2023年自考类-行政管理类-现代管理学历年高频考题带答案难题附详解卷

2023年自考类-行政管理类-现代管理学历年高频考题带答案难题附详解（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考点(共50题)1.期望理论认为调动人员积极性的基础是______A.正确处理绩效和奖励的关系B.正确处理努力与绩效的关系C.正确处理奖励与满足个人需要的关系D.正确处理努力与满足个人需要的关系2.如何克服偏差，确保人事考评的公正性?3.观察法的明显优点在于______A.直观性B.偶然性C.易量化性D.环境可控性4.为保证创造性讨论的有效性，确保头脑风暴法能够得到有效实施的关键在于______A.领导指导B.明确议题C.专家人数D.讨论程序5.简述管理体制建设应注意的问题。6.在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是______A.现代管理之父B.组织理论之父C.科学管理之父D.人际关系之父7.组织成员在沟通中，享有平等地位，沟通速度快，准确性高，组织成员满意度较高的沟通方式是______A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.全通道沟通8.沟通是指传递信息并达成共识，从而为协调一致的行动提供保证。9.波特—劳勒模式认为激励作用的发挥，必须考虑到的因素有______A.奖励内容B.奖励制度C.组织分工D.目标设置E.公平考核10.常用的数学分析方法有______A.线性规划法B.盈亏平衡分析法C.好中求好决策方法D.坏中求好决策方法E.优中选优决策方法11.在管理决策中，只有采取“满意准则”，才是更合理、更可行的。提出这一观点的是______A.理性决策模式B.渐进决策模式C.权变理论学派D.决策理论学派12.领导权变模型理论认为，对领导者最有利的环境是______A.领导者与成员关系好B.工作任务的结构化程度高C.工作任务的结构化程度低D.职权强的环境E.职权弱的环境13.管理科学是从美国管理学家泰勒开始的，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。14.行为科学组织理论强调以组织中人的问题为研究中心，代表理论中不包括______A.以韦伯为代表的科层组织理论B.以梅奥为代表的人际关系组织理论C.以巴纳德为代表的组织平衡理论D.以西蒙为代表的决策过程组织理论15.在建立管理信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要集中在面向未来的信息。16.简述观察法的含义及类型。17.20世纪20年代，作为一般系统论的创始人，提出系统概念的是奥地利理论生物学家______A.申农B.维纳C.韦伯D.贝塔朗菲18.前资本主义国家管理的显著特征是______A.以人为本B.民主管理C.高度集权D.分权管理19.赫茨伯格把工作环境因素，即工作本身之外的环境条件称为______A.激励因素B.满意因素C.保健因素D.环境因素20.简述协调的含义与特点。21.简述成果评价的内容和步骤。22.传统人事管理的主要任务是人力资源的规划与开发。23.格林纳认为，组织在规范化阶段后期，管理权力分散，本位主义盛行，组织将陷于______A.领导危机B.硬化危机C.失控危机D.自主性危机24.古典管理理论主要包括______A.科学管理理论B.一般管理理论C.人际关系理论D.行为科学理论E.科层组织理论25.管理控制的关键环节是______A.确立标准B.把握绩效C.纠正偏差D.选择方法26.______是否健全完善是考察一个组织成熟度的重要指标。A.权责B.职位C.程序D.规制27.