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文档简介

----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------七星养生馆经营管理手册目录第一章管理制度日常管理制度培训制度卫生制度值班制度待岗、服务过程制度安全制度员工惩罚制度聘用制度薪酬制度考勤制度员工素质员工晋升（降职）制度福利制度奖励制度员工宿舍管理会馆物流管理第二章工作职责与工作规范职务描述职务描述岗位责任美容师的职业素质优秀美容师行为规范前台美容师的职责及工作程序美容院员工的日常规范美容院日常动作流程及技巧员工销售技巧操作规范第三章员工手册总经理致词总则简介劳动条列员工福利员工守则附则奖罚条列纪律处分管理守则第四章培训师制度培训师工作流程培训师培训评估培训师的要求培训师课堂纪律规定培训检查标准第五章顾客管理表格顾客护理前档案记录顾客肌肤记录档案顾客个人资料记录顾客护理记录表产品护理记录表美容卡美容治疗过程档案医疗美容档案咨询卡皮肤分类顾客面部护理档案顾客健胸护理档案顾客瘦身疗程档案美容院顾客资料档案电话预约登记表顾客预约表己护理顾客资料表顾客定货单使用过程自我检查表顾客意见征询书顾客投诉处理流程美容院索赔一览表顾客消费意见调查表服务调查表调查表第六章员工管理表格员工档案员工排班表员工仪表姿态检查表美容师工作考核工作综合测量表顾客对员工意见调查表美容院职员备忘录美容院人员上岗分配班前会工作班前准备工作月份出勤状况表美容院工资单补充条款员工薪资管理办法暂收保证金制度工资计算法员工警告通知书员工处分单员工休假、调班申请单制服申请单工作申请单面试表美容院员工面试考核表聘用合同书新进员工职前介绍表新进员工培训时间标准新进员工受训状况表新进员工培训成绩评核表新进员工培训课程进度表新进员工培训考核内

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