首都航空机械公司IT规划报告

首都航空机械公司IT规划报告穆林119094274陶思银史家成119094276罗运119094273刘强强战略要求业务要求IT目标/需求IT规划方案约束条件IT现状差距首航IT规划总体思路IT规划方案目录一.首航战略及业务特点分析二.首航IT战略目标及需求三.首航信息化现状评估四.首航信息化目标及原则五.首航信息化蓝图六.首航信息化建设实施建议附：企业信息化案例介绍首航面临的挑战二客户对交货期、质量、成本的要求越来越高三来自其它专业厂的竞争四与国外先进水平的差距随着航天科技的飞速发展，以及航天军工系统的市场化改革的深入，首航目前面临着新的挑战

一国家对新型号的技战术指标要求不断提高

首航内部管理目前面临的几大问题内部机制与观念比较落后，“市场导向”意识不足，缺乏有效的激励措施

计划体制下陈旧的管理模式对新的竞争环境难以适应，反应迟缓、效率低技术创新、管理创新能力不足制造成本偏高，价格竞争处于劣势核心竞争能力不突出

远期目标：国际一流的航天制造企业

中期目标：5年之内建成我国导弹火箭的制造中心

战略实施构想：根据制造业未来发展的趋势和中国航天自身的特点，从企业实际出发，坚持以信息化带动工业化的原则，把信息技术的应用贯穿于工业化的始终，应用先进制造技术，构筑柔性制造体系，实现公司战略目标。针对现有问题与新的挑战，首航提出新的战略发展思路首航业务运作模式分析综合计划/营销客户一院工艺设计设计部所生产计划采购车间生产供应商外协厂财务管理任务指令/订单产品资料服务外协订单订单采购订单配套厂家部件任务紧，计划变动频繁串行工作，设计延期，资料传递速度慢，设计更改频繁技术资料传递慢，共享度差，技术人员陷入资料处理等事务性工作，效率低市场营销能力弱，缺乏对复杂项目的管理能力生产计划手工分解，缺乏对生产能力的综合平衡与调度，对生产过程缺乏控制财务系统与业务系统孤立，存在大量重复劳动，成本核算粗，财务数据时效性差首航业务链及业务支持系统业务链业务支持系统财务管理人力资源管理信息技术管理知识管理服务采购仓储生产工艺设计决策支持与绩效监控营销根据以上对首航的业务运作模式分析，可以将首航的业务归纳为如下图所示：首航业务链及业务支持系统特点从整个业务链及业务支持系统分析来看，首航的业务及管理具有如下几个特点：外部输入的不确定性与频繁变动混合型制造企业，包括单件、小批离散型制造和中等批量的定型生产，生产组织难度大产品为技术尖端的航天军工产品，采用极其严格的航天及军品标准大而全的制造模式，生产环节多，核心能力不突出财务、人力资源、保密安全管理受航天科技集团及国防军工体制因素的约束二.首航IT战略目标及需求首航IT应用战略目标及核心需求首航IT战略目标：利用先进的信息技术，结合先进的制造技术及项目管理技术，实施流程再造，引入先进的管理模式，建立具备快速研制、批生产及批生产快速转换能力的柔性制造体系，培养并增强首航的核心竞争力，将首航建立成为国际一流的航天制造企业。核心需求：设计与生产的一体化应用业务（生产、采购、库存）与财务的一体化应用设计与生产的一体化应用存在问题串行模式信息孤岛解决方向实现生产和设计部门的并行作业实现从设计到工艺、生产准备、生产管理各环节统一的产品数据录入和共享1年2年3年4年5年6年…总体方案论证结构分析与设计工艺方案设计工装设计、制造生产制造定型,批产1年2年3年4年5年6年…总体方案论证结构分析与设计工艺方案设计工装设计、制造生产制造定型,批产保障、支持、更新、改型并行工程任务协同全寿命服务资源的组织与共享设计与生产一体化需求技术状态管理构型管理业务（生产、采购、库存）与财务的一体化应用存在问题计划管理手工操作，缺乏对生产资源的平衡财务系统与业务系统孤立解决方向高度集成的ERP系统有效应用车间生产产成品生产辅助生产客户营销采购库房成品库应付应收总帐成本固定资产计划MRP请购单领料单检验入库单采购单合同订单生产指令供应商信息系统要求——工艺设计工艺设计在业务链中扮演了承上启下的角色：承接上游的设计部所设计工作和启动下游的生产加工工作成功关键业务特点对IT的需求面向一院需求的快速设计

