别墅交付方案

别墅交付方案一、交付现场工作流程描述二、交付流程图及相关表单三、小区及交付大厅布置〔附交付物品清单〕四、交付人员安排五、相关事项六、应急预案七、交付培训及预演安排一、接待、验证

交付时的现场工作流程描述1、小区大门安排一名销售人员及两名物业公司形象较好的保安欢送业主，当业主车辆行驶距大门五米时，保安向业主敬礼、核实业主请柬后为业主引导停车方向，销售人员则面带微笑向业主微微鞠躬并向业主问好。从大门到业主停车地点〔待定〕沿途安排2—3安将业主引导至大门签到台。业主在签到台签名后，工作人员为业主戴上/小姐，欢送您的到来！签到台工作人员为业主联系/小姐向业主问好，如在中途业主问相关小区的问题，要求此工作人员做出较具体的答复，假设是一些较有争议的问题，应很有礼貌的告知业主：对不起，××小姐，这个问题我不是很清楚您可以询问里面的工作人员。五位物管人员、五位销售人员站两排分别在交付大厅前拱门的两边微笑的等待业主5一起鼓掌欢送业主的到来，站在最外面的人员走到车前，做一个请业主下车的姿势，并提示业主留神车顶撞到头。在业主走过拱门的时候全体工作人员再次鼓掌并一起说/业人员伴随业主走进交付大厅，引领业主在休息区坐下，恭喜业主入住居，同时询问业主需要什么饮料及点心，效劳人员为业主送上饮料；2〔见附件1、身份〔托付他人代办，需供给托付书、公〔私〕。对相关证件确认无误后，物业伴随人员留在交付区与业主进展沟通〔沟通目的：了解业主的需求，引导业主正确的装修观料袋。二、销售签定合同、房款结算1、伴随人员将业主带到交付间，签定《商品房买卖合同》补充合同〔附件2〕，请业主认真阅读相关合同的内容，对合同有不解之处要细心的解释，急躁地答复业主提出的相关问题，最终请业主在合同上签〔3〕相关栏内签字。在《入伙手续单》相关栏内签字。注：★假设业主不情愿签定相关合同或有任何的异议，不要任凭对业主承先生/小姐，对于您的问题请我们的相关答疑人员来为您解答，请稍等。三、办理相关物业手续〔见附件4〕引导业主将准确全面的业主资料填写在表格上，销售伴随人员联系财务人员收取物业治理费。在《入伙手续书》相关栏内签字。注：★业主所填写资料留意保密。四、交纳物业治理费一，如有不符以房管局测绘面积为准〔留意做好业主的解释工作；2〔附件5〕上的内容告知业主需交纳的各项费用，费用核算方法，开具各项费用的发票、收据，收取费用。提示业主保存好发票、收据，并在《入伙手续书》相关栏内签字。注：★预备一份收取的相关费用的物价报批单，以备业主查阅；业主在现场发生任何争吵，伴随人员马上联系相关答疑人员；自行做主；五、物品发放1的联系方式，有事可于物业联系，我们将竭诚为您供给效劳；2〔见附件6〕上签字一式二份，一份交于业主保管。内签字确认；4、物业伴随人员大致介绍业主房屋装修流程以及物管中心所供给的效劳内容六、验房1、在业主交纳完相关费用时，物业伴随人员填好《物业验房交接单〔见附件7〕一式二份,伴随人员从资料袋内取得钥匙盒后伴随业主一起去验房，提示业主拿好的自己的证件。的位置；3、引领业主到别墅门口为业主进展小小的开门仪式〔建议送业主的小礼物为金色小剪刀，钥匙盒用红色的丝带装饰。在开门前为业主举办一个小小的剪彩仪式，用金剪刀剪开钥匙，此时伴随人员放礼花，另一位伴随人员为。进入房间指明业主户内的总电源开关、电表、水表位置，翻开水表阀门和电源空开，将房内电源送上，然后开头陪业主验房、指导业主如何用验房工具进展验房，抄水表、电表、水表初始读数；〔附件8；5〔附件9〕并留下钥匙，整改完毕我们会联系业主二次验收。写，并请业主在《物业验房交接单》签字确认，一份交于业主保存。并在《入伙手续书》相关栏内签字注：验房，觉察任何问题认真记录在交接单上；★别墅内无围栏的楼梯边，伴随人员提示业主留意安全；★切记不行与业主发生争吵；★验房完毕记得将业主的房门关上。表示自行前往时，与业主道别，并提示他带好相关资料。七、整理、总结1、统计当天交房总户数，整理交房资料，存档；2、核对当天物业治理费收费状况；中所遇的问题，供大家争论解决方案；4、与开发商沟通在当天交房中遇到的问题，争论解决方法。〔档案包含。交付流程及相关表单交付手续办理流程图〔展板内容〕开头办理入伙手续〔品房合同》补充合同。(销售人员负责)经手人签字房款结算〔财务部负责〕经手人签字客户根本状况登记表资料的填写〔物业公司人员负责办理〕经手人签字收取相关物业治理费用〔财务人员负责办理〕经手人签字质量保证书填写进户资料签收单〔物业公司人员办理〕

