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文档简介
三九集团
连锁体系设计提议书管理咨询(中国)企业副总裁:朱大勇集团连锁体系设计建议书第1页我们医药行业供需链处理方案决不但仅只是一套先进技术方案,而是一个包含组织、流程和信息技术全方面管理改造方案!集团连锁体系设计建议书第2页世界级管理水平发展之路在哪里?三九集团未来要含有世界级管理水平集团连锁体系设计建议书第3页信息和知识IT技术业务流程组织人员业务环境三九连锁企业管理模型集团连锁体系设计建议书第4页信息和知识IT技术业务流程组织人员业务环境主要靠业务流程设计来牵引主要靠组织变革管理来牵引主要软件包来牵引三九集团企业管理模型集团连锁体系设计建议书第5页
企业投资信息技术,感觉如同把钱丢入一个深不见底黑洞!?……!信息技术---防止IT黑洞出现
对内,IT被用在老流程上,没有改变原有工作方式。对外,在向用户提供服务过程中,将原有无效果任务“自动化”,往往会把这些任务坚固地锁定在流程里,只会使企业更僵化。集团连锁体系设计建议书第6页当地化应用集成化应用业务流程重新设计供需链重新设计业务范围重新定义革命性渐进性潜在收益面业务改变程度信息技术---与业务流程设计结合集团连锁体系设计建议书第7页
配送中心统一优化库存设置;依据详细情况,可设置区域配送中心;统一配送或第三方配送,以降低成本;配送中心可实时查询各配送库存,集中控制各仓库库存策略、库存结构和库存数量等;配送中心可准确掌握各连锁店库存,以控制整个销售体系库存,控制潜在经营风险,并实现主动配送;药品销售中心和连锁店可实时查询各配送仓库库存信息及配送状态。连锁体系枢纽—配送中心集团连锁体系设计建议书第8页
结合配送中心统一优化库存设置;实现对大客户(包含集团外药店、保健站、医院、超市等)主动销售;批发销售人员可实时查询各配送仓库可用库存信息,以提升客户满意度;实施客户关系管理,提升客户满意度,降低销售成本。二级配送与批销结合集团连锁体系设计建议书第9页统一采购,统一核实,制度确保,电子实现。
集中设置财务岗位;集中现金管理;集中财务分析、预算和控制;可能在更高层次上实现集中。连锁体系财务管理集团连锁体系设计建议书第10页
ERP系统集中维护,降低维护成本;系统安全性;可能在集团范围内实现集中。连锁体系神经——信息系统管理集团连锁体系设计建议书第11页网站消费者供给商企业资源计划系统(ERP)+客户关系管理(CRM)员工/管理者B2B模式连锁店1MISePOS区域配送中心连锁店NMISePOS…大客户集团连锁体系设计建议书第12页DataServerApplicationServerInternetLAN连锁店配送中心塘汉区域配送中心消费者...销售本部人员...库存连锁店只需:一台工作站,一条电话线以及浏览器(IE或Netscape)信息系统拓扑图集团连锁体系设计建议书第13页静态网站动态网站ERP系统所谓静态网页,包含企业介绍、药品信息、内部通告、内部信息查询等一些静态信息处理;动态网站则向外提供与供给商、销售体系之间经过网上进行药品公布和查询、药品选配、电子订单、发运、查询、维护、采购等,向内则提供真正意义上办公自动化。
从静态网站到动态网站集团连锁体系设计建议书第14页ERP/CRM系统结构图销售帐采购帐销售采购绩效监控系统(商业智能)总账库存成本财务分析销售统计/分析POS/MIS现金管理配送客户关系管理集团连锁体系设计建议书第15页总帐管理应收帐管理销售帐管理现金管理采购帐管理库存帐管理配送成本管理费用管理固定资产核实管理/工资核实预算管理/项目管理/成本核实管理合并报表处理交易预警多维财务分析各种财务报表ERP/CRM系统—财务管理集团连锁体系设计建议书第16页配送管理库存管理库存限额管理、出入库管理、货架货位管理、盘点管理、残损管理、批号与序列号管理、使用期管理、条形码管理、报表查询与库存统计分析
集成库存数据预测/补货管理依据历史销售情况等预测未来需求;对新药品预测;基于单品预测;各种补货方法;采购管理供给商选择与评价、药品目录管理、采购计划、采购申请、采购订单管理、采购同意、协议、定价管理、采购交付、收货处理、入库、发票校验与结算
ERP/CRM系统—物流管理集团连锁体系设计建议书第17页客户资料及客户关系管理POS/MIS系统接口销售帐管理各种销售渠道管理促销管理集成销售数据多维销售分析
