管理学基础课件：管理思想

教学单元1.1管理系统教学单元2.2管理思想模块1管理系统教学单元1.1管理系统模块1管理系统学习目标1.掌握管理的涵义，了解管理的属性;2.理解管理系统的构成;3.掌握古典理论与人际关系理论的主要贡献；4.掌握系统理论、权变理论的主要观点和最新管理趋势；5.了解组织文化的构成与功能，掌握组织文化建设的要求与方法；6.把握管理者的管理职能、实务与技能体系。知识点学习目标1.掌握管理的涵义，了解管理的属性;知识点学习目标1.初步培养应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；2.初步培养组织文化分析与设计能力；3.增强对管理职能与实务的初步体验；4.认识并开始培养管理的核心技能。技能点学习目标1.初步培养应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题教学单元1.2管理思想教学单元1.2管理思想一、管理理论的产生二、管理理论的发展三、最新管理理论四、组织文化的结构与功能五、组织文化建设主要内容主要内容首先，让我们一起观看一段管理情景动画——《新老两位经理的困惑》情境导入首先，让我们一起观看一段管理情景动画——情境导入《新老两位经理的困惑》

近期，新星公司在生产上出现了问题：不但生产数量不能满足市场需要，而且，产品的质量又有所下降，接连出现多起用户投诉事件。究其原因是一个主要生产车间管理混乱，生产效率下降。于是，公司调任杨仁峰到该车间任主任。在一次领导班子会议上，杨主任的两位副手就如何进一步提升管理工作水平问题发生了意见冲突。周副主任主张应实行严格管理，重点是加强管理的规范化。要进一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，杜绝一切怠工或违纪现象，以确保流水线生产的顺利进行。并引经据典地指出，这是依据被称为“科学管理之父”的泰罗的经典管理思想提出来的。《新老两位经理的困惑》近期，新星公司在生产上出现《新老两位经理的困惑》

而吴副主任则不赞成这种意见。认为这是一种传统的、已经过时的管理思想。他主张应坚持以人为本，重视人的需求，充分尊重员工，主要靠激励手段，由员工自我管理，自主控制。并强调，这是梅奥人际关系论的发展，是一种世界性的大潮流。而周副主任则坚持认为，在中国现阶段，又是这种流水线生产，还是规范化的科学管理更可行。在这种流水线生产条件下，过分依靠自觉是不可行的，强有力的现场监督控制才是唯一有效的管理……两个人争执不下。杨主任由于缺乏对管理理论的研究，对此也感到莫衷一是，竟一时不知如何表态，很是尴尬。《新老两位经理的困惑》而吴副主任则不赞成这种意见《新老两位经理的困惑》

于是，杨仁峰去请教他特别敬重，也特别熟悉的一位老领导——公司财务部经理郑倩。郑倩在公司财务部工作已20多年了，就是担任财务部经理也已10年有余。她对财会业务与财务管理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务部的工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是满意的。意，甚至有的人公开对财务部的工作提出批评。《新老两位经理的困惑》于是，杨仁峰去请教他特别敬《新老两位经理的困惑》

可是，近年来随着公司事业的迅速发展，并有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用，财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规。郑经理已感到应接不暇，力不从心。而且，领导与各单位的同志们也感到不太满《新老两位经理的困惑》可是，近年来随着公司事业的《新老两位经理的困惑》

可是，“学习型组织理论”、“组织文化建设”、“柔性管理”究竟包括哪些内容？在像财务部这样的职能部门和杨主任的生产单位能应用这些新理论吗？怎样应用？郑经理和杨仁峰都决心认真学习和研究这些现代管理理论，并努力付诸实施。《新老两位经理的困惑》可是，“学习型组织理论”、《新老两位经理的困惑》

在一次社会上举办的“最新管理思想”讲座中，郑倩听到了“学习型组织理论”、“组织文化建设”、“柔性管理”等一连串新词儿，她很受启发。她觉得应该尝试运用“学习型组织理论”、“组织文化建设”、“柔性管理”等指导本部门的创新与改革。她把自己的想法告诉了杨仁峰，令杨仁峰也大开思路。《新老两位经理的困惑》在一次社会上举办的“最新管《新老两位经理的困惑》讨论：⑴你知道被称为“科学管理之父”的泰罗及人际关系学派代表梅奥的管理思想吗？⑵你更倾向哪位副主任的观点？⑶你知道“学习型组织理论”、“组织文化建设”吗？⑷你能对高、郑两位的改革创新提出什么建议吗？《新老两位经理的困惑》讨论：一、管理理论的产生(一)泰罗的科学管理理论(二)法约尔的一半管理理论(三)梅奥与“霍桑试验”

一、管理理论的产生(一)泰罗的科学管理理论(一)泰罗的科学管理理论泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。科学管理的中心问题—提高劳动生产率。(一)泰罗的科学管理理论泰罗（1856-1915）美国人，被泰罗的主要思想劳动方法的标准化工时研究与工作定额铁锹试验科学挑选与培训工人搬铁块试验实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离实行“例外原则”强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”泰罗的主要思想劳动方法的标准化重要试验重要试验搬运生铁实验实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85

