2023年自考类-行政管理类-绩效管理2010-2022历年真题选编带答案难题含解析

2023年自考类-行政管理类-绩效管理2010-2022历年真题选编带答案难题含解析（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考点(共75题)1.简述目标管理的特点。2.激励理论大致可归纳为四种模式：需要激励模式，动机一目标激励模式，______，强化激励模式。3.员工层面的绩效考核时，______听取各部门的分别汇报，对重点结果进行讨论和平衡，纠正考评中的偏差，确定最后的评价结果。A.考评委员会B.总经理C.人力资源部门D.董事会4.下列绩效考核类型中，属于按照考核目的划分的是______。A.定期考核、不定期考核B.定性考核、定量考核C.培训考核、例行考核D.晋升考核、自我考核5.绩效改进的评价的分类中，______关注解决方案对组织产生的效果，即干预方案是否解决了组织真实存在的问题，绩效改进项目是否能够帮助组织战略目标的达成。A.形成性评价B.总结性评价C.证实性评价D.无评价6.制定公司战略的方法通常有采用自上而下法、自下而上法和______。7.堕落型下属的表现为______。A.工作业绩好、工作态度好B.工作业绩好、工作态度差C.工作业绩差、工作态度好D.工作业绩差、工作态度差8.绩效目标的设定其实就是对员工进行绩效评价时的______。9.成本收益理论具有______特征。A.集合性B.自利性C.经济性D.计算性E.适应性10.波曼和摩托威德罗对行为绩效进行界定时，将组织自发性或超职责行为称为______。A.目标绩效B.任务绩效C.手段绩效D.周边绩效11.在确定产出的原则中，______即工作产出必须与组织目标相一致，即在组织价值链上能够产出直接或间接的工作产出。A.客户导向的原则B.增值产出的原则C.结果导向的原则D.确定权重的原则12.绩效管理13.______的出版标志着平衡计分卡开始成为组织管理的重要工具。A.《平衡计分卡》B.《战略中心组织》C.《战略地图》D.《在实践中运用平衡计分卡》14.简述绩效评估主体的选择一般要遵循的原则。15.组织层面的绩效考核是以______为起点。A.高层B.基层C.中层D.员工层16.在需要激励模式中，马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的______影响最为广泛。A.双因素理论B.目标管理理论C.需要层次理论D.强化理论17.______是指以企业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理。A.内部标杆管理B.竞争标杆管理C.功能标杆管理D.流程标杆管理18.激励理论的四种模式中，源于美国心理学家斯金纳创立的强化理论的模式是______。A.需要激励模式B.动机—目标激励模式C.权衡激励模式D.强化激励模式19.论述图解式考评方法的优缺点。20.绩效21.团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为______级别。A.1或2个B.2或3个C.3或4个D.4或5个22.简述绩效管理的内涵。23.______是指无论是自动机器还是神经系统等都可以看成是一个自动控制系统。A.系统论B.控制论C.相关论D.信息论24.简述组织文化对绩效管理的重要性。25.因素考核法也称因素评价法，是一种应用非常广泛的______评价定量方法。26.资质27.______反馈以教与问相结合为特点，这种方式同时以管理者和员工为中心，管理者对所反馈的问题更感兴趣。A.指令式B.集权式C.指导式D.授权式28.目前，学者们设计部门级KPI的思路主要有两种，其一是根据各部门的工作产出设计各部门的KPI；其二是根据______。A.岗位级的KPI设计各部门的KPIB.企业级的KPI设计各部门的KPIC.员工级的KPI设计各部门的KPID.实际评估周期设计各部门的KPI29.绩效标准的确定有助于保证绩效评价的______。A.客观性B.准确性C.公正性D.公平性30.在确定产出的原则中，______是指定义工作产出首先要考虑最终的工作结果，对于有些工作，如果最终结果难以确定，则应采用此过程中的关键行为。A.客户导向的原则B.增值产出的原则C.结果导向的原则D.确定权重的原则31.______是指考核结果体现出来的某种结构与测量之间的对应程度，用以考察量表实际测量的是哪些特征，表示绩效考核在多大程度上正确地验证了考核设计的理论构想。A.预测效度B.内容效度C.结构效度D.样本效度32.结构效度33.论述使战略性绩效管理成为现实的途径。34.绩效反馈35.360度反馈法主体的合理选择是一个系统工程，不同主体有不同的评估重点，其中上级评估的重点为______。A.业绩指标和能力指标B.关联绩效行为指标C.业绩指标和工作适应性D.服务意识和服务质量36.薪酬管理37.以下绩效考核的类型中，按绩效考核的内容可以划分成______。A.特征导向型B.过程导向型C.集体导向型D.结果导向型E.行为导向型38.绩效反馈面谈的主要方法中，______是指绩效结果反馈者如实将考核结果的优缺点告诉被评人，并用实例说明绩效结果的正确性，最后鼓励其发扬优点，改掉缺点再创佳绩。A.倾听法B.实践法C.说服法D.解决问题法39.