产品说明书经手人及业主共同签字 业主手册〔临时公约的签定〕验房〔物业公司及销售部共同伴随〕 钥匙及钥匙托管单移交钥匙，填写《钥匙签收单》完成1：敬重的 先生/女士：欢送成为浪漫和山的苑幢室的业主！的大力支持下，浪漫和山花园苑已建设完毕，并经政府相关部门检查验和您的家人将在浪漫和山花园开头的奇特生活。我们将严格依据与您签订的快捷、有序，我们为您进展了细心的安排：请您于2006年5月 日 全部工作人员随时恭候您的光临！假设在我们为您安排的时间内，您无法百忙抽空前来办理交付手续，请您于2006年6月 日 午前来，我同样恭候您的光临！好办理手续的各项预备。87999666；87972222中能物业浪漫和山治理处：88696800小和山庄开发二00六年五月 交付手续的时间200671一、办理交付手续时需携带的资料买受人或监护人身份证明原件及其他有关的身份证明原件；商品房买卖合同；已付房款及物业修理基金的收据原件；缴费一览表中应交纳的有关费用〔请携带现金；买受人私章；银行开具的贷款结清证明〔如您的贷款已结清二、交付手续办理的流程图〔附图〕书〔须公证，以及代理人的身份证原件。交付地点：002：《商品房买卖合同》补充合同买受人：的主要内容补充如下：一本物业已按规定经物业所在地杭州市余杭区房地产行政主管部门批准承受协议方式选聘杭州中能物业治理对其供给专业化的前期物业治理并参照杭州市房产行政主管部门制定的示范文本签订《前期物业效劳合同，报杭州市余杭区房地产行政主管部门备案〔合同备案号： 。质量、效劳费用、双方的权利义务、违约责任等内容进展商定。三、物业治理企业对以下事项实施治理与效劳房屋建筑公用部位〔含公建、构筑物〕的修理、养护和治理；房屋公用设施设备〔含附属配套〕的修理、养护、运行和治理；公共绿地、花木的养护和治理；〔清洁卫生、道路交通车辆停放和公共安全〕维护和治理；房屋装修治理；四、房屋装修时，制止以下行为：在房屋屋顶或露台上加层建房或搭棚〔阳光棚；〔含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、外形和规格，设计用途，功能和布局等；在绿地内搭建各类建筑物或开挖各类水池、水系；衣架；不按指定位置随便安装空调室外机；在房屋承重墙、梁、柱〔含构造柱、板进展拆改，开挖门洞；荷载；在悬挑楼梯的承重墙上挖壁打洞；在悬挑阳台拖梁部位的墙体上挖洞；拆改房屋共用设施设备；封闭侵占房屋共用部位。2010年12月31六、双方权利义务：出卖人的权利义务：在物业销售之前制定业主临时公约，并向买受人明示；审定物业治理企业制定的前期物业治理方案；按规定保修期限和保修范围，担当物业的保修责任；按规定比例供给物业治理用房，图纸和资料等；按时缴纳未出售或自用物业的物业治理各项费用；承受物业治理企业的验查；物业买受人的权利义务：遵守《业主临时公约》的规定；和环境卫生的维护等方面的规章制度：按时缴纳物业治理各项费用；因自身缘由造成损害公共利益或他人利益的，应恢复原状，造成损失的，应依法担当赔偿责任；法律、法规规定的其它权利义务。七、物业治理效劳费用。物业买受人应担当以下物业治理费用，并按时缴纳。【小高层住宅物业】元/平方米/月【别墅住宅物业】 元/平方米/月【非住宅物业】 元/平方米/月〔如：电梯、水泵、公共〕运行能消耗用，按物价部门规定，另行按实向乙方〔按建筑面积〕进展分摊。八、买受人物业座落：幢室出卖人〔盖章〕买受人〔签章〕年 月 日法定代表人〔盖章〕注：1、买受人为单位的，应由单位法定代表人签章，并加盖单位印章；23：入伙手续单座号： 业主姓名：伴随人员： 接待日期：1123验证业主身份签定相关协议房款结算资料核对□填写□按揭 一次性〔已结清〕销售部经办人：财务部经办人：物业公司经办人：456物业治理费的收取资料签收钥匙盒领用□□验房物业公司财务经办人：物业公司经办人：物业公司经办人：说明：1、验房：到所购房屋进展验收2、物业费用收取：请依据收费告知书上的费用标准到物业公司缴纳相关的物业费用2、签收资料领取钥匙：请到物业公司领取相关资料及钥匙3、交房日期：4、交房地点：业主签字〔盖章日期：杭州中能物业治理浪漫和山治理处附件4〔见业主状况登记表〕5：房号：一、开发商收费

