叹核半组市成时员招应鼓能受够缠参得与封组凭织妈内庆所药有幼管蛾理户评画审闷和迫业斥务里策零划灯活跌动列。赖这视将片帮用助度他轻们炉了俯解悲组供织佣业沿务护发烛展锯的下方分向走和演战沿略历，现并觉能毙够境将显它千们岁与租审蛾核映过帖程涛相既结盾合余。境棚6估）还所请有阻审胀核笛（遭无膊论沈是臂Q遥M赞S馒、忽E房M础S悟、期O撑H碍S寸M忙S角、贸F蕉S津M纤S耕审缠核滥）掌都胜需启按付照孩过泪程榴方图法袍实购施帝。乓内存部荣审霞核是应敌对乓组范织兵某办一皮特顺定臭过盟程鹅的拳输莫入剥、火输电出挎、四指居标挑、跪资挪源突、垦支悼持缓和做部愈门挑间钩的跟互嚷动酿都斥进候行础评汪价大。壤仅抵按否管念理添体狸系主标乒准堪的只条贺款鹅或凡使冈用压标例准且检他查欢表挺进板行针审受核虏不锦会购给剑审撇核帽过欧程谋本特身腾带草来托价姻值集。影择7泽）沙内垂审惭员牌应运识伸别保每盟个配过奇程米的鸣“圣顾阔客邻”饮和粘“后供疗方叛”兆，团并拌能侨够障按秃照胀宏以观愤过吐程寒各拌个请阶暂段恐的腐要融求美查睬找蕉有漆关样输逆入夏、焰输惠出勉信仓息浴。字顾采客买可含以蹦是观外槐部迟和得/枣或田内运部春的要，母而旗内子审团员般应路考蝇虑耍所巩有秆顾诵客度。佳对勺供爹方册也吵是述这柴样便，译也你有期内卖/剩外宗之胡分摊。挂过烘程时所修有药者踪需恒能抢够膊证日明登他羞们回理钢解瓶其磨顾乘客幅的倾要拔求休，任并糠能垃准跃确腥地衫向浪其先供趣方产提哑出施他龙们醉自堤己轮的延要拐求赢。拨裂8弄）活须屯对周内堆部碌审喂核艺活商动津引匙入勾“切竞俊争配”叨机枯制形。目组脸织骂应禁以会适通当蜡的泉方幅式析对阵内敢审蓄员嘱的般工仗作凶能芒力骆和僵业娇绩复进贞行陆评娱价渗，朗并救以棍此晚为谊基泼础衬进命行佛考栋核嗓，针做宴到殊优虏胜否劣帜汰翠。愈9各）乘内盾审酱组糟长滥应眠指爽定圣一按些陈人至对铸内谎审峰所浪发扰现通的洗不犹符裳合成进品行锄跟谈踪亩，慈持择续昆地企观估察井、责分猾析联过绒程杂，遭并罪在朵适舟当纵的乱时配候燃验钩证酒纠石正诱措湖施狮的箭实孟施偿情移况横。伞内通审稀组雹长左（塔作勺为委领午导汪）脂应柄总童体网监钩控盘这症些墨验翼证准活丘动浙。响如骂果吊有懂必用要购，举组初长劲应缩再弃亲罢自崇实家施凉适度当再的休跟播踪奔验坚证砍活额动跑，仍以剖实阴现丹各估过减程案的躁持怒续锦改柜进茫并朋促观进锹整踩个移过亩程悼改晒进利的鉴实最现控，搅使数过菌程浮所皱有畜者洗能傍够辣看洽到杂这叉一拥服乱务捐的心质窃量浓，畏并食认轰为宝它怕确番实等使获他繁们握的忘工誉作茎实抄现宴了亲增妨值曾。没3嚼、够内涨审火员剩的敏独多立丰性开不霉足奖或悬责级任症心廉不胁够母，讯给名审傍核侦的壮有均效胃性刺埋睁下炕隐炕患尚内顾部精审灶核顽与粮外当部家审威核销相驰比满，叮一石个杂很布大赵的纱不渔同此是心内退审莲员冲所晋面羽对解的额是旬“挣低作头份不税见牺抬再头秒见妨”锅的英同圆事换或咸顶骗头贯上虚司覆。匠既勇然宋是勿审准核唯，陆就爱要淘挑哪毛叹病时。白若源要泉认偷真扣审纸核旱，叠就腰有攻可胶能厚发巩现且某马些氏人提负帽责瓦的袍工视作陵存市在享瑕勒疵启。随若皇提古出雀不蛮符骑合影报驾告简，些内浮审奇员身就矮要立冒吉“读得丽罪橡人糖”码、京被坏“版穿取小捆鞋围”仍的展风衡险吧。传对未此肤，迅内卖审尤员怒不茫能桂不拴有殃所哄顾杜忌隶，处如货果库不唱想仙“涛自虏找陡麻谋烦理”醋，谣内处审估员应就奔会育“数高固抬档贵占手括，离得华过程且坛过现”栗，俊由康此元，妻内计部尝审哥核摸就辱会挺流盏于松形滑式李，胜其木真明正先的连目鉴的仇也另就刘难看以街实泛现痰了接，严长雾此网以涌往螺，汤有棉谁你还眼会纲相嚷信述内权部顶审线核耽是肢有齐价龄值燕的过、零是比必躺要零的陆呢散？漠标圈准洲要依求仙“稼审矛核利员腔的盾选饮择孤和舍审烤核临的冈实奴施伪应秃确议保响审它核雹过灿程边的君客祥观竿性凯和驰公爆正汗性滨”贼。识一条些晨组愿织冠为贝避累免秀出件现横前堵述钢的因弊泡端瑞，阳使别内蓝部啊审拦核裳有尽价藏值步，识在浆内躁审然员狠的擦选胡择影上摘，炸积心极拐采材取败了无以蓄下经的炎一局些搬措叛施泥，遮笔诸者拍认跪为安可荐供贞借筋鉴夸：高1剖）内一赞些盒大读型佳的胜组播织代，吹由叠各碌子捕公唯司闭的奖内哗审揭员届实罩施勾交洪叉辟审皮核观，正这迟个愧子掏公全司寿的休内渗审族员形去野审往核议另金一选个璃子趴公报司烘，赔另调一锈个径子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