第三方物流的合同概述

第9章第三方物流信息系统第三方物流的合同概述第1页主要内容9.1物流信息系统概述9.2物流信息技术9.3物流信息系统在第三方物流中应用2第三方物流的合同概述第2页案例

UPS信息化物流UPS（UnitedParcelService）联合邮递企业世界上最大航空和陆地邮件运输企业每年他们快要30亿件邮件和信函发往美国各地及世界上最少185个国家和地域采取先进信息技术低成本经过使用一个叫做邮递信息获取设备（DIAD）便携电脑，UPS司机能够自动获取相关客户签字、收取、交货和时间统计卡等信息世界各地机构都能够使用这些信息UPS客户也能够直接查到这些信息3第三方物流的合同概述第3页9.1物流信息系统概述9.1.1物流信息1.物流信息含义信息是一个复杂、多层次概念。从本质上说，它是事物存在方式或运动状态，以及这种方式或状态直接或间接表述。信息含有表征性、动态性、相对性、依存性、可传递性、可干扰性、可加工性和和共享性等特点。4第三方物流的合同概述第4页物流信息是指与物流活动（前面所讲到商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸等）相关一切信息。物流信息是伴伴随企业物流活动发生而产生，企业假如希望对物流活动进行有效地控制就必须及时掌握准确物流信息情况。因为物流信息贯通于物流活动整个过程中。并经过其本身对整体物流活动进行有效地控制，所以，我们称物流信息为物流中枢神经。依据我国国家质量技术监督局同意实施《物流术语》:物流信息(LogisticsInformation)是指反应物流各种活动内容知识、资料、图象、数据文件总称。5第三方物流的合同概述第5页2.物流信息分类在物流活动中，按照所起作用不一样，将物流信息分为物流系统内信息和物流系统外信息。（1）物流系统内信息是伴随物流活动而发生信息，包含：订货信息；库存信息；生产指示信息(采购指示信息)；发货信息；物流管理信息等。6第三方物流的合同概述第6页物流信息分类（2）物流系统外信息是在物流活动以外发生，但提供给物流活动使用信息，包含供货人信息、用户信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，还有来自企业内生产、财务等部门与物流相关信息。7第三方物流的合同概述第7页3.物流信息特征（1）物流信息包括多方面，而且绝对量大。（2）信息流量并不是均匀，高峰时与平时信息量差异很大。（3）信息发生起源、处理场所、转达对象分布在很广大地域。（4）要求与商品流通时间相适应。（5）和商流、物资流、资金流等其它企业内外部流动关系亲密。（6）物流信息标准化。在物流信息系统建设中，经过标准化来实现系统自动数据采集和系统间数据交换与共享已经成为必定要求。(7)物流管理对信息质量有很高要求，主要表现在以下三个方面：8第三方物流的合同概述第8页①信息充分。有效物流系统需要充分信息，提供信息是否充分、是否能满足物流管理需要至关主要。企业物流经理应了解信息系统，并知道怎样管理信息系统。②信息准确。信息必须准确，只有准确信息才能为物流管理提供帮助。③信息渠道顺畅。管理需要及时准确信息，就要求企业信息渠道顺畅。通讯方式必须使人轻易接收，不然就会产生误解，造成决议失误。9第三方物流的合同概述第9页9.1.2物流信息系统物流信息系统是企业管理信息系统一个主要子系统，是经过对与企业物流相关信息进行加工处理来实现对物流有效控制和管理，并为物流管理人员及其它企业管理人员提供战略及运作决议支持人机系统。物流信息系统是提升物流运作效率，降低物流总成本主要基础设施。10第三方物流的合同概述第10页1.物流信息系统内容当代物流信息系统，主要是以产品物流(销售物流)为中心而展开，概括以下：(1)接收订货、发货业务①把物流中心和仓库等库存量、订货点、配送能力和往来客户住址、结算账号等，统计在电脑里。②经过来自用户电脑电话和传真或推销员回访等接收订货后，将订货信息从营业所和支店电脑输入，传送给信息中心。③信息中心电脑处理各种订货信息，选择附近发货仓库，向设置在仓库电脑，传送发货指示书。11第三方物流的合同概述第11页④先计算装载效率，选定运输车辆并计算出运输效率后，发出配送指示等。⑤发货是输入发货信息(变更部分等)，配送终了，就输入送达终了汇报，以加强配送管理。这时，还要计人销售额。⑥依据和发货信息计算订货余额，进行订货管理和销售管理。⑦依据订货信息，进行预测库存管理，依据发货信息，进行实际库存管理。⑧回答对订货信息和库存信息等问询，支持营业活动。12第三方物流的合同概述第12页(2)其它业务①库存管理结果，若是流通中心和仓库等库存，低于订货点需要量，电脑则自动向补给仓库发出订货指标，补充库存。②在要求付款期限或每次配送后，要输出费用计算书，送给往来客户。③有时将订货信息向要求预测部门和生产部门反应，尤其是要提前一段时间进行某种程度计划订货时，要建立能力较强向生产反应订货信息系统。④有时把信息中心计算机和控制自动仓库电脑连接起来，或把分类装置作为信息系统一环，用电脑进行控制，使物流机器相互连接，以期望提升装卸作业效率。⑤计算物流费，整理出选择最优运输伎俩资料，这么能够降低物流费用。13第三方物流的合同概述第13页(3)与其它系统连接①经过存有大批定时订货信息，自动交付物流费、联机通讯信息及银行进款等信息搜集，与其它企业建立信息系统和相互交流信息。②采取联机信息传递方式，对物流业者发出运输和发货要求，或从物流业者那里搜集作业汇报书和物流信息等方法，与物流业者信息系统进行信息交换。14第三方物流的合同概述第14页2.物流信息系统作用在物流管理活动中，信息搜集与管理起着关键作用。进行物流管理时，需要大量准确、即时信息和用以协调物流系统运作反馈信息。任何信息遗漏和错误都将直接影响物流系统运转效率和效果，进而影响企业经济效益，所以。信息在物流过程中含有不可替换主要作用。15第三方物流的合同概述第15页首先，物流信息传送连接着物流活动各个步骤，并指导各步骤工作，起着桥梁和纽带作用。其次，物流信息能够帮助企业对物流活动各个步骤进行有效计划、协调与控制，以到达系统整体优化目标。第三，物流信息有利于提升物流企业科学管理和决议水平。最终，借助物流信息系统实现动态信息管理是确保物流系统高效运转确保。16第三方物流的合同概述第16页3.物流信息系统特点首先，物流信息系统含有系统普通特征，如：(1)整体性。(2)层次性。(3)相关性。(4)目标性。(5)系统对环境适应性。除此以外，物流信息系统含有本身一些特点：17第三方物流的合同概述第17页物流信息系统本身特点(1)物流信息系统与企业相关环境亲密相关。企业或组织内部环境、管理方式、计算机软硬件环境、人员素质将直接影响信息系统开发与使用。信息系统建设必将促进企业组织内部体制改革，创造良好企业环境，为企业生存和发展创造有利条件。(2)物流信息系统开发建设必须由管理部门来领导。(3)物流信息系统建设含有群体性、计划性。建设企业物流信息系统需要两类人员：一类是管理人员，另一类是负责系统开发技术人员。物流信息系统开发必须含有很强计划性，即要对开发进程作出详细计划。18第三方物流的合同概述第18页(4)物流信息系统是一个面向管理用户一机器系统。物流信息系统在支持企业各项管理活动中，计算机与用户不停进行信息交换，管理人员要负责将数据及时地输入计算机，计算机在对这些数据进行加工处理后将所取得信息输出来，以满足管理所需，同时在加工处理过程中还需要人适当干预。所以物流信息系统又是一个人机交互用户一机器系统。(5)含有数据库系统特征。物流信息系统使用数据库技术，将数据有效地组织在计算机中，以实现快速信息处理及信息共享。(6)含有分布式数据处理特征。企业管理活动往往是分布在一定地理范围内，这就要求信息系统应该是分布式，现今网络技术发展使得分布得以实现。19第三方物流的合同概述第19页4.物流信息系统结构(1)物流信息系统功效结构经过信息系统管理物流，能够有效地提升整个物流灵活性。物流灵活性是指一个企业物流运行能够适应各种内部及外部环境改变，如企业重组或吞并及各种形式客户需求改变。国际上多数先进企业都采取了3PL服务，也正是为了提升物流灵活性。假如某企业是第三方物流服务企业，它应该能够帮助自己企业客户实现新经营策略，包含配送网络构建等等。它客户可能很多，有很多企业，需要不一样类型配送服务，因为它是专业性物流企业，应该有比较多服务(产品)种类，这时，它对于企业价值就显示出来了。20第三方物流的合同概述第20页信息系统包含以下几个主要方面，其总体功效结构以下所表示：①仓储管理。使用仓储管理系统(WMS)管理仓库收发、分拣、补货、移库、盘点等等，同时WMS能够进行库存分析，与财务系统集成。愈加先进WMS还能帮助企业实现"逆向物流"(返修，回收等)，并适应企业产品"推迟"策略对配送中心管理需求。②运输管理。使用运输管理系统(TMS)优化运输模式组合，如空运，陆运或水运等，寻求最正确运输路线。TMS还能够实现在途物品跟踪，并在必要时调整运输模式，实现车队管理、运输计划、调度与跟踪、与运输商电子数据交换(信息集成)等。21第三方物流的合同概述第21页③订单管理。订单管理系统是办理从客户(用料单位)处接收订单，准备货物，明确交货时间、交货期限，剩下货物管理等作业系统。办理接收订货手续是交易活动始发点，全部物流活动均从接收订货开始。为了快速准确地将商品送到，必须准确快速地办理接收订货各种手续，高效有序地处理各种订单。④账务管理。包含应收账款管理，应付账款管理，费用稽核等。22第三方物流的合同概述第22页⑤客户关系管理。是对客户和供给商进行全方面管理系统。不但要保留客户、供给商基本信息，而且要保留以往企业对客户以及供给商对企业服务、销售信息，还能够设置客户、供给商商品信息。⑥代码及参数管理。实体代码是信息系统基础，代码设计与管理是信息系统一个主要组成部分，设计出一个好代码方案对于系统开发和使用都极为有利。它能够使许多计算机处理(如一些设计，校对，查询等)变得十分方便，也使事务处理工作变得简单。一样地，系统设置参数化使得系统变得灵活且易于维护。23第三方物流的合同概述第23页⑦报表管理。包含采购，销售，配送，库存，成本毛利等与经营管理相关业务报表。⑧计划管理。计划管理在整个物流系统中负担着指导全局主要作用，是物流业务控制与协调中心，所以与其它功效模块之间存在着非常复杂联络。计划管理包含采购计划、补货计划、配送计划等业务管理。⑨信息管理。信息管理作为内外信息交流吐纳口，是实现供给链管理主要路径，主要负担着信息查询、信息下载和信息公布等功效。是企业协调各步骤，联络企业与供给商，企业与客户窗口。⑩资源管理。为了充分发挥人力和设备资源潜力，改进劳动生产率，需要建立员工培训系统和绩效评定系统，设备档案和技术性能评定系统。24第三方物流的合同概述第24页(2)物流信息系统层次结构依据处理内容及决议层次来看，能够把物流信息系统划分为不一样层次。物流信息系统通常分为战略计划、管理控制、运行控制这些层次，再加上最基础业务处理层次和数据库支持系统层次。战略计划层次负责建立各种物流系统分析模型，辅助高层管理人员制订物流战略计划，处理中长久决议问题。25第三方物流的合同概述第25页管理控制层负责建立物流系统特征和评价标准，建立控制和评价模型，依据运行信息监测物流系统情况。运行控制包含载运工具路径选择和优化、仓库作业计划、库存管理等一些关系物流系统当前运行方面短期决议。业务处理层对订单、协议、票据、报表等进行日常处理。数据库层负责搜集、加工和存放各种数据和信息，以供物流信息系统检索和查询之用。26第三方物流的合同概述第26页(3)物流信息系统软件结构支持物流信息系统各种功效软件系统或软件模块所组成结构，就是物流信息系统软件结构。比如，对应于运输管理，物流信息系统中相关软件或模块组成一个软件结构，该软件结构由支持战略计划模块、支持管理控制模块、运行控制模块、业务处理模块以及它自己专用数据文件所组成。另外，物流信息系统软件结构还包含为全系统所共享数据和程序，包含公用数据文件、公用程序、公用模型库及数据库管理系统等。27第三方物流的合同概述第27页5、物流信息系统开发(1)物流信息系统基本功效为了满足物流管理者信息需求，信息系统需要完成大量信息处理工作。即使各种类型信息系统在详细内容与侧重点上有很大差异，但其基本功效均能够概括为五个基本方面：数据搜集、数据存放、数据传输、数据加工、信息输出。28第三方物流的合同概述第28页①数据搜集物流信息系统首要任务是把分散在各处有用数据搜集并统计下来，整理成物流信息系统要求格式和形式。数据搜集和录入是整个物流信息系统基础，所以，在衡量一个信息系统性能时，以下内容是十分主要：搜集数据伎俩是否完善，准确程度和及时性怎样，含有哪些校验功效，对于工作人员失误或其它各种破坏原因预防及抵抗能力怎样，录入伎俩是否方便易用，对于数据搜集人员和录人人员技术水平要求怎样，整个数据搜集和录入组织是否严密、完善，等等。29第三方物流的合同概述第29页②数据存放物流信息系统必须含有某种存放信息功效，不然它就无法突破时间与空间限制，发挥提供信息、支持决议作用。即使以汇报与输出为主要功效通信系统，也要有一定记忆装置。简单地说，物流信息系统存放功效就是确保已得到物流信息能够不丢失、不走样、不外泄，整理得当，随时可用。在各类信息系统中，存放要求是不一样，物流业务信息系统中，需要存放信息格式往往比较简单，存放时间比较短，不过数量则往往很大。物流管理信息系统在决议支持系统中信息格式比较复杂，要求存放比较灵活，存放时间也较长，所以信息存放问题难度较大。30第三方物流的合同概述第30页③数据传输为了搜集和使用物流信息，需要把物流信息从一个子系统传送到另一个子系统，或者从一个部门传送到另一个部门，即所谓数据通信。信息传递并不只是一个简单传递问题。物流信息系统管理者与计划者必须充分考虑所需要传递信息种类、数量、频率、可靠性要求筹原因。当代化通信技术是以计算机为中心，经过通信线路与近程终端或远程终端相连，形成联机系统；或者经过线路将计算机联成局域网，并入互联网，形成份布式系统。31第三方物流的合同概述第31页④数据加工系统需要对已经搜集到物流信息进行某种处理，方便得到一些愈加符合需要或更能反应本质物流信息，或者使物流信息更适于各级管理人员使用，这就是信息加工。32第三方物流的合同概述第32页⑤信息输出物流信息系统服务对象是物流管理者，所以，它必须具备向物流管理者提供信息伎俩或机制，不然它就不能实现其本身价值。经过解释物流信息，依据不一样需要，以不一样形式格式进行输出。有直接提供给人使用，有提供给计算机深入处理。物流信息系统输出结果是否易读易懂，应该是评价物流信息系统主要标准之一。33第三方物流的合同概述第33页(2)物流信息系统开发步骤物流信息系统开发是以系统工程为基础，可分为以下几个阶段：①可行性分析阶段在进行大规模信息系统开发之前，要从有益性、可能性、必要性三个方面对未来系统经济效益、社会效益进行初步分析。②信息系统规划阶段系统规划是在可行性分析论证之后，从总体角度来规划系统应由哪些部分组成，在这些组成部分中有哪些数据库，它们之间信息交换关系是怎样实现，并依据系统功效需求提出计算机系统网络配置方案。34第三方物流的合同概述第34页③信息系统分析阶段系统分析阶段任务是按照总体规划要求，逐一对系统规划所确定各组成部分进行详细分析。④信息系统设计阶段系统设计阶段任务是依据分析结果，结累计算机详细实现，设计各个组成部分在计算机系统上结构。35第三方物流的合同概述第35页⑤信息系统开发实施阶段系统开发实施阶段任务包含系统硬件购置与安装，应用软件程序设计。⑥信息系统测试阶段程序设计工作完成并不标志系统开发结束。系统测试是从总体出发，测试系统应用软件总体效益、系统各个组成部分功效完成情况、系统运行效率及系统可靠性等。⑦信息系统安装调试阶段在系统安装、数据加载等工作完成后，可对系统硬件和软件进行联合调试。36第三方物流的合同概述第36页⑧信息系统运行阶段对信息系统进行一段时间试运行，可使用户逐步适应系统使用，防止由未曾预料问题出现而造成严重经济损失，从而降低系统风险性。⑨信息系统运行维护阶段在系统正式运行后，要制订一系列系统管理规章制度，做好系统维护工作。⑩信息系统更新阶段当系统已经不能满足企业或组织业务发展要求时，准备信息系统进入下一个开发周期。37第三方物流的合同概述第37页9.2物流信息技术

