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文档简介

出租车管理办法一、概述为了维护市民安全出行，标准化出租车行业经营秩序，保障出租车司机和乘客的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本市实际情况，特制定本出租车管理办法。二、出租车驾驶员管理出租车驾驶员必须持有本市出租车驾驶员从业资格证，证件有效期为三年。道路驾驶考试不合格者，不能从事出租车驾驶员职业，从业资格证过期或者损毁者，应重新办理。出租车驾驶员应当严格遵守国家道路交通安全法律法规，以及本市taxi行业的管理规定。对于违反相关规定的驾驶员，由有权机关对其进行处罚，并进行相应处理。出租车驾驶员应当尊重乘客的权益，为乘客服务提供全面，快捷，便利的合法服务。接送乘客时，应当主动为乘客开好车门，妥善安放乘客的行李物品。三、出租车运营管理出租车运营单位应当合法登记，购置保险，保证运营车辆的安全和保险。未经许可擅自投入使用的出租车，有权机关会予以查封，收缴营运车辆相关证件。出租车运营单位应当对运营车辆加强管理，及时进行维修，保养保证车辆的正常运行。每辆运营车辆的里程、机油更换、检修记录等相关信息应当及时记载并保存。对于出租车运营中发生的交通事故或者其他责任事件，出租车运营单位应当主动配合处理，积极协助有关部门处理相关事宜。四、乘客安全保障出租车运营单位应当为乘客提供完善的安全保障措施，在车辆后部内设置警示标识，安装应急窗便于紧急疏散等。乘客在出租车乘车过程中，发现有妨碍人身安全或者违反出租车行业管理规定的行为，可以立即拨打出租车运营的投诉电话（各大软件平台也提供类似投诉机制），以维护自己的合法权益。对于出租车运营过程中出现的投诉，出租车运营单位应当及时回复，并主动采取措施加以解决。。五、附则本管理办法自公布后开始实施，任何组织或者个人不得擅自修改、变更。对于违反本出租车管理办法的车辆和驾驶员，有权机关将严肃处理。本出租车管理办法是出租车行业管理的

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