管理的创新职能

管理的创新职能徐俊姚玲玲赵珍范菲菲赖莉莉郑星儒创新是企业家的具体工具，也就是他们借以利用变化作为开创一种新的实业和一项新的服务的机会的手段。……企业家们需要有意识地去寻找创新的源泉，去寻找表明存在进行成功创新机会的情况变化扩其征兆。他们还需要懂得进行成功的创新的原则并加以运用。

————〖彼得·德鲁克〗美国管理学权威

在识别创新思想方面最成功的公司总裁，总是善于同有创新意识的人打交道的，善于倾听他们的意见，包括听来有点古怪的意见。……为了获取创新思想，作为公司总裁必须乐于承认和接受由创新思想带来的种种不愉快。

————〖斯威尼〗美国管理学家

不断变革创新,就会充满青春活力;否则,就可能会变得僵化。

———歌德【美】

思考题

1.何为创新？创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别？2.组织变革与创新过程中可能遇到哪些阻滞因素？如何克服这些阻滞因素？3.创新过程包括哪些阶段的工作？如何进行有效的创新？4.何为流程再造？流程再造可能受到哪些因素的影响？如何有效地阻止流程再造？管理的创新职能创新及其作用创新职能的基本内容创新过程及其管理工作流程的再造

DELL的成功之道……戴尔“（DELL）电脑公司的创始人是美国人迈克尔·戴尔。该公司成立于1984年，注册时资金只有1000美圆，而到了2001年，它的销售额达到了310亿美圆，并在全球拥有3.6万名员工，其股价也由最初1988年上市的售价8.5美圆跃升至100美圆每股，1992年被《财富》杂志评为全球500强企业，2002年位居第131位，并且同年成为美国客户首选计算机系统供应商。

DELL的成功，离不开其创始人带而的偶发灵感。正如戴尔本人所说，DELL的成功来自于他们拥有一个更好的商业模式——那就是著名的”戴尔模式“。早在DELL成立之初，IBM等知名电脑公司的销售商品方式无一不是代理销售，然而戴尔便打破了这一模式。DELL紧紧抓住客户管理，员工服务与供应商这三者关系，形成了他的成功秘诀。众所周知，如今只有上网或一个电话，你便可订购DELL的电脑。然而DELL在全球的客服中心，并没有任何库存，当接到定单，便依据定单从配件供应商提供的零配件开始组装，一台PC从原料入厂到打包出厂不出5、6小时，而组装只需5、6分钟。这便是”戴尔模式“的效率体现，这大大缩小了必要劳动时间，提高了劳动生产率，这也是为何DELL如此迅速地发展的原因。

"戴尔模式"还成功于简化了流程，妥善管理存货，并与供应商联盟。DELL建立了一个超高效的供应链和生产流程管理，依定单生产，不囤积大量配件，避免占用资金，并且与配件供应商联盟，直接配送。这都大大降低了成本，也是为什么DELL电脑价格往往比许多电脑便宜的原因。"十多年来，直销模式让戴尔电脑公司保持了一种令竞争对手疲于应付的速度，也让他们与客户建立了直接联系。这种联系又让他们及时掌握客户想要什么样的产品，何时需要这样的产品。然后，戴尔电脑公司运用这些信息促请合作的供应商及时生产并将配件送到自己的装配工厂。正如迈克尔·戴尔本人所说：“我们用信息代替了库存。”这对于戴尔公司的供应商来说同样有利，因为他们可以更稳定地向戴尔公司提供电脑配件。