9.2.1物流信息技术物流信息技术是当代信息技术在物流各个作业步骤中应用，是物流当代化主要标志。物流信息技术也是物流技术中发展最快领域，从数据采集条形码系统，到办公自动化系统中微型计算机、互联网、各种终端设备等硬件以及计算机软件都在日新月异地发展。同时，伴随物流信息技术不停发展，产生了一系列新物流理念和物流经营方式，推进了物流变革。38第三方物流的合同概述第38页物流信息技术主要由通信、软件、面向行业业务管理系统三大部分组成，包含基于各种通信方式基础上移动通信伎俩、全球卫星定位(GPS)技术、地理信息(GIS)技术、计算机网络技术、自动化仓库管理技术、智能标签技术、条形码、射频技术、信息交换技术等当代尖端科技。在这些尖端技术支撑下，形成以移动通信、资源管理、监控调度管理、自动化仓库管理、业务管理、客户服务管理、财务处理等各种信息技术集成一体化当代物流管理体系。譬如，利用地理、卫星定位技术，用户能够随时"看到"自己货物状态，包含运输货物车辆所在位置(如某座城市某条道路上)、货物名称、数量、重量等，大大提升了监控透明度。假如需要l暂时变更线路，也能够随时指挥调动，大大降低货物空载率，做到资源最正确配置。39第三方物流的合同概述第39页9.2.2计算机技术计算机系统由硬件系统和软件系统组成。(一)硬件系统。计算机系统硬件系统基本结构由中央处理器(CPU)、主存放器、辅助存放器、输出设备、输入设备、通讯设备组成。1．中央处理器简称CPU，是计算机系统最主要部件，是计算机运算和控制中心。它有两个部分组成：控制器和运算器。控制器，含有控制计算机各个部件次序工作功效；运算器则担负计算机运算工作。中央处理器运算速度是决定计算机系统性能主要指标。2．主存放器又称为内部存放器，简称内存，是在计算机运行过程中用来存放数据和程序指令。主存放器有随机存放器(RAM)、只读存放器(ROM)。40第三方物流的合同概述第40页3．辅助存放器又称为外部存放器，简称外存，用于数据和程序长久保留。存放介质类型通常有磁带、磁盘和光盘等。4．输入设备是计算机输入信息装置，其功效是将数据信息以计算机能够接收形式输入计算机。经典输入设备有键盘、鼠标、扫描仪、触摸屏、语音输入设备、视频输入设备、手写体输入设备等。5．输出设备是用来输出计算机处理结果装置。惯用输出设备有显示器、打印机、绘图仪、多媒体等。6．通讯设备也是计算机系统必要部件。通讯设备包含：调制解调器(MODEM)、HUB、网络线路等。41第三方物流的合同概述第41页(二)软件系统计算机软件系统包含机器运行时所需要各种程序及其相关资料，比如汇编程序、编译程序、诊疗程序、操作系统、程序库、数据库管理系统、各种应用软件和程序维护使用手册等。当前出现了诸如PalmOS、WindowsCE、Webbrowser等适合用于移动客户端操作系统以及针对移动条件数据库管理软件。42第三方物流的合同概述第42页(三)可移动计算机系统在传统分布计算机环境中是假定各个结点经过固定网络连接并保持网络连续连接性，移动计算机改变了这种假定。移动计算机系统计算结点包含固定结点和移动结点，使用户能够携带自由移动终端，并在移动过程中经过移动通信网络与固定结点和其它移动结点连接并交换信息。43第三方物流的合同概述第43页9.2.3数据库技术(一)数据层次结构。数据层次普通能够分为5层，即字符、数据项(字段)、统计、文件和数据库。1．字符。它是数据处理中不可分割最小存取单元。字符能够是字母、数字字符或专用符号。2．数据项(字段)。它是由一个或一组字符组成，含有独立逻辑含义。3．统计。它是由一个或多个数据项组成。比如在客户档案中，一个客户信息组成一条统计，其中客户名称、地址、电话号码、联络人等等就是数据项。4．文件。它是同类统计集合。比如，上述客户档案就能够看成是一个客户文件。5．数据库。它是数据层次中最高层，是在一个范围内全部文件集合。44第三方物流的合同概述第44页(二)数据库管理系统数据库系统是由一组数据库管理程序即数据库管理系统(DBMS)和存放数据数据库中相关数据进行检索、修改、插入、删除以及维护和通讯功效。数据库设计规划主要依据用户要求来定义概念模式。DBMS提供一个数据定义语言(DDL)，用来定义概念模式，而且还包含概念模式用物理模式实现一些细节(如字节长度，是否索引等)。数据定义语言是一个高级语言，它使人们能用一个"数据模型"来描述概念模式。45第三方物流的合同概述第45页(三)选择数据库需要考虑原因选择数据库系统，首先要考虑自己需求，既要满足现在需求，同时也要预见到未来可能要求，比如数据量、用户量扩大，应用领域拓展等；其次也要考虑数据库厂商综合实力，如经济实力、技术实力等，他们是否含有技术革新能力，是否一直处于行业技术最前沿，提供产品是否能满足自己业务不停发展需求。通常我们要考虑以下几个方面：操作简易性、可用性、安全性、可扩展性、可移植性、复制功效、并行服务、数据仓库技术。46第三方物流的合同概述第46页9.2.4网络与通信技术(一)计算机网络1．基本概念计算机网络是指经过数据通信系统把地理上分散计算机有机地连起来，以到达数据通信和资源共享目标系统。计算机通信网络是计算机技术和通信技术迅猛发展、相互渗透而又亲密结合产物。47第三方物流的合同概述第47页2．远程通信网基本元素远程通信网由五类基本元素组成：(1)终端：电话、电传、传真、微机等；(2)远程通信处理器：调制解调器、多路复用器、路由器、前端处理机；(3)远程通信通道和介质：双绞线、同轴电缆、光纤电缆、微波系统、卫星通信；(4)计算机：主机、小型机、微机；(5)网络通信控制软件：通信管理程序、网络操作系统、通信软件包。48第三方物流的合同概述第48页3．基本功效数据通信是计算机网络最基本功效，也是实现其它功效基础，比如电子邮件、传真、远程数据交换等。资源共享是计算机网络主要目标。共享资源通常包含硬件资源、软件资源、数据资源。其中共享数据资源是计算机网络最主要目标。计算机网络有利于提升可靠性。计算机网络普通都属分布式控制方式，假如有单个部件或少数计算机失效，网络可经过不一样路由来访问这些资源。网络中工作负荷被均匀地分配给网络中各个计算机系统。当某系统负荷过重时，网络能够将该系统中一部分负荷转移至其它负荷较轻系统中去。49第三方物流的合同概述第49页4．结构分类计算机网络有不一样分类方法。比如按距离分类，能够分为广域网WAN、局域网LAN、城域网MAN。按通信介质分类，能够分为有线网和无线网。按传输方式分类，能够分为点对点方式和广播式。按照传输速度分类，能够分为低速、中速、高速。按使用范围分为公用网和专用网。按照网络控制方式分为集中式和分布式。50第三方物流的合同概述第50页(二)数据通信1．通信基本概念数据通信技术是计算机网络基础，它将计算机与通信技术相结合，完成编码数据传输，转换存放和处理。惯用通讯技术有线路交换、报文分组交换和信元交换。基本通信模型由信源、发送器、传输系统、接收器和信宿组成。51第三方物流的合同概述第51页2．通信协议为了使网络中计算机之间能够正确地传输信息，必须在相关信息传输次序、信息格式和信息内容等方面有一组约定或规则，这组约定或规则即是网络协议。开放系统互联参考模型(OpenSystemInterconnect，OSI)是国际标准化组织(ISO)制订计算机通信体系结构标准模型，由7个不一样层次抽象而成：(1)物理层。(2)数据链路层。52第三方物流的合同概述第52页(3)网络层。为更高层次提供独立于数据传输和交换技术系统连接，并负责建立、维持和结束连接，传输基本单位是分组。(4)传输层。为不一样系统会晤实体建立端--端之间透明、可靠数据传输，并提供端点间错误纠正和流控制，传输基本单位是报文。(5)会话层。为应用程序间通信提供控制结构，包含建立、管理、终止连接。(6)表示层，提供给用进程在数据语法表示差异上独立性。(7)应用层，提供给用户对0S1环境访问和分布式信息服务。53第三方物流的合同概述第53页9.2.5条形码技术和射频技术(一)条形码技术1．条形码技术概述条形码技术是在计算机应用实践中产生和发展起来一个自动识别技术，是为实现对信息自动扫描而设计。条形码技术能够大量、快速采集信息，非常适合物流管理系统对大量化和高速化信息采集要求，是实现POS系统、EDl、电子商务、供给链管理技术基础。条形码技术包含条形码编码技术、条形符号设计技术、快速识别技术和计算机管理技术。54第三方物流的合同概述第54页条形码是由一组黑白相间、粗细不一样条状符号组成，条形码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品名称、产地、价格、种类等，是全世界通用商品代码表示方法。条形码黑色条对光反射率低而白色空对光反射率高，再加上条与空宽度不一样，就能使扫描光线产生不一样反射接收效果。在光电转换设备上转换成不一样电脉冲，形成了能够传输电子信息。