员工异常行为管理办法

员工特别行为治理方法第一章第一条为强化我社经营治理和内部掌握，加强员工思想政治工作和行为治理，防范操作风险和案件，依据我社实际，制定本方法。其次条员工特别行为是指员工不同于寻常的表现，且可能成为操作风险隐患苗头，或诱发事故、案件的各种行为。〔其主要表现参员工系指与我社签订劳动用工合同的全体人员。由我社治理的劳务派遣人员，参照本方法执行。第三条依据“了解你的员工”的原则，员工特别行为治理为我行内部掌握体系的重要组成局部。治理的原则：〔一〕以人为本，留意预防，实事求是，慎重处理；〔二〕谁主管、谁负责，管事与管人结合；〔三〕觉察隐患，准时排解；〔四〕留意保密。第四条开展特别行为治理应敬重员工个人隐私和人格尊严。第五条本方法适用我社境内各级机构。其次章员工特别行为治理职责第六条总、分行部室和各营业机构的第一负责人对所辖范围内的员工特别行为治理负总责：〔一〕了解员工思想和行为总体状况；〔二〕把握干部的全面状况，及特别行为；〔三〕督导员工日常行为治理；〔四〕组织妥当处置员工特别行为。第七条总、分行部室和各营业机构分管内控的负责人分管员工特别行为治理：〔一〕了解员工思想和行为状况；〔二〕组织开展员工职业道德、遵纪守法和反腐倡廉教育；〔三〕关心并帮助员工解决思想、工作、生活方面的问题和困难；〔四〕督导和帮助员工进展进步；〔五〕提请并组织定期分析员工思想状况和行为表现；〔六〕依据规定妥当处置员工一般性特别行为。各领导班子其他成员，依据分工，帮助做好员工特别行为治理O第八条总、分行部室和各营业机构各级业务主管或相应职级人员负责员工特别行为日常治理，并做好本方法第三章具体工作的落实〔一〕把握员工性格、特长、爱好、经受、家庭环境及背景等根本状况；〔二〕关注了解员工思想动态和行为表现;〔三〕组织员工职业道德、遵纪守法和反腐倡廉学习；〔四〕关心帮助并反映员工思想、工作、生活方面的问题和困难；〔五〕准时了解、觉察员工特别行为，并查证分析和报告。各级综合人员、事后监视人员、专兼职监察保卫人员等，应关注了解员工特别行为并准时向所在单位领导报告状况。第九条总、分行部室对所辖业务条线员工特别行为治理负有教育、培训、检查、监视、指导等职责。第十条实行委派、派遣制人员，由条线主管部门负责员工特别行为治理。员工所在单位帮助做好员工特别行为治理。第十一条员工应履行相互监视的职责，对其他员工的特别行为，要准时向主管或领导报告，必要时可以越级报告。〔含文体协会〕、共青团等组织，乐观开展思想教育，帮助做好员工特别行为治理。第三章员工特别行为治理流程第一节员工特别行为了解和报告第十三条了解员工特别行为的根本方法：〔一〕组织业务和工作检查。主要包括但不限于：1.依据规定检查业务操作状况；2.定期检查员工工作记录、录像；3.召开工作例会沟通和沟通信息，把握员工行为动态。开展谈心活动。主要包括但不限于：1.做好绩效考核信息沟通和反响；2.从实际动身，实行多种方式与员工沟通、对话；3.提倡和确保员工有诉求、有问题时与主管和领导沟通。〔三〕开展家访和员工亲属联系活动。主要包括但不限于：1.实地家访或沟通联系；2.发函询问、询问意见和状况；3.举办员工、亲属各种联谊活动等。第十四条总、分行部室和各营业网点每年对所辖员工进展谈话、家访或亲属联系等不得少于1次。对员工到岗后3个月内，必须进展1次谈话、家访或亲属联系。第十五条有以下情形之一的，均应登记《员工谈话〔家访〕登记表》〔一〕因员工考核结果消灭重要特别而进展谈话的；〔二〕因员工发生重大或连续过失而进展谈话的；〔三〕因员工家庭发生重大变故而进展谈话的；〔四〕因员工严峻特别行为而进展谈话的；〔五〕对员工开展实地家访的。第十六条通过社会信息平台和信访举报，以及上级监管部门和客户的评价、反映等形式，准时收集、了解员工状况。