搬运生铁实验实验背景铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹思考与质疑思考与质疑(二)法约尔与管理过程理论法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。他重点研究整个企业的组织与管理。(二)法约尔与管理过程理论法约尔(1841—1925)，法国法约尔的主要管理思想与贡献

企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。最早提出管理的五要素即五职能。即计划、组织、指挥、协调和控制。系统地总结了企业管理的14项原则。重视对组织理论的研究。重视管理者的素质与训练。法约尔的主要管理思想与贡献企业经营活动有六项不同活动，称为思考与质疑思考与质疑梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。

(三)梅奥与霍桑试验”梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教霍桑实验霍桑实验梅奥的人际关系理论的主要观点

⑴梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。⑵生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。⑶重视“非正式组织”的存在和作用。

梅奥的人际关系理论的主要观点⑴梅奥认为企业中的人首先是“社你认为人际关系论的上述观点是否全面？有片面之处吗？思考与质疑你认为人际关系论的上述观点是否全面？有片面之处吗？思考与质疑二、管理理论的发展(一)系统管理理论(二)权变管理理论二、管理理论的发展(一)系统管理理论(一)系统管理理论

系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论和管理》。系统管理学说的基础是普通系统论系统论的主要思想是：⑴系统是由相互联系的要素构成的⑵系统的整体性⑶系统的等级性(一)系统管理理论系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表思考与质疑思考与质疑(二)权变管理理论

卢桑斯的权变管理学说基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。

(二)权变管理理论卢桑斯的权变管理学说观念性的结构由三部分组成⑴环境。环境通常为自变量。⑵管理观念与技术。这是观念结构中的自变量。把所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。⑶权变关系。权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。观念性的结构由三部分组成⑴环境。环境通常为自变量。思考与质疑思考与质疑三、最新管理理论（一）非理性主义倾向与企业文化（二）学习型组织”理论

三、最新管理理论（一）非理性主义倾向与企业文化（一）非理性主义倾向与企业文化非理性主义倾向产生的背景。非理性主义倾向的主要观点。⑴批判传统管理中的纯理性主义。⑵倡导对管理实务的研究。⑶重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以“软管理”为中心的管理模式。⑷高度重视企业文化。（一）非理性主义倾向与企业文化非理性主义倾向产生的背景。思考与质疑思考与质疑（二）“学习型组织”理论“学习组织”理论产生的背景“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业”、“学习型城市“等。

（二）“学习型组织”理论“学习组织”理论产生的背景“学习型组织”的基本思想未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。“学习型组织”的基本思想未来真正出色的企业，将是能够设法使各组织成员的五项修炼彼得·圣吉提出的五项修炼是：⑴追求自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同远景目标⑷开展团队学习⑸锻炼系统思考能力

组织成员的五项修炼彼得·圣吉提出的五项修炼是：研究与交流研究与交流四、组织文化的结构与功能（一）组织文化的概念与结构（二）组织文化的功能

四、组织文化的结构与功能（一）组织文化的概念与结构（一）组织文化的概念与结构从广义上说，是指组织在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义上说，组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具特色的共同思想、作风、价值观念和行为准则。它主要体现为组织在活动中所创造的精神财富。1．组织文化的概念（一）组织文化的概念与结构从广义上说，是指组织在社会实践过程2．组织文化的结构

物质文化

制度文化精神文化精神文化层决定了制度文化层和物质文化层；制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介；物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。

三个层次之间的关系硬制度文化软制度文化静态（物质）动态（行为）2．组织文化的结构制度文化精神文化精神文化层决定了制度文化层（二）组织文化的功能

导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能（二）组织文化的功能导向功能=思考与交流=思考与交流五、组织文化的建设

（一）组织文化建设的阶段（二）组织文化建设的方法五、组织文化的建设（一）组织文化建设的阶段（一）组织文化建设的阶段识别与规划阶段。变革与发展阶段。确立与巩固阶段培育与强化阶段。（一）组织文化建设的阶段（二）组织文化建设的方法正面灌输法规范法激励法示范法实践法暗示法感染法（二）组织文化建设的方法目标1.增强对现代管理思想的感性认识。2.培养初步运用管理理论解决问题的能力。2.培养分析与建设组织文化的能力。调研运用网络或书刊杂志（包括对实际企业调研），搜集现代管理理论、组织文化等信息。特别要重视企业实际应用的案例。情景与分析技能训练目标情景与分析技能训练情景决策—与高经理一同决策运用本单元所学知识以及调研中获得的信息，按照“分析与决策”提出的问题，对本单元前面管理情景“新老两位经理的困惑？”进行深入分析，并向高经理提出决策建议。情景决策—与高经理一同决策运用本单元所学知识以及调研中获得的1.虚拟设计。根据所学知识，特别是有关实际企业的信息资料以及情景分析，研讨并设计本公司（虚拟成高经理主管的单位）的管理理念与组织文化。⑴提出本公司的现代管理理念。⑵选择一或两个适合在本公司中应用的现代理论，指出应怎样应用的思路。⑶对本公司的文化建设提出设想与举措，并制定简要建设方案。2