沟通与演讲心得体会5篇

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沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感向特定个人或群体传递，并且达成共识的过程。沟通不仅仅仅是企业管理的有效工具，还是一种技能;是对个人自身知识潜力、表达潜力、行为潜力的表现。企业管理者也好、一般员工也好，做好沟通工作，是保障企业各项工作顺当进行的前提。沟通在管理中就如人的血脉，在生活中也同样的重要.假如沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的.所以要学会沟通，就要需要懂得其途径.由于它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等.有时候一个眼神，一句诙谐话语，抱一下肩膀，一个真诚的微笑都会让你有意想不到的收获，让你工作快乐、事业有成.

假如你没有和对方、同事、上司、下属得到相宜的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不够顺畅，同事也不会真的服你.或许他会一时尊敬你的职务，可结果是他会选取离开，去查找自已的前途.假如你没有与你的上司持续良好的沟通，那么，你的上司会对你持有一种不信任的心态，就算你工作做好了，他也不会怎样喜爱你.假如你的人际关系不好、沟通不畅，工作就会不顺心.由于没有人会与不懂沟通的人持续良好的合作关系的.

有效沟通在企业管理中的重要性主要表此刻：

1、从表象问题过渡到实质问题的手段

企业管理讲求实效，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最实时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作状况的。在企业的经营管理中涌现的各式各样的问题，假如单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解问题本质状况，会给企业带来不须要的损失。

个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展上心、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在管理中就能统筹兼顾，有备无患。在很多问题还未发生时，管理者就从表象上看到、听到、感觉到，经过讨论、分析，把一些不利于企业稳定、进展的因素摒除掉。企业是在不断解决经营中的问题中前进的，企业中问题的解决是透过企业中有效的沟通实现的。

2、精确理解公司决策，提高工作效率，化解管理冲突

公司决策需要一个有效的沟透过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得精确、清楚、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行须要的沟通，以便对决策达成共识，让执行者精确无误的根据决策执行，避开由于对决策的曲解而造成的执行失误。

一个企业的群体成员之间进行沟通包括：相互在物质上的帮忙、支持和感情、信息、工作阅历的沟通、沟通。信息的沟通是联系企业与部门、部门与员工之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果，信息的过滤、保留、忽视或扭曲是由接收人主观因素决断的，是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性，以减小由于个人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。精确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率，使我们舍弃一些不须要的工作程序，以最简洁、最径直的方式取得抱负的工作效果。为了使决策更贴近市场改变，企业内部的信息流程也要分散化，使组织内部的通信向下到达最末端的职责层，向上可到达最高端的管理层，并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。在信息的流淌过程中必定会产生各种冲突和阻碍因素，只有在部门之间、员工之间进行有效的沟通才能化解这些冲突，使工作顺当进行。

3、激励员工，构成健康、上心的企业文化

人具有自然个体属性和社会群体属性，在现实的社会生活中，在满意其生理需求时还要满意其精神需求。每个人都渴望得到别人的尊敬，社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者，就要透过有效的沟通影响甚至转变员工对工作的立场、对生活的立场。把那些视工作为负担，对工作三心二意的员工转转成为对工作非常投入，在工作中上心主动，表现出超群的自发性、制造性。在有效沟通中，企业管理者要对员工按不同的状况划分为不同的群体，从而采用不同的.沟通方式。如按年龄阶段划分为年轻员工和老员工，对年轻的资格比较浅的员工采用鼓舞认可的沟通方式，在需要状况下让他们独立承受重要工作，并与他们常常在工作生活方面沟通，对其工作成果认可鼓舞，激发他们的制造性和工作热忱，为企业贡献更大的能量。对于资格深的老同志，企业管理者应重视尊敬他们，发挥他们的阅历优势，与他们常常接触，相互沟通，予以适当的培训，以调动、持续其工作上心性。

所以在管理当中沟通是相当重要的.生活中没有沟通，就没有欢乐人生.事业中没有沟通，就没有胜利.工作中没有沟通，就没有乐趣.当然，管理中假如没有沟通，就谈不上管理，不懂沟通也就是不懂管理.

