QA工作开展培训教材课件

QA工作开展培训教材trainingdataforPQC&QAtask11第一篇：岗前说明第二篇：QA职责＆工作开展2第一篇：岗前说明2第一篇：岗前说明１．岗位基本要求：－积极主动(工作热情度＼工作态度）－执行（工作承诺＼效率）＼责任(对所制造产品负责＼如不是我的责任．跟我没有关系）－悟性高(反应、能感觉到这是机会而不是增加工作量、ＦＭＥＡ）

－心态(积极、消极）－素质(员工形象、客户的形象）－习惯误区(过去的）3第一篇：岗前说明１．岗位基本要求：3２．公司内部品质系统：－配合部门职责．责任－相关二级程序文件－《产品识别与追溯程序》－《不合格品管理程序》－《监视测量与过程控制程序》－《纠正预防措施管理程序》4２．公司内部品质系统：4３、观念改变QC来料不良工程设计问题生产部问题客户要求太严人员不够以前都是这样不可能、做不到加工问题----------借口\推卸欺骗自己客户以前接受人员不听话5３、观念改变QC来料不良工程设计问题生产部问题客户要求太严人要发展：

路在何方？路在脚下！机会是公平、公正的，如何争取、把握靠自己，机会是给有准备的同事6要发展：

路在何方？路在脚下！机会是公平、公正的，如提醒：注意自己的角色:是质量监督者,不让不合格品生产、不让不合格品出货7提醒：注意自己的角色:7第二篇：QA职责&工作展开

一、QA职责？

8第二篇：QA职责&工作展开8第三篇：QA职责&工作展开

一、QA职责:

确保产品合格出货、客户不投诉及国外不退货。质量理念：消费者在正常使用中，即使是由于不小心或误操作也会对人体生命及财产造成伤害！！

9第三篇：QA职责&工作展开9第三篇：QA职责&工作开展

二、QA工作开展:1、订单资料收集2、订单质量记录查询3、检测设备资源4、首件确认5、产品抽样6、产品检验（正常检验）7、产品检验不合格处理流程:8、流程图10第三篇：QA职责&工作开展101、订单资料收集-生产通知书-样板-客户特殊要求(用料固定\性能\检查手段)-认证资料CDF等证书-资料是否有相关更改-产品规格书&成品检验作业指导书111、订单资料收集112、订单质量记录查询-客户投诉-客户验货-客户退货-生产记录122、订单质量记录查询123、检测设备资源：相关仪器（耐压＼功率）仪器核准（判定产品最终结果的检测设备必须经校准）仪器的点检133、检测设备资源：相关仪器（耐压＼功率）134、首件确认-核对资料、样板-跌落试验-产品性能试验-产品外观检查-品质改善验证（更改前与更改后的区别，如果验证相关更改的可靠性）144、首件确认14品质改善计划验证注意事项：

1、涉及关键零部件规格或供应商更改重新报备及寿命可靠性评审。开发或工程部门提供ECN、EER，其中EER评估内容包括食品卫生、ROHS、阻燃材料、寿命等项目。2、所涉及的更改是否已知悉客户，根据客户事前沟通不要先斩后奏！3、相关文件更改4、再次短期验证！5、验证记录、效果说明15品质改善计划验证注意事项：

1、涉及关键零部件规格或供应商更首件确认注意-时间观念（1小时内签完报告出结果-方法：建议以检查表形式（检查项目、检查方法、要求、结果判定）16首件确认注意165、抽样检验：抽样检验：按照规定的抽样方案，随机地从一批产品或一个生产过程中抽取少量个体进行检验。－－抽样标准:GB/T2828.1-2003－－随机抽样（注重尾数）成品摆放--高度、防倒--区域（待检区、合格区、不合格区、ROHS&非ROHS)--标识必具：型号＼订单号＼数量＼质量状态175、抽样检验：17随机抽样：18随机抽样：18６、产品检验1.定义：就是对产品的一个或多个质量特性进行诸如测定、检查、试验或度量，并将结果同规定要求进行比较以确定每项质量特性合格与否所进行的活动。2.检验目的：在于判定一批产品或一个过程是否可以接受。19６、产品检验19检验方式:

正常检验、加严检验和放宽检验、暂停检验从正常检验转到加严检验

5批中就在2批不接受，则应从下批起转到加严检验。从加严检验转到正常检验进行加严检验时，如果连续5批初次检验接收，则从下批起恢复正常检验。从正常检验到放宽检验生产稳定，负责部门认为放宽检验可取，根据检验结果，若生产稳定且负责部门认为放宽检验可取，下一批可使用一次放宽抽样检验方案验证。20检验方式:

正常检验、加严检验和放宽检验、暂停检验20从放宽检验转到正常检验。有1批检验不接收，生产不稳定或延迟，负责部门认为有必要恢复正常检验。暂停检验：从加严检验开始，累计5批加严检验不接受时，原则上应停止检验，只有在采取了改进产品质量的措施之后，并经负责部门同意才能恢复检验。公司使用正常抽样检验方式21从放宽检验转到正常检验。21抽样检验用表：样本量字码22抽样检验用表：样本量字码22正常检验接受用表23正常检验接受用表23可接受依据：