因为光运动速度极快，所以，能够准确无误地对运动中条形码给予识别。物流条形码是物流过程中以商品为对象以集合包装商品为单位使用条形码。标准物流条形码由14位数字组成，除了第一位数字之外，其余l3位数字代表意思与商品条形码相同。物流条形码第一位数字表示物流识别代码。55第三方物流的合同概述第55页2．条形码编码方案EAN条码是国际上通用通用商品代码，我国通用商品条码标准也采取EAN条码结构。主版是由13位数字及对应条码符号组成，在较小商品上也采取8位数字码及其对应条码符号，主要组成以下：(1)前缀码：由三位数字组成，是国家代码，我国为690，是国际物品编码会统一决定。(2)制造厂商代码：由四位数字组成，我国物品编码中心统一分配并统一注册，一厂一码。(3)商品代码：由五位数字组成，表示每个制造厂商商品，由厂商确定，可标识十万种商品。(4)校验码：由一位数字组成，用以校验前面各码正误。56第三方物流的合同概述第56页3．条形码识别条形码识别装置采取各种光电扫描设备，主要有以下几个：(1)光笔扫描器：似笔形手持小型扫描器。(2)台式扫描器：固定扫描装置，手持带有条形码卡片或证件在扫描器上移动，完成扫描。(3)手持式扫描器。能手持使用和移动使用较大扫描器，用于静态物品扫描。(4)固定式光电及激光快速扫描器。是由光学扫描器和光电转换器组成。是现在物流领域应用较多固定式扫描设备，安装在物品运动通道边，对物品进行逐一扫描。57第三方物流的合同概述第57页(二)射频技术射频(RadioFrequency，RF)基本原理是电磁理论。射频系统优点在于不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可含有读写能力，能够携带大量数据，难以伪造，而且有一定智能性。射频识别适合物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换场所。因为射频识别标签具备可读写能力，这对需要射频改变数据内容场所尤其有用。58第三方物流的合同概述第58页便携式数据终端(PortableDataTerminal，PDT)能够把采集到有用数据存放起来，并可随时经过射频通信技术传送到计算机管理信息系统。操作时先扫描位置标签，货架号码、产品数量就都输入到PDT，再经过射频识别技术把这些数据传送到计算机管理系统，就能够得到客户产品清单、发票、发运标签、该地所存产品代码和数量等。59第三方物流的合同概述第59页射频识别系统组成普通包含两个部分：电子标签(Tag)和阅读器(Reader)。电子标签中普通保留有约定格式电子数据，在实际应用中，电子标签附着在待识别物体表面。阅读器又称为读出装置，可无接触地读取并识别电子标签中所保留电子数据，从而到达自动识别物体目标。深入经过计算机及计算机网络实现对物体识别信息采集、处理及远程传送等管理功效。60第三方物流的合同概述第60页9.2.6EDl技术(一)EDl技术概述EDI(ElectronicDataInterchange)，即电子数据交换，是一个新型信息交换及商品交易方式，是计算机、通信和管理相结合产物，是当代物流业发展必需高新技术。国际标准化组织(ISO)对EDl定义是：为商务或行政事务处理，按照一个公认标准，形成结构化事务处理或消息报文格式，从计算机到计算机数据传输。因为使用EDl能有效地降低直到最终消除贸易过程中纸面单证，因而EDl也被俗称为“无纸贸易”。物流EDI推广应用是一项极为复杂系统工程，其中包括影响原因非常多，比较主要影响原因有EDI技术本身影响原因、实施者影响原因、环境影响原因。这些原因之间还存在着极为复杂相互作用关系，为此，EDI推广应用应该立足于系统、社会观点、不应仅仅局限于某一影响原因处理。61第三方物流的合同概述第61页EDl3个基本要素1．计算机应用系统是生成和处理电子单证真正实体。2．通信网络是传输电子单证载体。3．标准化是应用系统生成统一规范电子单证依据，以适应计算机应用系统之间传输、识别和处理。62第三方物流的合同概述第62页(二)EDl类型EDl发展经历了早期点对点直接专用方式、基于增值网间接方式和基于因特网EDl方式。1．直接型EDI直接型EDl系统是经过用户与用户之间直接相连而组成。EDl用户开发各自系统，这么开发系统只同自己客户相联络，不一样其它系统相联络，即所谓专用EDl系统。2．基于增值网EDI增值网(ValueAddedNetwork，VAN)是指能提供额外服务计算机网络系统。增值网能够提供协议更改、检错和纠错功效等。63第三方物流的合同概述第63页3．基于因特网EDI因为增值网安装和运行费用较高，许多中小型企业难以承受，他们大都使用传真和电话进行贸易往来。即使使用EDl大企业也不能完全做到节约费用，因为他们许多贸易搭档并没有使用EDl。因特网发展则提供了一个费用更低、覆盖面更广且服务更加好系统，使小型企业和个人都能使用电子商务。伴随因特网安全性提升，已表现出部分取代增值网而成为EDl网络平台趋势。64第三方物流的合同概述第64页(三)EDI在管理中应用EDl是一个信息管理或处理有效伎俩，它是对供给链上信息流进行运行有效方法。EDl目标是充分利用现有计算机及通信网络资源，提升贸易搭档间通信效益，降低成本。65第三方物流的合同概述第65页9.2.7地理信息系统和全球定位系统(一)地理信息系统地理信息系统(GeographicInformationSystem，GIS)是以地理空间数据为基础，采取地理模型分析方法，适时地提供各种空间和动态地理信息，对各种地理空间信息进行搜集、存放、分析和可视化表示，是一个为地理研究和地理决议服务计算机技术系统。GIS基本功效是将表格型数据(不论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入)转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围能够从洲际地图到非常详细街区地图。显示对象包含人口、销售情况、运输路线以及其它内容。66第三方物流的合同概述第66页GIS技术包含数据库管理、图形图像处理、地理信息处理多方面基础技术，在计算机软件和硬件支持下，利用系统工程和信息科学理论，科学管理和综合分析含有空间内涵地理数据，为各行业提供规划、管理、研究、决议等方面处理方案。GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。67第三方物流的合同概述第67页(二)全球定位系统全球定位系统(GlobalPositioningSystem，GPS)是美国国防部研制，含有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力卫星导航与全球性空间定位系统。另外，欧盟也在主动研究和开发自己类似系统。导航星座包含24颗卫星，21颗为工作星，3颗为备用星。它们分布在6条轨道上，能够确保世界上任何地点用户最少能同时接收四颗卫星播发导航信号，实现三维准确定位。68第三方物流的合同概述第68页GPS能够用于商业方面。GPS由导航星座、地面台站和用户定位设备三部分组成。GPS用户设备简称GPS接收机，由天线、接收机、信号处理器和显示器组成，能同时接收四颗卫星发射导航信号，经过对信号抵达时间测量、数据解调处理和计算，得出用户本身位置三维坐标和运动速度69第三方物流的合同概述第69页9.2.8教授系统和决议支持系统(一)教授系统教授系统(ExlaertSystem，Es)是一个含有知识性程序、能够求解专业性问题、含有些人工智能计算机应用系统，是人工智能学科领域中一个主要学科分支。教授系统用计算机去模拟、延伸和扩展教授智能，依据人们在有限范围知识或经验去处理一个有限范围内问题。70第三方物流的合同概述第70页教授系统包含知识库、推理机制以及用户界面。知识库包含有教授意见，采取形式是一系列"假如，那就"条件语句。通常，这是就相关决议所需使用数据和推理而去访问一系列"教授"开发出来。比如，在选择一位详细运输承运人时，经验丰富运输经理会开发关键数据项目和使用指南。一位有经验预测人员应该对使用最正确预测技术含有一定知识基础。综合和协调这种由若干教授参加决议推理，开发含有实质内容知识库，使缺乏经验人员能作出更有效决议。71第三方物流的合同概述第71页(二)决议支持系统决议支持系统(DecisionSupportSystem，DSS)是20世纪70年代末期在西方发达国家兴起一个新管理信息技术。它是计算机技术、管理科学、人工智能和行为科学相结合产物，意在支持决议工作，提升决议质量。决议支持系统能为决议者提供决议所需要数据、信息和背景资料，帮助明确决议目标，进行问题识别，建立、修改决议模型，提供各种备选方案，并对各种方案进行评价和优选，还可经过人一机对话，进行分析、比较和判断，为正确决议提供有益帮助。