行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有______A.链式沟通B.轮式沟通C.全通道沟通D.环式沟通E.Y式沟通28.速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高的沟通方式是______A.Y式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.全通道沟通29.研究人员在探索性调查中采用封闭式问题构成问卷，在大规模调查中则主要采用开放式问题构成问卷。30.抽样调查方法中常见的非概率抽样包括______A.等距抽样B.方便抽样C.主观抽样D.定额抽样E.滚雪球抽样31.试分析内部提升的优势与局限性。32.组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式是______A.预算B.结算C.收入D.支出33.20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用的一种决策方法是______A.个人判断决策法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.方案前提分析法34.利克特等人通过调查和研究归纳出的领导行为方式有______A.专制—权威式B.开明—权威式C.协商式D.群体参与式E.放任式35.简述管理控制是一个连续的过程。36.依据学习型组织理论，换位思考属于______A.实现自我超越修炼B.改善心智模式修炼C.加强团队学习修炼D.进行系统思考修炼37.国外大型企业普遍采用的组织结构模式是______A.多维制B.事业部制C.矩阵制D.直线职能制38.在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是______A.社会管理B.国家管理C.经济管理D.文化管理39.试述特质理论的新发展。40.首次系统地提出了全新的“学习型组织”概念的学者是______A.格林纳B.巴纳德C.韦伯D.彼得·圣吉41.领导权变理论形成于______A.20世纪30年代B.20世纪40年代C.20世纪六七十年代D.20世纪八九十年代42.社会指标的特点有______A.稳定性B.不可度量性C.可度量性D.代表性E.具体性43.好中求好决策方法又被称为______A.悲观法B.乐观法C.大中取小法D.大中取大法E.小中取大法44.信息论是揭示信息的本质，并运用数学方法研究信息的计量、传递、变换和存储的一门学科，其创始人是______A.高斯B.西蒙C.申农D.维纳45.某公司副总经理陈媛，是一位杰出的经理人，她从不打官腔，也不为难部属，对于犯错的部属，也不会疾言厉色，总是婉转地规劝，使部属能够心悦诚服地改正错误。在部属心中，她是一位难得的好上司，因为她有容忍部下犯错的雅量，不断地训练部属，而且能够发觉部属的优点与潜能，并予以有效的诱导与激发。她这种领导部属的方法，是受了一幅画的影响。在她的小孩念小学之时，有一天她去参加学校的家长会。老师带着她参观孩子们所画的图画，她看到了一幅取名为“妈妈带我去逛街”的图画，上头除了许多条腿之外，什么也没有。陈媛看了这幅画，心中十分纳闷，为什么逛街的画上只有腿而没有别的东西呢?老师笑着解释说：“小朋友个子小，在逛街时所看到的当然只有许多大人的腿了。”这件小事给了她很大的启示。如果你要小孩看清街上的情景，就得把他抱到与大人相同的高度；同样地，你要部属能够达成工作目标，就得容忍部属的错误，并竭尽所能地训练他们与帮助他们，使他们逐渐地进步与成长，否则部属就会像那个小孩一样，永远只看到别人的腿了。一个小朋友的画，带给了陈媛很大的启示，并塑造了她领导部属的风格。