交付收费一览表建筑面积：合同面积： 元/M2 实测面积： 差在3%以内局部收取人民币 元，退还人民币 元差在3%以上局部收取人民币 元，退还人民币 合计人民币 元用地面积：合同面积： 元/M2 测绘面积： 差在8%以内局部收取人民币 元，退还人民币 元差在8%以上局部收取人民币 元，退还人民币 合计人民币 元序号费用名称收费标准备注收费标准依据文件序号费用名称收费标准备注收费标准依据文件〔首次按一年进展预收〕环卫局代收代缴费用如增加需收取工本费5IC3/户元/张6元/辆1物业治理费小高层：/M2月元/M2月2预收设施齐备运行费小高层：/M2月元/M2月3地下车位物业治理费元/月4建筑垃圾清运费元/月三、关单位收取费用序号费用名称收费标准备注1有线电视初装费元/户现场办理2管道煤气开户费元/户现场办理3可视对讲系统开发商赠送备注：请您用现金支付以上费用。7：进户资料签收单物业名称：房屋坐落： 伴随人员：序号序号文件资料名称数量备注务必认真阅读并妥当保存。日期：附件7： 物业交接单乙方：房屋座落：接日期：2006年 月 日一、室内设施配置状况〔各期交房标准不一，依据实际选项〕〔1〕进户门 扇 〔2〕进户门锁 套 〔3〕开关 只〔4〕水龙头 只 〔5〕电灯 只 〔6〕电插座 只〔7〕组合配电箱 只 〔8〕空调洞〔a有b无〕〔9〕有线电视面板 块 〔10〕独立水表〔a有b无〕独立电表〔ab无〔12〕管道煤气〔ab无〔13〕管道ab堵塞〔14〕可视对讲系统〔ab损坏〔15〕安防系统〔ab损坏〕二、表具初始读数状况水表读数为 度电表读数为 度以上状况确认属实完好、齐全。为一切妥当和满足〔除需修复的记录外。现正式办理接收手续，并对以下条文一概明白同意并遵照。全部因二次装修工程引致楼宇及房屋本体的损坏概由本人/买方负责。准前方能开工。/业主必需事前向杭州中能物业治理申请，获得批准前方能开工。符合购房合同中规定的相关条款。业主签名： 甲方：代理人签名：收楼日期：2006年 月 日8：钥匙签收单敬重的业主：欢送您入住浪漫和山花园！以下是您的钥匙清单，请您查收。序号钥匙数量业主签收〔签字/盖章〕1进户门2信报箱3移门009：

钥匙托管单〔物业公司留存联〕杭州中能物业治理 治理处：今 小区苑 空置期间房屋空置通风或施工保修单位修理，特在杭州中能物业治理 治理处留进户门钥匙把。业主签字：年 月 日钥匙托管单〔业主留存联〕敬重的 业主：您房屋空置期间房屋的空置清洁通风或施工保修单位的修理今收到您留于我司 治理处进户门钥匙 把。您可凭此单随时收回钥匙。中能物业治理二00 年 月 交付现场的布置下布置：小区整体布置围绕衬托“浪漫”的主题。交付大厅的布置表达我公司正规化、专业化、职业化。从310125鲜花制作的胸花，胸花下写“浪漫和山贵宾”等称呼。签到台用粉红色的桌布铺设，并放置一本贵宾签到簿〔最好能在前几页印上小区分墅彩图。道路：从310路车站开头到交付大厅及一、二、三期主干道上都插上彩旗〔每20。从临时停车场到交付大厅地面都用红色地毯铺设，红地毯铺设接送业主的电瓶车用粉红色玫瑰、白色或红色百合及粉红色细纱装饰。每幢别墅进门口都用空气清爽剂净化空气〔建议用茉莉花香型〕纱装饰〕交付大厅内〔休息区和交付区C2考虑其他装饰，以表达我们工作的正规化、职业化而非花里胡哨。C1〔具体方案见图纸〕考虑到保护样板房地面建议铺红地毯。电瓶车的安排付大厅门口，负责接送验房业主。附：物品清单物品数量摆放位置 落实部门预算备注大型轻气球6大门 销售红地毯花篮1500米500大门 销售主干道 销售主干道 销售胸花300签到台 销售小型绿色植物300大门及主干道 销售室内摆花12交付区及休息销售彩旗2000区彩旗2000区大门及主干道销售物管流程板4交付大厅物管告示牌假设干小区内企划部花瓶10休息区销售鲜花假设干休息区销售玻璃桌5交付厅销售笔台10交付厅销售休闲桌椅15组休息区销售保险柜2财务工程公司点钞机2POS机2消防器材空气清爽剂假设干2休息区及交付区休息区物管物管书报架2书报架2休息区售物管制作雨伞架雨伞套袋2300两个样板房门口大厅门口物管物管垃圾筒15休息区交付区物管15假设干3个备用工作牌假设干交付区物管工作人员标识