绩效评估的周期在实务运用上并无绝对标准，主要取决于员工特征和______。A.领导偏好B.技术特征C.员工偏好D.任务特征40.BEST反馈中，B是指______。A.表达后果，干这事后的后果是什么B.放眼未来，以肯定和支持结束C.征求意见，你觉得应该如何改进呢D.描述行为，干了什么事情41.检查同一考核维度内的所有考核项目是否测评的是同一内容，如果测评的是同一内容，则说明考核量表的内部一致性高，即内在信度高，这描述的是______。A.考核者内部信度测量B.考核量表的内部信度测量C.考核内容的内部信度测量D.被考核者内部信度测量42.企业通常都是在“差异化”和______战略之间选择其一，这叫“红海战略”。A.市场聚焦B.产品化C.成本领先D.部门化43.设计评价指标权重时，常用的方法有______。A.经验判断法B.重要性排序法C.对偶比较法D.倍数加权法E.层次分析法44.绩效管理的______指其存在于特定的环境中。45.对员工忠诚度的考评属于______考评。A.客观B.横向C.主观D.纵向46.绩效反馈面谈的主要方法有______。A.命令法B.倾听法C.说服法D.解决问题法E.推销法47.绩效管理一般理论中，系统论的核心思想是______。A.系统的公正观念B.系统的有效观念C.系统的制度化观念D.系统的整体现念48.绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指______。A.绩效指标缺失B.绩效评价指标的污染C.效度D.信度49.人力资源规划50.在实施员工层面的绩效考核时，______对绩效考评成效进行总结分析，并对以后的绩效考评提出新的改进意见和方案，规划新的人力资源发展计划。A.直接主管B.总经理C.人力资源部门D.董事会51.建设性的批评是以______为导向的。A.过程B.团队C.进步D.结果52.简述组织公平感对绩效管理的启示。53.平衡记分卡强调组织应从______、客户、流程、学习与成长四个角度来审视自身、业绩。A.营销B.财务C.绩效D.规模54.______的缺陷意味着企业的绩效焦点不能仅仅关注某一指标，而排斥另一些同样重要却产生较少收益或收益的产生具有长期性的指标。55.一般来讲，绩效指标应至少具备的特点是增值性、定量化和______。A.普适化B.操作化C.体系化D.行为化56.______是在生产服务型组织中常用的收集信息的方法，主要记录如产品数量、消耗原料数目等。A.生产记录法B.关键事件法C.考勤记录法D.减分搜查法57.为了达到企业的战略目标与战术目标，科学地预测、分析其人力资源的供给和需求状况，制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得必需的人力资源，称为______。A.工作分析B.人力资源规划C.职位评价D.人力资源获取58.工作分析的原则主要有______。A.科学原则B.系统原则C.动态原则D.目的原则E.参与原则59.行为尺度评定量表法结合了描述性关键事件评估法和______。A.混合标准量表法B.观察量表评估法C.行为刻度量表法D.量化等级评估法60.论述优秀的绩效管理系统应该具备的特征。61.简述信息收集与分析的意义。62.员工层面绩效考核的实施程序是______根据组织战略目标的要求和组织考核的总体规划，负责编制考评实施方案，设计考评工具，拟定考评计划。A.用人部门B.营销部门C.人力资源部门D.行政部门63.企业工作团队主要分为______、______和固定工作团队。64.试述目标管理法的优缺点。65.简述绩效信息收集的常见误区。66.平衡计分卡是一个基于______的绩效考评系统。67.______是一种主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法。A.对偶比较法B.倍数加权法C.经验判断法D.重要性排序法68.简述绩效信息的渠道与来源。69.信度70.战略性人力资源管理71.______是按职务或岗位要求规定应遵守的项目，定出违反规定的减分，定期进行登记。A.生产记录法B.关键事件记录法C.考勤记录法D.减分搜查法72.关键绩效指标的原则主要有______。A.目标导向原则B.经济性原则C.过程控制原则D.可操作性原则E.过程导向原则73.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是______。A.近因效应B.似我效应C.光环效应D.暗示效应74.如何进行绩效改进的指导?75.以下对绩效反馈的分类中，属于按照反馈的内容和形式划分的是______。A.中立反馈B.基层反馈C.正式反馈D.贡献反馈第1卷参考答案一.综合考点1.参考答案：(1)强调组织计划的系统性；(2)强调目标制定过程本身的激励性。2.参考答案：权衡激励模式3.参考答案：A4.参考答案：C5.参考答案：B6.参考答案：上下结合法7.参考答案：D8.参考答案：参照系9.参考答案：BCD10.参考答案：B11.参考答案：B12.参考答案：绩效管理：是管理者对员工在企业运行过程中的行为状态和行为结果进行定期考察和评估，同时和员工就所要实现的目标互相沟通，达成共识的一种正式的系统化行为。13.参考答案：B14.