团队协作的协同工作环境

和生产及生产配套部门的无缝衔接优秀设计人才的吸引和发展

产品从设计到生产，涉及环节多、周期长

数据量大，检索使用繁杂

数据类型不标准、不规范，需要各系统间数据相互引用转换

覆盖设计、分析、工艺、制造的协同工作环境协同工作环境下的流程管理

规范的产品配置管理文档、设计图管理

知识管理建议系统产品数据管理系统PDM知识管理系统KM信息系统要求——生产生产是首航业务链中的核心环节。信息系统对首航生产环节的支持主要可归集为：计划调度管理、生产过程物流控制及成本管理；产品及工艺资料的快速传递与共享；质量系统、设备管理系统与生产的协调；财务部门、物资采购部门与生产部门的协同；外协生产与首航生产的协同成功关键生产过程的合理化成本控制生产与工艺部门的协同建议系统高度支持离散型、项目制造的ERP-生产系统质量管理系统

项目管理软件

生产资源的合理配置与调度质量系统、设备系统与生产的协调首航与外协生产厂家的协同业务特点单件、小批生产按项目组织生产产品复杂且技术状态不稳定严格的航天及军品质量标准定型生产与研制生产混合生产任务紧，计划变动频繁大而全的制造模式，生产环节多对IT的需求生产基础数据管理协同供应链计划生产过程物流管理生产成本管理科学合理的生产计划管理设备管理质量管理EAM（资产管理）系统供应链管理系统信息系统要求——采购、仓储采购及仓储是首航业务链中的重要环节，随着辅助、非核心生产环节的剥离，首航与供应商及外协厂家的高效协同尤为重要成功关键供应渠道的开发供应商绩效评估采购过程控制建议系统ERP采购系统电子采购商务平台（远期）

批次管理功能强的ERP库存系统

供应链管理系统

与供应商的协同与生产及财务的协同库存控制业务特点采购计划变动较为频繁供应商选择余地有限物料批号跟踪、控制严格的航天及军品质量标准外协采购业务量大，且呈上升趋势供应渠道稳定，多为长期关系对IT的需求供应渠道管理高效、快速的采购过程有效的采购价格监控网上采购平台严格的物料批次号管理高效、准确的库存事务处理库存分析信息系统要求——营销、客户服务市场营销及客户服务是首航目前业务链的薄弱环节，随着竞争的加剧与客户要求的提高，如何主动出击，抢占市场，同时快速响应客户服务请求，提高客户满意度是增强首航市场竞争力的关键因素之一。成功关键业务特点对IT的需求市场开拓对客户服务请求的快速反应

服务质量保障关系营销产品故障分析与排除

技术支持

合同（订单）管理：合同签订及产品交付的全过程管理客户档案管理：客户档案的电子化，统一维护等客户服务过程管理：对客户服务过程的跟踪、记录与控制等文档、设计图管理

建议系统ERP销售及服务管理系统

信息系统要求——财务管理首航财务管理对其业务链的支持主要表现在对成本的核算和对价格的审核，通过财务手段对企业价值链的运作实现监控，保证企业经营的持续发展。成功关键业务特点对IT的需求及时准确获得企业运作的财务信息，指导业务运作活动

有效的资金管理和调配，和对于潜在风险的评估快速有效的报表体系，对内外准确的反映企业经营状况若一院将首航合并，财务的审批权将有所改变要求财务成本核算合理、准确，能够支持项目评价要求财务数据与业务数据的同步和集成帐目、报表的计算机处理