戴尔电脑公司自身的成本结构大大降低了各种支出，因此它可以为客户提供更多价格低廉的电脑。戴尔电脑公司将来又会怎样做？随着个人电脑市场的发展开始减缓，戴尔电脑公司迅速将自己的直销模式拓展到新领域，比如转向服务器等产品。事实上，这是一种非常明晰的模式，戴尔电脑公司所有的管理者都深刻领悟了这种模式，从而也大大帮助他们很快适应变化。但是，毫无疑问，戴尔电脑公司仍将坚持自己的商业模式。战略的任务就是专门处理这些问题的。第一节创新及其作用一.作为管理基本职能的创新二.创新与维持的关系及其作用三.创新的类别与特征1.创新工作是管理过程的重要一环2.创新工作是重要管理活动3.创新工作具有逻辑的结构一.作为管理基本职能的创新创新首先是一种思想记在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的活动，是管理的一种基本职能。创新对于组织来说是至关重要的，这首先是因为创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉；其次，创新是组织谋取竞争优势的利器；再次，创新是组织摆脱危机的途径。作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，他们是相互联系，不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续，维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作都应围绕系统运转的维持和创新而展开。只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统就会缺乏活力，又如一潭死水，适应不了任何外界的变化，最终会被环境淘汰。卓越的管理，是实现维持与创新最优组合的管理。二.创新与维持的关系及其作用三.创新的类别与特征从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可分为局部创新和整体创新。从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。从创新发展的时期来看，可分为系统初建期的创新和运行中的创新。从创新的组织程度上看，分为自发创新与有组织的创新。第二节创新职能的基本内容目标创新技术创新制度创新组织机构和结构的创新环境创新要素创新要素组合方法的创新要素组合结果创新创新职能的基本内容

一.目标创新企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，特定的环境要求企业按还早特定的方式提供特定的产品。一旦环境发生变化，要求企业的生产方向,经营目标以及企业在生产过程与其他社会经济组织的关系进行相应的调整。二.技术创新技术创新是企业创新的汉族要的内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚至吧创新是为企业创新同义语。(一)要素创新[1]材料创新[2]设备创新(二)要素组合方法的创新[1]生产工艺是劳动者利用手段加对象的方法，包括工艺过程，工艺配方，工艺参数等内容。[2]生产过程的组织包括设备，工艺装备，在制品以及劳动者在空间上布置和时间上组合（三）要素组合结果的创新三.制度创新企业制度主要包括产权制度，经营制度和管理制度等三个方面的内容。（1）产权制度是决定企业其他制度的根本行值得，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利，利益和责任。（2）经营制度是有关经营权的归属及其行使条件，范围，限制等方面的原则规定。（3）管理制度是行驶经营权，组织企业日常的各种具体规则的总称包括对材料，设备，人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。四、组织机构和结构的创新组织创新的目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率。五、环境创新环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境去应道环境朝着有利于企业经营的方向变化。就企业来说，环境创新的主要内容是市场创新第三节创新过程及其管理创新的过程领导创新创新管理的技能抵制创新的原因创新活动的过程寻找机会提出构想迅速行动坚持不懈正确理解和扮演管理者的角色创造促进创新的组织氛围制定弹性的计划正确对待失败建立合理的奖酬制度创新过程及其管理一创新的过程（一）、抵制创新的原因1、个人利益2、缺乏了解3、评价差异4、惰性5、团体心理压力（二）、创新活动的过程1、寻找机会创新是对原有制度的破坏，创新活动正是从发现和利用旧秩序内部的不协调现象开始的。不协调为创新提供了契机。2、提出构想可采用头脑风暴、特尔菲、畅谈会等方法提出多种解决问题，消除不协调，使系统在更高层次实现平衡的创新构想。3、迅速行动创新成功的秘密主要在于迅速行动，所谓“没有行动的思想会自生自灭”这句话对创新思想的实践尤为重要。4、坚持不懈二、领导创新（1）树立紧迫感是创新工作的一项关键任务。（2）建立强有力的领导联盟是创新工作必须要有的组织保障。（3）构建愿景规划能够引导创新的方向。（4）广泛的授权运动是是实现组织创新愿景的基础。三，创新管理的技能（一）正确理解和扮演管理者的角色管理人员是保守的，必须自觉的带头重新，并努力为组织成员提供和创造一个有利于创新的环境，积极鼓励、支持引导、组织成员进行创新。（二）创造促进创新的组织氛围促进创新最好的方法是大张旗鼓的宣传创新，激发创新，树立无功