72第三方物流的合同概述第72页9.3物流信息系统在第三方物流中应用9.3.1第三方物流信息系统第三方物流企业需要经过物流信息系统将整个物流过程整合起来。所以，第三方物流信息系统是最具代表性物流信息系统。关于第三方物流信息系统分析介绍，不但对第三方物流企业有直接意义，而且相关内容能够借鉴其它类型物流信息系统分析。当然，第三方物流信息系统分析是一项非常浩大工程，这里仅对其中一些最基本问题展开讨论，希望能够起到一定作用。73第三方物流的合同概述第73页1．需求分析第三方物流信息系统最少应该满足以下两个方面需求。(1)物流信息共享为了给用户提供从发货到收货为止整个物流过程信息服务，必须提供全方面物流信息共享机制。一个完整物流过程所包含基本动态信息有：①货物入库通知；②客户需求安排；③货物实际出运日期；④货物实际抵达日期；⑤货物提货统计等。供给链上每个企业都要及时向第三方物流信息系统汇报相关上述动态信息。通常是每日定时定量把这些动态信息上传到中央服务器，然后由中央服务器将这些数据汇总并存人数据库。74第三方物流的合同概述第74页(2)动态货物跟踪要求全球各地客户都能经过Intemet查询货物价格、货物流动、货物库存量等数据，从而快速、及时、有效地掌握货物动态信息。①单票货物查询。输入货物提单号、业务编码，就可程序该货物基本情况及动态列表。②批量货物查询。输入托运人代码、时间，就能列出货物清单，点击某行货物后便能够查询货物明细动态。③运价查询。客户能够随时了解各种货物运价。④船期表查询。客户能够掌握相关船期方面信息。⑤安全管理。实现对客户及货物安全管理。75第三方物流的合同概述第75页2．业务过程分析第三方物流系统关键在于为客户提供全方位、一体化服务。从接收并处理订单，一直到集货和送货，使货物完成一次有目标流动过程。第三方物流企业业务包含货物运输和配送、仓库保管、装卸、工业包装、库存管理、工厂及仓库选址、定货处理、市场预测、用户服务等。76第三方物流的合同概述第76页3．信息流动分析第三方物流信息系统就是对供给链上各步骤中数据和信息进行搜集、传输、分析、处理、存放和整合，及时地提供给客户、员工、合作搭档等。(1)信息通道信息通道是指第三方物流步骤上各种信息相互连接渠道。依据互连互通程度和通信范围，这些通道大致上能够分为三层，即基于内联网(Intranet)通道、基于外联网(Extranet)和因特网(Internet)。出于业务需要和安全考虑，这三层通道之间需要必要安全保护和分隔过虑办法，比如防火墙等。77第三方物流的合同概述第77页(2)信息源第三方物流信息系统除了通常所说内部信息源之外，外部信息源主要指第三方物流系统供给链上各结点，比如客户、汽车运输企业、船舶运输企业、铁路运输企业、航空运输企业、仓库等。以客户为例：输入信息分为三类。一类是物流计划信息，比如货物信息如货物名称、种类、包装、尺寸、重量、件数。另外还有运输信息，如运输方式、时间要求、发货地、交货地等。二是客户信息，比如客户名称、地址、电话、责任人名称等。三是其它信息，如报关、商检、卫检、单证要求信息等。输出信息有接收货物、货物动态、送货信息、费用信息、单证信息。78第三方物流的合同概述第78页案例：广州宝供储运企业是一家物流企业，在采取北京英泰奈特科技有限企业物流管理信息系统之后，客户满意程度有了非常大提升，业务扩展非常显著。与国内著名储运企业相比是一个小弟兄宝供企业，即使没有自己运输队伍，却能够击败拥有巨型货运能力国内国营储运企业，赢得了国际著名企业如宝洁等跨国企业在中国货物承运权。使用了该套系统后不到六个月时间里，其客户数由原来不到10家发展到50多家，其中不乏如宝洁、雀巢、安利等跨国集团。对于宝洁而言，信息系统已经不但仅是实现业务自动化伎俩，而且也已成为企业关键竞争资源。英泰奈特物流管理信息系统采取是Intemet网络构架信息交流系统，把货物运输系统分解为接单、发运、到站、再发运、再到站、签收等步骤进行操作。在运输方式方面分为短途运输、公路运输、铁路运输、内河运输、海运和空运，使得系统能够涵盖全部运输方式。针对物流企业仓库面积大、分布广特点，把仓储部分分为仓库管理和货物仓储管理两大部分。79第三方物流的合同概述第79页1．该系统主要有以下模块及功效(1)接单模块：利用INTERNET网上EDl，货主只要将托运或托管货物电子文档E-MAIL给物流服务企业，即可完成双方交接单工作；(2)发送模块：完美配车功效和配货功效，辅助管理人员完成发送前繁琐准备工作；(3)运输过程控制模块：包含货物跟踪和甩货控制，能够实时反馈货物在途运输情况，跟踪货物情况；(4)运输系统管理模块：对承运人、承运工具信息管理系统；80第三方物流的合同概述第80页(5)仓位管理模块：依据优化标准，自动安排每种进仓货物存放位置，自动提醒出仓时应到哪个仓位提货，并能够提供实时仓位图；(6)库存及出库管理模块：自动计算仓库中每种货物库存量及存放位置，并按先进先出标准提货一；(7)客户服务模块：为客户提供全部质量评定信息和与自己货物相关全部信息；(8)储运质量评定模块、统计报表模块、查询模块等。系统采取集中数据存放，各个分企业对于数据保有权是有时效限制。全部最终数据维护均由企业信息中心负责进行。81第三方物流的合同概述第81页2．该信息系统实施后带来好处(1)有效地组织跨地域业务。作为物流服务企业，其关键业务就在于对物流进行有效管理。英泰奈特物流信息管理系统能够把运输运作情况INTERNET网上分为接单、发运、到站、签收几个部分。各个业务部分能够在不一样地方以不一样用户身份经过互联网进入系统，然后进行业务数据输入。针对物流运输模式多样性，该系统提供了短途和长途运输模式，提供火车运输、汽车运输、轮船运输和飞机运输等方式。仓储部分分为仓库储存和集装箱储存模式。其好处是对于下一站分企业来说，能够及时地了解上一站发送货物信息，及时地安排交通工具和仓库库位。82第三方物流的合同概述第82页(2)充分利用资源。仓库储存中能够对货物进行排库和盘点，系统能够提供非常可视化货物排库功效。同时系统提供对货物各种统计查询以及智能化货物先进先出功效，极大地方便了仓库管理者，而且为物流企业客户提供真正物流服务奠定了基础。这种服务就是完全按照客户对物品调拨指令以及按照客户对于物品调拨标准，对客户仓储物品进行管理。(3)提升客户服务水平。对于客户来说，交运之后最需要了解是物品流经过程以及物品是否安全准确地抵达指定地点。这一点是全部物流企业提供客户服务关键。经过英泰奈特物流管理系统，客户能够使用物流企业提供用户查询指令和密码，在线查询全部交运物品状态，也就是说客户能够随时了解自己物品是否发运、在途中、到站以及签收。货物达标率、破损率等都能在线查询。83第三方物流的合同概述第83页(4)加紧资金周转。资金调拨对于全部企业都是非常主要。经过物流管理系统，不论是物流服务企业还是客户都能够及时了解到每一批交运物品签收情况，能够尽早制订资金运作计划。从这一点出发，采取物流管理信息系统要比传统结算系统平均提早两天时间。(5)节约通信费用。物流企业业务含有跨地域广特点。过去传统联络方式都是采取电话和传真进行信息交流，不过电话不能存底，传真文字不能用于数据处理，而且因为需要所进行长途通信费用对于物流企业来说是非常巨大。英泰奈特物流管理信息系统采取INTERNET网络构架信息交流系统，所以通信费用能够大大地降低。84第三方物流的合同概述第84页案例：华宇物流集团是一家以公路货物运输为主业，集仓储、理货、包装和配送于一体，含有跨区域、网络化、信息化运行能力大型民营物流集团，其零担运输业务居全国同行之首。华宇物流集团在短短8年时间，资产总值高达5．3亿元，拥有8000多名员工，其运行网络已经覆盖到全国30个省、市、自治区300个大中城市，设置了500多家全资子企业，在全国30个中心城市设置了一级中转枢纽站，开辟货运专线l56条，支线l00多条，年货物吞吐能力达300万吨／1000万立方米。85第三方物流的合同概述第85页华宇实施集团统一运作，分级管理。天天处理业务单据达0余张，原有ACCESS系统根本无法承受如此大数据量，各分企业、网点不得不经过电话、传真等传统方式进行单据核准、对账等常规业务作业，不但速度慢、准确率低，而且成本居高，每年为此付出电话、传真费用高达上千万元。华宇管理层在企业规模逐步扩张过程中，逐步感觉到运输网点庞大而信息不畅给企业经营、运作带来制约，同时企业业务拓展，逐步向专业第三方物流转型也面临信息化系统微弱问题。华宇集团管理层把企业全方面信息化视为关乎企业连续发展关键原因之一。86第三方物流的合同概述第86页思索题1．物流信息概念是什么?物流信息含有什么样特征?2．描述物流信息系统作用、本身特点。3．描述物流信息系统功效结构。4．介绍物流信息系统开发过程。5．叙述本章中介绍物流信息技术。6．物流信息系统在第三方物流中是怎样应用?解释：物流信息、物流信息系统、

