【MBA-企业战略管理】Wal-Mart-Stores-Inc-沃尔玛案例分析

作业:沃尔玛案例分班班级学号姓姓名题设：分析沃尔玛行业环境和关键成功因素核心资源和能力，说明沃尔玛企业战略和经营战略的成功之处，并说明对自己的启示。根据题设,以下将从沃尔玛公司行业环境分析、沃尔玛公司关键成功因素分析、沃尔玛公一 沃尔玛公司行业环境分开设零售业的条件，他们的原则是,只有超25000的城市才能考虑设店。而山姆却认为，小城镇潜力很大，是未来零售业发展的基础所在。山姆采取了“农村包直到这个州基本饱和，再把目光投向下一个州。由州扩展到地区，由地区扩展到全国。沃尔玛扩展业务的手段,除了增开新店外，还开通了山姆俱乐部，每个顾客只要交25美元，就可下面针对沃尔玛行业环境进行一个SWOT((一)S优nnn物流配送体系十分健全和高效。沃尔玛公司采用先将产品配送到离卖场最近的配送中n张.n采购方案最佳化，通过全面压价的订货方式压低成本.沃尔玛的经营方针便是低价。nnnn品牌知名度较高，有丰富的企业文化底蕴nnn因为沃尔玛的商品涵盖了服装,食品等多个部门,它可能在适应上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势.nnn该公司是全球化的,但目前只开拓了少数的几个国家的市场n区等特定市场。nn沃尔玛的卖场当前只开设在少数的几个国家内，因此拓展市场（如中国、印度)可以nn来大量的机会n沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会nn.nn沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持nn沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有对手的赶超目标nn沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题nn是生产外包给了低成本地区。这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩，恶性价格竞争是一个威胁。n二 沃尔玛成功的关键因（一）明确的市场定位和细分市场——优势起正如前文所述,沃尔玛在创业初期，面对的是强大的西尔斯、凯马特）等零售业巨人当时，这些大零售企业的网点都集中在大城市，无意进入小城镇和乡村。在他们的眼中小城镇不具备开设零售业的条件，他们的原则是，只有超过0的城市才能考虑设店。这个州基本饱和，再把目光投向下一个州。由州扩展到地区，由地区扩展到全.沃尔玛扩展业务的手段，除了增开新店外，还开通了山姆俱乐部，每个顾客只要交25美元,就可以成为（（二）合理扩张+规模效供应商的报价必须是给其他商家的最低价，否则免谈.在此基础上，沃尔玛以进货量巨大、帮助供应商进入世界市场、现金结算等三个理由，要求供应商降价5在极大程度上被分摊。占沃尔玛总销售额的19.7％。海外分店的员工绝大部分都由当地人组成,而且公司在推行海外战略时，尽可能采用适合当地的经营方式来经营。沃尔玛在邻邦加拿大的经营可谓公司海外开店以来的得意之笔.自从4入已达到0亿美元。（三（三)沃尔玛最重要的创新,是它分析市场态势，引入了天天低价、一站式购物的销售方式。这01984年，沃尔玛投4亿美元巨资，与美国休斯公司合作发射了一颗商业卫星，在此7分销中心和零售店之间可以快捷地进行对话沃尔玛直接从工厂进货，实行统一订货，统一分配，尽量减少中间流通环节,从而大大降低了成本，各分店的订货单都先汇总到总部，然后由系统使用。沃尔玛表示，使用IBM的主机电脑和储存系统，将使该公司全球4000家商店更装在沃尔玛全球的每一家商场及超市这种用于礼品注册的自动客户服务机将放置在沃尔玛NCR（四）人力资源，强力后00企业的整个运作过程，除了一些核心技术之外,是没有多少秘密的。