电子商务概论与案例分析第8章课件

电子商务概论及案例分析第8章无线网络与移动电子商务电子商务概论及案例分析第8章无线网络与移动电子商目录Contents无线网络移动通信移动电子商务概述8.28.18.3移动电子商务的应用8.4案例分析——钉钉移动办公平台8.5实践训练8.6课后习题8.7目录Contents无线网络移动通信移动电子商务概述8.288.1.1无线网络的概念和特点3灵活性：无线网络一般通过安装一个或多个无线访问接入点设备，就能保证所覆盖区域连接到无线网络，位于无线网络覆盖范围内的各种设备的位置可以随时发生变化，不受空间和时间的限制。无线网络的灵活性使其广泛应用于移动会议、移动搜索和移动电子商务等领域。可扩充性：与有线网络一个接口只能接入一个设备的特点相比，无线网络对接入设备的数量限制则宽泛得多，它允许多个无线终端设备同时接入无线网络。无线网络的网络规模更加具有优势，并且能够很方便地组建更加广泛的大型网络，具有很强的可扩充性。经济实用性：由于无线网络非常灵活，不用像有线网络一样需要准备大量的接入点来以备不时之需，减少了资源浪费，节约了资金成本。8.1.1无线网络的概念和特点3灵活性：无线网络一般通过8.1.2无线网络的分类41.无线广域网2.无线城域网3.无线局域网4.无线个人网8.1.2无线网络的分类41.无线广域网2.无线城域8.1.3无线网络连接设备51.无线网卡2.无线路由器3.无线AP8.1.3无线网络连接设备51.无线网卡2.无线路由目录Contents移动通信移动电子商务概述8.28.3移动电子商务的应用8.4案例分析——钉钉移动办公平台8.5实践训练8.6课后习题8.7无线网络8.1目录Contents移动通信移动电子商务概述8.28.3移动8.2.1移动通信的概念7

移动通信（MobileCommunication）是移动体之间的通信，需要通信双方至少有一方在运动中进行信息的交换。移动通信包括两种情况，一种是移动体之间的通信；另一种是移动体与固定点之间的通信。8.2.1移动通信的概念7移动通8.2.2移动通信的传播介质8

无线电波是指在自由空间（包括空气和真空）传播的射频频段的电磁波，类似于池塘的波纹，可以看作是一种能量的传输形式。与光波类似，它的传播速度受到传播介质的影响，在空气中的传播速度略小于光速，但一般我们认为它等于光速。无线电波在空间中的传播方式主要包括直射、反射、折射、穿透、绕射（衍射）和散射6种。8.2.2移动通信的传播介质8无线电波是指8.2.2移动通信的传播介质9移动通信技术大致经历了4个阶段，分别是第一代移动通信技术（1G）、第二代移动通信技术（2G）、第三代移动通信技术（3G）和第四代移动通信技术（4G）。4.第四代移动通信技术（4G）3.第三代移动通信技术（3G）2.第二代移动通信技术（2G）1.第一代移动通信技术（1G）8.2.2移动通信的传播介质9移动通信技术大致经历了4个8.2.4移动终端10移动终端的智能化主要体现在以下4个方面。移动终端具备开放的操作系统平台，如目前主流的智能手机主要包括安卓（Android）和iOS操作系统平台。程序人员可以在这些操作系统平台中灵活开发各种实用的应用程序，普通用户可以在系统中下载、安装并运行这些应用程序。移动终端的操作十分简单、快捷，通过采用触摸屏TP技术来实现操作命令的选择与应用程序的使用，无须接入其他设备或使用按钮操作。移动终端通过无线网络进行连接，具有高速数据网络接入能力与信息共享功能，能够实时处理信息。在显示技术、语音识别和图像识别等多模态交互技术越来越成熟的环境下，移动终端的人机交互功能将越来越完善，未来将朝着以人为核心的更智能的方向进行发展。8.2.4移动终端10移动终端的智能化主要体现在以下4个目录Contents移动通信移动电子商务概述8.28.3移动电子商务的应用8.4案例分析——钉钉移动办公平台8.5实践训练8.6课后习题8.7无线网络8.1目录Contents移动通信移动电子商务概述8.28.3移动8.3.1移动电子商务的概念12

