电子商务师理论知识模拟考试题与参考答案

电子商务师理论知识模拟考试题与参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、所有移动电子商务各种商务模式取得成功的先决条件是（）。A、高水平的安全性B、多种服务形式C、较高的盈利D、技术的先进性正确答案：A2、有“搜索引擎之上的搜索引擎”之称的是（）。A、全文搜索引擎B、分类搜索引擎C、垂直主题搜索引擎D、元搜索引擎正确答案：D3、计算机网络连接是由（）实现的。A、网络B、数据C、硬件D、软件正确答案：C4、网络消费者购物习惯于效仿式购买,属于()。A、求实心理B、隐秘心理C、从众心理D、安全心理正确答案：C5、电子商务与网络营销都是借助（）来进行的经济活动。A、新媒体B、传统广告C、计算机网络D、社群活动正确答案：C6、防病毒技术主要做到（）、新病毒迅速反应、病毒实时监测、快速方便的升级与系统兼容性等方面，以保证移动设备终处于较好较稳定的工作状态。A、防止安全漏洞B、病毒查杀C、通信技术提高D、网络良好正确答案：B7、()即每千次展示费用。A、CPAB、CPCC、CPSD、CPM正确答案：D8、()是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心,并且一再指向性地重复购买。A、客户服务B、客户咨询C、客户忠诚D、客户价值正确答案：C9、城域网的传输速度在（）以上。A、0.1Mb/sB、1Mb/sC、100Mb/sD、10Mb/s正确答案：B10、微信公众平台服务号在内容发布上限定的，每个月只能推送（）群发消息。A、1次B、3次C、2次D、4次正确答案：D11、《电子商务法》（）开始正式实施。A、2018-01-01B、2019-01-01C、2018-10-01D、2019-10-01正确答案：B12、网络营销是电子商务的（）。A、基础B、方式C、结果D、总称74正确答案：A13、（）是最有效的网络营销手段和工具之一。A、促销B、电话C、搜索引擎D、广告正确答案：C14、B2B电子商务的概念正确的是（）A、企业对企业B、个人对个人C、企业对个人D、个人对企业正确答案：A15、反映一个网站的管理机制是不是灵活，它的资源是不是有吸引力的是（）。A、访问人数量的多少B、网站环境信息量的多少C、注册人数量的多少D、信息动态更新量的多少正确答案：D16、重视顾客的（）是实施网络营销个性化服务的重要的手段。A、当前价值B、短期价值C、未来价值D、长期价值正确答案：D17、（）是对物流成本计划执行情况的检验。A、物流成本实施B、物流成本预测C、物流成本核算D、物流总成本正确答案：C18、()是法人(投标单位)对招标公告或邀请书提出的要求愿意承揽并开出价目供选用的一种行为。A、施工B、承包C、投标D、招标正确答案：C19、产品生命周期不包括（）。A、衰退期B、导入期C、成熟期D、萌芽期正确答案：D20、物流是（）指生产及流通过程中将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构A、供应链B、生物链C、生产链D、食物链正确答案：A21、数字证书是一个包含证书持有（）、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。A、银行信息B、个人信息C、集体信息D、企业信息正确答案：B22、在市内运输中,由生产厂经由物流企业(如配送中心)为用户提供商品时,生产厂到配送中心之间的物品空间移动称为()A、运输B、输送C、物流D、配送正确答案：B23、采用条形码技术。虽手工输入不便，但易于实现商品编码输入的（）。A、自动化B、科技化C、速度化D、效率化正确答案：A24、电子信箱地址的格式为()。A、用户名@主机名B、主机名@域名C、域名@用户名D、主机名@用户名正确答案：A25、网上调查()适合对关键问题的定性调查研究。A、站点法B、视讯会议法C、随机IP法D、电子邮件法正确答案：B26、（）是指作为事物（实体）唯一标识的、一组有序字符组合。它必须便于计算机和人的识别和处理。A、条码B、编码C、代码D、码制正确答案：C27、()是指企业对客户、对银行等的诚信程度。A、客户忠诚度B、企业的信用度C、企业市场份额D、客户购买率正确答案：B28、在电子商务的概念模型中,强调信息流、商流、资金流和物流的整合,其中()作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中,在起着串联和监控的作用。94A、资金流B、信息流C、物流D、商流正确答案：B29、认证机构的英文简称是（）。A、AUB、ACC、CAD、CE正确答案：C30、对于商品的唯一性，还必须考虑一定的（）延续性。A、地域B、空间C、商品D、时间正确答案：D31、()属于影响网络消费者购买行为的文化因素。A、相关群体B、社会阶层C、生活方式D、社会角色正确答案：B32、物流信息系统对（）、会计处理、经营管理也起着非常重要的作用。