软件工程需求规格说明书资料

系统设计与分析 需求规格说明书班第小组 执笔人：联系方式：编号003 版本V1.0需求规格说明书项目名称 ：小区物业管理系统 项目负责人编写 校对 审核 单位:班第1小组2016年3月17日目录1引言 11.1编写目的 11.2背景 11.3参考资料 12任务概述 12.1目标 12.2用户的特点 13业务分析 23.1组织机构分析 23.2组织职能分析 23.3确定业务 33.4业务与机构 33.5业务与实体 33.6主要业务流程图 44需求分析 54.1系统功能需求 54.1.1系统目标分析 54.1.2系统需求结构图 64.1.3系统功能描述 64.1.4功能用例图 84.2系统性能需求 124.3输入输出要求 124.4系统界面需求 134.5故障处理要求 135运行环境规定 135.1硬件平台 135.2软件环境 136风险分析 136.1系统面临的主要风险 136.2风险的处理策略 147遗留问题 14系统设计与分析 需求规格说明书班第1小组 PAGE1/14执笔人：联系方式：3.3确定业务编号业务名称说明1财务管理由会计对小区的收入，费用和欠费等进行管理2资料管理由办公室人员对入户、车库和商服等进行管理3设备管理由工程部人员给用户进行设备的维修和维护4保安管理由保安对小区的安全进行维护5环卫管理由保洁人员对小区的环境进行维护6登记管理由服务部的人员进行入户、车库等的登记7报表管理由办公室的人员对收入，收费等进行统计整理8维修管理由服务部人员接受住户的保修9缴费管理由服务部人员收取住户的物业费用3.4业务与机构物业业务/部门关系表: 部门业务名称财务部工程部服务部办公室部门业务名称财务部工程部服务部办公室财务管理★√√登记管理★√资料管理√√★报表管理√★设备管理√★√维修管理√★保安管理√★√缴费管理√★环卫管理√★√3.5业务与实体小区物业业务实体表：编号业务名称关联的实体1财务管理住户，会计2资料管理办公室人员，服务人员，住户3设备管理工程部人员，服务部人员，待维修物4保安管理保安5环卫管理保洁6登记管理服务部人员，办公室人员，住户7报表管理办公室人员，会计，8维修管理住户，工程部人员，服务部人员9缴费管理住户，会计，工程部人员，服务部人员3.6主要业务流程图4需求分析4.1系统功能需求4.1.1系统目标分析小区物业管理系统总目标如下：建立对小区物业日常业务提供全面管理的信息系统；对所有的住户和物业工作人员进行全面管理。对物业的各种款项进行全面管理对小区住户的信息资料进行全面的管理。4.1.2系统需求结构图4.1.3系统功能描述功能类别功能名称描述资料管理管区资料管理用户增加，修改，删除管区内占面积，总人口数，大楼类型，入户日期等信息车库资料管理用户修改、删除、增加（批量）某个车库区域内的车库号，分隔符等信息住宅资料管理用户修改、删除、增加（批量）单元号，楼号，房间号等详细资料商服资料管理用户修改、删除、增加（批量）商服号，分隔符等详细资料入户登记用户修改、删除客户的基本资料，业主类型，产权信息等信息车库登记用户修改、删除、增加业主的车辆资料，车库业主登记资料商服登记用户修改、删除客户的商服资料财务管理收费标准用户根据情况设置多个收费项目，每个项目可以有不同的收费标准费用设置用户对业主进行收费之前，需要对缴费的详细项目进行设置。历史欠费处理对于用户在系统使用前存在业主欠费的情况，可以统一导入数据库中财务收款系统自动统计处理，用户可以查看到各项费用的情况凭证查询用户可通过住宅、车库、商服，选择大楼名称、库区名称、商区名称三者之一，也可以选择住宅、车库、商服代码之一，也可以选择客户名称、简拼、收款编号，选择填制日期范围，选择收款年月、有效凭证、入户收费等查询条件，进行凭证查询欠款催收用户可通过住宅、车库、商服，选择大楼名称、库区名称、商区名称三者之一，也可以选择住宅、车库、商服代码之一，也可以选择客户名称、简拼、收款编号，选择填制日期范围，选择收款年月、有效凭证、入户收费等查询条件，查看欠款催缴月结处理用户对一个月内的工作进行统计日常工作设备管理设备管理记录小区的设备运行情况，如电梯、发电机等，设备分为项目设备、大楼设备、套户设备，可记录设备保养、运行、维修和巡查记录。客户服务客户服务记录小区物业对业主服务派工的信息、违章投诉的信息，以及跟踪回访等情况。