《人力资源管理概论》作业题及参考答案

《人力资源管理概论》作业题及参考答案.《人力资源管理概论》作业题及参考答案

一、作业题

第一单元(第1章

一、单项选择题(每题只有一个正确答案

1.下列选项属于人力资源的时效性特点的是;

A.人力资源存在于人体之中,与人的自然生理特征相联系

B.人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的制约和限制

C.人力资源是一种可以再生的资源

D.人力资源是一种能动的资源

2.下列选项属于人力资源的生物性特点的是:

A.人力资源存在于人体之中,与人的自然生理特征相联系

B.人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的制约和限制

C.人力资源是一种可以再生的资源

D.人力资源是一种能动的资源

3.下列选项中属于对美国人力资源管理模式描述的是:

A.市场机制配置人力资源

B.资格优先的用人政策

C.以嘉奖集体为中心的激励体系。

D.终身雇用制

4.下列选项中属于对日本人力资源管理模式描述的是:

A.市场机制配置人力资源

B.人力资源管理制度化

C.终身雇用制

D.力量优先的用人政策

5.下列选项中不是对美国人力资源管理模式描述的是:

A.市场机制配置人力资源

B.力量优先的用人政策

C.人力资源管理制度化

D.以嘉奖集体为中心的激励体系

6.下列选项中不是对日本人力资源管理模式描述的是:

A.市场机制配置人力资源

B.资格优先的用人政策

C.以嘉奖集体为中心的激励体系

D.重视员工培训

二、多项选择(每题有两个以上正确答案

1.以下列出的哪些特点属于人力资源的基本特点:

A.生物性

B.社会性

C.附加性

D.高增值性

2.以下列出的哪些特点属于人力资源的资源特点:

A.时效性

B.智能性

C.个体差异性

D.高增值性

3.下列关于现代人力资源管理的表述正确的有:

A.现代人力资源管理把人作为资本和资源来进行管理

B.现代人力资源管理是以事为中心的管理

C.现代人力资源管理地位已提升到组织的战略层面

D.现代人力资源管理在心理层面上强调听从

4.下列关于传统人力资源管理的表述正确的有:

A.传统人力资源管理把人当作成原来进行管理

B.传统人力资源管理与现代人力资源管理没有本质区分

C.传统人力资源管理采纳刚性的手段对人进行管理

D.传统人才资源管理强调从外部对人进行掌握

5.下列选项不属于日本人力资源管理模式特点的有:

A.资格优先的用人政策

B.力量优先的用人政策

C.终身雇用制

D.人力资源管理制度化

6.人力资源管理面临的现实挑战包括:

A.经济一体化冲击

B.多元文化的融合与冲突

C.信息技术的全面渗透

D.人才的激烈争夺

三、推断分析题(先推断对错,再简述理由

1.传统人事管理强调以“人”为核心。

2.现代人力资源管理强调以“工作”为核心,看重人对工作的适应性。

3.现代人力资源管理全面参加组织的战略管理过程。

4.日本人力资源管理模式优势在于合作性的劳资关系以及注意对员工的培训,这套制度能较好地调动员工的劳动乐观性和忠诚感.

四、简答题(回答要点,不需论述

1.我国人力资源开发与管理的意义是什么?

2.人力资源管理的进展趋势是什么?

3.人力资源的涵义是什么?

五、论述题(概述有关原理,联系实际

论述美日人力资源管理模式的特点及其对我国的借鉴意义。其次单元(第2—5章

一、单项选择题(每题只有一个正确答案

1.下列哪一种方法不是工作分析的方法,

A.观看法

B.访谈法

C.问卷调查法

D.单元猜测法

2.下列活动不属于人力资源规划内容的是:

A.人员配置方案

B.接班人方案

C.薪酬激励方案

D.销售方案

3.下列方法不属于人力资源规划猜测方法的是:

A.工作日志法

B.德尔菲法

C.多方案法

D.单元猜测法

4.下列选项不属于人员配置方案的是:

A.晋升方案

B.调配方案

C.聘请、退休与解聘方案

D.训练培训方案

5.工作分析的结果一般不用于下列哪一项:

