托管运营方案

托管运营方案阿里巴巴诚信通，让天下没有难做的生意托管运营方案*为什么选择阿里巴巴阿里巴巴中国电子商务在2012年零售总额已超一万亿元，折合1570亿美元的商品总成交额实际上已超越美国电商巨头Amazon和eBay之和。一万亿元的商品零售总额不仅在中国，乃至在世界上都是一个里程碑，要知道2011年中国消费品零售总额是18.39万亿，而一个阿里巴巴就占了总量的5.4%。阿里巴巴董事长马云称，世界上只有两家公司才能达到这样的年度交易量，一个是阿里巴巴，另一个则是沃尔玛。在12年双十一的时候，阿里巴巴淘宝商城创下了单日30亿美元的销售额，另外阿里巴巴还管理着数以万计的淘宝商铺，其支付工具——支付宝也有着超7亿的注册用户。阿里巴巴董事长兼首席执行官马云在一份公司声明中曾明确提出，明年阿里巴巴的交易额将更大，将超过所有美国电子商务公司的总和。*厦门慧成慧成致力于为传统企业提供阿里巴巴电子商务一站式解决方案，通过诚信通传递品牌价值。为客户提供店铺设计、站内策划推广、客服管理、信誉提升、软文营销、全网推广等流程运营服务。一）店铺设计提供店铺装修，每年2次大的装修，每个季度一次小的装修，以及店铺活动产品图片的处理、海报的设计等。（一） 、店铺设计完成时间：1星期人 员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。一、 店铺装修的意义：让店铺更美观，吸引更多的眼球，提升转化率，让买家停留更久，增加点击率二、 视觉营销的定义：利用色彩、图像、文字等造成的冲击力，吸引潜在顾客的关注，由此增加网站的吸引力，从而达到营销制胜的效果。视觉是作好营销必不可少的营销手段之一。视觉营销的重点：美观、创意、传达图像---全局把控店铺装修摆放合理：引起潜在顾客关注：增加流量突出重点：引起买家兴趣和购买欲望主场清晰：传达网站信息，塑造网站形像以客为主，体验为主文字—学会用图说话把卖点喊出来一我的优势与你有关把品牌体现出来---充分展示店铺实力图文并貌----让图片也会说话（二） 产品信息的编辑和发布完成时间：2个星期内人 员：摄像，美工，文案工作：拍摄产品图片（600张以内），编辑及发布高质量产品信息（300条以内），设计美观、简洁的产品介绍模板，编辑好各个产品的标题、产品描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求：商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。商家促销放在靠上位置。放置收藏商品，收藏店铺。产品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，放置热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。7.热销商品产品上架时间设置为10天。橱窗推荐，只给主打商品。二） 站内策划推广工作时间：服务期内正常工作日8小时人 员：客服，文案，美工，策划有了豪华的网站如果没有客户来参观也是没有效果的，所以第二点就是让客户更容易找到我们的旺铺，简单来说就是让客户在搜索产品关键词时能够优先找到我们，让我们在同行当中脱颖而出。根据相关行业在阿里巴巴市场的搜索热度设定首要关键词和二、三级关键词，增加贵公司产品在阿里巴巴市场的占有率，再根据阿里巴巴公司的排名规则和更新秩序，利用阿里巴巴提供的专业服务器和相关软件帮您时时更新产品信息，保持信息的新鲜度，提升产品信息的排名至阿里巴巴中国站的前三页，大大增加贵公司的曝光量和点击量，达到同行业平均水平的2-3倍。配合贵公司的产品优势及广告活动策划打造两到三款爆款产品，通过价格、促销、团购等活动方式来吸引客户，进而带动店铺中其它产品的曝光量，提升订单转化率。单品打造成功，流量必然高，店铺整体的流量也就随之上升。一个店铺的大多数流量都来自于少部分的热销商品策划参加阿里巴巴平台举行的各类活动交易会以及加入各行业专区和平台（如：3.21订购会、9.15网购会、阿里巴巴供货商批发市场采购会、大额批发市场、天天快批等）。三） 客服管理工作时间：服务期内正常工作日8小时在线人员：客服通过聊天软件耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易熟悉诚信通的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。产品上架和下架的相关工作；老客户回访跟踪，引导客户二次采购。四） 信誉提升、论坛博客等软文营销工作时间：服务期内正常工作日8小时人员：客服，文案，策划软广告营销推广不仅能够提高网站的品牌知名度，还能为网站引来大量IP,高质量的软文被转载分享后更能为网站带来大量的外链，这些对提高网站关键词排名和权重的效果都不容小觑。我们会从博客、论坛等阿里巴巴的商人社区通过发布公司动态跟文章让更多的商人来跟帖顶贴，使其对贵公司更加了解和支持，从而来提升信誉。阿里博客论坛是专门生意人的交流平台，上面不缺乏高意向的采购商，因此我们也可以从论坛、博客当中获得额外的曝光量、点击量和反馈量，甚至促成订单。我们分别从软文的标题、话题、结构和广告融入四个方面入手，提高软文营销推广的效果具有吸引力的标题是软文营销成功的基础软文文章内容再丰富，如果没有一个具有足够吸引力的的标题也是徒劳的，文章的标题犹如企业的LOGO，代表着文章的核心内容，其好坏甚至直接影响了软文营销的成败。所以在创作软文的第一步，就要赋予文章一个富有诱惑、震撼、神秘感的标题。抓住时事热点，利用热门事件和流行词为话题。时事热点，顾名思义就是那些具有时效性、，最新鲜、最热门的新闻，流行词也一样，都能够捕捉到用户的心理，引起用户的关注。文章排版清晰，巧妙分布小标题突出重点。为了达到软文营销的目的，文章的排版做到最基本的上下连贯，最好在每一段话题上标注小标题，从而突出文章的重点，让人看起来一目了然。在语言措词方面，如果是需要说服他人的，最好加入''据专家称〃、''某某教授认为〃等，能够提高文章的分量。广告内容自然融入，切勿令用户反感。把广告内容自然地融入文章，让读者读起来没有广告的味道，读完之后读者还能够受益匪浅。五） 全网推广工作时间：服务期内正常工作日8小时人员：客服，文案，策划根据行业、区域及产品特点整体规划关键词，研究关键词的流行程度和相关性，在搜索引擎的结果页面取得较高的排名次序，增加企业网站在七大主流搜索引擎（百度、搜狗、搜搜、谷歌、360搜索、即刻、有道）的收录量和网页展示量，当客户在搜索引擎中查找相关产品或者服务的时候，可以方便快速的找到企业信息。此类网站无论在访问量以及影响力方面都是其他它小型网站不可比拟的，在此类网站中优化推广，得到曝光率的同时将对提升项目知名度以及品牌影响力起到至关重要的作用。此类网站都具有地域性，在某个地区都具有一定的影响力，信息展现将更加