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学会沟通与演讲，成就美妙人生本学期初，我们增加了一门新学科——《沟通与演讲视频公开课》。我是一名师范专业的同学，日后的工作就是面对各式各样的同学答疑解惑。所以，与人沟通的技能就显得尤为重要了。出于熬炼、提高自身的与人沟通沟通的技能，客服害怕的心理，我选择了这门课程。盼望能从中学到一些贴近生活的沟通技巧，切实解决我“发言难”的问题。

我学习了这门课程后发觉，它对我的学习、工作、生活都有很大援助。我深刻的认识到了表达沟通的重要性，并取得了不错的运用效果。课上所学到的内容前沿、有用，对我很有援助，是我受益匪浅。下面我就简约的说一下我的学习心得。

这是一门别开生面的课程。首先它是视频公开课，也就是说我们不必风雨无阻的跑去课堂，只要我们想学，拿出电脑打开网页，随时随地就能跟随老师的脚步，体会演讲的骄傲感和沟通的愉悦感。其次，在我校的教学平台上，会有老师实时更新的课后争论问题，让大家畅所欲言，发表自己的课后感想和心得体会。当然这也作为老师检验我们学习程度的一种标尺。另外，也有特地的答疑区，这样更方便一些胆小内向的同学向老师请教问题，很好的解决了“有疑问又不敢问”的实体课堂上不可避开的问题。与此同时，老师还组建了群，在群内下发各项通知，全部同学可以相互争论，很好的应用了网络平台将大家紧紧地联系到的一起。

经过本学期十节课的学习，我觉得自己已经基本达到了学期初为自己制定的学习目标。除了演讲时应留意的问题，与人沟通的技巧，我还了解到了一些日常中的礼节问题，以及服饰语言等等。例如：在正式交际场合，我们还要留意服饰干净，举止文明得体。有效且有技巧的沟通，可以起到事半功倍的效果，让我们在现实生活中得心应手。可以说收获颇丰。

对于各式各样的知识而言,理论的学习时必不可少的，但更重要的往往是实际应用。所以无论我们将与人交往的理论摸索的有多彻底，有多深刻，不去实践就都只是纸上谈兵。沟通需要技巧，学会沟通的技巧等于是掌控了胜利沟通的第一步，而查找共鸣是沟通的切入点。这是我在课上学到的理论技巧。为了熬炼自己，检验自己的学习成效，我鼓舞自己更积极的参与各项活动，认识不同的人并与他们沟通，最终成为伙伴。在这其中，我深刻的体会到，沟通是一种当代人必不可少的技能。它存在于我们生活的各个角落。一个不能与人沟通的人，是不能很好的适应当下时代的要求的。沟通是一种互动，沟通即心与心的沟通，一切的沟通从心开始。良好有效地沟通是我们提升工作效率和生活质量的重要手段。通过学习这门课，不止提高了我的人际交往技能，更为我带来了很多伙伴。相对技能的提高和熬炼，这是我收获的更大一笔财宝和欢乐。

我本身是一个喜爱演讲的人，当我站上讲台的时候，我会觉得很骄傲。当大家悄悄的在台下倾听我的发言时，我有一种莫名的激昂，和满意感。源于对演讲的喜爱，我盼望自己能学到更多的演讲技能。所以我开始利用周末时间在补习班做兼职老师，在和同学的交往中，渐渐的他们接受我，让自己融入同学的群体里。我盼望当日后我成为一名人民老师的时候，我会更加自信的走上讲台，向同学们介绍自己，展示自己。将我所学传授给更多的人。很感谢《演讲与沟通》这门课带给我的援助。让我能克服害怕焦灼，胜任兼职老师的工作。是人才就肯定要有口才，时代呼唤人才，人才需要口才。《演讲与沟通》就是一门熬炼同学口才与交往技能的课程，它与我的专业要求特别贴近。我相信这样的'课程对我日后的进展会有很大的援助。

以上是我在学习过《演讲与沟通》这门课程后的所思所想，盼望能对像我一样，理想成为一名合格老师，有朝一日能自信勇猛的站在讲台上为同学们答疑解惑的人有所援助。演讲是一种艺术，它可以带听众走进发言者的世界，它可以用声音去教育、去感好听众。我不奢望成为演讲家，但我盼望我能大胆的讲话。沟通是与人交往的必经之路，是打快乐扉的钥匙。掌控沟通的技巧，了解与人相处之道，是收获胜利的一种途径。

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有幸在阔别十一年之后再次回到课堂心情并没有焦灼。有的只是期盼和对沟通的憧憬。由于我们现在来学习相对以前来讲是有本质区分的，现在需要知道学什么、需要什么。

