活动策划上线及复盘

活动策划上线及复盘（sop）不知道有很多运营同学有没有这样的一种感觉，策划一场活动大家都会，但去深究背后的原因和逻辑，却一时语塞，原因在脑子里面打转，就是不知道怎么说出来，大家好像都是这样去做的。下面就分享一场活动从策划到执行的方法和步骤，纯属个人看法，不喜勿喷。一、活动策划期活动策划期分以下几个步骤：1、活动目标的确定对于一个活动的策划，第一个最重要的问题是一确定活动目的和目标：即通过此次活动，能够带来什么。比如说：带来 XX个订单，XX的交易流水等。当然，大目标的确定，即为了更清晰量化每一个小数据指标。如：目标为XX订单，需要有XX个日活来转化。需要XX个日活，则需要XX个PV来转化等。（根据自身平台的转化率情况来定）大家可以根据这种思路，量化好各个考量的指标，后续通过该指标的数据反馈，来调整活动。这里就不赘述了。2、活动创意沟通“一个优秀的运营，应该是可以熟练掌握很多“杠杆点”，以便更好地给用户创造短期价值，借此撬动更多长期价值确立的。这些杠杆点，一部分偏内在的修为和工作习惯，而另一部分，则偏外在的技巧和方法。”活动的形式，是吸引用户的点，借此来撬动用户进行参与。这个点也正是本次活动的核心。一个活动成功与否，有时候就是一个 “点”的问题。一般情况下，活动部门会召开脑暴会，对于活动的形式进行脑暴沟通。目前行业上的活动形式虽百花齐放，各有千秋。但万变不离其宗，可归纳为以下8种形式：活动创意技巧3、确定方案，制定SOP活动内部沟通确认后，就要输出最终的方案，给到涉及到本次活动的部门和领导报备。般情况下，活动策划方案需包含以下几个部分:1、 活动目的和目标。2、 活动时间和主题。3、 活动的形式和逻辑（可画大致的流程图）4、 活动的推广计划。5、 客服需知。6、 活动成本和产出。可能不同类型的活动，方案会有所出入，但主要核心点能提现出来就行。当然，方案制定时，一定要选1-2个备选方案，以防突发状况。方案确认输出后，建议拉上相关的工作人员（设计、开发、客服、市场等）开会，确定方案整体的可行性、排期问题。活动需建立相应的SOP表，方便对每个环节的把控，能及时跟进关键节点。以下为一个sop表的模板举例:A B I C D I£ F G H I18W所焉芫或天薮二照事项开始皿JS计完俺晾完成际毒完底情况2万M开台w.泻濯XX.iCC3月赢旧riS1F^5；ri{x孝充k璀冠、艺不芯巨蜡：xxja球IE招21日方再此2如吃.开氢iftt+..推匚客制1郃门全通XX.Jffl明押gj日尚衡宛毕.IM祐iE没tt.fFH?lWiflSXXJOC明占日Kjpa如捐3JS22S皿3jSSlfifiiSTt,bannerfitt漏咫明村百胴胡日ifiit®#出*5&诚rb中活泗期寿tXXJQC明23E丽占日林开发响■:广知瓦翌就开逝KX.Jflt梢距司同4曰百导啪ti旬面涌M.眼晒］XX.Jffi4月徂4冲上福隋XX.KX4月湄4月湄门屯诵邓153.50(xxja4月5日4月§日明5日4冲5SdI?^.株舛敦居肉部斟Eiigi4月汨漏日岳劫上1，舌如■■钉垃XX.XX4月了日朋了日上版蛔亍了 显1去无1可始.全面上误，KXJCX4月9日4月9日xx.cc4月汨g日活动片g*餐10活湖点.KX.EC4月1U日4月20日门舌袄E品―虫成x)ux4^110E4月20E用=匚步巨三以吉防尧竺4^1dE4月神Esop表案例参考这里额外提一句，方案确认后需重点和推广部门沟通。因为有些推广资源是外部的，且需要提前协调。详细活动方案活动方案涉及细节之处颇多，我们归纳为形式设计、节奏设计、机制设计三个方面，再分别来进行详细的介绍。活动形式设计活动的形式设计主要包括活动主题的确定、活动内容的规划、活动形式的设计。首先，确定活动的主题是什么，在确认主题的过程中进一步明确活动的重点;接着，列出可用于活动的相关内容资源，因为在此环节中的内容规划关系到后续资源的准备动作，是采取自生产还是夕卜部引入的形方式；最后，结合活动主题与活动内容，为活动设计相应的形式，也就是接地气的玩法，常见的活动玩法有抽奖类、碎片收集类、闯关类、养成类等等。另外，运营人员一定要清楚活动的形式是为了活动的目标和内容服务的，切忌形式主义，背离活动的目标。活动节奏设计活动的节奏设计主要指对活动时间的安排。