连锁店定时将POS/MIS数据上载到ERP系统中;可进行多维销售分析(如按连锁店、区域、单品等),以有效支持决议!ERP/CRM系统—销售与客户关系管理集团连锁体系设计建议书第18页连锁店POS/MIS系统结构图连锁店总企业配送中心供货商POSWEBMISIKBWEBERPCRMIKB集团连锁体系设计建议书第19页其它企业现存问题设计标准效益管理模式职能管理、管理层级多面向流程管理、扁平化快速响应、效率提升、费用降低销售本部管理职能本部管理力度弱缺乏相关管理伎俩本部管理职能加强发挥连锁体系优势、绩效提升流程运作不规范,流程零碎制订了管理白皮书优化业务流程体系体系运作规范快速响应改变库存管理手工管理,帐实不符,可用库存无法查询计算机及条码管理,财务处理自动进行,连锁店能查询可用库存帐实相符,一致承诺,客户满意度提升库存控制模式多点独立,销售体系库存无法掌握,控制库存不力集中控制,准确掌握销售体系库存库存大幅降低,防范潜在经营风险设计思绪(1)集团连锁体系设计建议书第20页其它企业现存问题设计标准效益配送方式分别配送统一配送主动配送成本降低单品管理缺乏相关伎俩多维分析,可实现单品管理效益提升医药销售中心被动批发,同时负责配送,缺乏保留客户资料和交易伎俩被动批发与主动销售相结合,实施客户关系管理销售额增加客户满意度提升应收账款应收账款管理难度大系统辅助信用额度控制、帐龄分析等使管理力度加强应收账款降低财务管理财务、物流、信息流不集成财务、物流、信息流集成,财务核实自动进行,财务管理集中进行效率提升,财务管理、分析、控制工作得到加强设计思绪(2)集团连锁体系设计建议书第21页其它企业现存问题设计标准效益绩效监控无完整绩效监控体系体系运作规范决议支持缺乏相关信息支持多维分析、决议支持设计思绪(3)集团连锁体系设计建议书第22页连锁店只需一台工作站,一条电话线以及浏览器(IE或Netscape);系统集中维护、无需安装客户端软件,维护成本低;天天定时或需要时拨号上网,运行成本低;总体拥有成本TOC较低集团连锁体系设计建议书第23页电子商务平台客户供给商供需链管理SCM企业资源计划系统(ERP)客户关系管理CRM销售体系员工/管理者数据库/数据仓库数据挖掘/决议支持信息技术---三九药店商务电子化蓝图MISPOS集团连锁体系设计建议书第24页业务流程及管理模式设计ERP系统实施智能POS及MIS系统实施电子商务与连锁体系有机结合提议项目内容集团连锁体系设计建议书第25页优化现有业务处理流程建立适累计算机管理流程体系规范基础管理(这对连锁商业企业尤为主要)业务流程及管理模式设计集团连锁体系设计建议书第26页
企业管理白皮书制订业务处理流程流程中岗位各岗位职责管理制度体系绩效监控体系企业管理白皮包含业务流程及管理模式设计集团连锁体系设计建议书第27页ERP系统详细实施计划与阶段性结果设计RP软件“功效”与企业业务处理“流程”间匹配处理方案设计ERP软件客户化处理方案设计
企业标准化编码体系设计
基础性数据体系准备ERP软件客户化测试ERP软件功效操作培训目标业务处理流程调整、定型与基础管理培训
ERP软件系统安装与安装测试
ERP软件系统参数设置、初始化与上线测试
ERP系统上线与辅助运行基于ERP系统企业绩效监控体系设计与实施应用ERP系统实施工作内容集团连锁体系设计建议书第28页流程设计与ERP实施步骤设计准备流程识别流程设计人机流程匹配方案实现组织ERP功效管理白皮书ERP实施准备系统上线辅助运行绩效监控体系设计集团连锁体系设计建议书第29页双方成立联合项目组向项目组人员实施知识和技术转移是一项主要内容;实施完成,将帮助企业培训出一支内部咨询队伍实施将基于《咨询ERP实施方法论》
项目组织形式集团连锁体系设计建议书第30页项目计划—1—业务流设计贯彻始终培训2020202020工作日设计准备和ERP培训业务流程描述业务流程分析设计管理模式及管理白皮书制订集团连锁体系设计建议书第31页项目计划—2—ERP系统实施贯彻始终培训2020202020处理方案设计基础数据准备与操作培训系统测试系统二次化开发系统初始化设置、最终用户培训、系统上线绩效监控体系设计集团连锁体系设计建议书第32页项目计划—3—POS/MIS实施贯彻始终培训2020202020处理方案设计基础数据准备与操作培训系统测试系统二次化开发系统初始化设置、最终用户培训、系统上线绩效监控体系设计集团连锁体系设计建议书第33页市场领先数据库技术完全集成开发工具全方面发挥数据库性能全方面应用产品方案全方面电子商务处理方案全方面支持合作搭档应用产品方案开发工具数据库技术咨询服务合作搭档Oracle应用产品介绍业界唯一一家能够提供全方面集成软件方案企业集团连锁体系设计建议书第34页全方面企业管理方案
OracleR11i财务管理项目管理供给链管理制造管理客户关系管理人力资源管理项目管理项目成本项目计费个人工时及费用管理ActivityManagementGatewayProjectsConnectProjectAnalysisCollectionPack供给链管理销售订单 采购管理自我服务产品配置 供给商计划供给链计划 库存管理
制造管理工程数据物料清单主计划/MRP能力管理车间管理质量管理成本管理流程制造业方案项目制造业方案FlowManufacturingRhythmFactoryPlanningRhythmAdv.Scheduling财务管理总
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