高效沟通一贯是一个重要的讨论课题，对于企业的管理工作来说一贯是基础中的基础。由于没有沟通就没有信息的沟通。企业经营没有了信息流还经营的下去那才是奇闻呢！

沟通过程中一个很重要并且是须要的前提是：沟通是双向的。当然一对多〔比如开会〕或者多对多〔比如谈判〕的沟通完全可以看成是许多个一对一的沟通组成的。这个道理一说出来大家都明白，但是在构通过程中真正重视这个道理的可能并不见得多。其实我个人认为在这个过程中事实上也是要完成两个任务。首先是获得信息。然后是把你的信息完整无误的产地给对方并影响对方的行动。第一个任务很好理解，就是从别人嘴里得到消息。这个人物完成的最超卓的就是间谍了。我不是间谍，无从知晓他们的世界。但是我觉得只要你懂得引导和缄默。基本上你能得到你想要的全部消息。另外的一个任务看起来比第一个任务的技术含量要高许多。由于你要让另外的一个人明白你说的话并且干你想让他干的事情。不管那个人是你的上级、同事还是下级。这一点在操作上有点难，但是在理解上应当并不是很困难。所以想提高沟通的效率就要增加沟通的技巧。这也是我们来听课的目的。

沟通的技巧就像打仗的兵法，虽有成法可循但是绝对没有固定的规律。篡改一下《孙子兵法》就是：沟通无常态，信息无常型。沟通的技巧因人而异，因性格而异、因时间而异、因地点而异。但是有一点是共同的：只要一方具有良好的沟通技巧就可以提高沟通的效率，这就是对职业经理人的要求。别管你跟谁沟通，只要你懂得技巧并敏捷运用，就能提高沟通的效率。

沟通的技巧虽然大部分都差不多，但是还是需要讲一下。

沟通的最基本的技术要求当然是预备。不多就两个层面：宏观的预备和微观的预备。

宏观的预备是只个人的技能的提高，详细表现在提高eq〔情商〕、aq〔逆商〕和iq〔智商〕上。这里头以提高iq最难，由于这里边自然的成分最多。假如是在难就放弃算了。由于提高iq的投入产出比最低。可以放弃的缘由除了前边说的提高起来困难以外，还有一个缘由就是iq过的去就行了，不是很高的人一样可以胜利。这样以来我们主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不断的提高自己的eq和aq将是提高沟通能里的终极大法！

微观的预备就是指在详细的沟通过程初始阶段作的预备工作了。包括对沟通对象背景、性格、喜好、擅长、专业等状况的了解。俗话说“知己知彼，百战不殆”当然沟通不是打仗，沟通的胜利达到的是双赢效果。

并不是说预备充份了，沟通就胜利了。有时候预备越胜利沟通越失败！为什么？由于沟通的时候没有一种重要的技巧，那就是：不要把你的观点强加给别人。你自认为预备很充分，自认为条例很清晰，自认为结论很正确，自认为别人应当接受。别忘了别人不是你，人家有不接受的可能。特别是当别人的反对被你粗暴的打断的时候。打断上级、打断客户、打断同事、打断下属。会发生什么大家应当都知道。

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卡耐基说：一个人的胜利85%是靠他的人际沟通和演说技能，只有15%跟他的专业技能相关。语言是人与人之间沟通的桥梁，是人类最重要的交际工具，是人们进行沟通沟通的各种表达符号，人们借助语言保存和传递人类文明的成果。一个人语言的的技能，又叫做演讲与口才。口才在如今的社会特别重要的，一个很有才能的人，假如没有一个好口才，不能把自己所想很好的表达出来，也就很难得到别人的确定与认可。在我们生活中，如何与别人有效地沟通，意味着你能否处理好与家庭、伙伴、同事等各种人际关系。良好演讲与口才的技能，能够援助我们减削不须要的麻烦，能够援助我们能够更好的生活与事业的进展。中国古代有许多闻名的辩论家孔子、墨子、韩非子等等，他们中许多人都是凭借良好的口才传播自己的思想的，有的甚至左右一场战役的发生，可见演讲与口才对于我们是多么的重要。

于是，今年的选修课，我坚决果断的选了演讲与口才这门课，我舍友知道后便问我，这课确定要上台演讲，你不怕演讲吗?其实这点我也考虑过，我跟他说，“正是由于怕才去选它，假如一点挑战性都没，每次就去听了讲然后考试那样的课有什么意思呢。”于是乎，我舍友也跟我一起选了这门课。

演讲课是一门实践课。假如是只讲理论，而不登台演讲，那么理论再好，也是空洞的，没有实际效果。敢于登台亮相，大胆讲出来，才能达到真正的效果。所以，我对孙老师您的理论加实践的的授课方式是特别的认同的'。

