移动通信公司大客户经理事迹材料

移动通信公司大客户经理事迹材料xx同志是一位移动通信公司的大客户经理，她服务着约1000余户中高端客户，以追求客户满意服务为宗旨，用真诚和耐心对待每一个客户。在公司的答谢会上，她表示作为一名企业员工，要有耐心、信心、爱心和诚心，只有这样才能把服务工作做好。她的服务得到了广大客户的高度赞誉，从来没有用户对她的服务表示不满意或进行投诉。为了实现创一流服务、建满意窗口的目标，xx同志从学习做起，勇于创新。她白天跑市场，晚上专心阅读业务书籍，刻苦学习各项业务知识。遇到不懂的问题，她虚心向同事、领导请教，不断提高自己的业务水平和服务质量。她的努力得到了单位领导的肯定，XX年由于工作出色，她由一名普通的营业员晋升为大客户经理。大客户工作是移动公司非常重要的工作，要求客户经理在熟练掌握公司各项业务的同时，还要加强自身综合能力的提高。面对着新业务日益增多、3G手机大范围使用等日新月异的手机市场，xx同志不会就学，不懂就问，自己还建立了“疑难业务知识笔记”，真正做到腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，用心研究，认真实践和琢磨。她很快掌握了各项新业务和各款手机的操作使用，熟练地解决了客户遇到的各种疑难问题，成为公司里公认的“业务工作标兵”。除了学习，xx同志还以干为重，用心服务。面对公司的欠费考核指标，她主动承担起大客户欠费收缴工作，不管天晴下雨，经常一个人乘班车甚至步行去偏远的地方上门进行话费清收。她给客户讲法规、说政策，主动沟通、疏通疑虑，动之以情、晓之以理，让客户感受到亲情的服务。很多客户都被她这种执着的敬业精神所感动。作为一名企业员工，需要具备耐心、信心、爱心和诚心，只有这样才能够做好服务工作。这是在一次公司答谢会上，xx同志深深感受到的。她在工作中用行动践行了这个信念，对待客户真诚耐心，真正做到了“追求客户满意服务”的最好。她服务着1000多个中高端客户，主动承担起大客户欠费收缴工作，经常一个人乘班车或步行去偏远的地方上门进行话费清收。她讲解法规和政策，主动沟通、疏通疑虑，动之以情、晓之以理，让客户感受到亲情的服务。她的执着敬业精神感动了很多客户，从未有用户对她的服务表示不满意或进行投诉。自XX年以来，面对通信市场客户资源的激烈竞争，她采取了独特的方式。她花费了XX余元购买了一部存储量较大的手机，把1000多个高端客户信息全部存入手机。她坚持在节假日给客户发送一条温馨祝福短信，并及时将客户的意见反馈给公司。她把公司对中高端客户开展的优惠政策或活动及时告知给客户，架起客户与公司之间的沟通桥梁。为客户垫付话费对她来说更是“家常便饭”，她总是想办法或向亲人朋友借钱帮客户垫付，开通手机。近年来，她先后垫付话费8000多元，解决客户疑难问题263件，她的这些付出和奉献得到广大客户的高度赞誉和表扬。在XX年，她在县公司开展的创先争优活动中大干一季度劳动竞赛中获得个人第一名，在四季度大干70天劳动竞赛中中高端客户捆绑的考核指标居全市第一名，在大客户回访率与满意度持续获得全市前三名。在大客户服务基础工作提升PK大赛中客户经理拜访率、营销活动推荐、10年潜在中高端客户资料摸底工作均获得全市优秀，特别是PK成绩获市公司前三名。她以岗为家，无私奉献，一直在为客户提供最好的服务。在她的五年多的大客户经理岗位上，她总是比别人更加努力。她不怕辛苦，不怕困难，总是早出晚归，为了赶时间完成各项工作任务，她不分节假日，晚上加班加点，中午有时也顾不上回家吃饭。她对工作的那份责任心、那份执着、那份付出，让人觉得“不可思议”，让人觉得她把岗位职责看得比自己的家还重要。在XX年底的时候，她因为工作太忙没有时间照顾3岁多的孩子，孩子发烧了，但她只买了点药给孩子喝了，就急匆匆赶去加班。第二天中午下班回家，发现孩子病情没有好转，去医院检查后，医生说孩子病情十分危急，必须立即外出治疗。这时她才意识到情况的严重性，她与丈夫急忙将孩子送往西安儿童医院，途中孩子从嘤嘤的哭声到长时间昏睡，丈夫不停的埋怨，到医院时孩子脸色发青，眼睛已经开始翻白，呼吸微弱，情况非常危险，被立刻送进了重症监护室，看到病情垂危可怜的孩子，看到医护人员不停地抢救，听到丈夫和医生们的责怪，此时xx一句话也说不出来，眼泪夺眶而出。后来医生才告诉他们孩子患了急性喉炎，如果再迟来十几分钟孩子就有危险了。但孩子刚一出院她又重新投入了工作。在移动公司工作的8年中，xx有过失败有过