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文档简介

售后服务保证协议书协议双方：服务商和客户。协议日期：XX年XX月XX日。一、协议背景为了促进服务供应商与客户更加和谐稳定的合作，提升客户的体验感和满意度，在保障双方权益的前提下，服务供应商制定了本售后服务保证协议书。二、协议内容1.服务承诺服务商将对所售出的产品提供售后服务保障，具体如下：产品保修期为3年，自售出之日起计算，非人为因素引起的产品故障，本公司负责免费保修；购买本公司产品的客户享受7天无理由退货，若退货原因是虚假、人为将商品损坏、故意划痕等，产生的费用由客户自行承担；服务商提供7×24小时售后在线支持，对于客户提出的问题，服务商将在12小时内给予答复；2.协议约束服务商保证所售出的产品均为全新未使用产品，并享有法定三包；客户在使用产品时，应遵循产品说明书和使用手册的说明；客户在使用产品时出现问题，需向服务商反馈，并提供相应的证明材料；客户因自身原因或服务商无法控制的原因造成的损坏，不在本协议约定的保修范围之内。3.协议声明本协议是服务商与客户之间的约定，在售出产品时，由服务商代表双方达成协议。本协议有效期为服务期内，其余未尽事宜以双方协商为准。4.协议修改本协议的修改需双方协商一致，并在协议文本中明确修改部分的相关内容及理由。三、协议生效本协议一式两份，双方各执一份，于协议生效之时签署生效。本协议效力自签署日起生效。服务商：XXX有限公司客户：XXX公司签署日期：XX年XX月XX日四、结论本协议是服务商与客户之间保障权益的约定，旨在提升客户体验感与满意度，提升合作稳定性。

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