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文档简介

物业管理部培训教官职务说明书物业管理部培训教官职务说明书工作概述：对新入职队员进行岗前培训，制订部门阶段性训练、学习计划，负责年度各级骨干集训及探索物业管理员队伍培训新思路、新方法等。( 一)任职资格、性别：男、年龄要求：30岁以下、身体要求：身高175cm以上，符合正规军体检查要求;能持续组织军体队列训练2小时以上;5公里越野成绩不超过19分钟;普通话表达正规，无口吃，连接性好，声音洪亮(授课时声音可响彻全场面积 200㎡见方);4 、学历要求：高中、中专或以上学历 ;、工作经历：作战部队服役满三年，任职班长一职不少于两年;参加师以上建制教导队预提骨干集训半年以上 ;物业小区任职领班职务满一年以上 ;、工作技能要求：经《物业管理部培训教官任用标准》评测合格后予以试用;经《物业管理部培训教官试用转正考核标准》评测合格后予以转正。( 二)工作关系、直接上级：经理助理、直接下级：物业管理员、合作部门：人力资源部、财务部、客户服务部( 三)岗位职责1 、负责制定部门阶段性训练计划纲要 ;、负责新员工上岗前的业务技能培训与考核，促使其新队员转化为一名合格的物业管理员;、协助部门主管组织在职骨干年度集训与预提骨干选拔训练;、负责物业管理员队伍培训工作、教学试验工作，不断探索、总结新思路、新方法，促进培训工作质效提升 ;、深入基层岗位调研，了解当值队员岗位实操及思想动态，结合业主、客人需求，及时制作相应的课件、教材，开展针对性培训、教学;、完成上级赋予的其他各项任务。( 四)工作目标与衡量标准、确保部门训练计划制订清晰、科学、合理，在正常条件下(非突然工作安排影响常务工作)能完全实施，确保考核平均分90分以上;、确保每月组织一次针对业务理论、物业管理案例、服务礼仪、人生观 等为主题的全部门参加的上大课教育 ;、确保集队时间准确,并按时组织相关体能训练;、确保新训练事后到岗新队员百分之九十达到岗位基本要求;、确保每月两日深入基层岗位实操，体验操作规程的合理性，并提出新的整改思路与方法，制作相应的培训教材及教案组织学习试点;确保对操作规程提出建议不少于1条，每月收集物业管理案例不少于

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