信息查询资料查询用户对住宅，车库，商服进行查询客户查询用户对客户的信息进行可选择的查询收费查询用户可对费用查询、收费查询、客户个人查询、押金情况查询、提前收缴查询信息进行查询和打印房态一览用户可以查询当前房间的使用情况和对应业主的信息资料系统设置开发商与承建商增加，修改，删除开发商和承建商的基本资料用户权限用户管理是高级系统管理员对本物业的所有系统操作人员的代码、口令、姓名、权限的增加、修改和删除的维护工作的设置。操作日志用户可以看到某一条操作记录的详细操作内容通用设置用户可以增加，修改，删除个模块中的参数信息初始化用户根据需要将数据表的初始化工作，只有有初始化权限的人员才能使用。数据解锁将当前锁定的用户进行释放数据备份为了方便用户随时保存变化的数据房管员分工对房管员的工作进行分工短信发送查询用户可以选择适合的一种方式（短信猫、短信平台）来发送短信车库换号是指业主车库的车位号码变更的操作将当前报表管理物业费收入明细用户可以根据需要选择的条件，收款年月、类别（是指客户类别：住宅、车库、商服）打印相关的物业费收费明细表收入汇总用户根据需选择需要查询的条件，进行汇总收入明细报表用户根据需要选择好需要打印的收费项目以及所属管理区、收款年或收款日期、类别、名称后可以看到满足条件的收入明细报表返还押金明细管理区、收款年月、退款日期、类别（全部、住宅、车库、商服）、名称（大楼名称、库区名称、商区名称）、项目名称（物业费、电梯费……）等。用户可以根据需要选择这些条件，打印相关“返还押金明细表”。费用分析表打印相关的从起始年月开始连续5年的所选类别（住宅、车库、商服）的物业费收费情况的“费用分析表”。以及已收未收所占用的百分比。客户资料用户可以根据需要选择管理区、类别、大楼名称等条件，打印相关的“客户资料”情况。政策法规国务院增加，修改，删除文档信息部委规章增加，修改，删除文档信息地方法规增加，修改，删除文档信息相关法律增加，修改，删除文档信息4.1.4功能用例图小区物业系统总用例图：小区物业系统各子功能用例图：4.2系统性能需求用户提出的小区物业系统的性能要求：主要性能指标详细要求正确性系统正常运转期间不允许出现错误，不允许丢失客户资料健壮性允许多个部门多台计算机同时联网访问系统，且能够正常的运行可靠性发生意外情况能够保存一部分未进行提交的数据，并且保证数据库中的信息可用。时效性系统处理效率要比手工提高50%，反应时间最慢不能低于3秒；易用性一般职工通过简单培训就可以使用系统，操作简单，在3不内可以找到要选择的功能清晰性各部门的职能清晰，业务分配合理安全性具有防病毒和黑客攻击能力，非法用户登陆系统，不能查看任何内容保密性用户信息保密，操作权限明确，各级用户只能进行权限内的操作可扩展性可在当前需求基础之上进行功能上的扩展兼容性可运行在大多数主流的硬件环境中4.3输入输出要求输入：系统的全部数据输入和运行参数的输入均要求采用键盘输入或鼠标选择。可以根据不同的信息，可以采用键盘和鼠标两种方式进行输入。可以通过图像识别进行照片的输入。对于输入的有效性和合法性进行控制。输出：系统的运行结果都能在系统的客户端上显示，清晰明了。对图表等可进行放大缩小功能，清晰显示。并能对要打印的数据进行排版，设置各种选项。按照标准对各种报表进行输出操作。根据权限的不同输出内容，要按照权限来输出。4.4系统界面需求用户提出的小区物业信息系统的界面要求需求名称详细要求母窗体显示位置窗体初次启动时在屏幕位置居中，窗体适中主窗体显示位置窗体初次启动时在母窗体居中界面风格整个系统的风格一致，色调柔和，美观大方界面字体颜色黑色为主，点击前后会有显著的变化其它需求系统LOGO含有物业的标识4.5故障处理要求系统能够在出现故障时，对故障点进行记录，方便工作人员修复。系统出现故障时能够进行退出操作。数据库定时备份，出现异常情况后可进行数据跟踪恢复。5运行环境规定5.1硬件平台需求名称详细要求PC机推荐Pentium300以上1G内存、40G以上硬盘空间PC机最低Pentium200以上机型、512M内存、4G以上硬盘空间，打印机LQ-735K调制解调器远程拨号通讯5.2软件环境需求名称详细要求操作系统Windows2000/XP数据库SQL-Server2000/2005/20086风险分析6.1系统面临的主要风险系统存在潜在的安全漏洞和缺陷，容易受到病毒或黑客攻击；用户操作错误导致数据丢失篡改，资料删除；图像识别异常，无法登记；打印机与系统的连接出现问题；系统的研发有不成熟的地方。6.2风险的处理策略在系统内增加杀毒软件，并定期对系统进行漏洞检查，并进行更新。对于容易发生误操作的地方，系统给