保安服务管理方案

保安服务管理方案领导行业传播科技保安人员是公司规章制度的直接执行者和监督管理者，也是公司的对内对外的窗口，肩负着服务与管理的双重任务，体现了公司的整体形象。随着公司的全面建设规范化、标准化，公司的整体形象很大程度上直接影响公司的核心竞争力。为建立一支服务质量高、岗位素质好、作风纪律严、业务技术精的保安服务队伍，确保公司各方面安全，按照科学、人性化的管理理念，制定本方案。一、建立健全公司安防管理制度。为使保安员在执勤过程中有规可循、有章可依，以制度服人，本方案建立和完善公司的安防工作管理制度，明确工作职责及范围，主要包括：1.《保安员管理制度》。内容包括：保安员日常行为准则、职责及其义务、保安员奖惩办法等。2.《车辆进出管理制度》。内容包括：本公司公用车辆管理、本公司职员车辆管理、业务来往车辆管理、政府行政部门来访车辆管理等。3.《人员进出管理制度》。内容包括：本公司员工管理、业务人员来访管理、政府行政部门人员来访管理等。4.《物品进出管理制度》。内容包括：公司外发加工物品管理、公司废弃物品管理、供应商随车或随身携带物品进出管理、公司员工私人物品进出管理等。二、技防与人防结合，构筑园区安全“钢铁长城”。安全保卫设施是安全保卫工作的“硬件”要素。本方案积极加大各项安保设施(如：红外线系统、监控系统等)的投入使用，充分运用这些先进的安防设备，结合科学的人防手段，控制安全隐患和死角，对预防各类危及或影响公司及员工生命财产与身心健康的行为与因素，构筑强而有力的安全屏障。在目前尚存不足的技防基础上，高素质的保安人员可弥补技防的安保盲点，如巡视监控未及的死角、突发情况的及时处理等。如果说，先进的安保设施是安防工作的屏障，那么，精干的保安队伍就是安防工作的先行部队，起着补充、机动的作用。三、岗位设置、人员配置及作息安排。为确保园区安全，本方案拟设保安岗位：固定岗(门岗)1个(每班2人)、流动哨(巡逻岗)1个(每班1人)、宿舍管理岗(协助岗)1个(每班1人)，并招募8名保安人员。实行6天12小时制，作息时间安排如下：早班：凌晨03：00到下午15：00晚班：下午15：00到凌晨03：00四、工作标准要求。本方案要求保安人员必须具备良好的职业道德、业务素质和服务意识，严格执行公司制度，保持岗位形象。同时，要求保安人员在执勤过程中，要认真履行职责，做到规范有序，确保公司各项工作的正常有序进行。保安队伍是保障安全的重要力量，也是园区内的靓丽风景。为了确保队伍质量，除了年龄、身高、学历、退伍军警等录用标准外，还需要具备以下六个工作标准：严格执法、热情服务；仪容严整、举止文明；熟悉环境、熟悉流程；自爱自律、严格要求；行动利索、反应快速；做到“五个统一”、“三个集中”。为了保证保安队伍的高质量服务、文明执勤和制度执行，需要对每个保安员进行全面系统的培训，包括新员工入职培训、仪表仪容培训、服务标准培训和军事化训练等。通过这些培训，可以提高保安队伍的服务专业化和行为职业化，从而更好地为公司及员工服务。保安培训计划包括入职培训、服务意识培训、服务的基本礼仪、礼节培训、军体训练、体能训练、消防安全培训、法律法规培训和其他培训。每个月都会进行定期或不定期的培训，以提高保安队伍的服务意识和业务技能。入职培训主要包括熟悉公司简介、相关制度、公司园区环境和岗位职责等。服务意识培训旨在培养良好的职业道德、敬业爱精神和服务意识。服务的基本礼仪、礼节培训则要求保安员仪容悦目、举止大方、彬彬有礼。军体训练可以提高保安员的队列、擒拿拳术、敬礼和突发事件处置能力。体能训练可以炼就强健的体魄和良好的基本姿态，并锻炼保安员吃苦耐劳的意志。消防安全培训则要求掌握消防设施的分布、操作和性能，以及安保器械的使用和保养。法律法规培训则要求了解相关法律法规的相关规定，避免“触雷”。其他培训则根据需要进行安排。通过这些培训，保安队伍可以提高服务专业化和行为职业化，达到人员精、速度快、效率高的目标。为了全面了解和准确评估保安员的工作绩效，我们需要根据公平、公正、公开考核和相互监督配合的原则，每月对保安员的工作表现进行评估。这样可以激发保安员的积极性和主动性，提高工作效率，更好地服务于公司、员工和客户。同时，这也可以帮助我们鼓励先进、帮助后进。为了保证服务成效，建立完善的管理体系是非常重要的。我们应该明确具体的岗位职责，以“精干高效、一专多能”为原则。我们还应该实行后勤服务中心领导负责制，推行整个服务中心统一管理和各部门高度配合的管理方式。这样可以营造具有浓郁文化气息的企业文化氛围，把人与自然更好的融合。在保安管理工作中，我们需要推行激