第十七条组织开展员工特别行为排查活动。〔一〕组织员工自查，申报有关状况；〔二〕组织访谈；〔三〕组织问卷调查了解；〔四〕其他方式。第十八条总、分行部室和各营业网点，每季度应进展 1次员工思想状况和行为表现分析，全面了解和把握员工特别行为。各分行应每半年进展1次员工思想状况和行为表现分析。第十九条对员工特别行为的报告：〔一〕每年6月25日和12月25日前，各单位应结合监保工作总结，将当期已自行处置的员工特别行为治理状况，书面对所在分行监保部门报告。总行各部〔室〕书面对总行监察保卫部报告状况。〔二〕对需要领导打算处理的状况，各单位应准时向所在单位的分管领导或第一负责人报告，并提出处理建议。其次十条对员工以下特别行为应准时逐级报告分行，必要时应报告总行：〔一〕涉及案件或事故隐患的；〔二〕涉及违纪违规的；〔三〕可能有不良后果的；〔四〕可能涉及群体行为的；〔五〕涉及非法组织活动的；〔六〕其他认为应报告的特别行为。其次节员工特别行为查证和分析其次十一条对特别行为的反映，一般应准时报告。经批准后再进展查证。其次十二条对涉及员工特别行为的反映，应通过有关材料、相关人员了解查证。必要时，员工特别行为的查证应取得并保存证据。其次十三条对员工特别行为表现，必要时应准时与行为人谈话，了解思想状况、行为动机及背景状况等。员工特别行为谈话查证要求：〔一〕认真听取行为人的说明和解释；〔二〕照实全面记载；〔三〕方法得当、合规；〔四〕不得泄露特别行为信息线索及信访举报的反映人。其次十四条对员工特别行为的分析，应客观、审慎：〔一〕要结合员工长期和全面的表现分析；〔二〕要了解其行为的动机、缘由；〔三〕要分析其行为的性质、后果。第三节员工特别行为处理其次十五条对经查证有一般性特别行为且可以通过帮助教育 解决问题的员工，应准时提示，帮助其自行订正；并持续关注和帮助。理：〔一〕经查证有特别行为且不适合本岗位工作的要害部位员工；〔二〕经查证有特别行为且一时难以订正、改进的员工。其次十七条员工特别行为已对我社经营活动、银行资产和员工人身安全构成潜在危害时，要马上实行措施，调整或停顿其工作，规避风险。同时，准时向上级报告；必要时，可越级报告。其次十八条按政策法规规定，准时妥当处理员工群体特别行为，努力将问题处理在萌芬状态。其次十九条对于已涉及或演化为违纪违规行为的，应依据《员工违规行为处理规定》进展处理。第四章员工特别行为治理监视第三十条依据反腐倡廉、安全保卫和案件防范责任制及职责规定，员工特别行为治理实行责任制度。第三十一条各单位应结合干部廉洁从业、员工诚信建设，运用合规风险治理系统等工具建立员工诚信档案和台账。诚信档案和台账主要包括：〔一〕与员工重要谈话、家访工作记录；〔二〕员工参与有关学习培训状况；〔三〕监视信息；〔四〕有关特别行为反映、查证、分析和处理的记录；〔五〕其他有关资料。员工诚信档案和台账由总、分行部室或各营业网点分管内控的负责人，或第一负责人指定的人员负责收集和治理。 因工作需要变动管理人员时，第一负责人应监视或指定人员监视交接。员工一般性特别行为的记录，原则上保存两年。期满后，可经总、分行部室或各营业网点第一负责人批准，予以删除或销毁。第三十二条员工特别行为治理应纳入我社的综合内控考核和纪检监察安全保卫工作评级。第三十三条总、分行纪检监察保卫部门帮助推动、督导、检查辖内员工特别行为治理工作，负责组织全行性员工特别行为排查活动。第三十四条我社鼓舞员工参与特别行为治理监视，提倡员工实名举报。凡通过举报为我社避开或削减损失及不良后果的， 依据《诚信举报及嘉奖规定》予以嘉奖。第三十五条对有以下行为弁导致不良后果的，按依据《员工违规行为处理规定》追究相关人员责任：〔一〕不履行员工特别行为治理职责的；〔二〕