住宅小区物业服务收费暂行管理办法

锡林郭勒盟住宅小区物业效劳收费暂行治理方法第一条业效劳收费行为，维护宽阔业主和物业效劳企业的合法权益,促收费治理方法》〔内发改费字【2023】1708号〕的有关规定，特制定本《方法》.本《方法》适用于锡林郭勒盟行政区域内住宅小区物业效劳企业的物业效劳收费治理.第三条本《方法》所称物业效劳收费是指物业效劳企业依据物业效劳合同的商定，对房屋及配套设施和相关场地进展修理、养护和治理,维护相关区域内环境卫生和秩序，向业主所收〔高档住宅小区物业效劳收费可在其小区住宅收费标准根底上上浮20％〕。第四条物业效劳收费实行统一领导、分级治理。全盟住宅小区物业效劳等级标准和效劳收费标准由盟发改委会同盟建设10％.第五条全盟住宅小区物业效劳收费治理实行政府指导价，取费用.第六条(内159号)性效劳价格收费证》的核发实行属地治理,各物业效劳企业实施收费前要到同级发改委(局〕申请办理《内蒙古自治区经营性效劳价格收费证》前方可收费。第七条物业效劳企业在申报物业效劳等级和收费标准时,应向同级发改委〔局)申领《物业效劳等级和收费标准申请表》合同》等有关证明材料。对以上材料齐全的物业效劳企业,由〔局〕和建设局进展等级考核，依据考核等级对应的收费标准审批执行.第八条物业效劳收费治理工作实行明码标价制度，物业效劳格主管部门和宽阔业主的监视。第九条物业效劳收费按业主的住宅建筑面积计算。业主按物业效劳合同商定的交付之日开头缴纳物业效劳费.住宅小区内贮存室等的物业效劳收费，在本小区住宅收费标准根底上上浮50%。第十条对于城镇低保户、特困户等物业费的收取物业效劳企业要依据有关规定酌情赐予减免.空置房屋的物业效劳费按所50％计收。对业主因故未入住的空房，费由开发建设单位负担.第十一条物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更效劳支出或者物业效劳本钱.安装并使用电梯和二次加压泵等的用总额及分摊方法,并按实际支出费用和商定方式向物业使用人收取。第十二条业效劳企业不得向为业主供给家政效劳的人员收取费用。第十三条涉及住宅装饰装修治理效劳费〔含施工垃圾清运〕的收取，由业主大会行批复。物业效劳企业可按月、季或年度预收费用,但不得一次性预收一年以上(不含一年〕的物业效劳费.第十五条物业效劳企业有以下行为,由价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政惩罚规定》、《物业效劳收费明码标价规定》等法律、法规、规章进展查处:(一〕、应执行政府指导价而超出政府指导价标准，擅自提高收费的；〔二〕、不实行明码标价制度,未办理《内蒙古自治区经营性效劳价格收费证》收费的；的；(四〕、其他违反本方法规定的行为.从即日起执行，试行期限两年。本《方法》由锡盟进展和改革委员会、盟建设局负责解释.附:锡盟一般住宅小区物业效劳等级及效劳收费标准一类二类三类四类

