工业管理培训PPT课件教材

1工业管理2管理的概念1.何谓管理?

管理是经由他人而完成工作的一种艺术.

管理乃是“透过他人,获致成果”2.管理的基本概念:1.管理要具有共同的目标,始有存在的价值和效果.2.管理研究的重心是“人”与“事”的结合系统.3.管理必须适应外在环境,不能一成不变的应用.3管理功能1.管理的功能划分为:规划,组织,领导,控制.

规划:事先拟定要做某一件事的方法.(管理者在没有采取他们负责的行动之前,先行找寻可能采取的方案;一方面考虑本身所要达成的任务,另一方面则基于未来所面临的环境状况和内在资源限制,比较各方案之成本与效益关系.然后选择最佳的方案.

组织:依某种方式来分配企业之资源,以便所有的活动都能有系统地达成企业之目标.组织的目的在于赋予每个人特定的工作,并确保这些工作能彼此协调,分工合作,以达成组织的目标.

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领导:当一个人影响他人而朝向某预定目标工作时,便产生了领导.有效的领导者必须清楚如何与部属沟通,

如何激励员工,帮助员工,帮助他们设定目标,从事目标管理,确保其达成工作目标并获得个人满足.

控制:管理上所强调的控制功能,是希望在采取行动之前或当时,就能发生引导或匡正的作用.控制的三个基本步骤:标准的制定,绩效和这些标准的比较,以及偏差的改正.管理功能5规划的程序:1.认清机会的存在.2.建立适当的目标3.考虑规划前题4.拟订各种行动方案.5.评估各种备选行动方案.6.选择理想的行动方案.7.建立进一步的辅助计划8.编列计划预算.管理功能6组织的程序:1.决定要做什么事2.指派工作或部门划分3.决定如何获致协同调4.决定控制幅度的大小5.决定所授权责的大小6.划出组织结构管理功能7控制的程序:1.建立一个标准,目标.2.依据标准衡量真实的绩效.3.判定标准与真实绩效间的差异,并采取改正行动.4.建立有效的回馈.管理功能8管理者与管理工作管理阶层之划分:

基层管理人员:领班,组长等.

中层管理人员:课长,部门经理等.

高层管理人员:董事长,总经理等.成功管理者必须具备的能力:

基层管理人员:技术性能力及人际关系能力.

中层管理人员:人际关系能力及观念化能力.

高层管理人员:观念化能力.技术性能力:对某一特定活动的了解与熟练.人际关系能力:指一名管理者有办法:1.以团队一份子的角色,有效地执行自己的职务;2.使他所领导的那个团队群策群力,合作无间.9观念化能力:指一位管理者能够:1.从整个企业的观点去看问题;2.认清组织的各项功能是相互倚赖的,因而组织中只要有一个部分发生变动,其它所有的部分都会受到影响;3.看出他的公司和企业界,小区,乃至整个国家的政治,社会,经济等力量,维持着怎样的关系.AC:观念化能力B:人际关系能力A:技术性能力A基层管理中层管理高层高理BCBCABC管理者与管理工作10管理思想科学管理原则:1.对于每一位员工的每一工作进行分科学分析,寻求最佳工作方法,以代替原有的经验法则.2.根据科学方法以甄选,训练及培养员工之工作技能,而非由员工自己摸索.3.诚心与员工合作,并密切的注意员工的工作是否合乎科学原则.4.划分管理者与员工间的责任,俾可各尽所长.11管理技巧沟通方式:

正式沟通下行沟通上行沟通平行沟沟斜向沟通沟通十诫:1.在沟通前要先澄清观念2.2.检讨沟通的真正目的.3.3.

应考虑沟通的环境情况,包括实质的环境及人性的环境等.4.4.

规划沟通内容时,应尽可能获得他人的意见.5.5.

沟通时要注意内容及语调.6.6.

传送的数据应尽可能求其有用.7.7.

沟通必须跟催.8.8.

沟通时不仅要着眼于现在,也应着眼于未来.9.9.

言行应一致.10.应成为一位好听众.12管理人员的重要职责之一,就是诱使部属发挥最大的潜力.除了可用“训练”的方法,另一项重要的方法,就是“激励”.管理者可依人的需求层次进行激励:生理需求安全需求社会需求尊重需求

自我实现需求管理技巧13货币性激励;非货币性激励:1.行政上的奖励2.提升职级3.工作环境的改善4.提供进修机会5.赋予特权6.给予意见交流机会7.工作性质8.参加高级主管的休闲团体民主式领导:决策的重心在于团体中的公意.1.部属有参与决策的机会,加重其责任感.2.以人为重心,地位受到重视.管理技巧143.透过讨论,对他人的立场和工作的全貌有相当认识.4.主管仅查核成果,并有客观标准,细节则可由部属发挥.5.上下意见交流畅通,有向心力.6.主管与部属间的社会距离近,有亲切感.管理技巧15对管理者的要求A.以身作则.1.工作,生活中要注意自己的一言一行.（场地﹐所处环境以及当时人员等）自己的处事原则