团队管理中的过与有限

团队管理中的过与有限

对于管理者来说，了解管理程度、按既定路线运作是实现管理者目标的关键。在管理上,过于精细苛刻,容易伤害团队精神文化内蕴的发展与提升,有损下属的主动性与创造性;过于粗放自由,下属会渐渐失去约束力、控制力,就如脱线的风筝,管理难免会失控。因此,掌握管理的适度原则,使团队处于良性和谐运转状态是一个优秀的领导必须具备的管理才能,也是打造优秀团队不可或缺的因素。一、团队建设要以法管理不外乎管人和管事。从“管理”的字面意思来看,“管”是制约,是指严格执行制度,丝毫不许偏差的监督、检查,它呈现的是一种刚性状态;“理”是理顺,理顺下属的心情让下属高兴,也理顺下属所要干的工作,呈现的则是一种柔性状态。“管”和“理”的结合,就是刚柔相济的结合。管人要动之以情,而管事要严以有法。管理就是领导者通过人性化管人和制度化管事来协调团队的人力、物力和财力资源,确保团队中的成员有效行事,实现团队目标。什么是“度”呢?从哲学的角度来说,“度”就是维系事物自动良性运行和事物之间的和谐互动并形成共同体的存在。如果在“度”内,一切事物就能保持相对的、暂时的平衡。但事物又是不断运动着的,量变式的运动超过或不及“度”的边界就会发生质的变化。变化后在新的“度”内,又达到新的平衡,如此循环,周而复始。“度”就是一个“场”,即“度场”,在“度场”中,多种事物之间和谐相处,良性运行。要打造优秀团队,必须要在管人和管事上把好“度”,找到平衡点,防止“过”或“不及”,才能让你的下属快乐工作,并最大限度地获取管理效率。也就是说,既要做到人性化管人,又要做到制度化管事;既要有柔性的人文关怀,又要有刚性的制度约束;既要以德凝聚人心,又要以法驾驭人性。只有做到德法兼治、刚柔相济,才能使整个团队处于和谐、高效运转状态,成为优秀团队。二、制度的人性化管理在管理上,人性化管理并不会与制度管理形成冲突,人性化管理是蕴涵于制度管理中的细节。在制度不合理的地方,需要人性化来弥补;在人性不可控的时候,需要制度化来约束。两者缺一不可,但又要适度而为。(一)激发人的积极性,激发人的创造性人的管理以及对人的管理是管理的一个主要方面。人性化管人是一种情感管理,它的实质是“以人为本”。它把人作为组织最重要的资源,在组织活动中充分调动人的积极性,发挥人的主动性,激发人的创造性,提高下属的工作满意度和对团队的认同度,使人性得到最完美的发展,在实现团队目标的同时,也最大限度地实现个人的自我价值。这也是马克思关于人的自由全面发展理论的一个重要体现。在人性化管人上,应把好以下几个度:1.领导要有能力优秀的团队需要优秀的领导。领导者要善于运用权力影响力和非权力影响力管理下属,提升领导力。但是,如果仅以权力影响力去领导下属,下属不一定从内心信服你,凡事只是迫于权力消极而为。因此,领导者在用好权力的同时,要着重提升非权力影响力,通过品格、能力、知识、感情等非权力因素形成“个人威信”和“人格魅力”来影响下属,使下属在工作中愿意主动而为。第一,以才立业。“无才,无以立业”。也就是说,没有才能的人,不能成就事业。领导要不断提升自身各方面的素质能力,尤其是工作中急需的而自己又欠缺的能力,才能驾驭下属,管理好团队。领导自身必须处于一定的高度,多学习、多思考,用知识开阔视野,创新思路,促进发展;用知识凝聚人心,谋事成事,决胜千里;用知识改变团队成员的心智模式,激发他们的创新意识和开拓能力。领导还要经常深入基层做调查研究,了解情况,才能预见、发现问题并解决问题。另外,整合人脉资源的能力也是领导者最重要的一种能力。对待下属,要培养亲和力,和下属做朋友;同时,要有会“玩”的智慧,有谁愿意跟你一起玩、你跟谁玩都对团队的发展非常关键。第二,以德服人。儒家管理思想认为:“以德服人使人心服”。领导者要不断加强道德修养,提升人格魅力。以德服众,行胜于言。只有在德行操守上过得硬,不计较个人得失,恪尽职守,一心为公,为团队的发展呕心沥血,才能赢得下属的信服与真心支持。第三,以廉树威。古人云:“公生明,廉生威”。公正合理使用权力,不弄权、不专权,清正廉洁,不谋私利,把权力用来为团队成员服务,也是塑造领导魅力、凝聚人心的一个重要表现。