灵活的报表功能

有效的成本核算

成本、库存、订单等信息的获取

计算机辅助的报表合并

建议系统财务核算系统

决策支持系统

信息系统要求——人力资源管理如何吸引与保持人才，加强人力资源管理，提高首航人员的整体素质，是首航持续发展，提高核心竞争力的关键因素。成功关键业务特点对IT的需求吸引、开发并保留优秀人才有效的激励机制

在人才引进与保留，收入分配等方面受国家军工体制因素的约束

人事档案管理：员工档案的电子化与集中维护等

人力资源管理：人力资源规划、招聘、绩效考核、培训等

建议系统ERP人力资源管理系统知识管理系统企业信息门户信息系统要求——信息技术管理企业要想取得信息化建设的成功，必须有组织上和人才上的保证。因此，有必要组建专门的信息技术机构；通常，我们把它叫做信息中心成功关键业务特点对IT的需求从企业效益最大化的角度出发研究和规划企业信息化的远景任务和目标正确分析现有企业管理模式、业务流程是否适应企业信息化要求有效地协调信息中心与其它各部门的关系需要关注国内外军工企业和航天行业的信息化进展

需要接受上级归口部门领导，在统一框架下进行信息化建设和管理工作

需要协调行政、设计、生产、服务等各个方面

稳定和高效的网络有效的信息采集、积累、加工、发布和查询系统良好的信息访问和发布安全控制建议系统办公自动化系统企业信息门户知识管理系统IT组织人力资源IT基础设施信息系统应用企业信息化建设外部境信息化安全三.首航信息化现状评估根据首航的特点，从五个方面对IT现状作出评估环首航IT信息系统应用状况得分15.71，总体而言应用层次低，系统之间相互孤立，处于信息孤岛状态。没有系统初步应用一定应用比较完善业务环节

应用的主要系统

信息化支持程度

研发设计和工艺管理

CAD与CAM系统

生产管理

设备、仪器管理

无

质量管理

无

采购仓储

无

服务无

财务

浪潮国强

人力资源

人事档案与绩效管理

首航信息系统应用评估

首航IT组织现状评价为30分，与信息战略对组织的要求不匹配，这一点首航应给予高度重视。信息管理部门职能有待加强信息管理部门目前挂靠在工艺技术部门之下信息部门在业务协调，系统构建方面存在诸多约束与限制信息部门定位与首航信息化战略不匹配IT组织评估首航IT安全评估首航信息安全评估得分为22.8，这主要反映在安全的第二层次，而且随着信息化的发展，将会暴露出许多新问题。信息安全包含两层含义，首先是信息与数据的保密性，即防泄漏，这一点首航做得较好在第二个层次上，信息与数据的备份、防病毒管理以及系统恢复措施等方面，首航还存在诸多需要加强的地方。随着首航信息化水平、信息系统集成度、开放度的提高，在安全方面将会暴露出许多新的问题，如防黑、企业门户系统、邮件系统的加密首航IT人力资源状况评价为38.5分，落后于首航信息战略在人力资源方面的要求。主要因为，其一员工计算机知识与技能总体性缺乏，其二IT专业培训不够人员的IT素质与比例都较低，首航4000多名员工中，熟悉计算机基础操作的不到1/2；而在车间这个比例就更低在IT专业化培训方面远远不足，一线员工对于信息化可能带来的效益和与自身的利益关系认识并不十分明确，对信息化存在着一定的误解随着首航信息化工作的开展，信息化建设队伍的培养，员工计算机知识与技能的普及将成为重点 首航IT人力资源评估首航IT现状总体评价总体来看，首航的信息化建设还处于起步阶段，缺乏统筹规划，整体水平偏低，应用效果不明显。虽然在某些领域，如计算机辅助设计、数控加工等处于国内同行业领先水平，但与首航对信息化的应用目标以及国内外领先企业存在很大差距。当前水平IT组织基础设施应用状况人力资源信息安全0目标差距首航IT现状总体评价（续1）部门级企业间级企业级A区B区单机应用信息化水平系统水平—收益曲线系统水平—成本曲线信息化收益区成本/收益目前首航的IT应用水平C区根据国内外企业信息化大量统计数据分析表明，随着信息化水平的提高，系统的边际效益递减，而系统的边际成本递增。信息化水平处于A区的企业，由于投资不足，导致系统的规模效益体现不出来，为信息化黑洞之一；处于C区时，系统的高度集成与企业管理模式、组织结构间的适应性调整处于无法匹配的地步，为信息化黑洞之二；处于B区时，信息化将为企业带来收益。首航未来的信息化建设受内、外部客观条件的约束，制定切实可行、具有很高操作性的IT规划方案需要充分考虑信息化建设的约束条件。外部约束条件

