爱分析-画龙科技张佩晶：商业AI如何赋能企业智能运营

Datatist（画龙科Datatist（画龙科云从商汤依图德拓科大讯飞AI的发明者。Datatist将商业AI产品化，植入了国际AI运营专家的成功经验，并且将AI运营做成AI运营官。商业AI是商业决策的底层核心技术(BusinessDecisionAI)商机挖掘发挥数据经济价值智能决策实现企业降本增效传统运营模式：ROI不能保证>0数据分析模式：ROI2～10AI运营模式：ROI数百甚至更高一、提升用户体验二、提升业务效率三、提升经营价值数百个画龙商业AI模型满足多行业、全场零售产品拉新信用卡拉新贷款产品拉新保险产品拉新理财产品拉新零售产品拉新信用卡拉新贷款产品拉新保险产品拉新理财产品拉新画龙商业AI算法模型，覆盖了各种用户运营场景（银行示例）在银行多个业务场景，沉淀了AI专家模型库，助力业务部门快速落地数智化运营策略赋能银行业务部门：沉睡客户唤醒沉睡客户唤醒信用卡分期业务转化零售贷款用户运营理财产品交叉销售销售团队产能提升中高端客户资产提升长尾客户潜力挖掘营销活动效果提升重点产品精准营销权益成本优化保效果：数百个算法为活动实现多点优化（Datatist画龙科技为例）运营目标配置标签运营目标配置标签现在：既有自动化运营执行流程又有智能运营决策流程并且无缝对接XXXXXXXXXXXXX没有没有没有XXXXXXXXXXXXX没有没有没有√√线下门店没有APP/小程序/线下门店等√√线下门店没有√√短信/外呼/客服没有短信/外呼/客服/企微/App等√√短信/外呼/客服没有√√没有几百万-几千万几百万-几千万-几亿√√没有几百万-几千万√√没有手工做，无平台有平台√√没有手工做，无平台√√没有√√没有√√没有简单有系统√√没有简单√没有没有有系统√没有没有√没有没有几百到上千√没有没有XX没有XX没有√√有（自建或外采）X没有X没有√有（自建或外采）XX没有XX没有√有XX没有XX没有√√有XX没有XX没有XX没有结果没有闭环跟踪，则无法出具归因报告3一个大脑（数百个商3一个大脑（数百个商业AI决策算法）保证2一个双闭环（数据流闭环+决策流闭环）5一个团队（数智化运营复合型人才）保证11一个平台（营销要素平台化）保证执行效率44一个架构支撑平台性能业务中心营销任务执行活动数据反馈续保模型保险产品推荐模型业务中心营销任务执行活动数据反馈续保模型保险产品推荐模型理财产品推荐模型基金复购营销分析中心 运营目标运营指标最佳人群最佳内容最佳权益最佳渠道最佳 商业商业AI模型发布和监控管理中心商业商业AI中心（专家模型）零售特征库零售特征库银行特征库保险特征库证券特征库标签画像中心标签画像中心营销数据中心营销数据中心外部数据中心（营销商机补充）内部大数据中心（交易内部大数据中心（交易+行为+权益+活动等数据）运营系统建设前后效率对比--广发证券案例数智化智能运营中台）：等•••••••••••••30万（1+30%）1=7438005332897万30万（1+100%）1=3.802951800684688e+31万数百个Ai算法、上万个营销特征数百个Ai算法、上万个营销特征帮助客户提升运营成效提供智能运营全生命周期场景和指标体系规划流失预警及再激活获客及入会持续留存及活跃流失预警及再激活获客及入会持续留存及活跃促活促活分配理财师/IC服务4.理财师/IC个性化服务会员等级及权益运营会员等级及权益运营等级预警象牙黄金潜客钻石黑卡会员睡眠客户激活等级预警象牙黄金潜客钻石黑卡会员会化节点都可以进行 率端会会化节点都可以进行 率端会点传统传统MA系统模式：通过标签筛选用户分群，进行内容触达和活动通知+部分触发式场景。 运营目标拉新、促活等日常大指标 人群选择通过现有标签进行圈选 权益选择使用现有的有限权益 内容选择固定内容 营销渠道选择固定渠道 数据收集手工通过数据库开发获取 效果分析主要分析转化率指标 优化手段手动A/B测试，人脑决策优化AIAI运营模式：通过AI实现持续运营决策的优化，真正用技术赋能券商业务运营目标全生命周期节点运营指标细化内容选择AI预测不同人群的内容偏好营销渠道选择AI预测用户的渠道偏好、渠道组合偏好数据收集一站式平台自动采集转化数据优化手段优化手段数据回传给AI模型，自动学习优化>商业AI发明者；拥有商业AI多个发明专利>美国国家科学基金会NSF机器学习博士后；>主持过多个美国国家级科研项目；>博士后期间团队拿过PHM算法五次世界冠军；>曾是美国硅谷著名互联网公司eBay，Linkedin等的核心数据科学家；>推出全球第一个运营3.0的技术：智能运营；>在eBay市场运营第一个提出商业Ai用户运营优化理论，为eBay挖掘出价值数亿美元的市场营销机会；>为Linkedin最高提高用户活跃度28倍，挖掘出比普通活跃用户转化率高31倍的价值用户；>被LinkedinCEO誉为一生之中最好的商业优化专家，获Linkedin改革奖>创立Datatist（画龙科技斩获全球预测性分析技术第一名；国家高新，上海专精特新企业，智能化运