A.聘请与甄选

B.任用与配置

C.岗位设计

D.考核与薪酬

6.下列选项不属于职工需求猜测基本方法的是:

A.多方案法

B.工作讨论猜测法

C.阅历估量法

D.统计猜测法

7.下列方法不是培训所用方法的是:

A.案例分析法

B.角色扮演法

C.讲授法

D.管理评价中心

8.下列指标不属于评价聘请效果的是,

A.聘请单价

B.聘请完成比

C.应聘比

D.录用人数

9.下列选项属于企业外部聘请优点的是:

A.聘请花费较少

B.能够更快地填补工作空缺

C.激发员工乐观性

D.可供选择的范围大

10.下列选项属于内部聘请缺点的是:

A.聘请风险大

B.成本高

C.员工选择范围小

D.不利于增加组织的疑聚力

二、多项选择题(每题有两个以上的正确答案

1.进行人力资源规划时应遵循的原则包括:

A.合法性原则

B.安定原则

C.成长原则

D.持续原则

2.下列属于工作分析结果的有:

A.工作说明书

B.工作规范

C.业绩指标、薪酬标准

D.调配方案

3.在人力资源剩余状况下,应当实行的措施包括:

A.重新安置

B.永久裁员

C.从内部提升

D.降低劳动成本

4.在人力资源短缺状况下,应当实行的措施包括:

A.重新安置

B.从组织外部聘请人员

C.降低劳动成本

D.利用现有人员

5.下列哪些是工作分析中的观看法适用的工作:

A.各种户外工作

B.周期短的体力活动为主的工作

C.比较直观的工作

D.大量标准化的工作

6.下列属于工作分析需要收集信息的有:

A.工作活动信息

B.工作中人的行为信息

C.对工作人员的要求信息

D.工作背景信息

7.工作分析的方法中最重要的方法有:

A.观看法

B.访谈法

C.问卷调查法

D.关键大事法

8.访谈法的缺点主要有:

A.很难获得访谈对象的态度和动机等较深层次的信息

B.耗时多,成本高

C.对工作分析人员的素养要求高

D.不适用于非标准化的工作

9.下列选项属于人员配置方案的方:

A.晋升规划

B.接班人方案

C.调配规划

D.退休解聘方案

10.内部聘请的主要来源有:

A.内部提拔

B.工作调换与轮换

C.重新聘用

D.公开聘请

11.内部聘请的优点有;

A.精确     性高

B.适应较快

C.激励性强

D.费用较低

12.培训的方法主要有:

A.讲授法

B.案例分析法

C.角色扮演法

D.研讨法

13.培训效果评估指标主要有:

A.反应

B.学习

C.行为

D.成果

三、推断题(先回答对错,再简述理由

1.工作说明书和工作规范是工作分析的两个重要结果文件。

2.工作规范主要是对某一职位或岗位工作职责、任务的说明.

3.观看法适用于高层管理职位或一些讨论职位的分析。

4.问卷调查法的优点是对在职人员的学问水平要求不高。

5.对于一个动态组织来说,人力资源的需求和供应的平衡是可以自动实现的。

6.人力资源剩余状况下的人力资源规划政策与措施主要有利用现有人力资源和外部聘请人员两种.

7.工作说明书是对工作分析以后形成的一个有关某特定工作内容的任务、责任,工作状况与活动的书面

1.人力资源管理战略的意义是什么?

2.组织机构设计的原则是什么?

3.工作分析的程序是什么?

4.人员录用的原则是什么?

5.员工培训的目的是什么?

五、论述题(概述有关原理,联系实际

1.工作说明书与工作规范有哪些不同?