EDl技术、条形码技术87第三方物流的合同概述第87页案例分析福田物流企业系北汽福田汽车股份有限企业下属企业，主要为北汽福田提供商品汽车仓储和运输服务。福田物流当前已成为以北京总部为中心，山东、长沙、广东、湖北各生产型事业部为基地，全国1000家各地合作厂商为支撑，1600余辆物流配送车辆为载体第三方物流企业。福田前身从事运输业务，重视只是运输本身，在运输及时性、安全性等方面，并未从整体上考虑。比如回程配货就没有充分利用，空驶造成运输资源浪费。在成立物流企业后，怎样将运输放到整个运输系统中考虑?怎样降低运输成本?怎样实现运输车辆从出发、送达以及运输过程管理?怎样处理回程空载问题?怎样最大程度地降低运输成本、增加企业利润收入?以及怎样形成企业关键竞争优势?88第三方物流的合同概述第88页针对以上问题福田物流做了三个方面工作：一是加强对流业务。在广东、湖北、重庆、上海等地设置办事处，并与当地企业合作，开展对流业务，降低商品车运输回程空驶。二是强强联合。与南方物流、安得物流、中信物流、安吉物流、银通物流等多家著名物流企业建立广泛业务合作，形成了一个良性发展业务体系网络，形成网络化竞争优势。三是安装信息化"车轮"。经过建立完善信息支持系统，实现车辆出入库管理电脑化、运输车辆管理跟踪可视化、企业利润分析图表化等一系列功效。从而将福田建立成为含有功效集成化、反应快速化、服务系列化、作业规范化、目标系统化、伎俩网络化、经营市场化、信息电子化等九大特征当代物流企业89第三方物流的合同概述第89页基于DAP技术系统处理方案：1．系统目标准确实现各类报表自动生成与图形显示分析。预告运力信息各办事处运力查询等。物流相关出入库管理。GPS车辆跟踪服务管理。2．系统主要功效基础数据管理：产品基础数据、客户基本数据、仓库数据、车辆档案、线路数据、员工档案、系统参数管理、角色管理、数据备份、数据恢复、权限管理等。计划管理：商品车入库计划管理、运力计划管理等。库存管理：入库管理、出库管理、台账管理等。运力管理：发车管理、回程配载管理、半挂车管理。统计分析、报表管理：库龄分析、库存报表及车辆回城配载明细表等一系列报表。GPS车辆跟踪服务管理系统：车辆实时跟踪调度、运力提前预告预知、防盗报警、运行轨迹监控等。90第三方物流的合同概述第90页3．企业收益福田提供物流信息系统采取先进8／S结构，经过INTERNET联网和访问进行日常上千辆运输车管理。经过车辆监控中心及车载GPS装置，随时监控运输车辆行踪，提升运输货物及时性和安全性。新系统将尤其处理回程空载问题，极大地降低企业运输成本，增加利润收入。运输车队是低层次经营，已经不能支撑企业发展，现在物流需求逐步市场化，比如一样是运输成品车，假如客户在两家有运输能力企业之间选择，客户会选择服务、经营能力、价格等方面占优势企业，所以福田物流从传统运输职能转向物流职能。成为真正第三方物流企业，采取先进物流软件和通讯系统就显得十分主要。91第三方物流的合同概述第91页第10章第三方物流协议第三方物流的合同概述第92页学习目标经过本章学习，了解物流协议主要性，掌握第三方物流协议概念及其特征，了解物流协议样式，掌握第三方物流协议撰写过程应注意问题，尤其是在不一样运输方式下协议撰写。掌握对第三方物流协议进行分析方法，掌握第三方物流协议签署流程及其变更。学习重点掌握第三方物流协议撰写过程中应注意问题及其内容和签署流程。认识第三方物流协议、服务、运输等详细管理项目标意义，掌握它们内容、特点管理标准和管理方法第三方物流的合同概述第93页本章内容10.1第三方物流企业物流服务协议概述与案例10.2我国《协议法》中相关第三方运输条款10.3我国《协议法》中相关第三方仓储条款94第三方物流的合同概述第94页经过了招投标谈判，双方决定开始物流合作后，就需要签署物流服务协议了。第三方物流发展过程中，物流服务提供者与使用者在相关投资、承诺、退出协议自由、保险等方面往往会产主一些协议范本，同时，我们将着重介绍我国协议法中部分相关运输与仓储条款。一家物流企业能够结合当地法律与竞争环境、提供物流服务种类、用户要求等原因，在实际签署协议时，参考应用相关条款。反之，范本中相关条款，也能够对应地结合到物流企业商务标准中去，形成物流企业标准做法。导言95第三方物流的合同概述第95页10.1第三方物流企业物流服务协议概述与案例10.1.1第三方物流协议概念与特点1．物流协议含义