比如,在人事权上,领导要提拔下属,必须让大家认可,而不觉得存在偏袒护私,滥用权力。当然,“水至清则无鱼”,有时也不能太苛刻了,否则只会让人避而远之,貌合神离。第四,以行正人。孔子曰:“政者,正也。子帅以正,孰敢不正。”也就是说,为政必须“正”,正人先正己;领导者带头“正”,谁还敢不“正”?领导要以“身正行端”的表率引导下属杜恶向善,才能实现团队关系的和谐。领导工作中冲锋在前,谁敢在后?领导作风正派,谁敢搞歪风邪气?领导率先垂范、以身作则,自然能塑造人格魅力,引导下属模仿和跟从他。风气正,整个团队的发展才能上去。(二)人才与人才美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇说:“通用成功最重要的原因就是用人。”他的管理哲学是:“我的全部工作便是选择适当的人”。印度人认为:人才是他们成长的所有基础;印度出口的最好产品是工程师。要打造优秀团队,必须知人善用,凝聚一流人才,以才兴业。1.“知识、技能、素质”是培养“行为—选准人才。在选人上要把好关,选得准,才能用得好。一是深入了解人的综合素质。美国心理学家麦克利兰提出了著名的“冰山素质模型”。它将人员个体素质划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”,其中知识和技能属于表层部分,这是容易了解与测量的部分;内驱力、社会动机、个性品质、态度等属于深藏部分,是人内在的、难以测量的部分,但却对人的行为与表现起着关键性的作用。冰山素质模型启示管理者,在选人时不能仅仅局限于对知识和技能的考察,还应该对其内在品质特征进行综合了解,如果没有好的品质、价值观等相关素质的支撑,能力高的人反而会对组织产生负面影响。因此,所用之人要有大局意识、有组织观念、有工作责任感、有能力解决问题,应当德才兼备。二是根据工作需要选人。领导者要做到以事定职、以职选人,人事相宜,避免人浮于事,才能提升团队效率。2.可使工作与员工的能力和性格特点实现最佳匹配在用人上,怎样才能达到1+1﹥2的效果呢?首先,量才而用,人尽其能。英国管理学家德尼摩认为:“凡事都应有一个可安置的所在,一切都应在它该在的地方。”德尼摩定律告诉我们,一定要尽量使工作与下属的能力和性格特点实现最佳匹配。领导者应根据每个人的不同个性特征将下属安排在最适合其发挥才能的位置上,才能最大化地将其才能转化为团队的资源和绩效。比如,有较高成就欲的人,可把一些具有风险和难度的工作单独派给他;性格开朗大方、人脉资源广的人,可让其做公关。其次,用人不疑,疑人不用。用人就要相信他,放开手让他大胆干,而不是处处掣肘。当领导对下属充分信任时,下属会因得到器重、受到认同而产生知遇之恩,必然倾力而为,尽情施展才能。3.明确培训重点,实行培训主体,提升培训效果领导者除了自己要加强学习,还要定期组织团队成员学习培训。但是,培训不能无的放矢或者走形式,否则只会浪费资源,甚至使整个团队的发展一团糟。要结合组织要求、岗位要求和下属的素质状况,量身定做培训计划,使培训重点有的放矢,实现“投入最小化,收益最大化”。培训后也不能把人才束之高阁,要注重培用结合,使人才发挥其最大的作用,推进团队的发展。4.树立交往—激励人才。要把激励机制用到位,满足人的不同层次的需求,才能形成一种奋发向上的氛围,也才能留住人才。激励理论中有一个生存———交往———发展理论,它将人的不同需求浓缩为三个层次:生存需要、交往需要和发展需要。基于这一理论,激励人才要做到:给下属提供合理的工资、福利待遇;关心爱护下属,为下属排忧解难,解决下属最关心、最直接、最现实的问题;提供舒心的工作环境,创造快乐的工作氛围,快乐工作能创造绩效;对下属做出的成绩给予表扬和嘉奖,提供富有挑战性的发展机会,形成良好的培训和晋升机制。三、沟通协调的情况管理离不开沟通与协调。有人对136位经理做过调查,他们每天工作的74%-87%的时间花在沟通协调方面。领导者要经常并善于与团队成员沟通,协调好各种关系,才能实现团队的和谐有序运转。(一)经常与赋予被上的沟通,满足双方的合理需求领导总会听到一些下属对自己的怨言,有的不以为然,有的则怒火中烧,对下属大加责备。