问题：你认为陈媛是什么风格的领导者?该种领导风格有什么优点?46.下级管理组织或人员主动向上级组织与领导表明自己的态度，提出自己的建议是______A.单向沟通B.反馈沟通C.正式沟通D.非正式沟通47.属于生理性需求内容的有______A.文化艺术B.食物C.友谊交往D.空气E.水分48.公元前2000多年即有了较为成熟的管理形式，具体表现是制定了有名的汉穆拉比法典，该国家是______A.古埃及B.古希腊C.古罗马D.古巴比伦49.简述麦克利兰的成就需要理论。50.社会调查中普遍采用的调查方法是______A.问卷法B.抽样调查法C.访谈法D.观察法第1卷参考答案一.综合考点1.参考答案：B[解析]正确处理努力与绩效的关系是调动人员积极性的基础。答案为B。2.参考答案：由于多种因素影响而使人事考评常常出现偏差，制约了考评功能的发挥。这些偏差主要有主观好恶偏差、晕轮效应偏差、近因效应偏差、刻板印象偏差、暗示效应偏差、集中趋势偏差等。主观好恶偏差包括价值取向和感情取向好恶偏差两类。前者是指考评人员偏爱或厌恶某些考评指标而影响对考评对象做出客观公正的评价；后者是指考评人员的情感因素，比如人际关系、部门关系等对考评过程、考评结果产生影响。克服主观好恶偏差的方法是：严格考评人员遴选标准，比如作风正派、立场坚定；明确考评标准，严格依据考评标准评价考评对象；考评工作公开、透明，发挥民主监督作用。晕轮效应偏差是指人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以致掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。克服晕轮效应偏差的方法是：依据考评指标体系逐项做出评价；不同考评指标所占分值或权重单独计算，不得合并或转移，即不允许所谓的“将功抵过”、“以功抵错”，反之亦然。近因效应偏差是由时间和心理因素而引起的误差，即考评者主要依据考评对象的近期表现对其做出评价。近因效应给人们一种暗示，即越是接近考评期，越要表现出主动性、积极性，以争取理想的考评结果。克服近因效应偏差的方法是实现人事考评工作的规范化、制度化，比如建立日常考评制度，以日常考评结果为阶段考评、年度考评的基本依据。刻板印象偏差是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。刻板印象是对人简单、片面、固执的看法，它束缚人的思想，妨碍对人做出全面、客观的评价。克服刻板印象偏差，要求考评者消除先人为主的思想，承认考评对象的个性特点，依据考评标准对比工作表现，实事求是地做出评价。暗示效应偏差是指考评人员自觉或不自觉地受他人，特别是领导者、技术或学术权威的暗示而对考评对象做出不正确、不准确的评价。克服暗示效应偏差的关键是保证考评工作的独立性，考评人员要独立思考、独立做出评价。集中趋势偏差是因为考评对象的工作表现与工作绩效相差较小，无法拉开档次而造成的考评误差。其症结在于考评方法不得当，考评标准简单、笼统，因此应重构考评指标体系，重新选择考评方法。3.参考答案：A4.参考答案：D[解析]头脑风暴法力图通过一定的讨论程序与规则来保证创造性讨论的有效性，由此，讨论程序构成了头脑风暴法能否有效实施的关键。5.参考答案：管理体制建设应注意的问题有：

