某电商员工绩效考核方案

西安某电商公司电子商务公司绩效考核方案一、考核目的为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，鞭策落后员工，使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案。二、考核方向网站的营销、推广、客服、美工、采购，内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩贡献度及执行力。三、考核方法1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。2、员工的工资 10%作为绩效考核工资3.工资计算方法：考核分数<80分，本月工资=员工工资-绩效工资*（100-考核分数）%80<考核分数<90分，本月工资=员工工资考核分数>90分，本月工资=员工工资+绩效工资*（5-（100-考核分数）%））（奖励绩效工资从销售毛利里出，如销售毛利低于奖励绩效工资，则以销售毛利为准）4.连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。5.每月被评为优秀员工的绩效奖励6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖。三、考核的内容与指标1某电商公司电子商务公司 KPI考核职位：客服KPI指标 详细描述指标完成率 实际销售额/计划销售额（--万/月）咨询转化率 最终下单人数/咨询人数下单成功率 最终付款人数/下单人数客单价 销售额/下单付款人数（有效客单价）旺旺回复率 回复过的客户数/总接待客户数旺旺响应时平均响应时间表（秒）间客户下单后的跟进服务金额（催款/协助跟进服处理售后）由于客服原因导致售后务 或者差评出现一次扣 1分，扣完为止按照主管要求完成分配任务（考勤，工作配合度，纪律性、学习能力、执行力/工作 工作完成时间等）态度

标准分值权重得分-->=80%10080%>-->=70%8570%>-->=60%7030%60%>-->=50%5550%>-->=40%40--<40%0>=40%10040%>-->=35%8030%35%>-->=30%60<30%0>=90%10085%>-->=80%8010%80%>-->=75%60<75%0>=150100100>-->=80805%80>-->=4060<400>=98%10098%>-->=95%805%95%>-->=92%60<92%0<=3010030<--<=60605%>1200>=500100500>-->=1000805%1000>-->=150060<1500010080上级主管打分6010%4002某电商公司电子商务公司KPI考核职位：运营KPI指标详细描述标准分值权重得分>=80%10080%>-->=70%85指标完成率实际销售额/计划销售额（--万/月）70%>-->=60%7020%60%>-->=50%5550%>-->=40%40<40%0>=15W10012W>-->=10W80PV量浏览量10W>-->=8W605%8W>-->=6W40<6W0>3100人均访问页PV量/UV量3>-->=2805%面量2>-->=1.560<1.50>=500100成交人数实际发生购买的人数500>-->=3008010%300>-->=10060<1000>=3%100成交转化率成交人数/UV3%>-->2%8010%2%>-->=0.5%60<0.5%0成交金额GMV单位时间内的销售额3W10010%33W>-->=2W802W>-->=500060<50000>=30100人均停留时访客总访问时间/UV30>-->=20805%长20>-->=560<50>=100100客单价成交金额/成交人数100>-->=50805%50>-->=2060<200>=3W1003W>-->=2W80UV独立访客量2W>-->=1W605%1W>-->=500040<50000>=0.1100ROI成交金额/活动投入成本0.1>-->=0.058010%0.05>-->=0.0260<0.020>=500100收藏量500>-->=200805%200>-->=5060<500100执行力/工作按照主管要求完成分配任务（考勤，80工作配合度、纪律性，任务完成时上级主管打分6010%态度间等）4004职位：美工KPI指标 详细描述实际销售额/计划销售额（--万/指标完成率月）以设计项目分配设计时间为基设计及时率 准，考核设计人员工作效率以设计项目的通过比例为基准，设计通过率 考核设计人员的工作质量/设计图片的出错率每天设计的页面及图片，整理成日志备份，附加设计文档，作为设计日志考核设计人员工作量的重要指标。点击次数/UV量:即每单位UV点击页面的次数，点击率越高，说明平均点击率 受欢迎度越高，该值可以考评活动的整体设计水平及关键点表现水平。按照主管要求完成分配任务（考促成销售勤，工作配合度，工作完成度，目标的达成任务完成时间）

