运维管理-设备维护中心激励奖励方案

设备维护中心一线维护人员激励奖励方案汇报设备维护中心激励奖励方案根据公司及运行维护部要求，为了充分调动维护一线人员工作积极性，鼓励维护一线员工多劳多得，通过激励奖励进一步增强员工对企业的归属感和荣誉感，以中心一线人员工作热情的提高，形成“样样设备有人管、项项工作有人做”的良好维护工作氛围；以中心维护一线人员能力水平的提升，促进维护战线队伍整体素质提高；以日常点滴积累促进网络运行能力、经营支撑能力、网络质量指标及用户感知的全面提升，迎合公司对市场经营、服务及网络维护全面激励的构想，为“大市场”、“大服务”及“大维护”体制的全面建立，在网络维护层面奠定基础。指导思想设备维护中心激励奖励方案在充分借鉴经营一线人员激励成功经验的基础上，制定真正适合于设备维护中心一线人员的“属地化”激励奖励方案。

根据设备维护中心维护人员目前工作性质及特点,经过公司领导、维护部及中心相关人员共同讨论研究，初步设想是以承包途径开展激励。即将中心全部工作，按照专业、设备量及维护内容落实到班组及个人，使每个班组和个人都有明确的承包项目及分工。在日常维护工作基础上，提出一些更高的标准及要求，让承包人员“多劳”，通过考核对承包人员“多劳”工作给予客观公正评价，根据评价结果给予相应的奖励，真正使承包人员“多劳多得”，从而全面调动一线维护人员工作热情，实现激励奖励的最终效果。激励原则设备维护中心激励奖励方案激励规划＋长期激励短期激励星级评定＋工作承包专项活动分档评优基本奖励附加奖励提升奖励200元100-500元100-300元人工成本维护成本人工成本根据中心实际情况，一线激励采取长期为主、短期为辅的激励形式。通过长期激励，承包人员可以获得承包基本奖励，通过短期激励参与人员可以获得提升奖励。在此基础上，通过星级评定，一线人员还可得到附加奖励。三种激励有机结合，互为补充使中心一线激励更加丰富完整、更具有实效性，充分保障了中心一线激励所要达到的预期效果。网络设备维护、资产管理、障碍处理及支撑能力等方面达到初级标准设备维护中心激励奖励方案激励形式隐患整治机房设备基站设备维修业务制作长期激励承包网络优化网络瘦身节能减排障碍攻坚短期激励

专项一星级二星级三星级网络设备维护、资产管理、障碍处理及支撑能力等方面达到较高标准网络设备维护、资产管理、障碍处理及支撑能力等方面达到更高标准星级评定设备维护中心激励奖励方案-短期激励短期激励移动网基站障碍修复时长小于36小时，且设备完好率在99%以上1000元/50个站/月移动网传输提高基站成环率2000元/10个站/次固网交换0.45元/每线/次机房设备节省费用2%奖励/次提高窄带语音资源利用率降低机房及设备能耗根据目前网络的实际状况，为了增强经营支撑能力及提高网络运行效率，初步确定短期激励的目标是：移动网基站维护继续开展障碍攻坚活动；传输网维护是提高移动网基站成环率，降低大面积阻断风险；固网交换方面是开展网络瘦身，提高资源利用率；机房及设备维护方面是节能减排，降低能耗。激励奖励标准如下：设备维护中心激励奖励方案-星级评定星级评定一星级评定标准：1、能够按照要求完成所承包工作。2、当月考核得分在80分以上。3、有完整的资产管理台帐，且准确率在85%以上。二星级评定标准：1、能够较好的按照要求完成所承包工作。2、当月考核得分在85分以上。3、有完整的资产管理台帐，且准确率在88%以上。三星级评定标准：1、能够出色的按照要求完成所承包工作。2、当月考核得分在90分以上。3、有完整的资产管理台帐，且准确率在95%以上。说明：星级人员评定的范围为实施激励的117人，评定比例为30%，计算得出评定人员为35人，其中一星级奖励标准为每人100元；二星级奖励标准为每人200元；三星级奖励标准为每人300元。评定原则：1、以全专业为单位每月进行评定；2、每专业评定比例最高为专业总人数的30%；3、如按照评定标准，获得星级评定人员总和不足35人，则其余名额空缺；4、如按照评定标准，获得星级评定人员总和大于35人，则按照评定分数由高到低评定35人为止。设备维护中心激励奖励方案-长期激励中心一线人员承包激励分类规划说明：中心现有154人中，不含4名管理人员，实际参与激励人员为150人。考虑参与激励人员从事的维护专业、工作性质、工作内容及工作场所等因素，将中心一线维护人员激励规划为无人值守机房承包、有人值守机房承包、移动网基站承包、设备承包及计件承包五种方式。根据承包的工作量及标准，测算承包人员为117人，通过承包激励一线维护人员的比例为78%。实施承包激励后，中心人员原有的组织架构不作调整，只是对承包人员赋予新的工作内容、目标及标准。专业配置激励分类规划序号专业无人值守机房承包有人值守机房承包移动网基站承包设备承包计件承包小计1传输4634