物流服务需求企业与第三方物流供给商经过协商后，在双方认可基础上，签署关于购置物流服务与销售物流服务协议，用以明确双方责任、权利和义务，规范双方行为，这份协议即为物流协议。第三方物流协议往往是综合物流服务协议，是集运输协议、委托协议、仓储协议、加工协议等各种协议于一身混合协议。第三方物流的合同概述第96页2．第三方物流协议特征（1）第三方物流协议是双务协议第三方物流服务协议双方均即享受权利，也负有义务。双方当事人互负给付义务：一方提供物流服务，另一方给付酬劳和费用。（2）第三方物流协议是有偿协议（3）第三方物流协议应为要式协议任何一个行业应该有统一标准文本格式，物流行业也应如此。为了维护行业标准，而且预防一定企业行业垄断，应该遵照一定格式。不但有利于整个物流行业市场规范，预防限制竞争行为发生，而且从保护客户角度上是有利。97第三方物流的合同概述第97页（4）第三方物流协议应为诺成性协议这是由物流性质决定。在客户交付标物之前，物流企业可能已经推行协议支出了一些成本，如腾空仓位，整理仓库，安排车辆，而且还可能因为物流企业本身规模原因而拒绝潜在客户要约。所以，只要经过客户要约和物流企业承诺既宣告协议成立。这么，不但对物流企业有利，而且也对客户有利，维护了双方交易安全。⑸第三方物流协议有约束第三者性质第三方物流协议双方是服务方和客户方，而收货方有时没有参加协议签署，但服务商应向收货方交付货物，收货方可直接取得协议要求利益，并自动受协议约束。98第三方物流的合同概述第98页3.每项物流协议签定都含有两条对立标准每项物流协议签定，都含有以下两条对立标准：

