卫星通信设备技术规范书（通用部分）（天选打工人）

1919广东电网有限责任公司2023年8月

本规范对应的专用技术规范目录序号名称编号1广东电网公司应急及风险管理中心卫星通信设备技术条件书（专用部分）目录1 总则 41.2 一般性要求 41.3 供货范围 41.4 招标方与投标方职责 51.5 交货 61.6 引用标准 62 卫星通信设备技术要求 72.1广东电网应急通信网络总体要求 72.2广东电网应急通信网络总体网络架构 82.3卫星通信设备技术指标要求 92.4卫星通信设备功能要求 123 质量保证和试验 153.1质量保证 153.2试验 154 售后服务和技术培训 164.1售后服务要求 164.2设计联络会 174.3培训 175 测试和验收 175.1验收计划、报告和设备 175.2初步验收 185.3试运行 185.4竣工验收 186 调试和现场服务 187 包装、运输和贮存 198 技术资料和文档 19

总则一般性要求本招标文件是招标方向提供卫星通信设备的厂家（以下简称投标方）提出的，它提出设备的功能设计、结构、性能、安装和试验等方面的技术要求。招标方的卫星通信设备系统所需物资由KU高通量卫星便携站、便携式指挥箱、自组网宽带通信终端设备、视频直播终端等设备组成，投标方所提供的卫星通信设备类别必须包含招标方卫星通信设备系统所需的所有设备，且满足招标方新建和扩容需求。本项目卫星通信设备的框架需求标准参见技术规范专用部分的货物需求及供货范围一览表。投标方应标的技术建议书和报价清单必须采用中文，除此之外其它文字不予接收。投标方的技术建议书应对本技术条件书逐条作出响应，并提供详细说明。如果投标方提供的卫星通信设备与本规范有技术偏差或另有新的解决方案，则投标方应详细阐述卫星通信设备所提供的最新解决方案供买方参考。投标方提供的整个卫星通信设备必须是标准的、完整的；技术上是先进的、成熟的；元器件、材料、设备是崭新的；投标人提供接入现有网络的设备应纳入招标方现有系统的统一管理，并满足南方电网软件版本的管理要求。在卫星通信设备投产后十年内，由于买方系统改进、延伸或扩容所需的设备投标方应以优惠的价格提供，并免费提供系统软件版本的升级。本工程所用语言为中文。设计文件、图纸、通信等都采用中文，随机技术文件可以采用中文与英文两种文字，中文是必要版本。供货范围KU高通量卫星便携站、便携式指挥箱、自组网宽带通信终端设备、视频直播终端等设备；序号物资名称物资目录物资编码1KU高通量卫星便携站电工产品/应急指挥平台/卫星便携站

0100721000132便携式指挥箱通信产品/通信终端设备/智能通讯终端/智能通讯终端0200060000043自组网宽带通信终端设备通信产品/通信终端设备/智能通讯终端/智能通讯终端

0200060000044视频直播终端通信产品/通信终端设备/智能通讯终端/智能通讯终端

020006000004设备的硬件、软件及附属材料。备品备件、专用工具、安装材料、技术文件；投标方还应填写供货设备的清单，设备清单应清晰明确。招标方与投标方职责招标方职责：1) 提供投标方进行方案建议和设备配置过程中所需的信息。2) 审查投标方提供的技术文件和图纸，审议并确认项目进度、设计联络会议、试验及验收计划等。3) 确认投标方提供的工厂验收（FAT）大纲，参加技术培训和工厂验收，负责设备和系统的验收。4) 提供与其他设备之间连接的接口要求。5) 负责组织设备安装现场的布置，并提供设备供电电源。6) 负责组织设备现场安装，参加设备和系统的调试，组织现场验收试验（SAT）。7) 提供投标方所派人员在现场工作时的必要帮助。投标方职责：1) 投标方应基于本技术规范书所述的建设方案，提供详细的技术建议和配置清单。