内化于心鹰潭邮政企业文化理念的构建

内化于心鹰潭邮政企业文化理念的构建

企业文化是在长期生产经营实践中逐渐形成的。它具有组织特征的使命、理想、目的、思想、价值和管理理念，被所有员工所接受和尊重。它与企业的发展紧密契合并日益得到强化,是企业取之不尽、用之不竭的精神源泉。近年来,鹰潭邮政坚持以人为本,以构建和谐企业为目标,对内关爱员工,开展丰富多彩的企业文化建设活动,积极用文化的手段、功能和力量凝聚人心、积聚智慧,实现员工价值的最大化;对外认真履行邮政普遍服务和特殊服务义务,积极融入地方经济“四大一新”发展战略,提供多方位服务,扎扎实实推进企业文化建设工作。经过长期的探索实践,鹰潭邮政逐渐摸索出一套关于企业文化理念建设行之有效的方法,并取得了一定成效。简言之,就是要认真做好“三化落地”、“四全常行”、“六抓不懈”等工作。1“三化”是指内部化、硬化和外部化1.1构建文化核心理念坚持“内化于心”主要是将企业文化理念化,即以培育企业核心理念为重点,着力树立适应经济全球化要求的价值取向和思维方式,充分体现精神激励、思想启迪、目标引导、理想感召、心智开发、价值追求以及支撑发展、引领未来的重要作用。鹰潭邮政在江西省邮政公司的统一部署下,构建了系统完整的鹰潭邮政企业文化核心理念体系。该体系以“行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园”为企业愿景,以“邮送真情、传递商机”为企业使命,以“服务真情、发展倾情、回报深情”为核心价值观,以“挑战距离、超越成功”为企业精神,以“专业至臻,竞合共赢”为经营理念,以“管理就是严格的爱”为管理理念,遵循“把简单的事做好就是完美,把困难的事做好就是杰出”的企业座右铭,用“引有志之才,育可塑之才,用胜任之才”的人才观、“诚信赢得客户,服务创造价值”的服务观、“鹰一样的个人,雁一样的团队”的团队观等理念指引鹰潭邮政的前行之路。并在此基础上确立了以企业的发展战略、经营战略、改革战略、人才战略、管理创新战略、质量提高战略等为主线的鹰潭邮政发展战略体系,全体鹰潭邮政人在深化改革和加快发展中有着更明确的目标、清晰的思路、合理的追求和执著的劲头。1.2以思想文化建设为载体,不断提高职工的综合素质坚持“固化于制”主要是将企业文化制度化,即以建立适应市场经济发展要求的行为准则和岗位规范为重点,力求把企业核心理念和员工价值取向体现、渗透到企业各项规章制度和经营管理的各个环节,转化为员工自觉遵循的工作规范和劳动纪律。鹰潭邮政始终坚持以制度机制建设为保障,以思想文化活动为载体,将企业倡导的理想信念和价值追求固化于全体员工的行为准则和工作规范,变成员工的共同向往和自觉行动。对此,市局工会立足于建设“有理想、有道德、有文化、有纪律”的“四有”职工队伍,按照省公司和市局党委的统一部署,采取多种形式加强职工的职业道德教育和业务培训,进一步提高职工的综合素质。一是加强职业教育,推行员工行为规范,下发了《邮政营业人员岗位行为规范手册》和《邮政投递人员岗位行为规范手册》,分别组织开展了岗位行为规范教育,进一步促进职工队伍整体素质的提高;二是加强业务培训,提高职工业务水平,为鼓励员工进一步刻苦钻研业务技术,制定一系列业务知识和技能鉴定考核制度,提高员工履岗能力和技能水平。1.3下一步工作安排坚持“外化于行”主要是将企业文化实践化,即以广泛开展群众性企业文化和精神文明创建活动为重点,努力创造适应现代化建设所要求的工作效率、产品质量和经济效益,不断提升企业的市场信誉、社会影响和公众形象。