安全保障作业方案

安全保障作业方案1、安全管理目标（1）不发生人身未遂及以上事故；（2）不发生因现场安全管理服务人员巡查、处置不到位而引起的失窃、破坏设施等群众性事件；（3）不发生有现场消防管理服务人员责任到火灾事故，以及因现场消防管理服务人员巡查、处置不到位而引起的火灾事故扩大；（4）不发生八级及以上的人身、设备、信息系统事件；（5）不发生因未执行采购人定期工作或巡视不到位发生的影响客户正常运作的事件；（6）不发生现场安保、消防管理服务人员习惯性违章和公司范围的违章记分（或严格控制在考核指标内）事件；（7）不发生现场安保、消防管理服务人员负同等及以上责任的轻微及以上交通事故；（8）不发生与现场管理服务人员有关的突发事件、安全事故和各类报表迟报、漏报、谎报和瞒报事件；（9）现场安保、消防管理服务人员按规定要求使用安全防护劳保用品；（10）遵守甲方保密规定，不发生泄密及内网外联事件。（11）不发生工作期间由于自身原因造成的负主要责任的治安、刑事案件；（12）不发生应急突发处置不当事件；（13）不发生损害招标人社会形象的行为。2、安全保障体系（1）建立健全安全管理组织机构我公司在本项目中设安全主管负责安全管理工作，制定一整套完善的安全生产管理制度，定期进行安全生产教育，层层落实安全生产责任制，责任到人。（2）安全管理职责贯彻国家关于安全生产的各项法律规范、执行上级各项安全规章规程；定期分析安全生产形势、定期开展安全大检查，定期召开安全工作会议；总结和布置安全生产工作；决策重大事件安全方案；制订本项目各项安全制度规定；落实安全生产责任制；组织全员安全教育培训。（3）安全保证体系本项目坚持“安全第一、预防为主”和坚持“管服务必须管安全、管技术必须管安全”的原则，加强安全生产宣传教育，增强全员安全生产意识，建立健全各项安全生产的管理机构和安全生产管理制度，配备专职或兼职安全管理人员，有组织、有领导地开展安全生产活动。各级领导、管理人员和具体服务人员，必须熟悉和遵守各项规定，做到服务的同时，计划、布置、检查、总结和评比安全工作。3、安全保障措施（1）制定和明确服务人员工作制度和职责任务。根据《物业服务操作规程与质量控制》、《物业服务管理条例》和公司相关规定，结合本项目物业服务工作的实际情况认真制定物业服务内容的各项管理细则，规定各项安全管理规章制度和服务人员工作职责，规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序，做到人员到位、制度到位、职责分明。（2）强化物业服务人员教育管理，树立良好形象。把物业服务队伍教育管理放在重要的工作位置，定期开展员工职业道德意识教育和法制教育，教育员工树立服务的意识，文明服务、热情服务，不断提高服务水平和质量。（3）经常性地开展安全检查工作。根据本项目服务工作的实际情况，要经常性地组织开展安全大检查工作。及时发现和排除安全隐患，对发现重大安全隐患要上报上级领导立即解决，一时解决不了的要派相关人员严看死守，直到解决为止。特别是在重大节假日、会议时要反复检查，不留死角。（4）经常性地开展处置突发事件的防范演练。根据招标人和本项目服务工作实际情况，制定应急预案，适时组织演练，提高各部门服务人员处置突发事件的能力。保护财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的情况下，最大程度地免受灾害。（5）加强服务队伍规章制度的贯彻落实工作。服务队伍规章制度的贯彻落实是服务质量的重要保障，也是确保客户和服务人员安全的前提。因此，我们将重点加强服务队伍的规章制度的落实工作，严格执行保安工作手册，严禁服务人员在驻地和宿舍留宿他人，加强物品点验，严格服务人员政审和信息比对。保证服务队伍以过硬的素质完成客户和上级赋予的各项任务。（6）加强物业服务质量的监督检查。为提高物业服务质量，公司历来重视服务质量的监督检查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、质量调查等方式。（7）及时处理有效投诉，处理率达到1%做好各项工作，提高管理服务人员素质，加强与甲方之间的沟通，定期征求甲方意见，不断改进服务质量，将投诉及时处理及记录并建立回