协助招标方编制项目实施方案及业务割接方案等。2) 负责供货范围内所有设备的包装及运输。3) 负责提供符合本技术规范书要求的设备，提供设备安装调试的现场技术督导服务。4) 提供合同范围内的所有设备的连接光缆（包括配件）、专用电缆及其插头插座等。5) 负责参加工程设计联络会。6) 负责对招标方的技术培训。7) 负责提供工厂验收试验（FAT）大纲，并经招标方确认；负责设备的工厂验收试验。8) 提供设备的图纸、技术文件、用户手册、维护手册等资料（用户手册、维护手册须提供简体中文版），并对所提供的全部技术资料的准确性负责，资料和图纸应提供电子版及书面材料。按南方电网《一书三册》要求提供产品说明书、安装手册、运维手册及检修手册，具体要求详见其他文件资料。9) 负责及时向招标方通告软件的升级更新，免费提供升级并负责安装调试。10) 负责合同范围内的所有设备在现场安装后的通电检查和系统联调，保证网络开通、正常运行，并协助完成验收等工作。11) 负责提供系统调试和验收所需专用工具和仪器仪表。12) 应及时提出并解决对系统开通、安全运行有影响的隐患。13) 负责供货范围内设备在试验、试运行、验收投运和质保期内的故障排除。14) 指定专人负责协调投标方在项目全过程的各项工作。交货本工程设备按买方要求的时间发货，买方提前2周以传真文件通知卖方。引用标准下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。电力监管委员会第14号令《电力二次系统安全防护规定》《电力应急通信设计技术规程》（DL/T5505-2015）《电力系统设计技术规程》（DL/T5429-2009）《电力系统通信设计内容深度规定》（DLGJ-2003）《南方电网应急通信网络及装备技术规范》（Q/CSG1203028-2017）《中国南方电网有限责任公司电力通信应急功能规划技术原则》《广东电网有限责任公司“十四五”二次系统规划专题研究》《应急指挥平台建设规范》(Q/CSG11201—2009)《中国南方电网有限责任公司电力通信应急功能规划技术原则》《中国南方电网有限责任公司应急指挥平台运行管理规定》调通〔2008〕17号《中国南方电网电力应急通信管理规定》《办安监〔2020〕17号_关于印发应急装备分类目录及配置指导原则的通知》YD/T1484.6-2013《无线终端空间辐射特性和接收机性能测量方法第6部分：LTE无线终端》;YD/T1644.1-2007《手持和身体佩戴使用的无线通信设备对人体的电磁照射——人体模型、仪器和规程——第一部分，靠近耳边使用的手持式无线通信设备的SAR评估规程（频率范围300MHz-3GHz）》；GB21288-2007《移动电话电磁辐射局部暴露限值》。

卫星通信设备技术要求广东电网应急通信网络总体要求目前南方电网和广东电网均已建成应急通信综合应用平台（应急通信指挥平台，详见网络架构），平台实现调度指挥、应急监控、装备管理、应急评估、北斗通信、网络对讲和系统管理等7个核心功能，实现了应急通信装备的日常管理和定检，基本满足了突发事件和重要保电保障下应急通信指挥的需要。平台实现与南网GIS平台、行政网交换系统、南网统一通信系统、北斗卫星导航系统、公网集群服务系统（POC系统）和海事卫星通信系统等6个系统的集成对接。平台通过南网GIS平台实现电网地图和线路杆塔信息展示，通过行政网交换系统实现语音通信，通过南网通实现语音、视频和数据通信，通过北斗系统实现定位和短报文通信，通过应急通信APP基于互联网实现公网集群服务、定位和现场上报，通过海事卫星系统实现定位和语音通信。