公司人员招募系统课件

D企业人员招募系统

公司人员招募系统课件第1页课程纲领我们要招募什么样员工?我们怎样招募我们想要员工?我们招募到员工后要做些什么?什么是能够做，什么是不能够做?公司人员招募系统课件第2页不妥招募成本广告培训面试行政管理旅行.机会其它?公司人员招募系统课件第3页面试没有重点-口头反馈，完全基于个人（化学反应）观点一个候选人可能被面试了屡次，不过依然遗漏了主要招募所必须信息没有稳定规范和标准，有时可能会造成法律纠纷优异候选人经过D企业面试后，做出了不加入D企业决定4亚太区当前招募-面试情形公司人员招募系统课件第4页“他们全部人总是问我相同问题，莫非他们自己间没有沟通吗？”“他/她只面试了我十分钟”“都是面试人在讲，…”“我问到D企业业务，面试人说这对我不主要”5来自候选人反馈公司人员招募系统课件第5页“年纪太大/太年轻了”“她太过于自信”“看上去不错”“没有激情”“Hirehim,he’saDcompanyfit!”6来自招聘经理反馈公司人员招募系统课件第6页你反馈是….!公司人员招募系统课件第7页有效招募体系准确公平接收/认可/内化公司人员招募系统课件第8页招募体系尺度体系数据搜集数据和STARs面试技巧情形模拟动机数据评定数据分析数据整合/招募决议法律方面考虑公司人员招募系统课件第9页数据三种形式工作/教育背景/资历/技能特定经验兴趣/期望公司人员招募系统课件第10页CoreCompetenciesIdentifiedforAllDcompanyEmployees基本要求(Tickettoentry)反应灵敏,充满活力自始致终,可靠信赖精明强悍,勇于尝试技术专业,样样熟练知识丰富,敢为人前公司人员招募系统课件第11页+假如招募是经理，还需加上下述9个关键领导素质:坚持以客为尊区分轻重缓急正确处理含糊处理克服问题追求卓越结果建控灵活组织建立有效团体发展培养下属学习汲取知识人素质工作素质业务素质LOB组织素质关键素质公司人员招募系统课件第12页素质评定练习详细阅读相关素质完整定义哪一些素质是你所?你所观察到行为习惯你需要增加或降低一些工作职责吗?公司人员招募系统课件第13页描述你自己

最常得到五个回答

HowwouldyoudescribeyourselftoanInterviewer?5 “我是一个含有团体精神人”4 “我是一个能够依赖人”3 “我是一个学习能力强人”2 “我工作很努力”1 “我是一个大家都喜欢人”公司人员招募系统课件第14页STAR公司人员招募系统课件第15页

Situation/TaskWhatthecandidatewasfacedwith

ActionWhatwasdone&howwasitdone

ResultEffectsofcandidate’sactions

STARConcept公司人员招募系统课件第16页ExampleofaSTARquestionDescribeasituationinwhichyoucommunicatedanewdirectionduringare-organisationorstart-up.

公司人员招募系统课件第17页你能得到一颗星吗STAR?You'llbelucky!!!!!!!!!!!!!!!!!公司人员招募系统课件第18页FalseStars含糊表述观点理论公司人员招募系统课件第19页BeAware

含糊回答

–普通性表述，听上去不错，不过没有提供候选人在特定情形下特定行为习惯:E.g.在大部分情况下,我总是从全局观念来考虑问题.E.g.

有时候，即使我很忙，我仍会尽力帮助我同伴公司人员招募系统课件第20页BeAware

观点

–候选人个人信念,判断,或看法.并没有告诉我们什么是候选人实际行为和实际结果-E.g:我坚信，我们能够/应该在客户服务方面做得更加好.公司人员招募系统课件第21页BeAware理论

–候选人所提供是在特定情形下，她/他将会怎样做.E.g.:假如我在这种情形下,我将会...公司人员招募系统课件第22页STAR练习公司人员招募系统课件第23页面对上述情形，我们将怎样做呢?公司人员招募系统课件第24页WhentoFollowUp部分/不完整STAR反馈

-跟进，并取得完整STAR虚假/不真实STAR反馈

-跟进，以取得真实STAR完整STAR -跟进，并开始第二个STAR公司人员招募系统课件第25页跟进式提问关键点–不要/防止下述方式理论性引导型习惯性公司人员招募系统课件第26页应防止

引导

–引导候选人回答符合面试人所期望结论.Example:“Didyoutakeimmediatedisciplinaryactionwiththatemployee?”