关键就在于对方法、措00首先是股东.如果股东不想树百年企业，如果股东的观念、信心、决心和企业的长远发不合拍，百年企业是无法建造的。沃尔玛永不停止的扩张也需有股东们的坚定信念,因为扩张.年，十年八年，但若要他坚持更长时间，没有有效的激励机制是不行的.公司必须给他股权或受法律保护，并且可以继承。应该说，沃尔玛通40年来的努力，实实在在地培育了自己的各种能力,这些能力都极有竞争力。这些能力帮助沃尔玛实现了去年的近70亿美元的利润。但沃尔玛的能力绝不仅仅值年后，直到100年后。利润最大化可能是暂时的,能力最大化才是永久的三 沃尔玛核心资源和能（一）理念引导——顾客第顾客第一“让顾客满意是沃尔玛公司的首要目标，“顾客满意是保证未来成功与成长的最""每周都有对顾客期望和反映的调查，管理人员根据电脑信息系统收集信息,以及通过直接调查营造舒适的购物环境。乡土:员的问候;每家连锁店每年都要为当地一些高中毕业生提供大学奖学金；平时经常义卖烤饼，"请”微.“当顾客走到距离你0鼓励他向你咨询和求助。十英尺态度，成为沃尔玛的员工准则当天的事情在太阳下山之前必须干完,这是每个店员必须达到的要求。只要顾客提出要求,店员就必须在当”。技术资源技术资源和能沃沃尔玛投资4亿美元由休斯公司发射了一颗商用卫星，实现了全球联网，在全球4000家门店通过全球网络可在1小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，并通知货车司机更新的路况信息、调整车辆进货的最佳线路.80年代末,沃尔玛开始利用电子交换系统牗EDI牍与供应商建立了自动订货系统,该系统又称为无纸贸易系统。通过网络系统,向供应提供商业文件提供商业文件,发出采购指令、获取收据和装运清单等,凭借先进的电子信息手段，配送中心与供应商运转一致，提高了工作效率，降低了成本。((三）成功的经营策在经营策略上沃尔玛首创“天天平价"，同一种商品在沃尔玛要比其他商店便宜得多。公司每星期六早上召开经理人员会议，如果有分店报告某商品在其他商店比沃尔玛便"事实上，用结构、低价格的经营思想，一般零售商的利润都在%左右，而沃尔玛只要00年沃尔玛股票上市，沃尔顿本人拥有沃尔玛百货公司0,528亿美元，列《福布斯》400首富的榜首。1992年沃尔获颁“自由勋章”后不久，因癌去世，其时他的财产已达到280亿美元。在沃尔玛工作的职员也因企业的红火而暴富，通过利润分享计划,许多经理在退休时都成了百万富翁,据报一位在沃尔玛工作了24年的收银员，退休时账户中有26。2万美元.四、沃尔玛战略和经营战略的成功之((一）在小镇开t此类的大公司眼里，人口小于五万的小城镇不具备长期开设大型零售商铺的条件。所以沃尔玛可以避开其竞争者的耳目逐渐成长。其次，由于其服务人群的数量很小,一旦沃尔玛地将对手阻挡在外。同时，许多原地区的小家庭杂货店也倒闭了,因为负担不起与沃尔玛这样其地租和房价便宜，也能节省开支。(二(二）严格控制成早期开始，低调朴素的作风就已深入其企业文化之中。Betv，一栋过街的朴素楔形版房屋。主楼就像一个单调的三层楼仓库,正立面用砖砌成。(CE）LeeSo和财务总监（CFTmee年的股票和现金收入加起来有0出差时他俩还同住一间9美元的房间。公司的基本原则价策略其中的一环,而不仅仅是与供应商进行谈判的采购人员。公司的目标在于尽可能地降低.（三（三)与供应商进行战略合尽管沃尔玛有着朴实亲切的小镇形象，它仍被业界公认为态度最坚决，最精明的谈判者.它充分利用了自身巨大的购买影响力，主宰着与6万8尔玛完全控制了交易的条款，最大化地压低收购价格.不仅如此，沃尔玛在其他方面还要求高质量，高效的账目以及准时发货。是一种双赢的合作关系以芝加哥的一家风扇制造商为例,在九十年代早期,一个20英寸的电扇售价为20美元。沃尔玛要求制造商降低价格，于是制造商采用了自动化的生产过程来降成本，同时还迫使它的原料供应商降低了部分零件的进货价格。