广东电网已部署应急通信综合应用平台，包含软交换控制服务器、媒体服务器、录音服务器、各类接入网关（E1中继网关、PDT网关、TETRA网关和对讲机网关等）和其他需要的中继网关。应急通信指挥平台用于与天通/海事/欧星/铱星通信系统、北斗卫星导航系统、数字集群系统、行政交换系统、南网统一通信系统、南网公网集群服务系统（POC系统）和南方电网应急通信综合应用平台等系统接入和互联互通，并提供调用接口为应急通信指挥平台提供通信支撑。网公司-省公司-地市供电局（网-省-地）三级之间通过MSTP专线实现互联互通。今后各地市供电局的客户端也通过MSTP专线的方式访问本平台。平台通过防火墙与VSAT卫星系统实现网络互通；经互联网出口防火墙与综合数据网互联；经南网统一出口防火墙与南网统一通信系统互联。本次采购KU高通量卫星便携站、便携式指挥箱、自组网宽带通信终端设备、视频直播终端等卫星通信设备，满足天、空、地为一体的通信架构、分级组网，在天空以VSAT卫星通信、KA高通量卫星通信为主，实现语音、数据、视频的实时远距离传输，兼顾天通、海事、北斗等，满足紧急情况下卫星电话、卫星导航定位和短报文通信需求；地面以电力地面通信网络为主，兼有公网PSTN、互联网、移动通信等，实现指挥中心之间多种形式（包括电话、图像、视频会议等）的通信。应急灾害现场，组合配置音视频融合通信便携式指挥箱、高通量卫星便携站、天通融合终端、5G多媒体终端、北斗终端、移动公网等多种现场应急手段，实现灾害现场与后方指挥中心的信息互通。满足广东电网应急通信所需各类装备。广东电网应急通信网络总体网络架构

卫星通信设备技术指标要求KU高通量卫星便携站技术指标要求★结构设计：便携式内置平板卫星天线、BUC、LNB、调制解调器等，无需拼装、无外露线缆、展开对星即用；★卫星天线类型：Ku波段平板阵列天线；工作频率（Ku和扩展Ku）：接收10.7～12.75GHz；发射13.75～14.5GHz；★天线增益：接收≥31.5dBi，发射≥32.5dBi；交叉极化隔离度：≥30dB；★对星模式：自动对星，支架支持水平调节，方位0～360°连续自动调节；俯仰0～90°连续自动调节；极化角0～±90°连续自动调节；供电接口：可接AC220V电源适配器或外置电池模块；内置锂电池≥270WH，内置电池续航时间≥2.5小时；功耗：≤110W(典型值，含不小于16W的BUC)；★卫星便携站收纳尺寸：≤长600mm*宽500mm*高120mm；★卫星便携站重量（含内置电池）≤12kg；外壳防护等级：≥IP66；工作环境温度：-20℃～55℃；数据接口：以太网口、无线WiFi；低噪声变频器（LNB）：射频频率10.7GHz～12.75GHz；输出频率范围950～2150MHz；卫星调制解调器：内置，控制单元可通过WEB配置；★卫星调制解调器业务传输速率：≥50Mbps；★业务对接：互联网模式下，可接入高通量卫星国产卫星通信系统，承载业务可接入省级应急通信综合应用平台实现信息互通；具备改造切换专网模式技术条件，支持接入南方电网卫星通信主站系统和网管系统；监控：具备本地参数设置、状态显示功能，具备远程监控功能；★配合使用人开通入网并提供开通后三年内的调试使用时间，可用调试流量不少于每年30GB。