A、资金流B、信息流C、物流D、商流正确答案：D33、网络虚拟商品借助于虚拟网络这种虚拟环境而存在，对环境有高度的依赖性，这相对于（）来说发生了质的变化。A、有形产品B、实体商品C、无形产品D、虚拟商品正确答案：B34、()是客户金字塔最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前1%的客户。A、关键客户B、普通客户C、重要客户D、主要客户正确答案：C35、随着互联网的发展，国内外一些著名的报纸和杂志纷纷在（）上建立了自己的主页。A、论坛B、互联网C、微博D、电视正确答案：B36、在电子商务条件下，属于买方应当承担的是（）。A、按照合同规定的时间、地点接受标的物B、对标的物的质量承担责任C、按照网络交易规定方式支付价款D、要求收取货物及支付货款正确答案：C37、()是现代管理思想及方法,强调以客户为中心的企业策略,对不同的客户要区分对待,了解客户需求并衡量客户价值,把对客户关系的投资放在高价值的群体上。A、生产制度管理B、客户关系管理C、客户服务管理D、企业信息化管理正确答案：B38、估计分析适用于大样本数据调查,最适于大于()的样本。A、40B、35C、30D、50正确答案：D39、世界范围内第一部全面确立电子商务运行的法律文件是A、美国《数字签名法》B、马来西亚《电子签名法》C、美国《统一计算机信息交易法》D、联合国《电子商务示范法》正确答案：D40、下列不属于移动广告形式的是（）。A、插屏广告B、Banner广告C、信息流广告D、公交车贴广告正确答案：D41、针对(),营销诉求集中在商品基本功能上。A、自我实现需求市场B、最低层次市场C、安全需求层次市场D、社交层次市场正确答案：B42、相对于传统营销，现代营销强调的是以（）为中心。A、产品B、市场C、顾客D、服务正确答案：C43、电子采购合同是一种()行为。A、个人行为B、无限责任C、民事法律D、刑事法律正确答案：C44、解决商品的生产和消费之间存在的场所间隔和时间间隔需要通过()来进行沟通A、宏观物流B、回收物流C、国际物流D、微观物流正确答案：C45、商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔需要通过()来进行沟通.A、信息流B、商流C、资金流D、物流正确答案：D46、下列哪一项不是传统物流的目标()A、适当按排物流据点,提高配送效率,保持适当库存B、尽可能使物流的成本最小C、准确的按预定期将商品送交顾客D、满足顾客的期望正确答案：D47、()是指利用交通工具一次向多个目的地短距离地运送少量货物的移动。A、输送B、物流C、运输D、配送正确答案：D48、把域名翻译成IP地址的软件称为（）。A、IPSB、DMSC、DMAD、DNS正确答案：D49、下单转化率是指（）。A、(最终下单人数/询单人数)×100%B、(确认订单客户数/该商品的总访问数)×100%C、(完成付款客户数/该商品的总访问数)×100%D、(加购人数/下单人数)×100%正确答案：B50、()是高尚道德情操在职业活动中的体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。A、坚持原则B、廉洁奉公C、办事公道D、严守机密正确答案：B二、多选题（共50题，每题1分，共50分）1、电子邮件因（）称谓最受欢迎的网络营销工具之一。A、实用性B、快捷性C、普及性D、易用性正确答案：CD2、提升客户提升服务质量涉及多种因素，软件方面包括以下因素（）。A、服务亮点B、专业水平C、工作态度和责任心D、投诉或差错正确答案：ABCD3、条形码优点包含（）A、输入速度快B、灵活实用C、可靠性高D、通用性好正确答案：ABCD4、传统支付结算方式的局限性（）A、大多数传统支付结算方式在支付安全上问题较多B、传统支付结算方式运作成本较高C、运作速度和处理效率比较低D、大多数传统支付结算方式运用起来并不方便正确答案：ABCD5、交易前供需双方信息的沟通具有哪些特点？A、延滞B、快速C、高效D、低效正确答案：BC6、在密码使用和保存方面，我们应该（）A、不要经常更改密码B、保证足够的口令长度C、避免重复使用密码D、保证口令足够复杂正确答案：BCD7、影响网络消费者购买行为的个人特征因素包括()A、相关群体B、职业C、生活方式D、社会阶层正确答案：BC8、E-mail营销的常见误区有（）。A、E-mail营销就是推销自己的产品，把产品卖出去。B、只有连续不断地重复发送，E-mail营销才有效果。C、E-mail营销就是买海量邮箱地址和群发工具，把产品贴上去群发。D、E-mail营销效果好坏只用看点击量是否增加。正确答案：ABCD9、ASP通过（）或（）接口来访问数据库。A、ASPB、ADOC、PHPD、ODBC正确答案：BD10、电子商务法的基本框架应当由《电子商务法》与配套的法律规范构成，配套法律规范大致包括（）。A、电子合同法律规范B、安全认证法律规范C、电子签名法律规范D、电子商务经营法律规范正确答案：ABCD11、搜索引擎营销手段包括()。A、搜索引擎优化B、电子邮件推广C、关键词广告D、竞价排名正确答案：ACD12、问答营销常用的平台有哪些（）。