(1)权责划分方面可能出现的问题。

(2)机构设置方面可能出现的问题是层级设置太多和部门划分太细。

(3)人员配备方面可能存在的问题是分工不明确和责任心不强。

(4)组织沟通渠道有畅通和堵塞两种情况。6.参考答案：B[解析]韦伯先后撰写了《新教徒伦理》、《经济史》、《社会组织与经济组织理论》等书对组织理论作出了重大贡献，在管理思想史上，韦伯被誉为“组织理论之父”。答案为B。7.参考答案：D8.参考答案：B[解析]沟通只是信息交流，并不一定能达成共识。9.参考答案：ABCDE[解析]波特—劳勒模式告诉我们的是：奖励与绩效之间并不是简单的因果关系，奖励未必能收到预期的效果；激励作用的发挥，还必须考虑到奖励内容、奖励制度、组织分工、目标设置、公平考核等一系列综合因素，考虑到满意程度反馈对努力程度的重要影响。答案为ABCDE。10.参考答案：ABCD[解析]常用的数学分析方法主要包括：(1)线性规划法；(2)盈亏平衡分析法；(3)好中求好决策方法；(4)坏中求好决策方法。11.参考答案：D[解析]决策理论学派认为，决策者在管理决策中不可能达到最佳程度，而只能追求一种满意的决策结果，在管理决策中，只有采取“满意准则”，才是更合理、更可行的。12.参考答案：ABD[解析]菲德勒认为，领导者所处的环境从最有利到最不利，共可分成八种类型，其中领导者与成员关系好、工作任务的结构化程度高、职权强的环境是对领导者最有利的环境。答案为ABD。13.参考答案：A[解析]注意三个阶段并非截然分开，而是并存发展，互相影响，存在继承、借鉴关系。14.参考答案：A[解析]行为科学组织理论也称新古典组织理论，主要包括：以梅奥为代表的人际关系组织理论，以巴纳德为代表的组织平衡理论和西蒙为代表的决策过程组织理论。他们的共同特点是以组织中人的问题为研究中心，用动态的观点考察分析人类行为、人际关系对组织的影响。答案为A。15.参考答案：×。在建立信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要以现在的信息为主。16.参考答案：观察法是主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉和有关的辅助工具来收集资料的调查研究方法。在社会研究领域，观察法是收集非语言行为的数据和资料的一种主要方法和技术。在管理领域，管理者通过观察各种对象活动的过程、行为的变化来收集管理中的重要信息，从而对对象活动实施有效的控制和对管理政策、管理方式做出及时的调整。观察法的基本类型：(1)实验性观察与非实验性观察。(2)有结构观察与无结构观察。(3)参与性观察与非参与性观察。17.参考答案：D[解析]早在20世纪20年代，一般系统论的创始人，奥地利理论生物学家贝塔朗菲就已经提出系统的概念。之后的几十年，系统论并没有受到学术界的重视，直至1968年贝塔朗菲发表了《一般系统理论基础、发展和应用》才最终奠定了该学科的学术地位。答案为D。18.参考答案：C[解析]伴随管理阶层的兴起，前资本主义国家管理在内容上与史前的公共事务管理相比趋于复杂，管理权力也开始分化，但整个前资本主义国家管理仍以高度集权为特征。答案为C。19.参考答案：C[解析]赫茨伯格认为，使人们感到满意或不满意的因素是截然不同的。工作环境因素即工作本身之外的环境条件属于不满意因素，他称之为保健因素。答案为C。20.参考答案：协调是在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效地利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。协调的特点可概括为：

(1)平等性。

(2)互利性。

(3)主体广泛性。

(4)结果不确定性。

(5)对象复杂性。21.参考答案：成果评价的主要内容有目标状况、实施手段和工作态度三个方面。(1)目标状况又可以分解为目标实现程度、目标实现进度和目标实现难度。(2)目标实施手段是实现目标的工具和方法。(3)工作态度是指在目标推行过程中，目标执行者的积极努力和发挥主观能动性的情况。