这些都是领导与下属沟通不畅所造成的。孙子曰:“知己知彼,百战不殆。”只有经常与下属沟通,了解下属的行为和感情,满足下属的合理需求,才能解决问题与化解矛盾。如何达到理想的沟通效果呢?首先,要注重沟通的技巧。与下属沟通的时候,不要居高临下,盛气凌人,要尊重下属,平等坦诚相待,创造和谐的氛围,积极倾听他们的意见与建议,适时做出合理回应。其次,要选择合适的沟通方式。建立开放的沟通系统,选择合适的时间、合适的地点、合适的言语、合适的渠道进行沟通,并明确目的,控制和驾驭主题,避免词不达意。(二)水要来管,不失以过轻的态度协调好内部人际关系并达到和谐,是一个团队发展的重要因素。酒与污水定律告诉我们,把一匙酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒,得到的还是一桶污水。也就是说,不在于污水的多少,只要它存在,就会造成整体的破坏。一般来说,在任何组织里都存在一些有威望和影响力的人,也存有几个难以对付的“头痛人物”。作为领导,应对这两种人都给予一定的重视,积极协调关系,争取团结最大多数人;如果确实是难缠的,不能姑息养奸,要及时处理传染性强的“果箱里的烂苹果”。这样,才能在不断团结与批评中建设和谐团队,集中才智谋团队发展。(三)善于掌控大局,正确处理决策决策管理理论认为,决策不仅仅是高层管理的事,组织内的各个层级都要作出决策;管理职能都是作出决策的过程;决策要以“满意标准”代替传统的“最优标准”。在决策上,一是领导要把握大局,定方向建框架。领导在作出任何一项决策时,要从全局的高度来考虑,运筹帷幄,充分考虑这项决策是否科学、合理,是否对团队和成员有利。二是民主科学决策,避免“一言堂”。民主科学决策其实是领导能力上的以人为本。在决策时,领导不能独断专行,要坚持民主集中制原则,让全体成员出谋划策,提出合理建议,再综合分析,择善而从,发挥团队的整体效能。当然还要做好持不同意见者的工作,力求统一认识。可能决策本身不一定是最优的,但让大家满意才是最好的。这才是人性化决策,才能让下属尽自己的职责和义务去执行它。(四)强化制度建设,确保高效团队一个团队,如果单凭人来管人、管事,一旦领导离岗或发生意外,团队也许顷刻间会如飞机失去机长一样失控坠落。依靠英雄不如信赖制度。“坠机理论”认为:一个团队需在日常管理中采取适当的措施,形成一套完善的制度,避免因领导突然“坠机”,从而导致团队“坠机”。也就是说,团队要实现持续发展,制度的作用高于个人的能力。因此,必须在管理中建立一种规范而持久的制度,事事处处都以规章制度来约束,严格执行制度,才能打造高效团队。在制度化管事上,要把好以下几个度:1.建立和完善团队制度“天下大事,必做于细”。实行制度化管理,必须建立一系列科学合理的制度,使团队管理实现有“法”可依。制度的制定要把握高度和严度。首先,制度的制定要体现科学性。领导在制度的制定上要高瞻远瞩,以人为本又科学合理。一是制度的制定要以人为本,既体现领导的要求,又反映团队成员的心声,让大家都能参与制度的制定。比如,可建立集体议事制度,集思广益,提高团队成员的参与度,群策群力,共谋发展。二是制度要科学合理,既要适合团队的工作特点,也要考虑团队成员的构成,在此基础上设置具体制度,如纪律、财务、奖惩、晋升等制度。其次,制度要有可执行性。为了制度能得以贯彻执行,在制度制定时不能太宽,也不能太严,要有灵活性和适应性,才能使制度落实到位。同时,制度必须具备严肃性和稳定性,不能朝令夕改,也不能因人而异,才能实现可持续发展。2.制度的执行首先,制度的执行要坚持原则性,有力度。没有执行力的制度是没有生命的制度,制度要做到“狼性”执行,“严”字当头。一是制度面前人人平等。领导自身要带头维护、遵守制度,做遵章守纪的榜样;团队中的其他成员,不分亲疏远近,不论职位高低,都要严格按制度办事,不能因人而异、因事而异,否则就失去制度的约束力和公信力。二是责任到人,奖惩分明。制度的执行要责任到人,“一个萝卜一个坑”,对不能落实到位的,要追究相关责任人的责任,只有绝不纵容,才能对违规行为形成有效制约;对执行到位的,要及时表扬和奖励,以形成执行制度的正向激励;只有做到赏罚分明,才能确保制度的贯彻落