A、新浪爱问B、百度知道C、SOSO问问D、知乎正确答案：ABCD13、移动互联网时代，网络购物日渐呈现出（）等多重特征。A、中心化B、垂直细分C、入口多元D、去中心化正确答案：BCD14、处理客户投诉一般应遵循以下原则（）。A、责任原则B、及时原则C、预防原则D、管理原则正确答案：ABCD15、网上虚拟银行的责任和义务包括（）。A、在国际贸易中，赔偿由于银行失误而造成的汇率损失B、依照客户的指示，准确、及时地完成电子资金划拨C、如果资金划拨未能及时完成，银行有义务返还客户资金，并支付从原定支付日到返还当日的利息D、按客户要求妥当地接收所划拨来的资金正确答案：ABCD16、电子商务交易中买方的义务有()。A、对标的物的质量承担担保义务B、应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务C、应当承担对标的物验收的义务D、应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务正确答案：BCD17、移动商务系统拥有敏感的数据，包括（）。A、知识产权B、商业秘密C、客户信息D、关键业务信息正确答案：ABCD18、影响网络消费者购买行为的社会因素包括()A、家庭B、社会阶层C、相关群体D、社会角色正确答案：ACD19、精准投放广告过程中，可以把网络广告投放分为（）。A、地域定向B、兴趣爱好行为定向C、习惯定向D、时间段定向正确答案：ABD20、FAQ分类主要有()A、关于竞争者的常见问题B、关于产品的常见问C、关于行业发展的问题D、关于获得单独帮助的常见问题正确答案：BD21、FAQ设计的要点包括()。A、注意分类管理目录结构B、保证FAQ简单易用C、注意FAQ的内容来源D、注意检索功能的设计正确答案：ABCD22、信息咨询服务需要实现按客户要求（）。A、检索B、查找C、提供信息D、搜集信息正确答案：BCD23、家电物流过程包括家电零件、材料采购、集中加工、制造与装配、包装（）（）运输、配送中心入库、配送交货等环节。A、储存B、搬运C、装卸D、装车正确答案：BD24、超级链接根据链接路径的不同可分为以下几种类型（）。A、站点根目录相对路径链接B、站点外链接C、绝对链接D、文档相对路径链接正确答案：ABD25、根据整体运作程序划分，电子订货系统可以划分为（）A、零售商与批商之间的EOS系统B、零售商、批发商、生产商之间的EOS系统C、部门内部的EOS系统D、企业内部的EOS系统正确答案：ABD26、采用数字签名，能够确认的是（）。A、保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件B、保证信息是由对方签名发送的，签名者不能否认或难以否认C、保证信息签发后未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件D、保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认正确答案：CD27、主要的全文搜索有()和()。A、搜狐B、网易C、GoogleD、百度正确答案：CD28、随着互联网及移动设备的发展，我国的视频营销经历了（）三个阶段。A、直播营销B、微营销C、长视频营销D、短视频营销正确答案：ACD29、网电子商务中，电子合同与传统合同的区别（）。A、合同的履行与支付B、合同当事人的权利和义务C、合同订立的环境D、合同的形式正确答案：ABCD30、信息发布和传播服务为了便于使用者（）。A、使用B、搜集C、转让D、宣传正确答案：AB31、关于鼠标经过图像，下列说法正确的是()。A、可以设置鼠标经过图像的提示文字与链接B、要制作鼠标经过图像，必须准备两张图片C、设置鼠标经过图像时，需要设置一张图片为原始图像，另一张为鼠标经过图像D、鼠标经过图像的效果是通过HTML语言实现的正确答案：ABC32、C2C交易平台有（）。A、淘宝网B、拍拍网C、阿里巴巴D、当当网正确答案：AB33、博客营销的特点包括()。A、博客文章能实时沟通客户B、博客营销具有较大的自主性C、博客文章的内容题材和表现形式灵活多样D、博客文章易于被持续发现和长期阅读正确答案：BCD34、即时通讯工具在网络客户服务中的应用主要表现为（）。A、病毒性营销传播B、网络广告C、在线导购鼓舞D、在线咨询服务正确答案：ABCD35、投诉客户的种类一般有三种：（）。A、意见型B、挑事型C、态度型D、事务型正确答案：ACD36、在采购和付款业务循环内部控制中使用的主要文件包括（）A、货项通知单B、收款凭单C、请购单D、卖方发票正确答案：ABCD37、数据库管理系统有哪三项功能A、控制和管理功能B、DKLC、DDL数据定义D、DML数据操作正确答案：ACD38、以下哪些为信用卡支付的购物流程（）。A、持卡人决定购买一些商品B、商户接受订货合同C、商户按订货单将货发给持卡人D、持卡人将订货单和付款指令发给商户正确答案：ABCD39、域名的分类有（）。A、地理域名B、顶级域名C、