--符合成品检验作业指导书--符合产品规格书--其它标准（其它标准包括那些？）如:国际标准、国家标准GB、行业标准、地方标准、企业标准）24可接受依据：

24常较多标准包括（了解）:国际标准:ISO国际标准化组织、国际电工委员会（IEC）、国际电信联盟（ITU）国家标准：美国国家标准（ANSI）、美国军用标准（MIL）英国国家标准（BS）、日本工业标准（JIS）、德国国家标准（DIN）等国际上有权威的团体标准主要有：美国食品与药物管理局（FDA）美国保险商实验室安全标准（UL）美国电气制造商协会标准（NEMA）25常较多标准包括（了解）:25检验注重细节--原始记录--方法影响--环境影响--设备条件影响－以数据为事实26检验注重细节26例：以数据为事实：27例：以数据为事实：27***巡逻用望眼镜看见有一条龙在水中，然后向上级汇报，***现在正有一条长龙在长江游泳．事件紧急***加派人手再次复查，结果发现：28***巡逻用望眼镜看见有一条龙在水中，然后向上级汇报，*结果发现：29结果发现：29方法影响：例:产品检验：

如附图咖啡壶客户要求漏斗篮开关要顺畅，力度要求0.5-2.5kg.f,这个咖啡壶多个车间生产,以下是不同检验员的检查方法:张三（1.0)李四(2.6)王五(3.0)产生怎样的的结果？？30方法影响：例:产品检验：

如附图咖啡壶客户要求漏斗篮开关要顺方法影响：检查方法直接影响结果检查方法直接影响领导的判断力31方法影响：31产品检验：附图有问题吗？32产品检验：附图有问题吗？32失效模式分析可能会导致！：33失效模式分析可能会导致！：33务必有可靠固定：34务必有可靠固定：34结果判定&报表审核--合格&组长审核--不合格&经理审批--产品标识合格入仓待客户或OQC验货不合格放不合格品区待返工处理报表及时性！严谨性！准确度！35结果判定&报表审核357、QA工作展开流程图:PASS订单资料收集质量信息查询/收集首件确认批量生产抽样检验出具合格报告产品标识\入仓交客户验货出具不合检验报告/审核/审批产品标识\隔离生产部返工出具返工跟踪报告NG367、QA工作展开流程图:PASS订单资料收集质量信息查询/收8、产品检验不合格处理流程:出具不合检验报告/审核/审批QA检验出具合格报告产品标识\隔离生产部返工出具返工跟踪报告产品标识\入仓NG交客户验货复检PASS378、产品检验不合格处理流程:出具不合检验报告/审核/审批QA9、验货不合格简程：PASS出货NGQA复检IE出具返工方案生产返工PQC过程监督出具返工通知/CAP保留样板客户验货退货返工跟踪报告交OQC或客户验PASSNG389、验货不合格简程：PASS出货NGQA复检IE出具返工方案重验费招待费人工费人力资源检验费返工费退货常见劣质成本(COPQ)COPQ

:CostofPoorQuality39重验费招待费人工费人力资源检验费返工费退货常见劣质成本(C真正的劣质成本：

取消订单空运快运企业形象员工积极性客户满意度打乱计划库存成本能力过剩成本资金周转5-8%20-25%40真正的劣质成本：取消订单空运快运企业形象员工积极性客户满意质量那里最安全？企业、品管人员41质量那里最安全？企业、品管人员41

你将选择乘坐那架飞机？XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXＡ机场Ｂ机场现在化的质量需求X=飞机降落地点42你将选择乘坐那架飞机？XXXXXXXXXXXXX建议：各位同事今后要学习，学习，再学习要为成功找方法，不要为失败找借口敢于承担责任，不要选择逃避最后祝各位身体健康.家庭幸福.工作顺利43建议：43END谢谢！44END44

1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。

2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。

3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。

4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。

6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。

7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。

8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。

9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。

10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。

11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。

12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。

13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。

14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。

15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。

16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。

17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。

18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。

19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。

20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。

21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。

22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。

23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。

25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。

26、没有热忱，世间便无进步。

27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。

28、青春如此华美，却在烟火在散场。

29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。

30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。

31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。

32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永远不会挫败。

34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。

35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。

36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。

37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。

38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。

40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。

41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。

42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。

43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。

44、每天告诉自己一次：我真的很不错。

45、人生最大的挑战没过于战胜自己！

46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。

47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。

48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。

50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。

51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。

52、汗水是成功的润滑剂。

53、人必须有自信，这是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。

55、只有一条路不能选择――那就是放弃。

56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己

57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。

58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。

59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。

60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。

61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。

62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。

63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。

66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。

67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。

68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。

69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。

70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。

71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。

72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。

73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。

74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。

75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。

76、人总是在失去了才知道珍惜！

77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。

78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品