拟定指导价格元/m2〔建筑面积〕·月1．00元0。70元0。50元0。40元0。30元

效劳标准价格锡盟一般住宅小区物业效劳类别标准住宅根底条件小房区屋治理

— 类1、小区规划建筑面积15——20万平方米，实行封闭式治理；2、有3‰的物业治理用房；3、小区绿化率到达闲活动场地；5300平方米以上；6、具备楼宇可视对讲系统和闭路监控系统；7、有专用固定存车、停车场所及泊车位;8、有居民体育、健身器材设施及场地；9、小区主出入口设有小区名称标识、平面示意图、宣传栏、信报箱;10、房屋组团、幢、单元、户及其他公共配套设施标识齐全、标准、明显、美观；11、小区内交通标识齐全、标准;12、小区出入门口〔门楼〕、门卫13、楼道灯、景观灯公共照明井篦无缺损、无丧失;16、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序；17、小区内无违章建筑及拆迁遗留建筑.1、楼房外观完好、干净,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污痕；2、楼梯间墙面、地面、玻璃窗无破损，无乱贴乱画现象;3、楼房外墙无乱悬挂现象，住宅防盗护栏及阳台封闭标准统一、色调全都企业与业主、装修公司签订治理协议，并查验装修方案，建立装修现场巡察检查记录及验收手续，无危及房屋构造安全及拆改管线和侵占共用部位等损害他人利益的现象.管 共 1、共用设施设备运转正常,修理良好；2、公用设备用房干净，用有设备台帐、运行记录、检查记录、修理保养记录；3、主要设施设设备标识清楚齐全,危及人身安全隐患处有明显标志，对设备故障及重;4、室外共用;5、理 备排水、排污管线通畅，无堵塞外溢现象；6、电梯按规定或商定时间管运行，安全设施齐全；7、轿厢保持清洁，专人操作，有应急处理方理案；8、修理养护制度健全并在工作场所公示。公124小时值班及巡逻制度;2、危及人共身安全处有明显标识和具体防范措施;3、消防通道通畅，消防设备秩序理方案;5、对小区私家机动车治理制度完善，外来车辆进出有登记；管6、非机动车按规定位置摆放、治理有序。理1、环卫设施完备,设有垃圾箱、果皮箱；2、无任凭倾倒垃圾、环境卫部位保持清洁,无卫生死角,无擅自占用和堆放杂物现象；5、楼梯间生,符合卫生标准，管,无乱设摊点、乱排垃圾、乱设理置广告牌匾现象;7、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。1、花草树木长势良好，修剪美观，有良好的赏识效果；2、无绿病虫害,无折损，无缺棵枯死;3、园林建筑、雕刻小品和关心设备完化好,干净无损；4、绿地无转变使用用途和破坏、占用、践踏、裸土管现象；5、绿地设有提示人们疼惜绿化的宣传牌。理业主满足9590％以上.度12、制定具员工上岗,80％以上；4建立各岗位管业务〔技术)培训打算,定期组织培训员工,100％;5、员工统一理着装、佩带标志，工作标准、语言文明、作风严谨。企 档 1、建立完善的档案治理制度〔包括物业竣工验收资料、房屋及业 案设备治理档案、业主资料、日常治理档案等〕;2、各种根底资料、内 管台帐、报表、图册等齐全，查阅便利；3、运用计算机对各类档案资部 理料、收费核算、日常办公等进展治理，提高工作效率.管理 报修投1、建立24小时值班制度，公示效劳；2、建立业主和使用诉人对物业治理效劳报修、救助、建议、问询、投诉等各类信息的收管集、反响和处理记录,落实修理效劳承诺制.理财1务务费收支状况;2、按有关规定建立修理基金治理、使用制度和明细管台帐，帐目清楚、准确，定期公布其缴存、使用状况。理锡盟一般住宅小区物业效劳等级标准等级标准等级标准二类住宅小区管理基础条件110万平方米，实行封闭式治理;2、到达30％以上〔包括水面)；4、有不少于小区住宅总面积2.5％以上的休闲活动场地；5200平方米以上；6、具7、有专用固定存车、停车场所及泊车位；8、有居民体育、健身器材设施及场地；9、小区主出入幢、单元、户及其他公共配套设施标识齐全、标准、明显、美观11、小区内有交通标识齐全、标准；12、小区出入口〔门楼〕、门卫室、围墙、围栏美观、完好、干净；13、楼道灯、景观灯公共照明设备完好；14;15、井盖、井篦无缺17、小区内无违章建筑及拆迁遗留建筑。1、楼房外观完好、干净,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污痕；2、楼梯间墙面、地面、玻璃窗无破损，无乱贴乱画现象；3、房,住宅防盗护栏及阳台封闭标准统一、色调一屋致；4、空调安装位置统一，冷凝水集中收集排放；5、房屋装修物业管效劳企业与业主、装修公司签订治理协议，并查验装修方案，建立装理修现场巡察检查记录及验收手续，无危及房屋构造安全及拆改管线和侵占共用部位等损害他人利益的现象。1、共用设施设备运转正常,修理良好；2、共用设备用房干净,有设备台帐、运行记录、检查记录、修理保养记录;3、主要设施设备标共用识清楚齐全，危及人身安全隐患处有明显标志，对设备故障及重大突设施4、室外共用管线设备统一入地或入公共管道，无乱接架空管线，有碍观瞻现象；5、排水、治理6、电梯按规定或商定时间运行，安全设施齐全；7、轿厢保持清洁，专人操作，有应急处理方案；8、修理养护制度健全并在工作场所公示。124小时值班及巡逻制度;2、危及人身3、消防通道通畅，消防设备设公共施完好无损，可随时启用;4、对火灾、水浸等突发大事有应急处理方秩序案;5、对小区私家机动车治理制度完善,6、非治理机动车按规定位置摆放、治理有序。1、环卫设施完备,设有垃圾箱、果皮箱;2、无任凭倾倒垃圾、杂3、建立有效把握鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生4、小区及房屋共用部5、楼梯间卫生玻璃窗、楼梯扶栏保持清洁；6、商业用房治理有序，符合卫生标准，治理排放油烟、噪音等符合国家环保标准,无乱设摊点、乱排垃圾、乱设置广告牌匾现象；7、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜.1、花草树木长势良好，修剪美观，有良好的赏识效果；2、无病绿化3、园林建筑、雕刻小品和关心设备完治理好，干净无损；4、绿地无转变使用用途和破坏、占用、践踏、裸土现象；5、绿地设有提示人们疼惜绿化的宣传牌。业主满,2%95%意度9580％以上企1、建立健全各项治理制度、各岗位工作标准和责任制；2、制定业员工具体落实措施和考核方法;3、建立各岗位业务〔技术〕培训打算，定内治理80％;460%持证部管理档案1、建立完善的档案治理制度(包括物业竣工验收资料、房屋及设备治理档案、业主资料、日常治理档案等〕；2、各种根底资料、台治理3、运用计算机对各类档案资料、收费核算、日常办公等进展治理,提高工作效率。报修124小时值班制度，公示效劳；2、建立业主和使用投诉治理反响和处理记录，落实修理效劳承诺制。财务1、健全财务治理制度，按有关规定和合同商定定期公布物业服治理务费收支状况；2、按有关规定建立修理基金治理、使用制度和明细台帐,帐目清楚、准确，定期公布其缴存、使用状况。等级标准根底条件房屋管