便携式指挥箱技术指标要求★显示屏类型：内置单屏不小于15寸的高亮三联屏，单屏分辨率1920*1080，支持复制屏和扩展屏显示；★传输通道：支持高通量卫星、专网卫星、4G公网接入，支持VPN、VPDN现场覆盖方式：Wi-Fi、微波图传、专网CPE、专网LTE等传输通道；内置摄像头：能够采集现场指挥员及周边的图像信息，摄像头可以进行水平旋转，旋转角度不小于270°；定位：可支持内置GPS/北斗定位功能；软件兼容性：可支持第三方应用软件；视频格式：视频分辨率支持1080P、720P、D1、CIF、QCIF；视频协议：支持H.265(向下兼容H.264)视频编解码算法；音频协议：可支持G.711A/U、G.729音频编解码算法；视频编解码：可支持H.264、H.264MP、H.264HP、H.265视频编解码协议；★视频接口：具备不少于2个HDMI、2个SDI视频输入接口、3个HDMI视频输出接口；音频接口：不少于3个麦克风接口、3个音箱、1个lineIN、1个lineOUT、2个对讲机接口、2个电话接口；网络接口：不少于1个WAN、3个LAN、2个公网4G传输、1个专网4G传输；★尺寸：≤长560mm*宽350mm*高120mm。重量：≤20kg自组网宽带通信终端设备技术指标要求频段要求：1420~1530MHz，支持客户可定制；带宽要求：5/10/20/40MHz，可选可设置；调制方式要求：COFDM/QPSK/16QAM/64QAM自适应；无线模式要求：支持2*2MIMO和载波聚合两种模式；组网方式要求：支持点对点/点对多/多对多通信方式；支持星型/线形/网状/混合动态组网；★入网时间：设备冷启动后，入网≤50s；热启动，入网时间≤10s；★输出功率要求：≥20瓦（单通道10瓦）且支持输出功率可调；接收灵敏度要求：-105dBm@10MHz；★距离要求：单跳无线传输速率≥95Mbps，无线传输速率级联6跳之后最末带宽≥8M；级联8跳之后≥6Mbps；对空视距场景单跳传输距离≥100km，且无线传输速率≥10Mbps；传输速率损失率：链状拓扑多跳损失链状组网前后端节点无线不可达情况下，3跳以后传输速率损失≤20%；★接口要求：可支持以太网接口（航插）、WiFi接口，具备信号指示灯；抗干扰要求：开机自动选择干扰小的信道，同时支持手动频谱扫描的信道选择，支持智能选频，支持自主跳频；★防护等级要求：IP67；★接入要求：可支持WIFI接入执法记录仪、安全帽、手环和无人机。支持平板视频上拉记录仪、安全帽和无人机视频，支持执法记录仪发起组呼等业务，支持平板显示执法记录仪单兵位置；要求支持前方现场指挥系统功能：配置平板电脑终端（不小于12英寸）和相应软件，实现公网和卫星网络的平滑切换，实现音视频高质量可靠传输，提供设备定位、一键通信、地图圈选、现场信息回传、音视频组会等服务，支持在救援现场迅速展开，实现分钟级开设；供电：支持系留无人机供电，供电范围18-36V。机载系留无人机平台材料要求：碳纤维折叠一体化设计轴距要求：≤1700mm电机要求：盘式无刷电机★标准起飞重量要求：≥10kg最大载荷要求：≥5kg无人机收展时间：＜10分钟手控距离：≥5Km定位精度水平：2.5m、垂直0.5m最大爬升速度：≥2m/s最大海波高度：4000M工作温度：-20℃~55℃导航定位：支持北斗或GPS模式，磁罗盘定向功能、授时一体设备★系留无人机飞行高度要求：≥100米。电池总容量：≥10Ah功率：≥5000W工作电压：≥400V系留线缆长度：≥105m线缆收放线速度：≥1.5m/s系留线缆抗拉系数≥60kg支持键控收放功能，设备上面板具有透明可视窗口，可实时观察系留线缆收放线状态具备断电保护功能，当供电系统或者发电机电源断电，无人机可自动切换备用电源，并安全降落视频直播终端技术指标要求传输链路：支持内置SIM卡，无线传输链路不少于5个；连接模式：支持现场手机/Pad/笔记本电脑通过Wi-Fi连接到发送端设备，方便进行参数控制和状态查看，可显示每张卡的制式、信号强度等信息，直播过程中可显示每张卡的码率和总码率；存储：设备支持MicroSD卡存储，可支持不低于128GB。