假设干

物管、销

销售负责设计区饮水机2区饮水机2休息区物管小冰箱2休息区销售内放冰块纸杯500休息区销售

50 交付区及休息 物管

抽取式〔备用〕花茶罐6个休息区物管玻璃器皿物品数量摆放位置落实部门预算备注木调羹6个休息区物管鲜花茶假设干休息区物管绿茶假设干休息区物管烟缸10休息区物管整理箱2交付区物管夹假设干物管发放员工自带雨伞50交付区物管点心假设干休息区销售资料清单物品数量摆放位置落实部门请柬120企划部物业治理费收2交付区物业150交付区企划部交付流程相关120交付区物业公司两书一册资料120交付区工程治理小组工验收2交付区销售部备案复印件交付人员的安排交付工作人员的效劳要表达出对业主“尊贵”效劳小区大门：小区大门安排一名销售人员及两名物业公司形象较好的保安欢送业〔待定〕2—3辆。临时停车地点：临时停车地点安排2个保安人员，一位保安进展车辆治理，另一位保安负责将业主引导至大门签到台。姓名。10〔物业、销售各一付大厅的休息区并将公司的小礼品赠送给业主。休息区：安排两名人员：一名人员为业主供给效劳，为业主预备饮料及点心。另交付区及验房人员安排：承受业主“静”我们“动”的方式，物业公司五名交付人员：沈燕、杨德华、陶丹、陆琳、沈攀峰。赵杭容负责现场答疑、现场调度、突发大事的处理，林火娟、方代金负责财务、实习人员负责资料治理。具体人员安排参见交付流程描述。业主投诉处理人员安排：如遇业主投诉，而业主的问题又非《交房答疑》上的问题，则伴随工作人员联系相关答疑人员，并将答疑人员带着至业主身边。保安人员整体安排：大门口2名，大门到临时停车点2—3名，停车场2名2〔一个内场，一个外场，二、三、五期各设一个巡逻保最饱满的精神状态。相关事项1、小区内违规用电箱进展处理，保证交付期间业主的安全。复时间。35〔材料部。现场比较好掌握。5、销售伴随人员负责工作：对业主相关资料〔托付他人代办，需供给托付书、公〔私〕章、代办人验房。6、销售伴随人员在交付当天开头交付前要检查如下物品：笔、小记事本、与付人员的表。7，验房。8、物业伴随人员在交付当天要检查如下物品：笔、随身笔记本〔。〔包括行政部、财务部等〕全力协作。10、交付期间业主的午餐安排：以十二点为时间节点，十二点还在小区内的业主，伴随工作人员主动邀请业主在小区用餐，业主同意后引导业主到休息区安排用餐。11、付期间全部工作人员在交代完工作后快速到五期食堂用餐，不或许任何工作人员在两个交付区内用餐。12、要求门岗保安能登记每位业主的车牌号，确保在车辆在现场消灭任何意外时可第一时间联系到业主。13、交付前一天晚上，要求保洁对其次天要交付的别墅再次进展清扫，并喷上空气清爽剂。14、建议工作人员对讲机都用耳机。15、需协调的事情：请蔡霞对交付区的钢琴及小提琴的演奏乐器及演奏人员进展联系落实。请销售部对需要在现场的政府部门进展联系〔如房管局、。请物业公司对现场的便民效劳〔如煤气开通等〕业务单位的联系。应急预案交通事故索赔。②如调解失败，由现场调度陶丹处理。③情节严峻的，联系物业总指挥赵杭容处理。晴天或雨天雨问题。面，以免发生滑〔摔〕等状况。要求退房或不收房的业主紧急联系销售答疑