理论性/未来假设

–对普遍，假设性，未来行为/行动提问，不是问他/她做了什么，而是问她/他在模一特定情形下会做什么Example:“Howwouldyougoaboutorientinganewemployeeonyourteam?*specialcircumstances公司人员招募系统课件第27页以行为习惯为目标面试提问公司人员招募系统课件第28页

STAR式提问例子Situation/Task(S/T)什么是候选人当初所面临情况和情形?Examplesofhowtoobtainthesituation/task:

Describeatimewhen…Givemeanexampleofatimewhere…Tellmeaboutatime…Whatdidyoudowhen…Howdidyou…公司人员招募系统课件第29页请注意倾听Action(A)请注意候选人在….时候/情形下，做了什么和怎样做?Examplesofhowtoobtaintheaction:

Walkmethroughthestepsyoutook…Exactlywhatdidyoudo?公司人员招募系统课件第30页请注意倾听Result(R)

其实际达成结果是什么.Exampleofhowtoobtaintheresult:

Whatwastheoutcome?Whatwastheresult?Whatproblems/successesresultedfrom…公司人员招募系统课件第31页面试技术使用面试指南…笔记…建立和善气氛…管理/控制你面试…公司人员招募系统课件第32页面试指南素质问题STAR笔记可观察到素质影响力沟通能力评定“打分"公司人员招募系统课件第33页笔记笔记要坦然和公开地进行只纪录相关和中肯资料纪录在面试过程中所观察到行为/素质习惯在纪录敏感和或副面行为/素质习惯时，要慎重公司人员招募系统课件第34页KeyPrinciplesKP１：维护自尊,加强自信GivesincereandspecificcomplimentsMinimisenegativeinformationKP２：仔细聆听,善意回应RespondtofeelingsandsituationKP３：请求帮助,促进参加Question,suggestionorproposalKP５：给予支持,勉励担当Yoursorcandidate’s公司人员招募系统课件第35页技巧非口头暗示缄默纪录公司人员招募系统课件第36页情形模拟对销售人员怎样处理客户投诉怎样做销售计划怎样造访客户对领导者怎样处理团体组员间关系怎样做计划怎样处理问题客户服务面对面情形经过电话公司人员招募系统课件第37页动机-稳定性是候选人所处生活和工作环境，包含组织文化，价值观念，组织运作方式所提供给候选人个人满意度，其是超出其工作和职责，更为真实满意度公司人员招募系统课件第38页请告诉我…一件你当前工作中必须要做而你也喜欢做事…一件你当前工作中必须要做而你不喜欢做事…一件你当前工作中不是一定要做而你喜欢做事…一件你当前工作中不是一定要做而你不喜欢做事…公司人员招募系统课件第39页动机-稳定性什么时候...什么...为何...公司人员招募系统课件第40页数据评定数据分析辨识那些完整STAR将这些STAR分类，并放入D表标注这些STAR是正面或是负面依据这些STAR相同性，影响度和时效性来加权对最主要Star在D表中进行素质能力排序数据整合/决议在D表中对每一向素质能力打分综合每一个面试者意见做出保留或剔除决议公司人员招募系统课件第41页STAR加权类似性影响度时效性公司人员招募系统课件第42页素质能力评分1 -优异，接收2 -良好，接收3 -可接收4 -不可接收5 -剔除公司人员招募系统课件第43页招募决议要素主要性...可培训/训练性...关联性...公司人员招募系统课件第44页履历浏览–必须注意关键点跳槽次数失业时间长短连续工作经验资职/资历成就和奖项工资履历书准备和特点公司人员招募系统课件第45页推荐人-信任度调查候选人经常来往人除了人力资源部以外其它资源候选人过去老板候选人所提议人共同熟人公司人员招募系统课件第46页我们能够问吗?公司人员招募系统课件第47页正当性顾虑当前在中国，亚太不是大问题...但在有些国家可能存在海外回国人员对一些问题过于敏感伴随D企业著名度提升，见面临更高风险D企业全球政策是正当，平等雇用政策公司人员招募系统课件第48页工作相关把注意力放在与工作相关问题上防止包括如年纪，性倾向，婚烟情况，宗教信仰，残疾情况等与工作无直接关系问题任何包括上述题目标问题，即使是在非正式谈话中，也将会被认为是不恰当，危险和存在潜在正当性问题公司人员招募系统课件第49页外部机密信息不要想候选人寻求非公开机密资讯假如候选人主动提及，打断他/她公司人员招募系统课件第50页你权利和义务…..!公司人员招募系统课件第51页Roles&Responsibilities

1.候选人背景和概貌

2.筛选和面试

3.反馈

4.招募决定公司人员招募系统课件第52页Managerrole:准备工作/职务描述列出必须素质能力项目组成面试小组，分配问题类别Staffingrole:帮助经理精炼其所准备工作/职务描述和必备素质能力项提供候选人履历资料，制订面试计划，提供分类素质能力问卷

1.候选人背景和概貌公司人员招募系统课件第53页Managerrole:在面试中使用素质能力问卷问询，倾听，观察候选人行为习惯提供书面反馈给StaffingStaffingrole:依据候选人更换工作兴趣，动机，以及对收入要求，是否到达最低技术素质，何时能上班和外地工作意愿和可能性来进行初选为候选人提供准备面试所相关信息。

2.筛选/面试公司人员招募系统课件第54页Managerrole:

在面试完成后，马上提交书面反馈表（详细意见）在二十四小时内必须将汇报提交至StaffingStaffingrole:将不合格面试反馈表退回给经理和部门经理共同讨论，并就候选人招募做出决定将结果反馈给候选人

3.反馈公司人员招募系统课件第55页Managerrole:整合面试小组反馈意见做出招募或剔除决定与Staffing保持沟通与Staffing一起完成工作邀请函Staffingrole:招募:提交工作邀请函并取得同意，通知候选人签署确认工作邀请函剔除：将反馈结果通知候选人

4.招募决定公司人员招募系统课件第56页工具与表格面试指南面试日程表初筛表评定表推荐检验表

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