2.试述工作分析与其他人力资源管理的关系。

六、实例分析题

1.最近,某公司销售部经理老张和一所闻名高校签订了一项利润丰厚的合同,这所高校同意从公司购进个人电脑所需要的全部软硬件,作为交换该公司将给这所高校的同学、教职工、学院所使用的产品供应7--8折的优待。

老张认为,目前的销售人员足以应付这一新增长的销售需要。但当我和服务部经理小王交谈时,她认为,在这种状况下,假如公司还想保持以往的服务质量,就需要补充一位技术服务人员,而与高校签订的合同也足以担负得起新人员的费用。

公司中有3名技术服务人员,由服务部经理负责,他们都接受过培训,并为公司销售的每一件产品供应技术支持服务.我让小王预备一份工作说明书和一则职务聘请启事,以便开头聘请工作。小王熟悉到目前技术服务人员的工作岗位的确投有工作说明书,他们的工作是随着时间的进展自然而然形成的,她打算在起草职务聘请启事之前,先明确该项工作的详细内容以及对员工的详细要求.她首先与服务小组的成员们进行交谈,和他们一起对这项工作进行分析,完成了聘请过程的第一步——工作分析。后来,这份工作分析在公司里派上了大用场。

问题:(1假如你是小王,你在预备一份有关技术服务人员的工作说明书的时候,你会怎么做?

(2结合本章所讲的内容,说说小王在拟定一份聘请启事之前先编写工作说明书的好处和必要性。

2.1990年,西雅图波音商用航空集团公司预备在其商用零部件部门,安装公司有史以来最大的计算机系统。该部门向整个商用航空公司出售零部件.这个计算机系统的目的是要使该部门的很多工作任务自动化,如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。

波音公司的管理人员都知道,这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训,这几乎会对零部件部门全部的700名雇员发生影响,而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面,例如,该部门的办公室会成为无纸办公状态。而对雇员来说,更可怕的或许是他们得花更多的时间在计算机终端上工作。此外,由于每个雇员会更相信别人精确     输入计算机的信息,人际关系会变得更加相互依靠。雇员们必需理解,突然间他们拥有了很多依靠他们的“顾客”,而事实上这些顾客是其他零部件部门的雇员。

培训协调人在实施培训方案时体会到:“我们熟悉到仅供应技术培训不能保证新系统的胜利运行。”这个新系统的用户需要把握和处理当系统投入运行时他们将经受的变化的手段。这个培训小组想做到,通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。更精确     地说,它想做到使每一个使用新系统的雇员成为“以顾客为中心”的雇员,供应本零部件部门同事或顾客所需要的信息。

由于该部人员只能多种多样,波音公司知道面临一个挑战:这些人中有一半在货栈工作,负责部件的装运、收货和仓储;另一半人则在30英里开外的一间办公室里工作。而且,这些人的受训练程度也参差不齐。在确定培训方案的性质时,波音公司面临多种选择。由于已有一个完整的公司内部培训部,可以由内部培训部来实施培训;但另一方面,要在很短的时间内对700名雇员进行培训可能需要一个适应这个培训方案运作要求的询问、培训、开发公司的服务。培训部还必需考虑要采纳的各种培

训方式,如研讨班,录像教学,讲座以及书籍等。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的询问公司来做,该公司在快速设计大规模培训方案方面享有盛誉,其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研讨、参加式练习、范例以及讲座实施研修。

但是,在打算毕竟是由公司内部还是让询问公司来组织实施培训方案之前,波音公司认为必需使实际培训目标更明确。例如,除纯技术方面的培训之外,还需要使用计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心,或许必需开发雇员沟通和推断的技能,以便在他们需要从该计算机系统得到数据输人员目前不能供应的特别信息时,能够让有关人员了解他们的需求。

问题:

(1你认为该零部件部门的雇员需要接受何种培训?

(2如何确定详细的培训目标?

(3你认为波音公司请外部的询问公司来组织这个培训比较合适,还是由本公司自己来组织实施比较合适?为什么?

第三单元(第6—8章

一、单项选择题(每题只有一个正确答案

1.下列考核方法不属于比较法的是:

A.交替排序法

B.配对比较法

C.强制分布法

D.关键大事法

2.下列考核方法属于结果法的是,

A.目标管理法

B.特性法

C.行为法

D.比较法

3.下列描述是对考核中常见问题之一的“晕轮效应”的定义,正确的是:

A.对其他人做出评价时夸大其某一方面的特点,并影响对这个人的整体看法

B.全部员工不管干得好干得坏,都被简洁的评定为“中”的等级

C.对下属员工的工作绩效做出过高或者过低的评价

D.被考核者之间的个人差异也会影响他们所得到的评价

4.下列描述是对考核中常见问题之一的“居中趋势”的定义正确的是:

A.对下属员工的工作绩效做出过高或者过低的评价

B.全部员工不管干得好干得坏,都被简洁的评定为“中”的等级

C.对考核者之间的个人差异也会影响他们所得到的评价

D.对其他人做出评价时夸大其某一方面的特点,并影响对这个人的整体看法

5.提出需求层次理论的心理学家是:

A.马斯洛

B.麦克利兰

C.赫茨伯格

D.弗洛姆

6.提出双因素理论的心理学家是:

A.弗洛姆

B.赫茨伯格

C.亚当斯

D.马斯洛

7.提出期望理论的心理学家是,

A.亚当斯

B.麦克利兰

C.赫茨伯格

D.弗洛姆

8.提出公正理论的心理学家是:

A.马斯洛

B.麦克利兰

C.亚当斯

D.弗洛姆

9.依据赫茨伯格的双因素理论,下列因素不属于激励因素的是:

A.工作的进展前途

B.工作的责任感

C.工作的挑战性

D.薪金

10.依据需求层次理论,人生存所必需的基本需要属于:

A.平安需要

B.归属需要

C.生存需要

D.敬重需要

11.依据需求层次理论,追求个人潜能全部发挥的需要属于:

A.自我实现的需要

B.归属的需要

C.敬重的需要

D.平安的需要

12.下列薪酬属于基本薪酬的是:

A.工资

B.奖金

C.津贴

D.员工福利

13.下列福利不属于公共福利的是:

A.医疗保险

B.失业保险

C.养老保险

D.养老金

14.下列福利不属于个人福利的是:

A.养老金

B.辞退金

C.人寿保险

D.养老保险

15.下列福利不属于生活福利的是:

A.法律顾问

B.心理询问

C.贷款担保

D.脱产培训

二、多项选择(每题有两个以上正确答案

1.绩效考核的类型有:

A.效果主导型

B.品质主导型

C.行为主导型

D.业务主导型

2.绩效考核的方法主要有:

A.比较法

B.特性法

C.行为法

D.结果法

3.绩效考校的比较法主要有:

A.交替排序法

B.配对比较法

C.强制分布法

D.关键大事法

4.绩效考核的结果法主要有:

A.目标管理法

B.生产率衡量与评价系统法

C.关键大事法

D.交替排序法

5.绩效反馈面谈的主要类型有:

A.单向说服式面谈

B.双向沟通式面谈

C.解决问题式面谈

D.混合式面谈

6.下列哪些因素包含在马斯洛的需要层次理论中:

A.生理和平安的需要

B.爱和归属的需要

C.保健因素

D.敬重和自我实现的需要

7.赫茨伯格的双因素理论包括:

A.激励因素

B.爱和归属的需要

C.保健因素

D.期望值

8.下列哪些因素包含在弗洛姆的期望理论中:

A.激励因素

B.爱和归属的需要

C.效价

D.期望值

9.下列因素属于亚当斯的公正理论的有:

A.酬劳的肯定值

B.期望值

C.保健因素

D.酬劳的相对值

10.依据赫茨伯格的双因素理论,下列因素属于激励因素的有:

A.工作上的成就感B与上级领导的关系

C.组织的技术监督系统

D.工作的挑战性

11.依据赫茨伯格的双因素理论,下列因素属于保健因素的有:

A.工作环境或条件

B.企业的政策与管理

C.个人成长的机会

D.工作的认可与表扬

12.对中高层管理人员的激励方法主要有:

A.年薪制

B.股票期权

C.计件工资制

D.标准工时制

13.现代企业薪酬的主要组成部分有:

A.基薪

B.奖金巴津贴D.福利

14.员工福利的特点主要有:

A.补偿性

B.均等性巴集体性D.嘉奖性

15.公共福利主要包括:

A.医疗保险

B.失业保险

C.养老保险

D.伤残保险

三、推断分析题(先回答对错,再简述理由

1.绩效考核不仅是一项管理活动,也是管理者与员工之间的一项沟通活动。

2.效果主导型考核类型着眼于“如何去干的”。

3.绩效考核的晕轮效应是指考核者由于思维惯性而产生的个人偏见。

4.激励的动身点就是调动员工的乐观性。

5.亚当斯的公正理论认为，员工只关怀自己所获酬劳的肯定量。

6.年薪制和股票期权是两种适用于生产工人激励的方法。

7.薪酬和福利是两个本质不同的概念。四、简答题1.绩效考核的作用是什么?