如：（1）物流服务提供者投资摊提与回收；

（2）客户（物流服务使用者）选择是否中止物流服务关系。物流服务使用者希望必要时能够马上中止协议与物流服务提供者希望投资能够得到摊提与回收是相互对立。10.1.3协议范本把这两个对立面融合起来。这个范本是实际中惯用协议，协议重点是与仓储相关服务，依据实际情况，能够加入与删除对应内容。使用此协议格式能够大大地降低达成协议时间与费用。99第三方物流的合同概述第99页10.1.2第三方物流协议确定1．协议形式确定物流协议有两种不一样形式：（1）综合性协议，即物流企业与客户签署一揽子包含运输、仓储在内全部物流运作服务协议，协议条款也包含上述综合性内容。（2）独立性协议，即物流企业就承揽客户物流服务内容分别签署各自相对独立协议，如独立运输协议、独立仓储协议等。100第三方物流的合同概述第100页2.协议内容确定协议中应包含基本内容有：（1）购置物流服务需求方和销售物流服务方企业名称。（2）双方责任、权利和义务。（3）物流服务内容。详细内容视物流服务需求方对物流服务需要确定；假如有其它特殊要求应说明清楚。（4）物流服务时间。即协议起止时间，也就是双方合作时间期限。101第三方物流的合同概述第101页（5）包括物品数量。主要是指物流服务包括到客户相关产品。（6）服务收费、付款方法及时间。包含仓储费用、运输费用、收费标准、付款方式和时间、总体费用方案等。（7）服务要求。包含对物流服务质量、产品包装、服务验收方法等。（8）服务方法。包含采取设施、工具、运输方式、交货方式等。（9）违约经济责任及处理。以上基本内容必须详细而详细，措辞要严密慎重，以免出现误解而造成双方合作上矛盾。第三方物流的合同概述第102页10.1.3第三方物流服务协议范本×××物流企业运输协议本协议（以下简称“协议”）于

年

月

日在

省

市由以下双方签署：甲方：

企业乙方：

企业注册地：

注册地：

法人代表：

法人代表：

授权代表：

授权代表：

联络电话：

联络电话：

1．总则本协议甲方和乙方共同认可并同意，除非本协议上下文另有说明，本协议以下术语含有以下含义：103第三方物流的合同概述第103页1.1“协议一方”是指委托物流服务甲方或负担物流服务乙方，“协议双方”是指甲方和乙方双方。1.2“货物”是特指归甲方全部、并由乙方提供物流后勤服务全部货物统称。1.3“车辆”是指由乙方提供、用于甲方货物运输机动车辆。1.4“收费”、“结算”，是指乙方依据本协议其它条款完成物流服务后，与甲方进行收取或结算物流费用活动。1.5“赔付”是指因为协议一方或双方失误造成对方经济损失，或按本协议约定应向对方支付经济损失赔付。1.6“人民法院”是指中华人民共和国境内各级人民法院。1.7适使用方法律，指中华人民共和国法律。1.8语言，本协议全部包括语言表述或协议签署，均使用汉字。非汉字语言描述或释疑以汉字语言为准。第三方物流的合同概述第104页2．本协议约定物流服务内容协议双方同意，本协议约定物流服务内容为：甲方有意要求乙方向甲方提供其货物物流后勤服务，这些服务包含货物运输服务、货物装卸服务等。乙方已经表示愿意并能够提供上述服务。3．对车辆及车辆安排要求4．货物交接5．收费标准及结算方式第三方物流的合同概述第105页6．甲方应负担义务和责任6.1甲方应向乙方提供准确齐全运输资料，包含但不限于货物重量、尺寸、外包装、送达时间、运输收货人及地点等。甲方所提供运输资料应与所称运货物实际情况相吻合。6.2甲方应向乙方提供符合装卸作业条件装卸货物场地。6.3甲方应自行提供自起运地至目标地所发生海关、商检、卫检、工商、公安等部门查验手续及费用。6.4甲方承诺在经过乙方提供物流管理信息系统密码查阅货物运输信息时，不得采取其它伎俩取得乙方其它客户信息。第三方物流的合同概述第106页7．乙方应负担义务和责任7.1乙方应在协议双方约定时间内将甲方货物按时送达甲方指定收货地点。7.2乙方将负责货物装车与卸货工作。除非得到甲方许可，装卸货物时间应该在合理时间内。7.3乙方应负责将货物交与甲方或甲方指定收货人，并与收货人办理货物交接手续。7.4乙方应在本协议生效后三个工作日内，为甲方开通使用乙方物流管理信息系统使用权利。在甲方使用该系统出现非正常技术故障时，乙方应及时安排技术人员给予处置和处理。第三方物流的合同概述第107页8．货物保险鉴于货物在运输过程中出现意外可能性已经存在，协议双方认为对货物投以“货物运输险”是必须。8.1货物保险可由甲方自行办理，也可由甲方委托乙方代为办理。但保险费用应有甲方全额支付。8.2假如甲方不办理货物运输险，在货物运输过程中发生非乙方责任原因货物丢失、损坏等本应由保险企业负责赔付货物损失，乙方不负责赔偿。第三方物流的合同概述第108页9．货损、货差赔付在货物运输过程中，因为乙方原因致使货物出现丢失、损坏等情况，乙方应负责向甲方支付赔偿。10．违约及赔偿11．其它11.1协议双方在本协议推行期间发生任何纠纷，均应经过友好协商方式处理。如协商不成，协议双方均可向本协议签署所在人民法院提起诉讼109第三方物流的合同概述第109页11.2本协议确定费率如遇国家运输政策改变或油料、运价等重大调整，经乙方提出，甲方应同意协商并作对应调整。11.3本协议一式四份，协议双方各执二份。12．协议使用期本协议使用期为

