管理部的工作思路及改进措施

管理部工作思绪及改进方法管理部工作思绪工作计划管理部定位管理部处于承上启下地位，是联结领导跟基层员工桥梁，协调各关于部门关系纽带，保持企业内部工作正常运转中枢，在日常工作中具备十分主要地位和作用，实践表明，企业各项政策能否在基层不折不扣得到落实落实，后勤工作是否有保障有力，很大程度上取决于管理部工作是否得力和有效。概括讲，管理部主要职能就是“服务”，在吴总直接指挥下，管理部不停完善企业管理系统，依照企业现实状况，制订了企业管理目标和保障方法，对各部门为实现整体工作目标进行相关活动进行必要组织、协调、指导、宣传、监控和服务。详细定位有：辅助决议，深入调查研究，联络员工，及时、全方面、准确地发觉新问题、新情况，本着实事求是标准，及时向上级领导提出处理问题意见和提议，为领导决议提供参考；督促检验，帮助吴总对重大决议，会议决议、主要工作以及领导批办执行情况进行督办，抓好落实；人力资源管理，做好人员招聘、培训、考评、劳动和协议管理及档案工作；会议管理，帮助并组织各办公会议召开，做好会议纪要，整理主要会议纪要做好传达；建章立制，帮助吴总组织拟订全企业规划、章程和制度，家里和健全各项制度，实现科学管理，负责检验各项规章制度落实与实施；综合协调，做好企业后勤、宿舍、卫生等管理，组织并安排各项活动，做好企业与上级部门和外单位协调工作，协调全企业员工思想活跃工作；公文管理，依照企业领导指示，负责起草行政方面综合性文件，负责全企业文件拟稿，核稿，打印。企业各部门请示、汇报、汇报送批、送阅。负责宣传报道工作，内部沟通，确保上情下达和下情上报；事务管理，负责企业宾客接待、假期值班、大事记编写、办公文具采购和配置等，负责快递信函收发工作，做好办公电话、网络等设备管理工作；负责车辆管理。档案管理，做好上级和企业机密文件、资料、领导关键会议关于保密工作，负责普通档案搜集、整理、保管、统计和建立相关档案管理。管理部内部组织机构及职能划分管理部下设：人力资源组：程双（负责）行政文秘组：邓巨（负责）曾宇总务后勤组：刘抗洪（负责）刘桂英、杨永专、杨开业车辆管理组：刘雨（负责）孙德辉各组职能划分人力资源组制订与企业战略目标发展相适应人力资源长久、中期、年度规划；依照企业生产经营要求，合理进行人员配置，进行智能分析及制订岗位说明，及相关人力资源管理制度；负责制订企业年度培训计划，并帮助各部门组织安排好各项培训活动，提升员工素质，提升企业管理水平；了解国家及地方劳动法律法规，组织实施企业人力招聘、培训、绩效考评、激励、薪酬、晋升、劳动关系管理等工作；负责劳动协议管理，建立员工档案，负责考勤管理，员工动态管理；依照企业实际情况，负责制订修改企业员工劳动纪律奖惩方案；建立健全有竞争力薪酬管理体系；行政文秘组：组织安排企业内外各类会议、主要活动、并做好会议纪要；帮助上级领导进行组织架构、部门职能连续优化；帮助管理部部长办理企业总经理会议相关事宜；负责企业合理化提议工作，处理企业员工改进提议；负责优化企业管理制度体系、修改、完善企业各项规章制度，并督促制度落实和动态维护情况；负责企业大事记工作；负责企业各种接待工作等；负责前台接待、企业各类邮件书报收发和传递；负责企业传真件收发；负责起草、审核、公布企业相关文件，并完成企业各类主要文件收发登记和归档工作；负责行政仓库管理和日常办公用具采购；总务后勤组：负责食堂管理和采购，做到货比三家，质量上乘。价格合理，确保员工工作用餐及优质服务；负责企业办公场所，车间区域等固定资产和办公设备定时盘点和维护；负责企业网络、电脑软硬件安装和维护工作；负责依照企业和相关部门要求完成数据管理信息系统开发设计和维护工作；对企业相关人员进行不定时电脑软硬件操作使用培训；负责网站建设，定时完成网站信息整理和公布工作；负责企业办公环境清洁、绿化以及办公设施维修及物业管理工作；负责企业电话、传真、复印机等办公设备维护和保养；负责员工职业健康体检；负责员工宿舍管理，确保满足员工住宿要求，提供并经过管理保持整齐住宿环境；对企业先进事迹宣传报道，优异做法发掘、总结、推广；和外界政府、媒体宣传、公关，以及企业外联工作；负责组织企业内部各项文体活动和表彰会等。车辆管理组：负责企业车辆（年检，税费统一缴纳，车辆保险购置、索赔，保养等）事宜和驾驶员管理工作；做好客人接待和企业公务用车；负责公共场所日常修缮工作；负责货物运输工作；下一步工作重点确定规范岗位名称及编制，并针对每一类岗位制成《岗位说明书》，责任到人，人人有责；梳理、规范管理流程。设定关键指标进行绩效考评，建立严格责任追究制度，强化员工规则意识，提升工作效率；行政服务与成本管控，是企业开源节流工作主要表现之一。，我们将对企业行政服务与成本预算方面高度重视，在基于常规食宿管理、车辆管理基准上，重点完善内部沟通、办公室管理及公共关系管理，严格控制管理成本。四、详细实施计划：内部沟通：1.管理部加强员工访谈力度。主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考评或个人出现思想波动时机进行，每个月访谈员工不少于4人次，并将每次访谈统计向部门经理及总经理进行反馈。2.成立总经理接见日，激励员工对企业建设各个方面、企业内部每个工作步骤提出个人意见和提议，对于员工提出合理化建设经企业采纳，实施后经评定有成效者给予物质奖励。