在直播传输的同时支持把视频录制存储下来，直播结束后可将录制的文件传输至接收端；数据传输：支持在高速移动的环境下稳定传输视频数据，在时速120公里/小时的车上，也可保持视频数据的稳定实时传输；★格式变换：发射端支持输入格式变换，在发射端可以将输入的视频信号变换成其他指定格式后编码进行传输，发射端录制的视频格式为指定转换后的格式；★监视屏幕：屏幕不小于3.0英寸显示屏可进行信源监看；★声道数量：支持至少6声道（3对立体声）音频通道，可将某一声道映射到其他声道输出；★音视频：发射机可支持SDI嵌入音频、HDMI嵌入音频和模拟音频输入；可支持HD/SD-SDI、CVBS、HDMI视频信号接入；★线路显示：发射机液晶直播界面中显示实时线路丢包率；音量显示：发射机液晶直播界面中同时可实时显示4ch音量；录播模式：用户可以选择不同的录制文件格式：TS和MP4；音频格式：支持设定选择mp2或者aac，且码率可调，支持2个以上的高标清自适应SDI接口输出，支持HDMI、CVBS、模拟音频、AES/EBU输出，支持Genlock。卫星通信设备功能要求依托已建成的省级应急通信指挥平台，开展基于高通量卫星、天通一号等卫星通信业务应用，采用高通量卫星便携站、高通量卫星动中通系统、KU专网卫星动中通系统、KU专网卫星便携站系统、北斗终端（包括北斗指挥机、北斗手持用户机、北斗管理终端）、应急通信综合应用平台指挥管控站、卫星天线接入管理主站、高通量卫星便携站、安全可控卫星通信综合网管系统、安全可控卫星调制解调器、应急综合应用平台系统安全及功能模块融合设备、KU专网卫星数据采集终端作为补充，实现全天候、全地形应急通信的要求，满足省级应急通信需求。2.4.1KU高通量卫星便携站功能要求★卫星便携站采用全自动对星设计，自动建链功能，也可支持手动模式，接入高通量国产卫星通信系统；★投标方需承诺中标后设备满足国产卫星通信系统入网要求，在具备可用流量的情况下，该便携站可以直接为招标人提供宽带卫星上网业务；卫星便携站具备运输过程中的抗振动能力；配套专用软件具有辅助对星功能，可实现智能辅助对星，状态显示、参数配置，支持网络诊断功能，支持入网、建链等业务功能；支持通过设备面板配置对星参数、检测设备状态；★设备接口应支持接入广东电网应急通信综合应用平台，实现台账管理功能。2.4.2便携式指挥箱功能要求★支持对接广东应急通信综合应用平台，满足定位、语音、短信等的互联互通功能；★满足对接高通量卫星、专网卫星传输通道接入功能；内置公网手机通话功能：能够实现现场麦克风通过内置公网手机与公众电话网通话；具有视频切换功能：能够实现任意视频源在屏幕上进行显示，同时能够将输入源切换到指挥中心，输入源包括：外接口视频源、计算机屏幕、微波接收图像（选配）、内置摄像头图像等；具有画面拼接功能：能够实现多画面拼接，输入源可以显示到画面拼接的分窗口，输入源可以进行切换，能够将拼接后的画面通过内置编解码器或内置视频会议切换到指挥中心；具有视频模式设定功能：可以将常用的视频对应关系保存成相应的模式，能够通过模式切换按钮，实现一键操作；★音频组会议：支持音颜组会，能够实现音频信号相互通信:支持音调节;支持双主持人管理功能，即设备配套两个麦克风，能够实现同时召开两组音频会议，一组与指挥中心通话，一组现场指挥调度。音视频回传功能：具备内初视频编解码器或视频会议终端回传功能；双主持人管理功能：具有两个内置麦克风，能够实现同时召开两组音频会议，一组与指挥中心通话，一组现场指挥调度；具有通过公网传输数据功能：能够通过内置的运营商公网SIM卡，实现与本层级的指挥中心数据传输，SIM卡槽2个，便于不同环境下，能够进行运营商数据网络切换。