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文档简介

第三人民医院门诊工作制度一、背景与目的为了规范第三人民医院门诊工作，提高门诊工作效率和医疗质量，特制定本门诊工作制度。本制度旨在确保医院门诊工作顺利进行，提供高质量的医疗服务，保障患者权益，提升医院整体形象。二、适用范围本制度适用于第三人民医院所有门诊部门及相关工作人员。三、工作时间门诊工作时间：上午：8:00-12:00下午：14:00-18:00门诊预约时间：患者可提前电话或在线预约门诊号源。预约时间段：上午：8:00-11:30下午：14:00-17:30医生值班：按照排班制度，医生需准时到岗，不得迟到早退。如有特殊情况需请假，则提前至少一天向主管部门请假。四、门诊挂号与就诊挂号方式：患者可选择线上或线下挂号。线上挂号：通过医院官方网站或相关APP进行挂号。线下挂号：患者可前往挂号窗口进行挂号。挂号时间：上午、下午门诊开始前30分钟截止挂号。挂号费用：根据患者具体情况，由财务部门核算。就诊流程：患者按照挂号号码顺序等待叫号。医生按照就诊时间表进行就诊，保证患者就诊的顺序。就诊结束后，医生根据患者的病情，决定是否需要进一步的检查或治疗。门诊复诊：患者需提前预约复诊时间，以便医生配合调整门诊时间表。五、门诊收费与结算收费标准：按照国家相关规定，制定收费标准。患者应当在医生诊毕后，根据医生开具的医嘱单或处方单进行结算。收费方式：线上支付：患者可通过医院官方网站或相关APP进行线上支付。线下支付：患者可前往收费窗口进行线下支付。收费凭证：医院将提供收费凭证，患者需妥善保管，以备日后需要。六、门诊工作纪律工作服着装：门诊工作人员应着戴工作牌、穿戴整洁的工作服，保持良好的个人卫生习惯。服务态度：门诊工作人员应礼貌、热情地对待每位患者，提供专业、周到的服务。诊室清洁：医生在每位患者就诊前后应对诊室进行清洁消毒，确保卫生环境。医疗资料管理：患者的医疗资料应妥善保存，确保信息安全和隐私保护。严禁违规行为：门诊工作人员不得向患者索要、接受任何形式的回扣或贿赂。门诊工作人员不得泄露患者的个人信息，严守医疗保密责任。七、门诊工作考核与奖惩考核制度：医院将定期对门诊工作进行绩效考核，评估医生和工作人员的工作质量和效率。奖惩机制：凡在门诊工作中工作出色、服务热情的医生和工作人员，将给予相应的奖励和表扬。对于工作不力、服务不佳的医生和工作人员，将给予警告、记过、降薪等相应的处罚措施。八、附则本制度由第三人民医院门诊部门负责解释和修订，经医院相关部门批准后生效。本制度经批准后，应向全体医生和工作人员进行宣传，确保每位工作人员遵守执行。以上为第三人民医院门诊工作制度，希望通过本制度的规范，提高门诊工作的效率和质量，为患者提供更优

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