移动电子商务就是使用手机、PDA及平板电脑等无线终端进行的电子商务活动，它完美地结合了因特网、移动通信技术和其他信息处理技术，使人们能够随时随地开展各种活动，如移动购物、移动支付、移动银行和移动办公等。移动电子商务是在无线网络技术、移动通信技术和计算机应用技术的不断发展下逐渐兴起的，主要经历了3个阶段的发展过程。3.第三阶段的移动电子商务2.第二阶段的移动电子商务1.第一个阶段的移动电子商务8.3.1移动电子商务的概念12移动电子商务就8.3.2移动电子商务的特点13移动电子商务由于采用移动终端进行商务活动，不受时间、地点等因素的影响，可以随时随地进行电子商务活动。且由于移动终端一般体积较小，还便于携带，可以随着用户的移动而变化。第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，手机网民规模达6.95亿，占比达95.1%，增长率连续3年超过10%。台式电脑、笔记本电脑等设备的使用率均出现下降，手机成为使用率最高的个人上网设备。由此可见，基于手机等移动终端设备的用户规模巨大，其消费能力已经超过了传统有线电子商务。移动终端具有比PC端更高的连通性与定位性，能够更好地发挥电子商务的个性化特征，为用户提供更多定制化服务，以满足不同用户的需求。移动电子商务灵活、便利的特点，使得它拥有更广泛的用户基础和应用领域。移动电子商务基于互联网的诸多技术可以保证交易的安全，但又由于网络的开放性使得移动电子商务交易也具有一定的安全隐患。8.3.2移动电子商务的特点13移动电子商务由于采用移动8.3.3移动电子商务的发展14

移动电子商务环境下，消费者的习惯和需求逐渐发生变化，用户希望能够随时随地精准地享受到各项个性化服务，这就需要更完善的移动电子商务技术体系的支持，如目前的移动定位技术、二维码技术和移动支付等技术。未来，移动电子商务的技术体系还要朝着更加智能化、全面化的方向发展，移动设备也需要向更加适应移动终端的方向发展，这也为广大应用开发商和企业提供了更多的商业机会。8.3.3移动电子商务的发展14移8.3.4移动电子商务的分类15信息服务类：移动电子商务信息服务主要指通过移动网络提供的信息服务，主要包括移动信息服务（新闻资讯、天气预报等）、移动电子邮件服务和基于位置的服务（如位置查询、定位）等内容。交易服务类：移动电子商务所涉及的交易服务类业务按照交易方向的不同，可以分为移动金融服务和移动购物服务。移动金融服务主要包括银行业务、移动支付业务和移动电子薪水等业务。移动购物服务主要包括移动零售业务、移动售票业务和移动拍卖等业务。娱乐服务类：娱乐服务类业务主要包括移动音乐、视频观看和下载和移动游戏等服务。行业应用类：主要是指面向和行业的专门移动应用系统，如安全生产监控服务、公共事业缴费服务等。8.3.4移动电子商务的分类15信息服务类：移动电子商务目录Contents移动通信移动电子商务概述8.28.3移动电子商务的应用8.4案例分析——钉钉移动办公平台8.5实践训练8.6课后习题8.7无线网络8.1目录Contents移动通信移动电子商务概述8.28.3移动8.4.1移动电子商务的应用市场17个人应用市场是指个人对象通过无线终端设备接入到互联网，以获取各种所需服务的应用市场。如娱乐服务、生活服务等。企业应用市场以企业为对象，以提供企业管理和服务的应用市场。如信息数据服务、营销与广告服务和企业管理服务等8.4.1移动电子商务的应用市场17个人应用市场是指个人8.4.2移动电子商务的应用层次18