在“外化于行”精神指引下,一是制定下发全市邮政企业文化建设工作实施安排;二是对副处级以上领导干部每季度进行企业文化测评;三是每季度组织职工集中升旗宣誓;四是重点开展树立先进工作;五是以“文化的力量”为主题,开展丰富多彩的群众性文体活动。这些活动活跃了企业文化娱乐氛围,满足了职工的精神文化需求,增强了职工身心健康,提高了广大职工做好工作的凝聚力。2“四向同心”：即全员工参与、全流程宣传、全流程渗透和全面提升2.1大量企业文化宣传力度,形成企业员工共识企业文化的核心是以人为本,优秀的企业文化需要企业全体员工的积极参与和自觉贯彻执行。鹰潭邮政坚持对全体员工进行企业文化自评,持续开展大量宣传企业文化的活动,如号召员工撰写企业文化小故事、组织企业文化知识竞赛等,充分发挥全体员工的积极性和创造力,使企业的目标、信念等深深扎根于每位员工的心中,形成共识,变成共同信仰,使他们产生强烈的使命感、荣誉感和责任感,从而自觉地把自身利益、工作职责和企业的整体利益联系在一起,尽心尽力做好本职工作。2.2加强企业制度文化建设企业文化理念建设是一项涉及整个企业各个层面的系统化工程,只有全面宣传、不断强化,才能形成员工的自觉行动。一是将企业文化理念用横幅、标语等形式悬挂张贴在员工抬眼可见的地方,并在各种会议中不断强调,让员工在潜移默化中受到思想教育。二是在制定、完善各项管理制度的过程中,鹰潭邮政始终把以人为本贯穿于制度建设和企业发展的全过程,以最大限度调动职工的积极性作为企业制度文化建设的落脚点和归宿,用硬性制度实现对员工的软约束,即自我约束。三是积极打造学习型团队,培养学习型员工,鼓励员工以岗位成才活动为载体,制定明确的岗位培训计划和目标,并通过岗位技术练兵、知识讲座、专题知识竞赛等多种渠道,提高员工的综合素质。四是根据企业文化建设计划,因企制宜举行各种文体活动,寓教于乐,集知识性、娱乐性、趣味性于一体,陶冶员工情操,营造健康、文明、向上的企业氛围,培植团结协作、步调一致的团队精神。2.3将企业文化建设贯穿企业思想政治工作中企业文化理念建设是“人心”工程,只有在各方面点滴渗透,才能在不知不觉中深入广大员工内心,才能在潜移默化中与员工心灵契合。一是将企业文化建设渗透到日常学习中。员工除学习业务知识、政治理论外,必须学习企业文化建设方面的内容。二是将企业文化建设渗透到思想政治工作中。除利用宣传栏、局域网等宣传企业文化建设外,企业还可利用春节送祝福、元宵晚会、员工生日送祝福等机会,注入鹰潭邮政“家”文化建设的内容,让职工倍感亲切。三是将企业文化建设渗透到文体活动中。通过举办文体竞赛活动,把企业精神、价值理念、企业愿景等文化内容赋予多种形式的文艺、体育活动,使职工身心得到良好的休憩,企业文化建设知识得到增长。四是将企业文化建设渗透到队伍建设中,把企业文化建设同创新选人、用人、育人机制相结合,着力打造高素质人才队伍。五是将企业文化渗透到价值观教育中,把贯彻落实企业核心价值观作为企业文化建设的重要内容,通过深入开展“员工在岗主题实践活动”,促进员工养成良好的职业道德、行为规范和服务意识,不断提高执行力、工作效率、服务质量和客户满意度。2.4企业制度文化建立和完善符合现代企业要求的企业制度文化,将会促进企业文化的指导和教化作用,使企业的整体能力得到全面提升。企业制度文化是企业文化的重要组成部分,制度文化是精神文化的基础和载体,并对精神文化起反作用。一定企业机制的建立,又影响人们选择新的价值观念,成为新的精神文化的基础。