172交换58

10233数据66

4164电源1213

2

275无线22

12166移动网018

18合计

2935211814117机房（含设备）设备基站设备维修业务制作承包有人值守无人值守移动网基站ADSL“猫”楼道交换机小灵通基站专业核心设备专业附属设备语音业务数据业务实体承包定量计件承包内容分类设备维护中心激励奖励方案-长期激励设备维护中心激励奖励方案-机房承包基本情况介绍：设备维护中心负责包括新安街局及波斯特局在内的10个端局机房维护工作，根据每个端局设置的专业机房计算，目前10个端局共有各类机房57个（包括变电所），其中有人值守22个，无人值守35个。机房承包激励奖励方案局址机房情况统计表中涂绿色为有人值守机房序号局址电源专业交换专业传输专业数据专业移动网小灵通小计1一局21

32四局311

53五局3111

64三局311

55六局4111

76八局21

37二局4212

98九局2211

179新安街局5

12

810波斯特局3

1

4合计

3110663157无人值守机房维护区域划分及人员数量核定说明：现有35个无人值守机房按照区域特点划分为3个片区，35个无人值守机房及设备承包核定人员为29人，其中外围人员19人，内勤配合支撑人员10人（包括对有人值守机房配合支撑）。设备维护中心激励奖励方案-机房承包片区局址及无人值守机房数量专业人员数量核定片区归属局址无人值守机房数量电源交换传输数据移动网无线小计西片区一局142111

5四局五局东片区三局152111

5六局八局中心区二局6311229九局新安街局波斯特局内勤支撑设备楼

521210合计

35125460229说明：现有22个有人值守机房均在中心片区，22个有人值守机房及设备承包核定人员为35人。承包人员的确定通过中心内部竞聘选拔产生，人员确定后将按照片区，明确每个人员具体承包的专业机房及设备，建立机房（含设备）与承包人员的对应关系，确保激励与考核落实到个人。设备维护中心激励奖励方案-机房承包片区局址及有人值守机房数量专业人员数量核定片区归属局址有人值守机房数量电源交换传输数据移动网无线小计中心区二局94534

16九局31

12

26新安街局743

1

8波斯特局34

1

5合计

22138660235有人值守机房维护区域划分及人员数量核定基站承包激励奖励方案设备维护中心激励奖励方案-基站承包基本情况介绍：自维：设备维护中心负责市区102个宏站、54个室分站点2G/3G设备及其配套设备维护工作，负责六县市自维支撑保障工作。现有基站维护人员12人，基站网管人员2人，电源空调维护人员4人，自维人员合计18人。代维：负责282个宏站及108个室分站点代维管理、考核及技术支撑工作。序号班组名称人员数量维护设备量技术支援1基站控制维护班2维护2套BSC、2套RNC，1337个基站网管层面运行监控及障碍处理。全区2电源配套维护班4维护67套开关电源、61台基站空调、142组基站蓄电池组、51个动力环境监控。全区3移动基站维护1班334个基站站点维护东宁、绥芬河4移动基站维护2班334个基站站点维护林口、穆棱5移动基站维护3班334个基站站点维护海林、宁安6分布系统维护班354个室分站点维护全区合计

18

目前移动网班组人员配备及分工情况说明：目前移动网维护班组人员配备中缺少传输专业人员。基站承包激励奖励方案设备维护中心激励奖励方案-基站承包重新整合后班组及人员设置：序号班组名称承包工作量电源空调专业传输专业移动网专业小计1基站维护班102个基站站点维护；67套开关电源、61台基站空调、142组基站蓄电池组、51个动力环境监控；六县市及代维技术支持336122分布系统维护班54个室分站点维护；全区技术支持333基站控制班维护2套BSC、2套RNC，1337个基站网管层面运行监控及障碍处理；全区基站维护内勤配合

224资源调度及应急响应班现网全部基站资源调度及应急响应

115铁塔、站房（防水、围墙部分）及天馈维护班102个基站站点铁塔、站房及天馈线维护；全区基站春秋检随工管理33合计

21说明：为了增强移动网维护能力，对原有班组重新整合，同时新增维护人员3人，其中传输专业2人及移动网专业1人，移动网基站维护由18人增加到21人。在实际维护中将基站外围划分为三个片区，每个片区配备2名基站人员、1名电源人员、1名传输人员及1名铁塔天馈人员。设备承包激励人员数量核定设备维护中心激励奖励方案-设备承包说明：外围设备小灵通基站、楼道交换机、公话、宽视界、大客户专线及电视会议系统共计核定承包人员为18人。在实际承包中，将设备量维护分解到每个承包人。外围设备类型及设备量专业人员数量核定设备类型设备量电源交换传输数据移动网无线小计小灵通基站1700多个小灵通基站