参考答案：(1)熟悉被评估者的工作表现；(2)了解被评估者的工作内容和工作性质；(3)有能力将观察结果转化为有用信息，公正而客观的提供评估结果；(4)有助于进行绩效评估。15.参考答案：B16.参考答案：A17.参考答案：C18.参考答案：D19.参考答案：优点：(1)简单实用，操作方便；(2)开发成本低；(3)对不同的工作、不同组织有普遍的适用性。缺点：量表不能有效地指导行为。即评定量表不能清楚地指明员工必须怎么样才能得到某个确定的评分。考评准确性饱受质疑。考评的结果受到考评者主观因素影响较大，对考评项目的绩效指标、管理要项，比如工作质量、工作数量、创造性难以确切定义。20.参考答案：绩效：主要指员工符合组织目标的结果，同时也要考虑员工在产生结果过程中的行为。21.参考答案：C22.参考答案：(1)绩效管理是双向的管理活动；(2)绩效管理主要是对员工的行为和结果的管理；(3)绩效管理是周期性、持续性的活动。23.参考答案：B24.参考答案：(1)我们强调组织文化和价值观，而组织文化和价值观会细分为员工的行为标准，用来规范员工绩效的精神准则和行为指导；(2)提供员工沟通平台，创建非正式交流空间；(3)促进统一价值观的形成，营造相互信任的文化氛围。25.参考答案：岗位价值26.参考答案：资质：由麦克里兰提出，指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中，有优异成绩者所具备的任何可以客观衡量的个人特质。27.参考答案：C28.参考答案：B29.参考答案：C30.参考答案：C31.参考答案：C32.参考答案：结构效度：是指考核结果体现出来的某种结构与测量之间的对应程度，用以考察量表实际测量的是哪些特征，表示绩效考核在多大程度上正确地验证了考核设计的理论构想，评价方法是因子分析。33.参考答案：(1)建立战略目标体系。企业上下都树立“企业是员工的”观念，战略不仅是管理当局高层的事，而且于每个部门每个员工切身利益相关。要进行及时的宣传与沟通，让中层明白、让基层知道，构建起上下一致的战略目标体系。把企业长期战略目标分为每个部门阶段性责任目标，部门目标又可进一步落实到每个员工身上，这时员工不再感觉战略是神秘的，企业战略的实现离不开员工的个人行为，形成密切相关的“命运共同体”。(2)上下结合制定公司战略。上下结合法是在战略制定过程中，企业最高管理层与下属各部门管理人员共同参加，通过相互沟通和磋商，制定出适宜的战略。(3)战略实施过程的事实绩效考核评价。(4)多指标半透明的评价方式。34.参考答案：绩效反馈：绩效反馈是为了让员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定的目标、行为态度是否合格。管理者与员工对评估结果的看法是否一致及双方共同探讨如何改进，并向员工传达组织期望，最终形成绩效的过程。35.参考答案：A36.参考答案：薪酬管理：指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。37.参考答案：ADE38.参考答案：C39.参考答案：D40.参考答案：D41.参考答案：B42.参考答案：C43.参考答案：ABCDE44.参考答案：环境适应型45.参考答案：C46.参考答案：BCD47.参考答案：D48.参考答案：B49.参考答案：人力资源规划：指为了达到企业的战略目标与战术目标，科学的预测、分析其人力资源供给个需求状况，制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得必要的人力资源的规划。50.参考答案：C51.参考答案：C52.参考答案：(1)员工参与机制；(2)反馈机制；(3)申诉机制；(4)监督机制；(5)绩效信息搜索机制。53.参考答案：B54.参考答案：绩效指标体系55.参考答案：D56.参考答案：A57.参考答案：B58.参考答案：ABCDE59.参考答案：A60.参考答案：(1)绩效管理发生作用的机制是通过恰当的激励机制，激发员工主动性、积极性，以充分利用组织的内部资源并提高员工的能力素质，最大限度地提升个人绩效，从而促进部门和组织的绩效提升。(2)建立激励机制要考虑企业员工的成熟度，正经理和副经理要平衡使用，不能走极端。(3)绩效管理体系是站在企业战略发展的角度设计的，绩效管理不仅促进了组织和个人绩效的提升，而且绩效管理还能实现企业发展战略导向，能使个人目标，企业目标和组织目标保持高度一致。(4)绩效管理体系是站在提高组织和个人绩效的角度来设计的，绩效考核工作仅仅是绩效管理工作的一个环节绩效计划制定，绩效辅导沟通、绩效结果应用等方面都是绩效工作的重要环节。(5)系统的绩效管理需要具备一定的前提条件。(6)系统的绩效管理需要公司具备较强的执行力。(7)绩效考核注重结果考核和过程控制的平衡。(8)绩效管理注重管理者和员工的互动及责任分组。(9)体现以人为本的思想，体现对人的尊重，鼓励创新并保持组织活力，使员工和组织得到同步成长。61.参考答案：(1)信息收集是绩效管理工作的基础环节；(2)绩效信息有助于提高管理效率；(3)绩效信息是决策的依据；(4)绩效信息是解决各种信息的依据。62.参考答案：C63.参考答案：任务型团队

项目型团队64.参考答案：优点：(1)权利责任明确；强调员工参与。(2)注重结果。(3)目标管理法吸纳了任务管理法和人本管理法的优点。缺点：(1)尽管目标管理法使员工的注意力集中在