2.4.3自组网宽带通信终端设备功能要求自组网宽带通信终端设备作为便携卫星站卫星网络的远距离无线延伸终端，为现场提供卫星网络WiFi接入，具备兼容便携式指挥箱、智能单兵头盔摄像机、布控球、视频直播终端等，可将端采集的视频通过WiFi接入卫星网络，并实时传输回应急指挥中心（总部）功能；具备现场音视频采集及中继通信终端功能，支持配置单兵采集终端、单兵头盔、布控球、视频直播终端后，可将上述设备采集的视频实时传输至便携式指挥箱并实时显示/监控多路视频；同时自组网网内的所有单兵之间均可进行PTT语音对讲，指挥箱可实时指挥、调度前端的每一台自组网单兵；自组网具备接入系留无人机云台功能，配合系留无人机具有起降海拔高、飞行距离远、飞行时间长、机动性强、集成度高、可靠性高和操作、携行简便等特点；用于灾后公网中断情况下快速升空搭建与附近自组网对讲机的空中中继通信平台、4G/卫星网络长距离延伸、自组网大面积中继覆盖及灾损情况快速侦查等；多架中继通信无人机升空后还可快速搭建远距离空中中继通信网络；可在绝大多数地域、全天候条件下昼夜遂行任务时快速搭建宽带自组网、对讲机高空中继通信平台和采集视频通过宽带自组网多跳实时远程传输以及空中喊话。无人机搭载配套组网设备可通信范围：≥20km；负载能力：≥5kg；起降海拔：≥4000m；自组网传输速率：≥90Mbps；支持多功能卫星站通过自组网无人机进行远距离大范围卫星网络延伸及单兵自组网音视频传输；支持对讲机接入并中继通信；支持对讲机通过多功能卫星站与后方对讲机联网对讲；支持中继平台对讲机通过融合通信指挥箱实时与后方指挥中心实时对讲。2.4.4视频直播终端功能要求接收端支持多路路SDI和IP信号输出；采用加密协议，保证数据的安全性，采用专有固定IP接收方式，保证网络链路的稳定性功能；可远程查看及设置各参数，包括传输码率、延时、每个传输接口状态，独立禁用启用某个端口情况等功能；可显示输出视频预监/审看画面功能；可显示各通道实时数据连接状态功能；接收端可以同时推送UDP协议的TS流和RTMP格式的网络流，与融合平台实现无缝数据对接功能；★可支持至少16路同时高清直播，并至少可支持8路直播信号的同时预览和SDI输出；并可支持1/4/6/8等多种预览的分屏模式，便于多路信号同时直播时使用；★支持通过3G、4G、Wi-Fi、Ethernet(以太网）、BGAN、高通量卫星等多种传输方式进行远程的视频直播传输功能；★具备WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA、FDD-LTE、TDD-LTE等各种3G/4G网络并且支持混合链路捆绑传输功能；★后方接收服务器可支持最少8路同时直播录制及输出功能。质量保证和试验3.1质量保证订购的新产品除应满足本条件书外，投标方还应提供产品的鉴定证书。投标方应保证制造过程中的所有工艺、材料等（包括投标方的外构件在内）均应符合规范书的规定。若招标方根据运行经验指定投标方提供某种外购零部件，投标方应积极配合。投标方应遵守本条件书中各条款和工作项目的ISO9000GB/T1900质量保证体系，该质量保证体系经过国家认证和正常运转。质保期间，因制造质量问题而发生损坏，或不能正常工作时，投标方应免费为招标方更换。3.2试验本项目的试验内容应包括：工厂试验、现场试验两部分组成，只有都完全通过招标方委托的测试单位以及建设单位参与的验收测试后，方能认为本项目的设备验收合格。工厂试验工厂验收试验应按照招标方确认的试验大纲进行，包括功能试验和稳定性试验。单个设备的试验可由投标方自行完成，并向招标方提交试验报告。全系统的试验招标方有权在场见证。在工厂验收试验期间，投标方应提供所需的检验、维护、测量、试验和记录的设备。功能试验该试验主要是对本条件书中所描述的设备的功能和技术要求的测试，检查是否满足所规定的要求；试验内容主要包括设备的系统启动、电源切换、呼叫处理功能及网管功能等。