77楼道交换机3682个交换机电源2

2公话310座话亭及1480个IC卡话机

33宽视界223个宽视界点

22大客户专线1079套大客户专线设备维护

2

2电视会议系统17套电视电话会议系统设备

2

2合计

204001218计件承包激励奖励方案设备维护中心激励奖励方案-计件承包序号承包项目承包人数承包基本量奖励额度1窄带语音数据制作4数据制作1000工单完成基本量内不予奖励，超出基本量部分，以每线给予0.5元或更多奖励。2GPON数据制作6数据制作1500工单3窄带数据制作4数据制作1000工单合计

14

承包工作量及奖励额度：说明：1、数据制作基本量测算以2011年年初至今，月平均工作量为基数，在除去工程因素及突发因素的情况确定得出（具体基数需由维护部、网管中心、设备中心及建设部等相关部门共同确定）；2、对于基本工作量之内，但需要集中或加班加点制作的数据给予适当的奖励。中心一线激励奖励情况汇总设备维护中心激励奖励方案说明：中心一线激励奖励成本由工作承包、星级评定及专项活动三部分组成，其中承包及星级评定奖励列入人工成本，每月根据考核结果进行发放；专项活动奖励列入工程维护成本，奖励情况根据具体活动而定，按项目进行发放。激励成本测算：方案中假设包括计件承包在内人均基本激励为200元，且每月均达到考核要求；星级评定人员为35人，且均获得三星级评定，则117名一线人员每月最大承包激励成本为2.34万元、星级评定成本为1.05万元，合计承包奖励及星级评定每月最大奖励成本为3.39万元，年最大奖励成本为40.68万元。奖励计算单位：元承包奖励成本测算（每月）序号承包项目承包人数人均奖励标准最大奖励成本1无人值守机房承包2920058002有人值守机房承包3520070003移动网基站承包2120042004设备承包1820036005计件承包142002800合计5个项目11720023400星级评定奖励成本测算（每月）序号专业人数星级评定人数人均最大激励标准最大奖励成本1传换23730021003数据16530015004电源27830024005无线16530015006移动网1853001500合计6个专业1173530010500承包人员竞聘选拔流程：选拔范围：面向中心全体人员，根据承包项目现有对口维护人员优先，在打分评价时比非对口维护人员多加10分。选拔形式：通过理论考试、实际操作（推演）及考评组评测三种形式相结合，采取百分制打分，其中理论考试占30分、实际操作占30分、考评组评测占40分。根据考核总得分，由高到低确定初次承包人员。筛选过程：初次承包人员确定后，以2个月为期限，根据承包项目每月考核内容，对承包班组每人承包人员进行打分评价，2个月打分之和按专业排名最后两位，同新报名承包人员参与第二次竞聘选拔，第二次选拔竞聘成功人员参与承包。最终确定：依次类推，以半年为期限，经过三轮竞聘选拔后，各承包项目最终承包人员将确定。承包人员确定后，在一年期内不作调整，通过承包项目工作标准给予考核。设备维护中心激励奖励方案激励考核机构：机构组成：为了确保激励奖励有效落地，同时对承包班组及个人工作完成情况给予客观公正的评价，因此成立由公司人力资源部、运行维护部及设备维护中心相关人员组成的联合考评组。职责分工：人力资源部负责对考核方案的合理性及规范性进行审核,并在考核中对考核过程进行监督；运行维护部专业主管负责参与具体的考核，并对考核中发现的问题进行专业指导，同时将考核作为部门对中心各项工作考核评价的参考；设备维护中心考核人员负责考核的具体实施，并根据人力资源部提出的要求对考评体系进行完善，同时对运行维护部专业主管提出工作要求在中心内部落实传达。考评形式：根据中心的实际情况，考虑到考核体系的健全性及考核内容的复杂性，在时间及人员不足的情况下，激励方案试用阶段的考评以抽查为主、定期检查为辅。加大抽查分数占比，“以点带面,查一当十”。设备维护中心激励奖励方案承包激励考核内容

为了明确的考核标准，各项承包工作考核内容遵照《2011年维护规程》、《

2011年网络障碍管理考核办法》、《2011年维护作业安全生产管理办法》及《2011年3A达标管理办法》等相关规定执行，以上述文件中相关规定为考核准绳，同时在此基础上追加一些附加考核标准。各承包项目考核内容举例如下：机房承包：1、所承包机房及设备运行环境不存在严重的安全隐患，对于所有隐患均有整改报告及整改方案。2、有机房管理制度及出入登记制度，并有详细的机房出入登记记录。3、所承包机房内外部无易燃易爆物品，无杂物堆放。4、所承包机房内设备无明显灰尘，设备表面保持清洁。5、对所承包机房设备有清晰准确的资产管理台帐，资产准确率达到95%以上。6、所承包机房设备安装及布线符合施工要求，设备分布规范，无杂乱线，有准确的标签标识。7、有人值守机房每天至少巡视3次以上；无人值守机房每2天至少巡视一次，并有详细的巡检记录。8、所承包机房内设备运行良好，设备完好率在99%以上。9、所承包机