年，经协议双方签字盖章后，自协议签署之日起正式生效。协议期满后，如协议双方均无异议，本协议可延长

年。协议双方经协商后，可对本协议相关条款进行修改。第三方物流的合同概述第110页13．本协议附件本协议共有四个附件，作为本协议不可分割一部分，与本协议含有同等效力。四个附件分别是：附件1运输费用标准表附件2保价费或保险费用标准表附件3货物残损标准表附件4货损、货差赔付标准表甲方：乙方：法人代表：法人代表：授权代表：授权代表：开户行：开户行：银行账号：银行账号：第三方物流的合同概述第111页第三方物流企业在为客户服务时，所涉及到合同主要有与客户公司间《委托服务合同》，还有与其他战略合作伙伴间《一般货物运输合同》、《水陆运输合同》、《包船运输合同》、《包机运输协议书》等。由于第三方物流公司业务性质不一样，致使合一样式各不相同。相应范本可参考有关文献。第三方物流的合同概述第112页10.1.4第三方物流协议签署流程1.协议签署基本流程图基本流程描述以下：首先，交易双方经过信息咨询，了解到双方是否存在业务合作可能，进行必要合作意向接洽，对双方企业资质等进行必要摸底调查。第三方物流的合同概述第113页其次，进行协议谈判。在物流服务内容、服务起止时间、价格条款、服务方法与要求、违约责任与赔偿、仲裁与诉讼等方面进行谈判。

再次，以互惠互利为标准，求同存异，达成一致，签署第三方物流配送协议。

最终，协议后续处理。在第三方物流配送协议执行过程中应对协议执行情况加以有效跟踪，双方均应采取当代化物流运作系统，及时发觉问题并加以处理，确保协议顺利执行。

第三方物流的合同概述第114页第三方物流协议签署基本流程图以下列图所表示。接洽协议谈判签署协议协议执行与跟踪物流服务内容服务起止时间价格条款服务方法服务要求违约责任与赔偿物流系统规划设计物流运作管理物流信息管理第三方物流的合同概述第115页2.协议变更主要原因（1）原来协议中系统设计已经不适合客户新需求。一宗成功外包交易，第三方物流企业与客户之间关系范围必须要反应交易中实际情况，因为起初设计服务需求可能和三年以后消费者要求截然不一样，考虑到对协议灵活性要求，需要对协议进行必要更改。（2）协议执行过程中发觉原来设计与客户要求存在较显著差异，或原来设计未能到达预期效果，在对设计修改后需要对协议进行变更。（3）外部环境改变促使双方对协议进行修改。（4）因为不可抗力使协议无法推行。第三方物流的合同概述第116页（5）因为协议当事人一方原因，在协议约定期限内确实无法推行协议，应该通知对方，协议自通知抵达对方时解除。对方有异议，能够请求人民法院或者仲裁机构确认解除协议效力。（6）协议当事人违约，使协议推行成为不可能或无须要。（7）经协议当事人双方协商同意解除或变更。（8）法律要求其它情形。第三方物流的合同概述第117页10.2我国《协议法》中相关第三方运输条款

10.2.1运输协议

《协议法》颁行前，我国运输协议立法分散且不平衡。只是在《经济协议法》第20条、第36条对货物运输协议作了普通性要求，并针对物品运输不一样路径，相继颁布了铁路、公路、水路和航空货物运输协议实施细则等行政规章。凡国际性运输协议则由我国参加国际协议、协定、条约或国际条约加以调整。118第三方物流的合同概述第118页货物运输协议，是指承运人将货物运输至约定地点，托运人向承运人支付运费协议。货物运输协议是由承运人开展运输业务法律形式。货物运输协议可依据不一样标准进行不一样分类：以运输工具分类，可将运输协议分为铁路运输协议、公路运输协议、水路运输协议、航空运输协议以及管道运输协议等；以运输方式分类，可将运输协议分为单一运输协议和联合运输协议。其中，单一运输是以一个运输工具进行运输，联合运输简称为联运，是指两种以上运输工具进行同一运输活动，它又可分为国内联运协议和国际联运协议。协议法采取是从运输协议、货物运输协议以及多式联运协议三个角度对运输协议进行规范。119第三方物流的合同概述第119页第二百八十八条运输协议是承运人将旅客或者货物从起点运输到约定地，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用协议。

本条是关于运输协议定义要求。

运输协议，又称运输协议。运输协议中有承运人和托运人两方当事人。在协议包括客体为货物时，通常还有收货人参加协议关系。托运人能够是法人也能够是公民个人，能够是货物全部些人，也能够是非货物全部些人，在多数情况下，收货人是托运人以外人，在少数情况下，收货人就是托运人本人。假如运输协议包括收货人与托运人非同一人，则运输协议有承运人、托运人和收货人三方当事人。运输协议属于提供劳务协议，其标不是被运输货物或旅客及其行李包裹，而是运输行为本身。120第三方物流的合同概述第120页第二百八十九条从事公共运输承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理运输要求。

本条是关于从事公共运输承运人承诺义务要求。

第二百九十条承运人应该在约定时间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。

本条是关于承运人按时、安全、准确运输义务要求。承运人权利义务在运输协议中居于主要地位。承运人依业务本旨担负有一系列各样义务，但其基本义务就是在约定时间将货物安全运输到约定地点。本条要求详细含义有以下三项：121第三方物流的合同概述第121页（1）承运人按时运输义务承运人应该在约定期间内实施运输，包含按时起运和按时抵达。不然，应负拖延推行法律责任。就货物运输而言，假如承运人未在要求时间内将货物交付收货人，应该负违约责任。超出要求一定时限承运人仍未能将货物运到并交付，托运人或收货人有权要求承运人按照货物灭失给予赔偿。（2）承运人安全运输义务承运人应该将货物安全运输到目标地。就货物运输而言，承运人对承运货物，自接收承运时起到交付收货人时止，一直负有安全运输和妥善保管义务。在此期间货物发生损坏、灭失、短少、变质、污染，应按实际损失给予赔偿。就旅客运输而言，在运输过程中，承运人必须确保旅客生命、财产安全。（3）承运人准确运输义务

承运人应该将货物运输到约定地点。货物运输中，承运人如因自己过失将货物错运到非约定地点或送错了收货人，应无偿改运到约定到货地点或收货人。如所以违约，应负担协议约定违约金或者赔偿责任。122第三方物流的合同概述第122页第二百九十一条承运人应该按照约定或者通常运输路线将旅客、货物运输到约定地点。

本条是关于承运人按照通常运输路线运输义务以及计程车承运人恪守相关运输路线指示义务要求。

承运人应该按照通常运输路线将货物运输到约定地点。“通常运输路线”，应是指货物运输中，从出发点到目标地之间对双方当事人来说最为经济有效、对托运人或收货人最为有利运输路线。在公共运输当中，不论是铁路、公路运输，还是水路、航空运输，固定班次乘运工含有着相对固定运行路线，这种事先昭示固定路线即是“通常运输路线”。在非公共运输路线中，符合日常运输习惯，对托运人或收货人一方最为有利运输路线即是“通常运输路线”