综合活动方案其他内容的设计，在活动规划环节的活动节奏设计通常可以划分为以下三大时间段。准备期：确定预热宣传节点、测试周期，留出合理的时间来进行资源准备、奖品采购、宣传物料制作、活动页面开发；实施期：确定活动上线节点、活动内阶段划分、活动期间宣传节点，以便有效把控活动进度；收尾期：确定活动奖品统计与分发节点、活动反馈收集周期、活动总结撰写周期，为活动复盘做充分准备。活动机制设计活动的机制设计方面，需要考虑到活动规则、活动奖励机制、活动宣传机制。活动规则的设计是为了合理的将活动玩法与活动目的融合到一起，以活动规则促进活动目标达成；活动奖励机制是刺激学员积极性的一大关键因素，通常在活动规则中，我们已经表达出希望学员进行的行为，那么在活动奖励机制中，我们则需要充分考虑如何对学员的积极行为给予奖励；活动宣传机制则是运营人员通过活动宣传的重点、可用的活动宣传渠道、活动宣传节奏等宣传手段，不断的让学员知晓、了解、熟悉活动，从而强化活动的影响力与品牌力。活动预算设计活动规划到目前，运营人员基本上对整个活动已经有了一个大致的方案计划。但是，还有一个十分重要的地方是万万不可遗漏的，那就是活动预算。通过综合上述的活动设计、开发、资源、宣传、奖励等内容，为活动进行初步预算，用于预判活动预算与活动目标之间的投入产出比，从而更理性的评估活动规划的合理性。二、活动上线前准备活动开发完成后，需进行相应的测试和小范围上线验证后方可正式上线推广，以防出错。1、活动功能测试对于活动整体的测试，一般会有测试部同事进行把关，但请记住：由于关注点不同，测试人员一般只会进行白盒测试和一些功能测试，对于活动页面和活动细节问题，一般不会深究。运营人员需自己进行详细的验证，确保无误。请建立一个功能验证表，将需要测试的所有关键点列出来，挨个验证，以防错漏。以下功能验证list的举例:佥疏块验证坍节是否完成存在问题页面，文耋页面立案检查［德、提示、注君手项）MfiE司直是杳查形关健辱题胞辰示亢成瞄输*｛手皿司询刃鼓字瞄）亢成美襟柱任底示｛是否在得一辱.舒服咬宣）充成有品拉取是否准抵岗品拉取不正踊>■■■■功能验证分享功能充成散癣点碑认充成咎关骂庶是否濒充或答共悟况下的弹框是否0K充成美舞叨旎验证（顽虬岌吞夸）元成防同L风控问题充成号类强浪喟况的验证（如守品旻苗］庠与买充没握示功能验证list2、小范围上线测试小范围的测试是为了全面上线、全渠道推广打基础。通过单个渠道的上线或只针对某批用户的上线，可以测试活动在正式环境中是否存在问题，就算出现问题也能将风险降到最低。三、活动上线期间切记：不用认为活动上线了，就万事大吉了。真正的问题，往往是暴露在真正的用户上。所以，请时刻保持对数据实时监控、分析。做好风控和危机的处理!现在就可以对刚开始做的各个量化数据指标进行监控了。请结合各个推广的关键时间点，分析各个阶段下的数据情况，如：页面PV、UV的变化情况，整体订单数的变化情况，转化率、留存率、跳出率的变化情况等。定位出薄弱部分，及时调整活动。如：pv很低。是否是活动露出太少，推广资源位有问题？活动跳出率很高。是否是页面不够吸引人？活动流程有问题？订单影响不大。是否活动力度较小？引导下单环节有问题？（如何分析活动数据就不赘述了。后面单独开篇文章来细聊）这里顺便说一下推广方面的问题：一般推广都会有相应的推广费用，所以需选好正确的推广渠道和方式，合理利用有限的资金，提高ROI的转化。可能推广部门会根据活动的形式，提供一些列的推广方案和资源。但是当本身没什么经验时，A/B测试会是一个很好的验证方法。通过A/B测试尽快筛选出合适的渠道和资源，做资源倾向运营，好钢需用在刀刃上。四、活动复盘总结古人云：温故而知新。一个人的能力的提高不是他经历了什么，而是他事后的思考和总结。一场活动的事后复盘，往往比做这场活动本身的意义还要大。它是我们以后活动成功的基础，对于我们自身来说，更是一节宝贵的课程和重要经验的积累。相当于老板花钱，给你的施展平台和用户，来锻炼你的能力。以下我整理的活动复盘大致需要考虑到的部分，可根据具体情况做加减法。当然，你的总结报告方案，也可按照这种形式进行输出。活动复盘分析做活动运营，请记住“节奏感”这个词，要有条不紊、有节奏来做这件事情。前期的规划、项目sop表的建