3.完善其它沟通机制。如员工满意度调查（每六个月一次）、部门经理会议、员工大会等传统管理部将继续保持和完善。后勤支持管理：食堂管理：加强监督现有管理制度，确保员工能正常、及时、安全住宿及用餐；天天依照就餐人数准备饭菜，降低浪费。依照情况适当调整厨房工作人员，确保厨房正常工作；加强厨房卫生和买菜验收工作，确保食物卫生和控制；做好每个月每七天每日收支汇总；合理管控成本；定时搜集员工意见，合理制作菜谱；2)宿舍管理：完善员工宿舍娱乐设施，丰富员工业余生活。恢复阅览室、电视房、台球房等；３）办公用具采购与保管：严格恪守企业采购及仓库管理制度，物料采购本着节约标准，进行货比三家，有效确保质量，严格控制物料进出，并每个月进行盘点，做到“存量管制”，防止物料积压过多；每个月上交仓库盘点表，联合财务进行仓库检验，确保企业物料在可控、节约、有效使用服务内，来维持企业合理运转。车辆使用和管理完善车辆管理制度及严格执行车辆管理制度，继续对司机进行培训，定人订车，加大对车辆维修保养情况跟踪力度，确保车辆安全行驶，妥善安排好企业各部门用车，合理调配车辆派出情况，以安全、有效、节约为标准。公共关系管理由管理部协同企业对外关系协调及维护，如：政府、工商、公安、法院、地产开发企业，确保其对企业相关工作支持；同时需注意与通常业务单位如保险企业、固定供给商等关系维护。帮助业务单位做好客户接待工作：如人才市场、商户、合作单位、媒体接待，如必要组织联谊活动。加强与合作单位联络协作，如联谊活动、聚会活动等。6）企业文化与员工关系管理1．创建良性企业文化，协调处理员工关系，合理控制企业人员流动率，是管理部门基础性工作。1.1人员流动控制年度目标：正式员工年流动率≤30%。1.2员工关系协调处理目标：完善企业相关体系，熟悉劳动法规，尽可能防止员工关系纠纷。做好离职沟通与分析，争取做到每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立企业良好形象。2．详细实施方案：2.1为有效控制人员流动，首先把好严格用人关。管理部在将对人员招聘工作进行深入规范管理。一是严格审查预聘人员资历，不但对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部门需要人员都必须经管理部面试和审查，并报总经理同意。2.2管理部及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工不正常流动。了解每一位辞职员工真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，防止员工不正常流动。2.3员工关系处理，它既牵涉到企业整体利益，也关系到每个员工切身利益。管理部必须从企业根本利益出发，尽可能为员工争取合理正当权益。站在客观公正立场上，协调好企业与员工双方关系。2.4建立适合自己企业独特企业文化，从制度、文化活动、价值观各方面全方面宣导及实施。考虑到企业性质，提议以“感恩”作为企业基本文化。感恩商户，以愈加好心态去为她们服务；感恩同事，愈加好帮助同事成长，形成主动向上气氛。2.5组织评选季度优异员工，嘉奖通知，全员参加，增强员工集体荣誉感与向心力。2.6组织各种活动，丰富员工业余生活，一年最少组织两次大型活动，如中秋活动、元旦活动、新年晚会等。每季度最少举行一次户外活动，如踏青、爬山、户外拓展、体育活动。7）5S管理办公区域：制订办公室5S管理制度，规范办公场所物品摆放、卫生清洁及人员着装、牌配戴、礼节礼貌等规范；并将在日常工作中加强监督检验。规范管理办公设备及资源：如打印机、复印机、传真机、饮水机、前台管理，报刊杂志管理等，专员负责，尽可能实施无纸化办公，节约办公成本。车间区域：制订车间5S管理制度，规范车间物品摆放、卫生清洁及设备保养、维修计划等，帮助生产部部长将车间内部按区域划分，责任到人；制作常见工具摆放置场，督促技术与生产制订《作业指导书》规范工作流程；每七天不定时对车间内部5S进行抽检并作公告。对各岗位其它要求保安工作需改进项目：物料出厂时，门卫应该按照单据查对实物，确保出厂物料与出门单据相符；（任何出货必须要有明确数量，没有实际数量含糊统计一律不允许出厂发货）外借物品无总经理签字借用单一律不允许放行，保安处要备份，偿还后需门卫签字；全部出门单据按照流程是必须有财务章跟发货章，发觉任何一个章不齐全不允许发货；特殊情况需营销部长签字才给予放行；任何外来车辆进入企业，必须进行指导，禁止进入车间区域；外来车辆出厂时，必须例行检验，发觉异常及时联络；来访客人，需先在保安处登记，再与被访人联络，得到确认后，发放访客证并电话联络前台，让前台指导至被访人处，或要求被访人到保安处接访。前台需要改进项目：前台要与保安亲密配合做好接待工作，对来访客人进行上前问询并指导至被访人位置；帮助好行政课长工作；多学习礼仪相关知识，在岗期间尽可能化淡妆，并按照企业要求着工作服；人事部需要改进项目：拓宽招聘面，从行业内入手，保质保量完成企业人员需求，对新员工入职培训要加强；完善专业知识，端正工作态度，提升工作热情；网管需要改进项目：1. 要制订电脑设备报