移动电子商务的应用层次主要是通过商务层次来进行划分，主要包括核心交易层、保证服务层和交易支持层。8.4.2移动电子商务的应用层次18移8.4.3移动电子商务在各行业中的应用191.移动娱乐2.移动办公3.移动购物4.移动金融5.无线医疗6.移动营销8.4.3移动电子商务在各行业中的应用191.移动娱乐目录Contents移动通信移动电子商务概述8.28.3移动电子商务的应用8.4案例分析——钉钉移动办公平台8.5实践训练8.6课后习题8.7无线网络8.1目录Contents移动通信移动电子商务概述8.28.3移动8.5.1沟通功能21钉钉提供了丰富的企业沟通功能，主要包括视频电话会议、智能办公电话、DING和统一通讯录等。视频电话会议是一种多人电话/视频会议沟通方式，能够随时随地发起与同事、客户的会议，实现面对面沟通的效果。视频电话会议拥有高清稳定的画面，支持3~5人同时加入，且不需要支付多余的话费。智能办公电话是对传统座机办公的升级，它免去了传统复杂的申请、布线过程，只需企业在线申请一个办公电话专号，即可通过钉钉免费拨打或接听办公电话。DING是一种消息通知功能，钉钉发出的DING消息一般以免费电话、短信或应用内消费的方式进行通知，当接收人收到DING消息提醒后可以语音或文字的形式进行回复，实现消息的快速和无障碍传达。统一通讯录是钉钉内集成的企业组织构架管理软件，通过它企业可以导入企业内外部联系人和组织构架进行统一管理，方便企业管理人员随时随地添加、删除、查找和联系企业内外部的任何成员，真正实现企业管理的扁平化。8.5.1沟通功能21钉钉提供了丰富的企业沟通功能，主要8.5.2内部协同功能22为了方便企业进行内部管理，钉钉还专门提供了内部协同功能，主要包括C-SmartWork、C-Space、C-Mail和工作往来。C-SmartWork主要提供了考勤、日志智能报表和审批支持自定义3种功能。C-Space是基于阿里云服务的企业云盘，不仅能为用户提供可靠、稳定和安全的企业基础诉求，还能对自由设置自己文件的权限。C-Mail是E-Mail的升级，是一种与即时通讯高度融合的商务办公邮箱。通过C-Mail发送邮件能够更加准确地进行投递并同时在接受人的聊天窗口中进行提示。8.5.2内部协同功能22为了方便企业进行内部管理，钉钉8.5.3外部协同功能23外部协同功能使企业不仅能与企业内部人员之间进行沟通和协同，还将业务扩展到企业与企业之间。外部协同能够实现以下一些功能。快速建立与外部客户的业务往来，方便企业间进行业务管理，如随时随地订货、下单，共享消息等。收集外部上传的文件，并可对文件设置权限，保证文件的安全。提供了智能客服功能，为用户提供了更多学习与解决问题的方案。集成展示企业间的业务往来，轻松掌握客户信息。8.5.3外部协同功能23外部协同功能使企业不仅能与企业8.5.4开放平台24除了自身集成的这些功能，钉钉还逐渐开始与其他开放平台进行合作，如硬件品牌得力。通过这样的方式，钉钉能够更加全面地为企业提供智能移动办公服务，帮助企业提高运营效率和管理水平。钉钉支持多种语言，在WiFi无线局域网、2G、3G和4G移动数据网络下都能使用。截止2016年8月31日，已经有超过240万家企业及组织选择使用钉钉来进行移动办公，钉钉的各项功能保证了企业内外部之间的高效沟通，让业务连接更加紧密。钉钉以企业自身作为平台，通过企业来连接内外部，从而为企业提供更加高效便捷的协同环境。根据上述材料分析以下问题。（1）钉钉属于移动电子商务哪个领域的应用？（2）钉钉为什么能够实现移动电子商务应用？（3）谈谈你对移动办公的认识并试述钉钉的优缺点。8.5.4开放平台24除了自身集成的这些功能，钉钉还逐渐目录Contents移动通信移动电子商务概述8.28.3移动电子商务的应用8.4案例分析——钉钉移动办公平台8.5实践训练8.6课后习题8.7无线网络8.1目录Contents移动通信移动电子商务概述8.28.3移动268.6.1实训目标（1）了解无线网络的基本知识。（2）了解移动通信的相关知识。（3）了解移动电子商务的基础知识与应用。8.6.2实训内容（1）收集无线网络的相关知识并进行总结。（2）收集移动通信的相关知识并对移动通信进行分析。（3）掌握移动电子商务的基本概念并对应用领域进行研究。8.6.3实训要求（1）通过对无线网络知识的相关研究与分析，制作一张表格来说明无线网络与有线网络之间的区别、优势。（2）通过对移动通信知识的相关研究与分析，例举3个目前主流的移动终端设备，说说它们接入网络的方式、采用的技术。（3）通过对移动电子商务知识的研究，从移动电子商务的概念、优势和应用领域等方面进行总结和分析。268.6.1实训目标目录Contents无线网络移动通信移动电子商务概述8.28.18.3移动电子商务的应用8.4案例分析——钉钉移动办公平台8.5实践训练8.6课后习题8.7目录Contents无线网络移动通信移动电子商务概述8.28281.名词解释（1）无线局域网

（2）无线路由器

（3）4G（4）移动办公2.单项选择题（1）无线局域网的主要通信标准是（

）。A.IEEE802.16B.IEEE802.11C.IEEE802.20D.IEEE802.13（2）无线局域网可以转换为有线局域网，但需要通过（

）设置。A.无线APB.无线网卡C.无线路由器D.以上皆可（3）WPAN最典型的应用是（

）。A.手机B.小灵通C.无线传输D.蓝牙（4）移动通信通过（

）进行传输。A.红外线B.微波C.无线电波D.激光（5）下面哪项不是常见的移动终端（

）。A.手机B.车载电脑C.POS机D.对讲机281.名词解释293.多项选择题（1）无线网络从覆盖范围的角度进行分类，可以分为（

）。A.无线广域网B.无线城域网C.无线局域网D.无线个人网（2）常见的无线网络连接设备包括（

）。A.无线路由器