于是，在2000年它在中国通过此种方法，沃尔玛确实推动了供应商去努力减少生产过程中的漏洞,提高生产效率，从而最小化生产成本和改进产品质量。（四（四)强大的配送和物流管品的运输，这是其他的第三方代理商无法比拟的.2005年为止，运输队的准时运到记录已经高达99.5%。为了减少订货至收货的时间，沃尔玛还成立了自己的配送中心,统一订货.供应商将货物接送往配送中心。到2沃尔玛已经建立了2个配送中心，管理整个销售系统%4不积压又不断档。整个配送网络建立在中心辐射概念的基础上，仓库位于交易区的中心,货物由配送中心运到各个分店的时间不超过一天。是他们对高科技的投资力度。Walton怀疑投资开发高科技物流管理的做法是否明智,因为他不想把钱花在不能直接影响到顾客的地方.但他最终为Glass所说服相信运用技术可以很大地提高沃尔玛配送系统的效率,为其提供独一无二的竞争优势。DavidGlass深谋远虑，预见到了仓并通过ED电子数据交换它也开创了扫描条形码来掌握市场信息的新方法。到0年为止，沃尔玛起先利用EDI系统与供应商联网合.够随时方便地进行对话,同时将商铺与供应商连接在了一起。供应商能够随时掌握货物的销售情况，及时补充存货。到0年，供应商也能在网上与公司交易货物计价单，订单以及其他文件。追踪所有货物的配送,库存和销售状况。公司的数据存储量超过了570百万兆，比互联网上所（五（五)独特企业文化降低管理成沃尔玛的文化掌握了激励各个阶层员工的艺术手法，使其潜力得到最大限度地开发.mn薪酬从来就不是使员工满意的唯一方法。如果员工感到满意，他们就会微笑起来,对工作充满热情，热心帮助顾客。除了在卖场内创造一种愉悦的氛围，例如著名的沃尔n和他的继任者们还.3为止,公司约有三分之二的美国员工都拥有沃尔玛的股份。除了分发股权之外，公司管理层还试公司6％的管理层都是从普通普通员工首先提出来的。员工们要定期系统地更换工作岗位（这种管理方法被称为“轮岗”)，这样可以更好地了解公司各个部门的运作，同时为他们提供更新鲜，多元化的工作内容.公司加了解和关心企业沃尔玛企业文化的另一方面在于，它对工会持强硬态度。它在全美超过一百万的员工中,mn看到工会的形成。公司采取了完全开放的政策，员工可以自由表达其不满并受到公平对待。当雇员的积极性，满意度,以及对工作的热情被激发起来了以后，企业对员工的管理费用就大大降低了。事实上,多项数据表明沃尔玛对员工的现金赔偿是已经业内最少的了当以上列出的各项因子完美地结合在一起的时候沃尔玛独一无二的企业模式便形成了，使得这位零售业巨头能够低买，低卖鼓励员工，使顾客开心满意.为3手t每平方英尺的销售额仅为2美元。（六）走向国际在九十年代初期，沃尔玛百货就将眼光放到了本土之外，寻觅未被开发的海外市场。截止到那时,它已经快速扩张到美国各个州,并在激烈的竞争下占据了多个地区的主要市场份额.沃尔玛成熟的折扣概念和商业模式已经为其提供了向外拓展市场的条件全球的人口位于措.管理层坚定地相信全世界的消费者都是相似的，同样追寻优质低价的商品，希望受到热情.在出口其商业模式的同时，沃尔玛在各国受到了不同的待遇.它在墨西哥，加拿大和英国Metro，投资者也将面临至少同等的巨大挑战。五 启通过对案例的阅读加之周边资料的查询学习对于我个人而言比较深刻的启示有两点紧抓核心紧抓核心价值观和竞争力“天天平价"-—抓住市场的痛点不断敲击,强化意“天天平价”是沃尔玛为消费者提供的坚实价值观.正如它在广告里所宣称的：“在沃尔玛您每一分钱都花得值您永远也不用苦苦等待打折.”事实证明天天平价销售策略可谓是零售也有助于天天平价的概念深入民心.但归根到底，正是沃尔玛对此项策略坚定不移的贯彻执行，成功吸mn经常乔装打扮，带着太阳商品的价格比沃尔玛的低，就会打电话给离得最近的沃尔玛商店经理,让他立刻减价。沃尔玛每家分店都即时监控竞争对手约0沃尔玛卖得便宜，就会立即降价，以确保沃尔玛商品在该地区的最低价.目的在于以低于其他商家推车5％的开支。（