现场试验在所有设备安装调试完毕,且设备准备投入试运行前须进行现场试验,必须按省级公司卫星通信设备要求进行验收测试，并出具书面测试报告。现场试验应在工厂系统试验完全完成的基础上进行。在验收开始前二周应提出现场试验方案供招标方认可。售后服务和技术培训4.1售后服务要求投标方保证投标设备5年内提供所投产品的备品备件，在设备停产提前3个月通知招标方。所投设备，包括硬件和软件，要求提供5年的免费保修（保修期从设备正式投运之日起开始计算），质保期后仅收取更换的硬件费用。在产品质保期内有制造质量问题的设备，由投标方负责更换或修理。对非投标方责任造成的设备损坏，投标方有优先提供配件和修理的义务。对招标方选购的与本合同设备有关的配套设备，投标方有提供技术配合的义务，并不由此而增加任何费用。硬件维护投标方应负责自现场验收之日起5年的免费保修，保修期从工程通过最终验收开始计算；投标方应提供7×24小时的技术支持服务，制定相对固定的技术负责人及联络电话、传真号码、e-mail地址等；保修期内硬件故障时，所提供的替代硬件设备的性能应等于和高于原产品的性能，且硬件更换时间不得超过72小时；投标方应确保5年内的备件供应。软件维护自现场验收之日起5年内，投标方应免费提供系统软件升级、培训、设计联络、技术服务，优惠提供有关扩建工程的软件扩容服务；提供7×24小时的技术支持服务，制定相对固定的技术负责人及联络电话、传真号码、e-mail地址等；在用户发现软件故障时，投标方必须在用户提出维护要求的4小时内作出响应，24小时内提交故障分析报告和解决方案，48小时内故障得以解决；对于用户提出的软件性能提高、功能增加等改进要求，如属“招标书”或“合同”的范畴，投标方应在2周内予以解决；如属“招标书”或“合同”以外的功能开发，也应提供优惠服务。其它服务要求：投标方应在设备寿命周期内提供定期现场维护巡查服务，对重要设备的完好性进行系统检查，要求至少每半年一次。4.2设计联络会为了审查和确认投标方的系统设计方案和设备配置方案，协调有关的设计接口工作，需要召开1－2次设计联络会。设计联络会的具体时间、地点、会议内容将在合同谈判中由双方商定。由投标方负责设计联络会费用，由广东电网有限责任公司、建设单位、设计单位、供货单位几方参加。设计联络会议内容：会议将讨论投标方提供的详细设计计划和进度表；双方将讨论和澄清合同文件中的技术条款和细节；双方将冻结硬件配置、设备容量、供货范围调整等；讨论工厂验收（FAT）计划；讨论现场安装计划要求；讨论现场验收（SAT）计划。4.3培训投标方应负责招标方技术人员和管理人员的技术培训投标方应说明提供培训的级别及所能达到的培训目标。培训应包括所提供设备的原理和技术性能、操作维护方法、安装调测、排除故障及软件结构、定制和升级等各个方面，并提供全套培训教材（中/英文）和培训课程计划表。投标方应详细开列各种培训费用，如对合同中确定的培训地点、时间等项目，如果投标方提出变更，应提出书面通知，经招标方同意，并承担变更中发生的全部费用。测试和验收5.1验收计划、报告和设备验收包括初步验收、试运行、竣工验收3个阶段。5.2初步验收在系统试运行前，必须进行初验测试，用以检验系统及其相关设备是否符合运转要求。初验测试应在设备系统测试合格后进行。初验测试要求各种设备处于工作状态。初验测试的计划和内容应从设备系统测试的内容中抽取，应包括各类呼叫处理功能、中继信令互通、特服业务及维护管理等方面，具体内容可根据设备系统测试的结果确定。初验测试的主要指标和性能达不到要求时，应重新进行系统调测。所有初验测试都应在建设单位为主的条件下进行测试，承建单位技术人员协作。初验不