成果评价的步骤是：管理人员对目标成果的自我评价；相关领导对目标执行管理人员的评价；评价小组对目标执行者的评价；单位主要领导做出结论性的评价意见。22.参考答案：B[解析]传统人事管理的主要任务是为组织招募人员。23.参考答案：C[解析]规范化阶段后期，由于管理权力过于分散，组织各层次、各部门各自为政，本位主义盛行，损害了组织的完整性和统一性，危及组织目标及组织整体战略，使组织陷于“失控危机”。答案为C。24.参考答案：ABE[解析]古典管理理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。答案为ABE。25.参考答案：C[解析]本题考查的是考生对纠正偏差的理解和掌握，属于需要领会的内容，请考生灵活性地学习和掌握此知识点。答案为C。26.参考答案：D[解析]规制是否健全完善是考察一个组织成熟度的重要指标。答案为D。27.参考答案：AB[解析]链式沟通速度最快；圆周式沟通能提高组织成员满意度，激发士气；轮式沟通和链式沟通在解决简单问题时效率较高，而解决比较复杂的问题时，圆周式和全通道式最为有效；Y式沟通兼有轮式和链式沟通的优缺点，即沟通速度快，但组织成员的满意度低。考生应注意对这几种选择沟通方式的区分。答案为AB。28.参考答案：B[解析]本题考查的是五种沟通方式的特点，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。答案为B。29.参考答案：×。研究人员在探索性调查中采用开放式问题构成问卷，而在大规模调查中则主要采用封闭式问题构成问卷，也有的把二者结合起来。30.参考答案：BCDE[解析]非概率抽样是根据主观判断或考虑其他操作上的方便，来决定抽取哪些单位组成样本，非概率抽样可分为偶遇抽样(方便抽样)、主观抽样、定额抽样、滚雪球抽样等几类。答案为BCDE。31.参考答案：内部提升是组织成员能力增强并得到充分证实后，按照一定的标准、程序，被委以更高职务。几乎所有的组织都注重从内部选聘人员。(1)内部提升的优势。①被选聘人员能迅速开展工作。②保证被选聘人员的素质和能力。③有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。④有利于吸引外部人才。⑤内部提升手续简便，成本低。(2)内部提升的局限性。现代人事选聘工作，在注重内部提升的同时，也越来越强调外部招聘。内部提升的局限性是：①造成“近亲繁殖”现象。②因操作不公或心理原因造成内部矛盾。③人员选择的有限性。32.参考答案：A[解析]预算是指组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式。33.参考答案：C[解析]德尔菲法是在20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用的一种特殊的决策方法。34.参考答案：ABCD[解析]利克特等人通过调查和研究，归纳出专制—权威式、开明—权威式、协商式、群体参与式四种领导行为方式。答案为ABCD。35.参考答案：管理控制是一个连续的过程：(1)实施控制是一个管理过程的终结，又是一个新的管理过程的开始。(2)控制不仅仅限于衡量计划执行中出现的偏差，控制的目的在于消除偏差，使管理系统稳步实现目标。(3)纠正偏差的措施可能涉及重新拟订目标或修订计划、改变组织结构、调整人员配备、改善领导方式等。(4)控制活动成为一条贯穿于整个管理活动始终的一条主线，只要有管理，就必然意味着控制，随着管理活动的开始，管理系统的运行，控制过程也不断地、周而复始地连续展开。36.参考答案：B[解析]该题主要考查学习型组织理论的内容：实现自我超越，即组织成员要不断学习，要突破自我极限、规章极限和死亡极限；改善心智模式，即抛弃旧的并建立新的思考问题的方式；建立共同愿景，即在组织成员的积极互动下，形成组织的共同目标，加强团队学习，即组织成员要相互学习、相互促进，形成良好的合力关系；进行系统思考，即用系统的观点考察组织的发展战略和管理方法，系统思考的要点包括整体思考、动态思考、本质思考和非线性思考。答案为B。37.参考答案：B[解析]事业部制是国外大型企业普遍采用的一种组织结构模式。答案为B。38.参考答案：B[解析]在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，社会生活的经济、政治和文化等领域的管理，都包括在国家管理之中，国家管理是管理最为基本的形式。答案为B。39.参考答案：20世纪80年代以后，随着知识经济的发展对领导者的素质提出了新的要求，特质理论又有了新的发展。美国学者詹姆士·M.库塞基和贝瑞·波斯纳从1980年开始调查近千家企业及政府行政部门，而后又在1987年和1995年进行了两次调查。他们发现作为一个成功的领导者排在前四位的特质是：诚实、有远见、懂得鼓舞人心、能力卓越。美国领导学者德克兰研究领导特质理论时提出了领导素质的宪法模型。他认为这些基本优良品质可以分为四个方面：(1)个性。领导者要公正、诚实、开放、有道德且值得信赖。(2)想象力。领导者要富有想象力和创造性思维，能够把理想转变为切实可行的目标。(3)行为。成功的领导者的行为表现出一定的共性，包括勤奋工作，目光远大，不因循守旧，开拓创新，大胆思考，态度积极，乐观向上，能够保持组织团结，经常与组织成员交流，能容忍别人犯错误。(4)信心。领导者取得成功的一个关键因素是自信。健康的自信有助于领导者承担风险。领导者的自信是增强组织成员的信心，推动组织进步的保证。德克兰用“个性、想象力、行为和自信”四个要素来建构领导特质的宪法模型，是否准确抓住了领导特质的核心，其理论框架还需要经受时间的检验。40.参考答案：D[解析]学习型组织理论的代表人物是美国学者彼得·圣吉，他在19