企业文化总是沿着精神文化——制度文化——新的精神文化的轨迹不断发展、丰富和提高。企业制度文化也是企业行为文化得以贯彻的保证。文化建设如何,企业经营作风是否具有活力、是否严谨,精神风貌是否高昂,人际关系是否和谐,职工文明程度是否得到提高等,无不与制度文化的保障作用有关。因此,鹰潭邮政根据《江西邮政市级职工代表大会实施办法》进一步落实了职代会职权,根据《江西邮政企业文化建设2009年工作实施安排》制定了《2009年全市邮政企业文化建设工作实施安排》,并下发了《邮政营业人员岗位行为规范手册》和《邮政投递人员岗位行为规范手册》。通过一系列制度的丰富和完善,大大促进了企业的全面提升。3“六项不死”：抓领导、抓活动、抓整合、抓机制、抓团队和抓外部力量3.1领导是企业文化建设的主企业领导从各自的工作目标和方位出发,在大力教育群众、号召群众的基础上,将本企业的企业文化建设作为统一目标,在造成一定的舆论氛围和集中广大职工群众智慧的前提下,对企业文化建设的内容予以审定。因而,领导在企业文化建设中具有重要的组织发动作用。作为企业的灵魂人物,鹰潭邮政的领导首先从自我做起,真抓实干,以满腔的热情扶植企业文化建设,率先垂范,身体力行,以求真务实的作风抓好企业文化建设。在企业文化建设中,以宽广的胸怀,积极发挥各自应有的作用,使企业文化建设顺利开展并取得积极效果。3.2鹰潭所处的企业精神价值观是企业文化的核心,可以帮助员工对企业利润、服务、国家利益、社会责任、员工地位、价值体系等明确分辨和接受,并在实际行动中自觉地加以贯彻。鹰潭邮政作为国有企业,企业精神主要体现为爱国主义精神、集体主义精神、主人翁精神、奉献精神、科学精神、创新精神、竞争精神、民主精神、服务精神等。因此,在企业文化建设中,鹰潭邮政应牢牢抓住企业的核心价值观,加大活动举办力度,使员工树立正确的价值观、人生观,尽心尽力为企业、社会多做贡献。3.3坚持“做我”、“我所做”的原则企业文化建设既离不开对精神层、制度层的梳理,更离不开对物质层、行为层的系统规划,要始终坚持实事求是的精神,真正做到“做我所说”、“说我所做”,并最终达到“知行合一”的最高境界。鹰潭邮政在企业文化建设的过程中,对内从员工工作抓起,要求员工按照“尽心尽力,尽善尽美”的工作信条严格要求自己。对外宣传中强调“诚心,细心,邮政让您放心”的服务理念,通过为客户提供优质、可靠的服务来塑造邮政的品牌形象,积极践行企业文化理念,做到理论与实践相统一。3.4完善制度,强化员工的执法能力。对于当要提升企业执行力,最重要的就是抓好企业机制建设。一是制定了为执行做支撑的相关制度。用制度约束员工行为,防止出现议而不决、决而不行的状况;用制度强化员工应对各种问题和困难的能力,使员工能在第一时间做出正确的判断和行动。二是不断完善现有管理制度并重视执行。三是建立相对完善的配套支持系统,如各项有效管理制度、行政、财务、薪资激励等有效支持系统,对服务和规范起到强有力的支撑作用。3.5明确职责,严格控制员工在企业文化建设中要特别重视团队精神建设,只有上下一心,团结一致,才能取得科学有效的管理成果。鹰潭邮政明确员工工作职责和目标,制定合理的奖惩制度。使员工在工作中找准方向,各司其职,减少彼此间的摩擦,增进团队合作能力;以“行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园”为企业愿景,处处营造家的氛围,给员工以家的感觉,上下一心,为企业的美好未来而齐心奋斗。