集团改革进程集团信息化建设的总体规范及要求外协厂家及供应商的信息化水平安全、保密特殊要求内部约束条件资金

信息化基础（管理基础及人力资源）首航IT建设的约束条件建设覆盖全公司的高速、安全、可靠的网络系统四.首航信息化目标及原则建立全面、有效支持企业业务运作及管理决策的信息应用平台，实现首航全公司范围内的计算机集成应用。首航未来信息应用平台主要包括企业资源计划ERP工程管理系统PDM网上采购电子商务企业门户EIP培养一支既懂管理又懂IT的高水准信息化建设与运行管理队伍将信息化作为公司的战略项目进行管理首航IT建设四大原则信息系统建设与管理改造结合，以信息化推动管理创新

立足国际先进技术,认真选择和构造适合自身要求的信息系统整体规划、分步实施、循序渐进五.首航信息化蓝图首航未来信息系统应用构架 根据首航的IT应用目标与需求，结合当前信息技术发展趋势，我们对首航的信息系统应用架构设计如下：企业应用集成知识管理系统统一的Web界面的企业信息门户（内部+外部）办公自动化管理系统决策支持系统/数据仓库PDM系统分类库管理文档管理流程管理库存事务处理生产计划与控制基于PDM的项目管理产品配置管理生产基础数据管理质量管理设备管理物流管理供应链监控与报告SCM系统ERP系统供应链计划与生产管理网上采购平台供应渠道管理采购管理固定资产管理生产成本管理财务核算系统客户档案管理客户服务过程管理CRM系统人事档案管理人力资源管理HR系统服务采购仓储生产工艺设计营销首航IT应用蓝图PDM系统零部件分类库管理基于PDM的项目管理产品配置管理供应链监控与报告SCM系统供应链计划与生产管理网上采购平台供应渠道管理客户档案管理客户服务过程管理CRM系统设计部所供应商外协厂家工作流程管理文档与数据管理协同设计协同生产BOM物流管理采购管理库存事务处理协同采购生产计划与控制生产基础数据管理质量管理ERP系统人事档案管理人力资源管理人生产成本管理财务核算系统财设备管理固定资产管理物企业应用集成知识管理系统办公自动化管理系统OA决策支持系统/数据仓库企业门户（内部+外部）集团数据基础IT基础设施工艺研发管理PDM供应链管理SCM企业资源管理ERP供应商客户企业门户客户关系管理CRM电子商务设计部所电子商务首航信息系统架构PDMERPSCMCRMOA个性化门户知识积累信息安全存取内部协同外部协同企业应用集成企业信息门户设计部所客户供应商管理者业务人员协同商务－首航信息化全景图目录一.首航战略及业务特点分析二.首航IT战略目标及需求三.首航信息化现状评估四.首航信息化目标及原则五.首航信息化蓝图六.首航信息化建设实施建议附：企业信息化案例介绍六.首航信息化建设实施建议首航信息系统建设策略分析需求迫切程度

构建复杂程度

低低高高ERPPDMEIPCRMSCM首航信息化的高层次应用首航信息化重点及难点首航信息化的突破口2008年结合首航的实际情况，我们建议首航信息系统建设在未来五年内分三期实施，分步实现IT应用蓝图，达到IT应用目标行动和措施PDM实施应用ERP/PDM集成应用网上采购电子商务平台企业门户网站目标阶段业务流程重组完善PDM应用，实现与设计

部所的集成ERP系统选型、实施ERP项目监理

无缝集成ER