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文档简介

管理处入驻工作细则1.0 目的:

规范管理处入驻程序。

2.0 范围:

所接管物业管理的楼盘。3.0职责:管理处经理组织成立物业管理处。4.0程序:4.1实地考察对已确定要接管的物业,由公司在该物业竣工前组织客户部、财务部、工程部、行政部、保洁绿化部等相关部门负责人前往物业现场,围绕接管后管理工作所涉及的有关问题进行考察(必要时可多次进行实地考察),在此基础上提交公司总经理办公会议讨论确认。4.2成立物业管理处新的物业管理处应于已定的入伙日期前三个月成立,并开始运作,根据实际需要,采取人员分步到位的办法,到入伙时,按定编人数配齐物业管理处各类人员。物业管理处各类人员按以下程序、时间集结和进入验收现场,但可根据现场条件和实际情况进行调整:4.2.1入伙前三个月,任命物业管理处经理,物业主任1人,物业管家2人(前台文员1人)到位,并按照入伙工作方案立即投入实质性准备工作。4.2.2竣工验收前二个月,消防中心值班人员3人进入现场 ,与工程部人员一起 ,参与机电设备安装调试的监理及学习工作 ,掌握小区设备设施的基本情况和操作规程。 4.2.3 竣工验收前一个月 ,电工2人,给排水 1人,进入现场,熟悉楼宇结构、公共配套设施和设备等,参加竣工验收,配合物业管家监督楼宇工程遗留问题的整改工作。 4.2.4 竣工验收前半个月 ,部分保安人员到位 ,上岗培训后,负责对接收的物业安全护卫工作。4.2.5 入住前一个月,管理处管理层人员到位 ,管理处挂牌办公。 4.2.6 入住前一个月,炊事员到位,食堂开餐。4.2.7 入住前半个月,清洁人员到位,开始对小区内环境和已接收房屋进行保洁工作。4.2.8入住前半个月,全部保安人员配齐上岗。4.2.9入住前半个月,维修班组成立,人员配齐到位。4.3物业管理处进驻小区前的工作4.3.1物业管理处及公司应提前派出部分工程技术人员进驻现场,与开发商的工作人员一起,参与楼宇竣工收尾的监理工作,主要是参与机电设备的安装调试,了解整个楼宇内所装备的设备设施,熟悉各类设备的构造、性能、产地,熟悉水、电、气管道线路的铺设位置及走向等,为入伙后的管理、维修养护打下基础。4.3.2由公司为新物业管理处提供临时办公场所,物业管理处根据实际需要,拟制办公用品、设施、工具以及物业管理处员工生活必需品的采购计划,报经公司审批后购置。4.3.3在公司的指导下,印制收楼、入伙所必须的文件资料和表格,如《住户手册》、《业主公约》、《入伙通知书》、《收楼须知》、《房屋二次装修申请表》、《质量保证书》、《**小区使用说明书》、《装修管理规定》、《装修协议》、《消防防火协议》等。4.3.4在待接物业建筑工程经建设局质量监察处、消防局等主管部门分别检查验收合格后,物业管理处及时进驻接管小区。

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