锡盟一般住宅小区物业效劳等级标准三 类1、小区规划建筑面积不低于8万平方米，实行封闭式治理;2、有物业治理用房；3、小区绿化率到达25％以上〔包括水面)；4、有闭路监控系统；5有专用固定存车场所；6、小区主出入口设有小区名称7、房屋组团、幢、单元、户;8、小区道路通畅、路面平坦无塌陷、破损;910、小区内无违章建筑及拆迁遗留建筑。1、楼房外观完好、干净,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无;3、房,建立装修现场巡理住

部位等现象。1;2宅设施检查记录、修理保养记录；3、主要设施设备标识清楚齐全，危及人小设备身安全隐患处有明显标志，对设备故障及重大突出性大事有应急方案区治理及现场处理措施和处理记录；4、排水、排污管线通畅，无堵塞外溢管 现象；5、修理养护制度健全并公示。理 公共 1有专业保安治理人员；2小区内危及人身安全处有明显标识和秩序具体防范措施；3消防通道通畅,消防设备设施完好无损,可随时启用；治理4、对火灾、水浸等突发大事有应急处理方案；5、非机动车按规定位置摆放、治理有序。1;3建立有效把握鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生的消杀制度，并依据实际情环境况开展消杀工作；4、小区及房屋共用部位保持清洁,无卫生死角,无擅卫生自占用和堆放杂物现象;5、楼梯间玻璃窗、楼梯扶栏保持清洁;6、商7、无违反规定饲养家禽、家畜。1、花草树木长势良好,修剪美观；2、无病虫害，无折损,无缺棵绿化枯死;3、园林建筑、雕刻小品和关心设备完好，干净无损；4、绿地无5、绿地设有提示人们疼惜绿化的宣传牌.业主满 对房屋及配套设施维护状态良好年有效投诉率3％处理率上，回访率95％以上，业主对效劳的满足率到达70%以上2、制定员工具体落实措施和考核方法;3、建立各岗位业务〔技术〕培训打算，定、治理人员和专业技术人员50%持证业 上岗；5、员工统一着装、佩带标志，工作标准、语言文明、作风严内 谨。部 1、建立完善的档案治理制度〔包括物业竣工验收资料、房屋及管 档案设备治理档案、业主资料、日常治理档案等〕;2、各种根底资料、台理 治理帐、报表、图册等齐全，查阅便利；3、运用计算机对各类档案资料、收费核算、日常办公等进展治理,提高工作效率。报修 1、建立24小时值班制度，公示效劳；2、建立业主和使用治理反响和处理记录，落实修理效劳承诺制。财务 1、健全财务治理制度，按有关规定和合同商定定期公布物业服治理务费收支状况;2、按有关规定建立修理基金治理、使用制度和明细台帐,帐目清楚、准确，定期公布其缴存、使用状况.等级标准根底条件房