记得您讲过，在课堂上作为一个听众时，要想一个评委那样去看

待其他同学在台上的演讲，从中吸取优点，弥补不足。看着台上那些熟识的身影，心中很是佩服他们的那份热忱和毅力，也见证了一些同学不断的进步，心中也为他们感到兴奋。

同时，我也从他们的演讲中看到了自己应当留意的问题：

1、自信。自信的人具有更大的魅力，让人更简单的信服，能让你的演讲事半功倍。假如一个人上台时连自我介绍都是“温声细语”的，叫人怎么去相信你所说的话呢？所以，在自我介绍时要自信地说出来，给观众一个良好的印象。

2、适当的激情。有些同学上台会遇到不能引起听众爱好的尴尬状况，所以，为了避开演讲者一个人在台上演独角戏，我们要适当调动自己的心情，更好地爆发出感染力，带好听众的心情，使听众主动进入与演讲者的同向思维，从而达到演讲的效果。但是，过犹不及，激情要运用得当，需要与演讲的内容适配，过度的激情反而起到负面效果给人一种做作的感觉。

3、语音语调要适中。语速不宜过快，太快让人听不清晰，对主要观点难以形成深刻印象，而急促的语速也给人以过于焦灼、缺乏掌握力的错觉。同时语速也不能过慢，太慢显得拖沓，简单令人失去耐烦，也给人以缺乏力度和激情、技巧不娴熟、对演讲内容不熟识等错觉。过于平板的语速也简单使人陷入单调的境地，这时需要用肯定的提速来突出激情部分，突出、加强自己想强调的部分。

另外，关于音量，太小当然不好，给人不自信的感觉。但假如一贯用大音量或重语气那么无法突出重点，反而会给人以嘈杂、夸张的

感觉。因此音量应适应演讲的内容，例如在呼吁、号召时我们可以加大音量，加重语气，这样才能起到强调的作用。

4、最重要的一点是：要具有独特的视角和切入点许多时候，同学们一个人苦苦的沿着独角戏的缘由很可能是演讲内容没有吸引到观众。视角是演讲的灵魂，好的视角会带来好的观点，演讲的技巧再高，没有好的观点和思想深度都只会显得苍白。而好的切入点能在最短时间内激发听众的爱好，令听众很简单进入演讲者设计的语境。

5、着重知识累积想做一个好的演讲并不是一朝一夕的事情，我们平常要多学习，扩大知识面和视野，知识储备丰富，演讲中才能滔滔不绝，语言更具色调：情感积累，用真感情，用真心，用真诚与听众进行思想，观念、精神、情感上的沟通。情感来源于平常，丰富的人生情感积累，这样就能够以情感人，以情动人，这样的演讲才寓理于情，才给人难以忘却的印象

时间总是不知不觉地在指尖溜走，这门选修课也快结束了，回首那些日子，有收获，也有缺憾。在新颖的课下小组中，和一群志同道合的伙伴一起去练习，一起去奋斗，这种感觉很好，感觉过得很充盈，同时也收获了很多的的友情。感觉有点缺憾的是，自己还没有上台演讲过吧，虽然一贯想上台尝试过一次，但总是一次次由于一些事情而找借口并一拖再拖，结果到了最末了还是没上去。这也反映了我的一个缺点：执行力不够。在平常生活中，这个缺点让我错失了不少的稍纵即逝的机会，以后的日子里，我会尽力改掉这个习惯的。

最末，上了这门选修课，心里也有一些想法：

1、由于上台时间有限，我一贯纠结着要说什么内容，我想，老师您是否能给出个主题仅供我们选择，当然，并不是硬性要求，有想法的的同学也可以讲他们想到的内容。

2、有相当一部分同学是比较被动的，是否能从上台演讲的同学中拿出肯定的名额去随机指定某些同学下次要上台做个演讲，这样我觉得会跟有利调动大家的积极性。

最末的最末，在此感谢老师您的辛勤教育，让我收获颇多！

沟通与演讲心得体会篇5

沟通指的是两个或多个信息传递主体之间传达思想和沟通信息的过程，主要包括人际沟通和组织沟通。从结果上讲，沟通存在着有效沟通与无效沟通两种。所谓有效沟通就是胜利的沟通，是一种传达、倾听、协调的过程，是团队成员需要具备的素养。人与人之间的交往需要有效沟通，职场中的每一个人都需要养成有效沟通的好习惯，致力于建立正常的团队沟通。只有解决好了团队沟通，员工的聪