2.绩效考核的基本原则是什么?

3.对中高层管理人员的激励方法有哪些?

4.薪酬管理的基本原则是什么?

5.员工福利的特点与作用是什么?五、论述题(概述原理，联系实际1.试述绩效考核过程中常见的问题.2.试述激励的过程和作用。六、案例分析题1.1998年9月的一天，金智公司会议室的空气显得比较沉闷。郑总经理、人力资源部蔡经理和新进公司的15名技术人员正在进行严厉 的对话。郑总经理：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告知我吗?一片缄默。郑总经理又说：“这段时间来，公司业务进展很快，平常我尽忙于处理事务性工作，始终没有抽出时间来关怀你们，很愧疚。今年能从我所憧憬的名牌高校招收到你们，你们情愿来我们

公司，我特别兴奋，也特别重视你们，不盼望你们离开。”还是一片缄默。郑总经理：“今日我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我敬重大家的各种想法。”会议室稍有动静。这时，小王说话了：“今年4月份贵公司到我们学校聘请，出于毕业后有所作为的想法，我们慕名来到这里。但是，公司的管理实在是令我们感到绝望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头苦干，干得不明不白，根本不知道自己工作是为了什么。”小李接着说：“聘请的时候，林经理(林经理是某项目的负责人，被临时抽调去聘请新员工答应的月工资是1600元。7月23日，我们来报到了，后来才得知试用期月工资仅850元。到月底拿到的工资是按天计算的，8天总计213元，这无疑给我们泼了一盆冷水。其次个月的工资，扣掉办理有关的人事手续费100元，午、晚餐伙食费300元，再扣掉住宿费用100元，到

手的只有300元。工资凹凸并不是最重要的，但是这种计算酬劳的方法是对我们的轻视，也是对我们母校的一种公开蔑视。假如母校问我们的工作状况，我们会告知他们以后不要再推举同学来这里工作了。”小张也开口了：“你们这么斤斤计较，按天给我们支付酬劳，我们也只好按小时来计算工作。以前我们为了完成项目，考虑到工作的连续性，常常自愿加班到深夜12点。我们情愿这么做，也从工作中找到不少乐趣。但是公司从来没有看到我们有多么努力，现在我们也学乖了，做人也没有必要这样卖力气，差不多就行了，既然公司给我们算的这么清晰，我们也只好算的清晰点，该下班就下班，何苦跟自己过不去呢.”听到这里，郑总经理说：“感谢你们都讲了真心话.公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的结局。由于订单都做不完，我们始终没有时间仔细考虑管理上的问题.大家先安心工作，管理方面的问题我们肯定会抓紧解决的，给我一段时间，我会做到让大家满足的.”问题；(1金智公司遇到的所谓的管理上的问题毕竟是什么呢?(2假如你是金智公司的总经理，你认为应当通过怎样的手段来扭转目前管理的逆境，留住这些高级学问分子呢?2.深兰公司是金融行业一家投资公司，在最初成立几年时间里，由于整个金融行业比较景气，市场形势一片大好，所以公司也获得了长足的进展，员工人数从最初的几十个人进展到近三百人.并且在过去几年中，员工收入水平都以比较快的速度增长，平均来看在当地处于中上水

平.深兰公司员工的主要收人是工资加奖金。公司始终把员工的工资问题作为人事管理的根本工作，公司领导全都认为：在工资上如有不合理的地方，会使职工对公司感到绝望，影响职工的干劲，因此，一开头就必需建立完整的工资体系.于是，探兰公司依据各个部门的不怜悯况，依据工作的难度、重要性将职务价值分为A、B、C、D、E五个序列，在五个序列中又分别规定了工资最高额与最低额.其中，A序列是属于最单纯部类的工作，面B、C、D、E则是困难和简单程度依次递增的工作，当然其职务价值也愈高