锡盟一般住宅小区物业效劳等级标准四 类2、有物业治理6、小区主出入口设有小区名称标识、平面示意图、宣传栏;7、房屋组团、幢、单元、户及其他公共配套设施标识齐全、标准、小区道路通畅、路面平坦无塌陷、破损；9、井盖、井篦无缺损、无丧失；10、小区内无违章建筑及拆迁遗留建筑。1、楼房外观完好、干净；2、楼梯间墙面、地面、玻璃窗无破损，住 屋 房屋装修物业效劳企业与业主、装修公司签订宅 管 治理协议，无危及房屋构造安全及拆改管线和侵占共用部位等现象.小 理区 共用 共用设施设备运转正常，修理良好；2、有设备台帐、运行记管 设施录、检查记录、修理保养记录;3、主要设施设备标识清楚齐全,对设备理 设备故障及重大突出性大事有应急方案及现场处理措施和处理记录；4、治理排水、排污管线通畅，无堵塞外溢现象；5、修理养护制度健全并公示.公共 1、有保安治理人员;小区内危及人身安全处有明显标识和具体防秩序范措施2、消防通道通畅，消防设备设施完好无损，可随时启用3治理对火灾、水浸等突发时间有应急处理方案;4、非机动车按规定位置摆放、治理有序。5无违反规定饲养家禽、家畜。环境 设置垃圾箱；2、建立把握鼠、蚊等害虫孳生的消卫生杀制度，并依据实际状况开展消杀工作；3、小区及房屋共用部位保治理持清洁，无卫生死角，无擅自占用和堆放杂物现象；4、楼梯间玻璃窗、楼梯扶栏保持清洁;6、商业区域治理有序，无乱设摊点、乱排垃圾现象。2、无病虫害，无折损，无缺棵枯死；3、绿化园林建筑、雕刻小品和关心设施完好、无损；4、绿地无转变使用用治理途和破坏、占用、践踏、裸土现象；业主满 对房屋及配套设施维护状态较好年有效投诉率处理率90%意度以上，回访率90%60%以上2、制定员工3、建立各岗位业务〔技术〕培训打算，50％；440%企 持证上岗；5、员工统一着装、佩带标志,工作标准、语言文明、作风业 严谨.内 1、建立完善的档案治理制度(包括物业竣工验收资料、房屋及设部 档案备治理档案、业主资料、日常治理档案等〕；2、各种根底资料、台管 治理帐、报表、图册等齐全，查阅便利；3、运用计算机对各类档案资料、理 收费核算、日常办公等进展治理，提高工作效率。报修 1、建立24小时值班制度，公示效劳；2、建立业主和使用治理反响和处理记录,落实修理效劳承诺制。财务 1、健全财务治理制度，按有关规定和合同商定定期公布物业服按有关规定建立修理基金治理、使用制度和明细台帐,帐目清楚、准确，定期公布其缴存、使用状况。等级标准根底条件房屋

锡盟一般住宅小区物业效劳等级标准无类别2、小区主出3、房屋组团、幢、单元、户标识齐全;4、小区道路全部硬化、通畅，路面平坦无塌陷、破损；5、井盖、井篦无缺损、无丧失