标准分值>=80%10080%>-->=70%8570%>-->=60%7060%>-->=50%5550%>-->=40%40<40%0准时100准时<--<250>20100根据考核定500>=3010030>-->=2550<250>=1.51001.5>-->=0.088000.08>-->=0.0260<0.02010080上级主管打分60400

权重 得分10%30%20%20%10%10%5职位：美工KPI指标 详细描述实际销售额/计划销售额（--万/指标完成率月）以设计项目分配设计时间为基设计及时率 准，考核设计人员工作效率以设计项目的通过比例为基准，设计通过率 考核设计人员的工作质量/设计图片的出错率每天设计的页面及图片，整理成日志备份，附加设计文档，作为设计日志考核设计人员工作量的重要指标。点击次数/UV量:即每单位UV点击页面的次数，点击率越高，说明平均点击率 受欢迎度越高，该值可以考评活动的整体设计水平及关键点表现水平。按照主管要求完成分配任务（考促成销售勤，工作配合度，工作完成度，目标的达成任务完成时间）

标准分值>=80%10080%>-->=70%8570%>-->=60%7060%>-->=50%5550%>-->=40%40<40%0准时100准时<--<250>20100根据考核定500>=3010030>-->=2550<250>=1.51001.5>-->=0.088000.08>-->=0.0260<0.02010080上级主管打分60400

权重 得分10%30%20%20%10%10%5职位：美工KPI指标 详细描述实际销售额/计划销售额（--万/指标完成率月）以设计项目分配设计时间为基设计及时率 准，考核设计人员工作效率以设计项目的通过比例为基准，设计通过率 考核设计人员的工作质量/设计图片的出错率每天设计的页面及图片，整理成日志备份，附加设计文档，作为设计日志考核设计人员工作量的重要指标。点击次数/UV量:即每单位UV点击页面的次数，点击率越高，说明平均点击率 受欢迎度越高，该值可以考评活动的整体设计水平及关键点表现水平。按照主管要求完成分配任务（考促成销售勤，工作配合度，工作完成度，目标的达成任务完成时间）

标准分值>=80%10080%>-->=70%8570%>-->=60%7060%>-->=50%5550%>-->=40%40<40%0准时100准时<--<250>20100根据考核定500>=3010030>-->=2550<250>=1.51001.5>-->=0.088000.08>-->=0.0260<0.02010080上级主管打分60400

权重 得分10%30%20%20%10%10%5职位：美工KPI指标 详细描述实际销售额/计划销售额（--万/指标完成率月）以设计项目分配设计时间为基设计及时率 准，考核设计人员工作效率以设计项目的通过比例为基准，设计通过率 考核设计人员的工作质量/设计图片的出错率每天设计的页面及图片，整理成日志备份，附加设计文档，作为设计日志考核设计人员工作量的重要指标。点击次数/UV量:即每单位UV点击页面的次数，点击率越高，说明平均点击率 受欢迎度越高，该值可以考评活动的整体设计水平及关键点表现水平。按照主管要求完成分配任务（考促成销售勤，工作配合度，工作完成度，目标的达成任务完成时间）

标准分值>=80%10080%>-->=70%8570%>-->=60%7060%>-->=50%5550%>-->=40%40<40%0准时100准时<--<250>20100根据考核定500>=3010030>-->=2550<250>=1.51001.5>-->=0.088000.08>-->=0.0260<0.02010080上级主管打分60400

权重 得分10%30%20%20%10%10%5职位：美工KPI指标 详细描述实际销售额/计划销售额（--万/指标完成率月）以设计项目分配设计时间为基设计及时率 准，考核设计人员工作效率以设计项目的通过比例为基准，设计通过率 考核设计人员的工作质量/设计图片的出错率每天设计的页面及图片，整理成日志备份，附加设计文档，作为设计日志考核设计人员工作量的重要指标。点击次数/UV量:即每单位UV点击页面的次数，点击率越高，说明平均点击率 受欢迎度越高，该值可以考评活动的整体设计水平及关键点表现水平。按照主管要求完成分配任务（考促成销售勤，工作配合度，工作完成度，目标的达成任务完